NộI Dung
- Sự cố # 1: Âm thanh media trên Galaxy S7 biến mất sau khi cập nhật Android
- Sự cố # 2: Sự cố bootloop của Galaxy S7 | Galaxy S7 sẽ không bật bình thường
- Vấn đề # 3: Có thể khôi phục tệp từ Galaxy S7 nếu màn hình không hoạt động không?
- Sự cố # 4: Di chuyển ảnh từ Galaxy S7 sang máy tính
- Vấn đề # 5: Galaxy S7 không tải video và ảnh | Galaxy S7 tải trang web rất chậm
- Sự cố # 6: AT&T Galaxy S7 sẽ không cập nhật khi kết nối với mạng T-Mobile
- Tương tác với chúng tôi
Gần đây, bạn có gặp sự cố nào về # GalaxyS7 không? Kiểm tra bài đăng này và xem nó có thể giúp bạn.
Sự cố # 1: Âm thanh media trên Galaxy S7 biến mất sau khi cập nhật Android
Vì "nâng cấp" không phải lúc nào âm lượng phương tiện của tôi cũng hoạt động! Tôi đã đặt lại cài đặt về cài đặt gốc và điều này có ích trong một thời gian nhưng âm thanh phương tiện của tôi lại biến mất. Tất cả khối lượng của tôi được đặt ở mức tối đa bao gồm cả phương tiện. Đôi khi khi khởi động lại thiết bị, tôi lại nhận được âm thanh phương tiện của mình. Tôi đã gặp lỗi âm lượng trên trò chơi, âm thanh thiết bị và tệ nhất là tất cả các báo thức! Tôi sử dụng điện thoại làm đồng hồ báo thức nên đây là một vấn đề LỚN! Tôi muốn khôi phục cài đặt gốc nhưng không muốn mất tất cả dữ liệu ứng dụng của mình! Tôi đã thử dùng Helium, chưa root, nhưng sau khi xử lý nó trong 5 giờ, tôi vẫn không thể đưa điện thoại và máy tính của mình "nhìn thấy" nhau! Nếu có cách nào khác để sao lưu dữ liệu này mà không cần root hãy cho tôi biết! Ngay cả khi âm thanh phương tiện đang hoạt động, thiết bị như đang ngủ hoặc đánh thức điện thoại vẫn bị tắt tiếng. Cảm ơn bạn trước cho bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp cho!
Tôi đã gọi điện cho Verizon và “kỹ thuật viên” thậm chí còn không biết rằng dữ liệu ứng dụng không được lưu vào đám mây của Verizon để tôi có thể khôi phục cài đặt gốc! Điều đó có thay đổi gần đây không? Tôi thực sự không sử dụng đám mây Verizon nhưng mọi thứ đều sao lưu vào Google (ảnh, danh bạ, tài liệu, v.v.). Tôi đã gửi yêu cầu đến nhà phát triển của Helium để được trợ giúp nhưng không bao giờ nhận được câu trả lời. - Whippet
Giải pháp: Xin chào Whippet. Dữ liệu ứng dụng thường được lưu trữ ở nơi ứng dụng được lưu. Vì vậy, nếu ứng dụng được lưu trữ trong thẻ SD, dữ liệu ứng dụng cũng phải được đặt trong thiết bị lưu trữ đó. Dữ liệu ứng dụng không được tự động tải lên bất kỳ dịch vụ đám mây nào trừ khi người dùng thực hiện theo cách thủ công. Vấn đề là bạn cần root thiết bị để truy cập tất cả các tệp liên quan đến ứng dụng. Nếu Helium hoặc bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào khác không thể di chuyển tất cả dữ liệu ứng dụng trong thiết bị của bạn, thì việc thực hiện theo cách thủ công cũng có thể không xảy ra đối với bạn. Chúng tôi không làm việc cho Verizon vì vậy chúng tôi không biết cách hoạt động của dịch vụ đám mây của họ. Hướng dẫn tất cả các câu hỏi liên quan đến Verizon của bạn cho họ.
