NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S7 Edge tự đóng băng ngẫu nhiên
• Sự cố # 2: Galaxy S7 tiếp tục hiển thị lỗi "Kiểm tra cài đặt máy chủ đến" trên ứng dụng email và sẽ không tải xuống tin nhắn
• Sự cố # 3: Thẻ SIM Galaxy S7 Edge đã sửa chữa tiếp tục ngắt kết nối
• Sự cố # 4: Galaxy S7 Edge hoàn toàn không phản hồi và không bật
• Sự cố # 5: Galaxy S7 không sạc được bằng cáp USB và bộ sạc của Samsung
• Sự cố # 6: Màn hình cảm ứng Galaxy S7 không phản hồi khi sử dụng ứng dụng Twitter hoặc Tin nhắn
• Tương tác với chúng tôi

Một trong những vấn đề chúng tôi sẽ cho bạn thấy hôm nay là về chiếc # GalaxyS7 bị lỗi email mỗi khi nó cố gắng tải xuống tin nhắn. Đây là một vấn đề khá dễ giải quyết nhưng đối với những người mới gặp lần đầu có thể sẽ rất đau đầu. Chúng tôi cũng mang đến cho bạn 5 vấn đề khác mà chúng tôi đã thu thập được từ tuần trước cho thiết bị này. Chúng tôi hy vọng rằng các đề xuất của chúng tôi sẽ không chỉ giúp những người dùng được đề cập ở đây ngày hôm nay mà còn cả những người khác có thể có trải nghiệm tương tự. Nếu bạn muốn kiểm tra các vấn đề khác của S7 mà chúng tôi đã ghi lại cho đến nay, đừng quên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi.

Sự cố # 1: Galaxy S7 Edge tự đóng băng ngẫu nhiên

Chào các cậu. Tôi đã đọc qua trang web nhưng khi gặp vấn đề với Samsung Galaxy S7 Edge, tôi sẽ hỏi. Chiếc điện thoại này khoảng 3 tháng tuổi. Hai ngày trước, nó bắt đầu tự khởi động lại một vài lần trong khi trên bàn làm việc. Không có phần mềm mới nào được cài đặt ngoại trừ Bản cập nhật khoảng một tuần trước. Hơn không có gì. Ngày hôm sau, nó bắt đầu đóng băng khi đang nghỉ ngơi hoặc đang sử dụng - đôi khi nó tự khởi động lại. Nếu bị đóng băng, tôi đã khởi động lại nó bằng phím Nguồn và âm lượng XUỐNG. Không thay đổi đóng băng lại. Sau đó, tôi nảy ra ý tưởng Khôi phục cài đặt gốc bằng cách sao lưu thông tin của mình. Sau khi khởi động lại, nó bị đóng băng trên một vài màn hình thiết lập đầu tiên mà bạn nhận được khi thiết lập mới hoặc khôi phục cài đặt gốc. Sau đó, tôi khởi động lại nó bằng phím Nguồn và phím Giảm âm lượng. Tôi đã quản lý để thiết lập nó. Sau đó, sau khi sử dụng nó trong vài giờ - về nhà và nó bị đóng băng một lần khi chơi game.

Hôm nay tôi đã sử dụng nó cả ngày mà không có vấn đề gì và sau khi cài đặt lại tất cả các ứng dụng và nội dung. Vì vậy, tôi nghĩ rằng vấn đề đã được giải quyết. Tôi về nhà và chơi một trò chơi - nó lại đóng băng. Khởi động lại theo quy trình tương tự với phím Nguồn và âm lượng XUỐNG. Để điện thoại trên bàn - sau một thời gian, nó tự khởi động lại hai lần.Vì vậy, bây giờ tôi đã khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để thử xem có điều gì sẽ xảy ra với nó hay không, và sau khi đọc các ấn phẩm trên trang web. Bạn có thể tư vấn bất kỳ hành động nào - hoặc là tốt nhất là chỉ đến cửa hàng và để nó cho dịch vụ bảo hành? Trân trọng cảm ơn - Dimitar