Đối với vấn đề chính của bạn, điều đầu tiên bạn muốn thử là kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang can thiệp vào chức năng âm thanh của điện thoại của bạn hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba đều bị ngăn chạy, vì vậy đây là một phương pháp tốt để sử dụng để kiểm tra xem có ứng dụng của bên thứ ba hay không. Đây là cách thực hiện:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Xin lưu ý rằng nếu sự cố không xảy ra khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn là nguyên nhân. Đảm bảo rằng bạn giữ điện thoại ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ để có đủ thời gian quan sát mọi sự khác biệt. Chế độ an toàn sẽ không xác định hoặc xác định ứng dụng bị lỗi, vì vậy bạn phải thực hiện cách ly thêm sau đó.
Bây giờ, nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, bước hợp lý tiếp theo là khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Sự cố # 2: Sự cố bootloop của Galaxy S7 | Galaxy S7 sẽ không bật bình thường
Chiếc S7 của tôi hoạt động hoàn hảo trong vài ngày. Sau đó, nó bị đóng băng và tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc.Nó xuất hiện với màn hình Samsung Galaxy chạy Android. Nó không rung hoặc phát bất kỳ âm thanh nào. Đèn xanh đang bật. Nếu tôi thử thiết lập lại mềm, nó không phản hồi. Nếu tôi cố gắng khôi phục cài đặt gốc, nó sẽ chuyển sang màu đen và hoạt động trở lại. Nếu tôi giữ các phím khôi phục cài đặt gốc, nó sẽ xuất hiện Cảnh báo Một hệ điều hành tùy chỉnh có thể gây ra sự cố nghiêm trọng, hãy nhấn phím lên để tiếp tục. Phím xuống để khởi động lại điện thoại. Sự cố quay trở lại màn hình Galaxy Samsung S7, màn hình hiển thị lên với trang Odin tải xuống không tắt mục tiêu. Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa nó trở lại trang Samsung galaxy. Cứu giúp. - Kiện
Giải pháp: Chào Sue. Chúng tôi đang bối rối ở đây. Chính xác thì ý bạn là gì về hard reset? Trong blog của chúng tôi, khôi phục cài đặt gốc đề cập đến sự kết hợp của các nút phần cứng mà người dùng nhấn để truy cập chế độ Khôi phục và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (như các bước được cung cấp ở trên). Nếu đây là ý của bạn khi “khôi phục cài đặt gốc”, thì bước hợp lý tiếp theo dành cho bạn là liên hệ với Samsung và yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế. Bạn không thể làm gì nếu điện thoại tiếp tục từ chối khởi động bình thường.
Vấn đề # 3: Có thể khôi phục tệp từ Galaxy S7 nếu màn hình không hoạt động không?
Đang sạc điện thoại của tôi không dây qua đêm. Buổi sáng thức dậy với một sọc màu xanh lá cây ở mép phải cạnh đồng hồ của tôi. Khi tôi cầm nó lên, nó rất nóng, như rất nóng. Tôi đã vuốt và mở khóa màn hình và màn hình chuyển sang màu đen. Với các đường màu xanh lá cây và màu hồng ở cạnh bên phải. Bản thân điện thoại đã phản hồi. Nhưng màn hình đã biến mất. Tôi đã đặt lại dựa trên những gì tôi sẽ nhớ nhưng vì tôi không thể nhìn thấy gì nên tôi không thể làm gì khác ngoài việc đặt lại. Có cách nào tôi có thể khôi phục dữ liệu từ điện thoại không? Hôm nay họ sẽ gửi cho tôi một cái mới nhưng tôi không muốn mất những bức ảnh và danh bạ nhiều năm. - Marriaga
Giải pháp: Xin chào Marriaga. Để di chuyển tệp giữa Galaxy S7 và máy tính, trước tiên bạn phải bật chế độ truyền trên điện thoại của mình. Vì màn hình hiện đã biến mất nên điều đó là không thể thực hiện vào lúc này. Nếu trước đây các tệp đó không được lưu trên một thiết bị hoặc dịch vụ đám mây khác thì chúng sẽ biến mất. Không có cách nào để khôi phục chúng.