Giải pháp: Chào Dimitar. Chúng tôi không nghĩ rằng bạn đã đọc qua các bài viết của chúng tôi đề cập đến loại vấn đề này. Nếu bạn đã làm vậy, bạn không bao giờ nên liên hệ với chúng tôi. Đó là bởi vì chúng tôi luôn cố gắng nói với độc giả rằng nếu tất cả các giải pháp phần mềm đã được thử, thì chắc chắn bộ phận phần cứng có vấn đề. Bạn rõ ràng đã bỏ lỡ điều này.

Sự cố như thế này có thể do trục trặc phần mềm, ứng dụng không tương thích hoặc trục trặc phần cứng. Để kiểm tra xem phần cứng có phải là nguyên nhân hay không, bạn phải làm những việc như xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động và quan sát điện thoại ở chế độ an toàn, thực hiện khôi phục cài đặt gốc và trong một số trường hợp nghiêm trọng (mặc dù chúng tôi không khuyến khích), cài đặt chương trình cơ sở. Nếu các quy trình này không thay đổi bất kỳ điều gì, thì bạn có thể chắc chắn rằng mình gặp sự cố với phần cứng.

Trong phần lớn các trường hợp, việc xác định nguyên nhân của sự cố Android không phải là khoa học chính xác và cần nhiều thử nghiệm và sai sót. Trường hợp của bạn không có gì khác biệt nên không có cách nào để biết chắc chắn lý do tại sao điện thoại hoạt động thất thường. Nguyên tắc chung là, nếu tất cả các giải pháp phần mềm đã được sử dụng hết, thì phần cứng phải bị lỗi. Nếu điện thoại của bạn vẫn còn bảo hành, hãy liên hệ với bên liên quan để được sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy S7 tiếp tục hiển thị lỗi "Kiểm tra cài đặt máy chủ đến" trên ứng dụng email và sẽ không tải xuống tin nhắn

Rất tiếc, sự cố của tôi là với email của tôi, tuy nhiên, tôi không nhận được lời nhắc "Lỗi với e-mail" mà dường như những người khác đang gặp phải. Galaxy S7 của tôi vừa ngừng nhận email và không hiển thị bất kỳ email nào đến trong khoảng một tháng nay. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại, cập nhật phần mềm và thậm chí xóa email của mình khỏi ứng dụng email đã được cài đặt trên S7 của tôi. Khi tôi cố gắng thêm địa chỉ email của mình, nó chỉ cung cấp cho tôi 'Kiểm tra cài đặt máy chủ đến' bằng bánh xe suy nghĩ và không bao giờ thực hiện bất kỳ điều gì khác. Hãy giúp tôi! Tôi thực sự không muốn phải khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của mình. Cảm ơn. - Jen

Giải pháp: Chào Jen. Sự cố của bạn có thể do chính tài khoản email nào đó gây ra (như các lớp bảo mật bổ sung), ứng dụng email kém mà bạn đang sử dụng hoặc do trục trặc phần mềm không xác định. Trước khi khắc phục sự cố tài khoản email của mình, hãy đảm bảo rằng bạn cũng kiểm tra điện thoại. Để làm điều đó, bạn muốn 1.) xóa phân vùng bộ nhớ cache, và, 2.) quan sát cách email hoạt động khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn (giả sử bạn đang sử dụng ứng dụng email được cài đặt sẵn chứ không phải ứng dụng của bên thứ ba ).

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một quy trình khắc phục sự cố cốt lõi của Android. Nó có thể được thực hiện cho dù bạn có gặp sự cố hay không, vì vậy đây là một bước rất được khuyến khích. Xóa phân vùng bộ nhớ cache, nơi lưu giữ bộ đệm hệ thống, buộc thiết bị của bạn phải tạo một bộ nhớ cache hệ thống mới. Đôi khi, các bản cập nhật hệ thống và cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ nhớ đệm hệ thống, do đó có thể dẫn đến một số ứng dụng hoạt động thất thường. Làm mới phân vùng bộ nhớ cache là cách hiệu quả duy nhất để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống được cập nhật. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Quan sát ở chế độ an toàn

Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể gây ra sự cố với hệ điều hành hoặc với các ứng dụng khác. Nếu sự cố của bạn xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật ứng dụng hoặc cài đặt ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ giúp bạn kiểm tra xem một trong các ứng dụng đã cài đặt của bạn có phải là vấn đề hay không. Nếu sự cố không xảy ra khi đang bật chế độ an toàn, thì đó là bằng chứng cho thấy linh cảm của bạn là đúng.

Xin lưu ý rằng chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định ứng dụng cụ thể có vấn đề. Bạn phải đầu tư nhiều thời gian hơn để thực hiện thử và xác định lỗi bằng cách thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Điều này có thể được thực hiện bằng cách xóa từng ứng dụng một và quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Tắt các lớp bảo mật cho tài khoản email của bạn

Nếu vấn đề email của bạn vẫn còn ngay cả khi chế độ an toàn được bật, điều tiếp theo bạn muốn làm là đăng nhập vào tài khoản email của mình bằng máy tính. Sau khi hoàn tất, bạn muốn kiểm tra xem mình đã bật một số loại bảo vệ bảo mật bổ sung cho tài khoản của mình như xác minh hai bước hay chưa. Bảo vệ bảo mật bổ sung hiện là tiêu chuẩn với các nhà cung cấp email phổ biến như Outlook, Gmail, Yahoomail, v.v. Nếu bạn không sử dụng email miễn phí, hãy nói chuyện với nhà cung cấp email của bạn để họ có thể giúp bạn.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động, bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc vì có thể có trục trặc hệ điều hành không xác định gây ra sự cố. Đây là cách thực hiện:

• Tạo bản sao lưu các tệp và danh bạ quan trọng của bạn.
• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố # 3: Thẻ SIM Galaxy S7 Edge đã sửa chữa tiếp tục ngắt kết nối

Chào. Tôi đang gặp sự cố với chiếc Samsung S7 Edge mà tôi mới mua. Tôi đã đập vỡ màn hình của mình và sau đó đã sửa chữa nó. Tuy nhiên, kể từ đó tình trạng thẻ SIM của tôi cho biết mạng: không xác định, Trạng thái dịch vụ: hết dịch vụ, Trạng thái mạng di động: ngắt kết nối. Đôi khi tôi chỉ có thể thay đổi qua mạng 3G và nó đôi khi hoạt động, tuy nhiên nó hiện không nhận dạng được gì. Nó vẫn chưa nhận ra mạng 4G. Tôi đã kiểm tra số IMEI vẫn còn đó. Tôi đã thử đặt lại các mạng của mình về mặc định, lấy thẻ SIM ra. Bạn có thể đề nghị gì khác? - Đồng minh

Giải pháp: Xin chào Ally. Nếu sự cố này xảy ra sau khi bạn sửa chữa điện thoại, thì phải do phần cứng kém. Không có thủ thuật và khắc phục sự cố phần mềm nào có thể khắc phục được sự cố phần cứng. Có thể quá trình sửa chữa đã làm hỏng các thành phần khác trong bo mạch chủ, hoặc có thể do ngã đã làm hỏng các thành phần xử lý các chức năng mạng. Thử xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể quan sát diễn biến của điện thoại. Nếu sự cố vẫn còn, hãy kiểm tra lại phần cứng, đặc biệt là khe cắm thẻ SIM.