Để ngăn vấn đề này xảy ra trong tương lai, hãy luôn giữ thói quen lưu bản sao của các tệp quan trọng ở đâu đó vì các tiện ích điện tử và thiết bị lưu trữ như thẻ SD có thể bị lỗi bất cứ lúc nào.
Sự cố # 4: Di chuyển ảnh từ Galaxy S7 sang máy tính
Tôi đã viết cho bạn trước đây… Tôi mệt mỏi về các vấn đề điện thoại trên các thiết bị Samsung. Có hơn 600 hình ảnh trên điện thoại, nhưng khi tôi đặt cài đặt cho DCIM, tôi chỉ có thể xem, không chuyển được! Nó bị đánh bay! Ban đầu tôi có thể chọn nhập, MỚI, v.v. Không có tùy chọn chuyển nào cả. Tôi thậm chí không thể trống thẻ. Nó không hiển thị… trên thực tế, thông báo LÀ KHÔNG CÓ Tệp! Máy ảnh không còn hiển thị được kết nối. Tôi được cung cấp Dropbox… Tôi đã có các tệp ảnh Windows, tệp Picasa, .. cùng một bức ảnh trên máy tính ở ít nhất ba nơi. TẠI SAO tôi muốn “đồng bộ hóa” với các đám mây, hộp kéo thả? Để cấp cho chính phủ quyền truy cập vào tất cả các tệp của tôi? Tôi chỉ muốn các bức ảnh TẮT thiết bị! Cảm ơn. - EJ
Giải pháp: Chào EJ. Chúng tôi không biết bạn đã nói chuyện với ai trước chúng tôi nhưng nếu họ gợi ý rằng bạn nên thử Dropbox để di chuyển tệp khỏi điện thoại của mình, thì có thể là do thiết bị của bạn đã mất khả năng làm như vậy ngay từ đầu.
Nếu bạn có máy tính Windows, đây là những điều cơ bản mà bạn phải làm để chuyển tệp từ Galaxy S7 của mình:
- Bước đầu tiên là kết nối lại S7 với PC thông qua cáp USB. Sau khi điện thoại của bạn được máy tính nhận dạng, bạn đã có thể bắt đầu di chuyển các tệp của mình như nhạc, ảnh và các nội dung khác. Để dễ dàng khôi phục nội dung sau khi đặt lại, bạn có thể tạo các thư mục mới dành riêng cho từng loại tệp trên máy tính của mình. Ví dụ: bạn có thể tạo một thư mục nhạc để lưu trữ các tệp nhạc (âm thanh) được sao chép từ điện thoại sang PC của bạn.
- Cắm một đầu của cáp USB vào cổng bộ sạc / phụ kiện nằm ở cuối điện thoại của bạn.
- Cắm đầu kia của cáp USB vào cổng USB có sẵn trên máy tính của bạn.
- Tháo cáp USB khỏi đầu sạc để truy cập khi cần thiết. (Phần mềm trình điều khiển thiết bị sau đó sẽ tự động cài đặt trên máy tính vào lần đầu tiên bạn kết nối điện thoại với nó.)
- Trên điện thoại của bạn, hãy kéo thanh trạng thái xuống để hiển thị trong bảng thông báo.
- Chọn một tùy chọn truyền tệp. (Một dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn đã có thể truy cập thông qua máy tính của bạn là một lời nhắc thông báo có nội dung “Đã kết nối như một thiết bị đa phương tiện” hoặc “Đã kết nối như một máy ảnh”)
- Nhấn vào “Được kết nối dưới dạng thiết bị đa phương tiện”, rồi chọn hộp bên cạnh Thiết bị đa phương tiện (MTP). Đến lúc đó, bạn có thể bắt đầu chuyển nội dung từ điện thoại của mình. Gợi ý: Nói chung, “Được kết nối như một thiết bị đa phương tiện” là một tùy chọn được sử dụng cho hầu hết các lần truyền tệp. Nếu bạn muốn thay đổi tùy chọn này, chỉ cần nhấn vào Thông báo trong Bảng thông báo. Làm như vậy sẽ mở màn hình kết nối máy tính USB, trong đó bạn có thể chạm để chọn bất kỳ tùy chọn ưa thích nào của mình.