Sự cố # 4: Galaxy S7 Edge hoàn toàn không phản hồi và không bật

Chào các cậu! Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge. Tôi đã có nó từ tháng 8 và tôi đã chăm sóc nó rất tốt, không bị nước hay rơi vỡ hư hỏng. nó vẫn còn nguyên vẹn cho đến nay.

Tuy nhiên, hôm nay sau khi kết thúc cuộc gọi qua tai nghe Bluetooth, tôi đã để nó trong túi. Khi tôi muốn gửi tin nhắn một vài phút sau đó, tôi nhận thấy nó đã tự tắt và khi tôi cố gắng bật nó lên, không có gì xảy ra, nó hoàn toàn không phản hồi bất kỳ hành động nào.

Tôi đã thử sạc bằng bộ sạc gốc và cáp USB mà đèn LED không nhấp nháy và biểu tượng pin không hiển thị trên màn hình, nó vẫn bị chết.

Tôi cũng đã cố gắng kết nối nó với máy tính xách tay của mình qua cáp USB ban đầu của nó và nó không được phát hiện, vì vậy ... vẫn chết.

Bạn có thể vui lòng cung cấp cho tôi các mẹo khác để giải quyết vấn đề gây khó chịu sâu sắc này không?

Cảm ơn bạn rất nhiều trước. Trân trọng. - Danny

Giải pháp: Chào Danny. Hy vọng rằng pin có thể chỉ bị trục trặc và không có vấn đề gì liên quan đến phần cứng. Để kiểm tra, hãy thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác. Dưới đây là các bước cụ thể mà bạn có thể thử. Hãy nhớ rằng mỗi chế độ này cung cấp một cách tiếp cận khác nhau để bật lại điện thoại bình thường. Nếu bạn có thể bật lại điện thoại bằng bất kỳ chế độ nào trong số này, đó là dấu hiệu cho thấy phần mềm đang ngăn điện thoại khởi động. Nếu không, bạn thực sự phải gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Sự cố # 5: Galaxy S7 không sạc được bằng cáp USB và bộ sạc của Samsung

Xin chào. Tôi đã xem chi tiết liên hệ của bạn trên một diễn đàn và không biết bạn có thể giúp tôi không.

Tối qua tôi đi ngủ và điện thoại của tôi còn 2%. Sáng nay, tôi thức dậy và điện thoại của tôi đã chết mặc dù nó đã được cắm vào bộ sạc của tôi trong 7 giờ. Tôi nghĩ nó có thể là bộ sạc nhưng chính bộ sạc đó đã sạc máy tính bảng Samsung của tôi ngày hôm qua không có vấn đề gì. Sau đó, tôi đã thử một bộ sạc khác mà tôi có ở cơ quan (chỉ để kiểm tra kỹ) và điều này cũng không hoạt động. Sau đó, tôi đã thử cắm nó vào máy tính qua USB để sao lưu ảnh của mình và điều này đã sạc nó (chậm nhưng chắc). Tuy nhiên, PC không thể nhận dạng thiết bị nên tôi không thể truy cập điện thoại qua PC.

Sau đó, tôi đã xem hướng dẫn của bạn để thử nó ở chế độ an toàn, nhưng cách này cũng không hoạt động. Tôi sẽ khôi phục cài đặt gốc nhưng tôi có hàng trăm bức ảnh của cháu gái trên điện thoại mà tôi đã ngu ngốc không sao lưu. Trước khi tôi gửi nó đi để sửa - tôi có thể thử gì khác không? Tôi cho rằng đó là vấn đề với sạc trên điện thoại chứ không phải do cáp. Cảm ơn trước. - Nicola

Giải pháp: Chào Nicola. Quy trình phần mềm duy nhất khác mà bạn có thể thử ở đây là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu cách đó cũng không hiệu quả, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc để thiết lập xem có trục trặc ở cấp hệ điều hành đang ngăn các thiết bị khác như máy tính truy cập điện thoại qua USB hay không.