- Để bắt đầu sao chép nội dung, hãy nhấp vào tùy chọn “Mở thiết bị để xem tệp” trên máy tính của bạn.
- Điều hướng đến nội dung mong muốn trên điện thoại của bạn.
- Kéo và thả các tệp vào thư mục đã chọn vào máy tính của bạn.
- Khi bạn hoàn tất việc sao chép tất cả các tệp quan trọng, hãy ngắt kết nối an toàn điện thoại của bạn khỏi máy tính.
Nếu bạn có máy Mac, các bước sẽ hơi giống nhau nhưng các bước chung vẫn phải giống nhau.
Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy tiếp tục và sử dụng các dịch vụ đám mây được đề xuất. Nếu bạn không muốn làm điều đó, thì chúng tôi không thể làm gì với vấn đề của bạn.
Vấn đề # 5: Galaxy S7 không tải video và ảnh | Galaxy S7 tải trang web rất chậm
Chào. Dường như không ai có câu trả lời vì vậy đây là phương sách cuối cùng của tôi trước khi mua một chiếc điện thoại mới. Điện thoại của tôi ở trong tình trạng đúc - không bao giờ bị rơi và không có hư hỏng. Có thể trong vài tháng gần đây, thứ này sẽ không tải bất kỳ video dang dở nào và đôi khi là ảnh khi bạn cảm thấy thích. nó di chuyển rất chậm và đôi khi mất khoảng 5 phút để tải một trang - kiểu quay số (vấn đề đầu tiên của thế giới). Nó liên tục chuyển đổi qua lại giữa Wi-fi và mạng LTE và không bao giờ có nhiều hơn 2 "vạch". Tôi đang bị mất ở đây. Đó không thể là kết nối internet vì điều này xảy ra ở mọi nơi tôi đến bất kể điều gì. Hãy giúp tôi! - Kailey
Giải pháp: Chào Kailey. Bạn đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache chưa? Làm theo các bước sau:
- Tắt điện thoại.
- Khi điện thoại đã tắt hoàn toàn, hãy nhấn và giữ các nút Âm lượng, Màn hình chính và Nguồn cùng một lúc.
- Chờ cho đến khi logo Samsung xuất hiện trước khi nhả nút Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả hai nút khác.
- Chờ menu Khôi phục xuất hiện (có thể mất đến một phút).
- Chuyển đến tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các nút Âm lượng, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận.
- Chờ thiết bị xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Khi bộ nhớ cache đã bị xóa, tùy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn lại nút Nguồn để xác nhận khởi động lại.
Nếu điều này không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thử khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên).
Sự cố # 6: AT&T Galaxy S7 sẽ không cập nhật khi kết nối với mạng T-Mobile
Tôi có một chiếc Galaxy S7 mới, không tân trang. Đó là một điện thoại ATT đã mở khóa mà tôi đang chạy trên mạng T-Mobile tốt. Vấn đề của tôi là tôi không thể nhận cập nhật trên điện thoại. Mỗi khi tôi kiểm tra các bản cập nhật, nó sẽ nhận được một thông báo rằng điện thoại đã được cập nhật và tôi có thể kiểm tra lại sau 24 giờ. Tôi đã liên hệ với ATT và nhờ hỗ trợ kỹ thuật, người này ngay lập tức chuyển tôi qua T-Mobile. Vì đây không phải là điện thoại T-Mobile đã mở khóa nên tôi không thể cập nhật ở đó. Điều đó có nghĩa là tôi không bao giờ có thể cập nhật điện thoại này? Tôi muốn cập nhật lên Marshmallow, vì nó đã có sẵn. - Linda
Giải pháp: Chào Linda. Bạn đúng. Bạn sẽ không bao giờ có thể nhận được các bản cập nhật OTA (qua mạng) trừ khi bạn đăng ký lại điện thoại này với mạng AT&T. Nếu muốn cập nhật lên Marshmallow, bạn phải thực hiện thủ công thông qua chế độ Odin. Cài đặt thủ công phần sụn có những rủi ro nếu không được thực hiện đúng cách, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn làm theo mọi thứ trong hướng dẫn. Sử dụng Google để tìm kiếm hướng dẫn về cách thực hiện.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