Nếu bạn đang nói rằng điện thoại sẽ sạc khi kết nối với PC, thì hãy để nó sạc đến 100%. Sau khi hoàn tất, hãy bật lại điện thoại và cố gắng bật lại điện thoại bình thường. Nếu nó không thể bật bình thường, hãy thử khởi động sang các chế độ khác. Nếu bạn có thể quản lý để khởi động điện thoại ở chế độ an toàn lần này, thì bạn có thể sao lưu các tệp của mình qua Bluetooth hoặc wi-fi (bằng cách tải chúng lên các dịch vụ đám mây).

Sự cố # 6: Màn hình cảm ứng Galaxy S7 không phản hồi khi sử dụng ứng dụng Twitter hoặc Tin nhắn

Xin chào. Tôi đọc trực tuyến rằng tôi có thể gửi email cho bạn và đặt câu hỏi về điện thoại bị trục trặc. Chà, điện thoại của tôi không chính xác bị trục trặc, nhưng nó hoạt động rất kỳ lạ. Một ngày khác, tôi đã truy cập Twitter và nút làm mới không hoạt động. Tôi có một chiếc Galaxy S7 Edge. Góc trên bên trái sẽ không hoạt động trong một thời gian và sau đó nó sẽ hoạt động trở lại. Điều tương tự cũng xảy ra với góc dưới cùng bên phải của màn hình khi tôi truy cập Instagram.

Ngoài ra, khi tôi đang ở trong tin nhắn của mình và cố gắng nhấn nút quay lại ở góc trên cùng bên trái, nó sẽ không hoạt động. Điều này đã xảy ra trong khoảng một ngày rưỡi. Tôi đã tắt và bật điện thoại của mình. Vấn đề vẫn còn tồn tại.

Ngoài ra mũ tự động của tôi cũng không hoạt động. Thông thường khi tôi bắt đầu một câu mới hoặc nhấn phím sẽ là "enter", các chữ hoa vẫn sẽ không bật lên.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian, vui lòng cho tôi biết nếu tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này.

Rất cảm kích. - Keilah

Giải pháp: Chào Keilah. Các phần không phản hồi của màn hình cảm ứng có thể do phần cứng không tốt hoặc lỗi trên một ứng dụng nhất định. Có hai cách để kiểm tra. Cái đầu tiên đơn giản hơn. Chỉ cần mở bất kỳ ứng dụng nào khác và xem các phần của màn hình bị trục trặc trước đây có hoạt động tốt hay không. Nếu đúng như vậy thì sự cố có thể liên quan đến ứng dụng Twitter hoặc ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng. Để khắc phục sự cố có thể xảy ra liên quan đến ứng dụng, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của từng ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
• Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
• Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu điều này không hữu ích, bạn cũng có thể thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc.

Một cách khác để kiểm tra xem có sự cố với màn hình cảm ứng hay không là truy cập menu dịch vụ và kiểm tra xem các phần bị ảnh hưởng có hoàn toàn phản hồi hay không. Đây là cách thực hiện:

• Bật Galaxy S7 của bạn.
• Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào ứng dụng Điện thoại.
• Quay số “ * # 0 * #” (không có dấu ngoặc kép).
• Nhấn vào Chạm.
• Vẽ các đường trên các phần bị ảnh hưởng để biết liệu chúng có hoạt động hay không. Nếu bạn nhận được phản hồi không liên tục, đó là dấu hiệu cho thấy màn hình cảm ứng của điện thoại có thể bị lỗi. Liên hệ với Samsung để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế nó.

Đối với vấn đề tự động viết hoa, nguyên nhân có thể do ứng dụng bàn phím bạn đang sử dụng hoặc ứng dụng nhắn tin. Đảm bảo rằng bạn thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, quan sát ở chế độ an toàn (nếu bạn đang sử dụng bàn phím có sẵn và ứng dụng nhắn tin) và khôi phục cài đặt gốc.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.