NộI Dung
- Sự cố 1: Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn nhóm dưới dạng SMS riêng lẻ
- Sự cố 2: Galaxy S7 liên tục báo gửi SMS không thành công
- Sự cố 3: Giải pháp cho lỗi gửi Galaxy S7 không thành công
- Sự cố 4: Galaxy S7 nhận SMS từ một thiết bị khác, iPhone
Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS7 mới của chúng tôi! Bài đăng này đề cập đến một số vấn đề về nhắn tin, đặc biệt là lỗi “gửi không thành công…” khó chịu. Lỗi này đã được báo cáo một thời gian và rất nhiều người dùng S7 đã hỏi chúng tôi xem chúng tôi có thể làm gì để khắc phục lỗi này không. Thật không may, sự cố này không xuất hiện với một cái gì đó có thể được khắc phục bằng cách thực hiện bộ khắc phục sự cố phần mềm thông thường. Chúng tôi nghĩ rằng nó có một lý do sâu xa hơn, có thể là vấn đề mã hóa chương trình cơ sở đã không được các nhà phát triển Google chú ý trong quá trình gỡ lỗi. Chúng tôi hy vọng rằng bằng cách đăng nhiều trường hợp như vậy lên blog này, Samsung, Google và các vị thần Android ngoài kia sẽ lưu ý và đưa ra giải pháp một lần và mãi mãi. Vì một số người dùng đã xác nhận rằng khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì, chúng tôi quyết định khuyên bạn không nên làm điều đó trong bài đăng này.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Sự cố 1: Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn nhóm dưới dạng SMS riêng lẻ
Sau lần cập nhật cuối cùng trên điện thoại của mình, tôi không thể gửi tin nhắn văn bản nhóm dưới dạng các chuỗi riêng lẻ. Tôi đã thay đổi tất cả các loại cài đặt và tôi đã khắc phục sự cố và đặt lại một số thứ. Không có gì đã làm việc. Do công việc của tôi…. Tôi cần các tin nhắn để chuyển đến nhóm nhưng tôi muốn các thư trả lời được bảo mật… chỉ gửi cho tôi. Cứu giúp! Cảm ơn! - Amy Booth
Giải pháp: Chào Amy. S7 của bạn có thể gửi văn bản hoặc tin nhắn nhóm nhưng không có tùy chọn nào để bạn kiểm soát các phản hồi đến để biến chúng thành văn bản riêng lẻ. Bạn sẽ phải yêu cầu người nhận tạo một chuỗi văn bản mới và không trả lời tin nhắn nhóm một cách rõ ràng. Chúng tôi không biết bạn đã thử các bước "gỡ rối" nào nhưng chúng tôi có thể xác nhận rằng không thể thực hiện được những gì bạn muốn. Chúng tôi không biết bất kỳ ứng dụng hoặc nhà cung cấp dịch vụ nào có thể cung cấp dịch vụ nhắn tin mà bạn cần nhưng sẽ không thành vấn đề nếu bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về điều này. Họ có thể đề xuất một giải pháp thay thế hoặc biện pháp khắc phục mà chúng tôi không biết.
Sự cố 2: Galaxy S7 liên tục báo gửi SMS không thành công
Tôi và vợ đều có một chiếc Samsung Galaxy S7. Mỗi khi chúng tôi gửi một tin nhắn SMS, điện thoại cho chúng tôi biết rằng tin nhắn đó không gửi được. Tôi đã thử tất cả các bản sửa lỗi được đề xuất, bao gồm cả khôi phục cài đặt gốc và điện thoại vẫn cho chúng tôi biết rằng tin nhắn chưa được gửi. Chúng tôi không biết phải làm gì tiếp theo. Bất kỳ đề xuất? - Tim Scott
Chào. Kể từ khi cập nhật 7.0 trên S7 của tôi từ Straight Talk, tôi đã gặp vấn đề với việc nhắn tin. Tôi nhận được tin nhắn ổn, nhưng khi gửi thì nó luôn báo không gửi được tin nhắn, nhưng người liên hệ mà tôi đang gửi tin nhắn đôi khi vẫn nhận được tin nhắn vì tôi có nhắn tin cho một chiếc điện thoại đang ngồi gần tôi để nhắn tin. Nhưng thật khó chịu khi tin nhắn không gửi được thông báo và nó hiển thị trên ứng dụng tin nhắn của tôi rằng tin nhắn không thành công.
FYI: Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh tốt, chỉ là tin nhắn văn bản không hoạt động. Tôi đã gọi điện cho Straight Talk và Samsung, họ không biết điều gì có thể gây ra sự cố. Cám ơn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn . - Logan Greene
Giải pháp: Xin chào Tim và Logan. Chúng tôi đã gặp một số trường hợp tương tự trước khi bao gồm trường hợp này. Nếu điện thoại của bạn liên tục thông báo rằng nó không gửi được tin nhắn của bạn mặc dù tin nhắn đã thực sự được gửi đến người nhận, bạn có thể chỉ cần bỏ qua thông báo phiền phức hoặc thử một ứng dụng nhắn tin mới ngay bây giờ.
Liên quan đến việc khắc phục sự cố ứng dụng nhắn tin, điều bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:
- Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
- Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.
Hiện tại, chúng tôi biết rằng rất nhiều người dùng S7 đang gặp phải sự cố nhưng dường như không có hình thức rõ ràng nào gây ra sự cố. Chúng tôi vẫn không thể xác định nguyên nhân thực sự mặc dù chúng tôi nghi ngờ nó có liên quan đến một ứng dụng nhắn tin mặc định có lỗi. Cân nhắc sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác như Facebook Messenger nếu bạn không thể bỏ qua thông báo lỗi.
Sự cố 3: Giải pháp cho lỗi gửi Galaxy S7 không thành công
Galaxy S7 của tôi trên Straight Talk đang gặp sự cố phổ biến mà tôi từng thấy khi gửi tin nhắn và báo không gửi được trên điện thoại của tôi, nhưng chúng thực sự đang được gửi. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, bộ nhớ, thay đổi nó thành chỉ cdma và thậm chí khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, nhưng sự cố vẫn xảy ra. Một điều tôi nhận thấy là các tin nhắn sẽ được chuyển hoàn toàn khi tôi đang gọi điện trên điện thoại. Tôi không biết liệu điều đó có giúp chẩn đoán sự cố hay không, nhưng tin nhắn đó và tin nhắn mms đang hoạt động theo cách mà chúng nên làm. Phiên bản Android của tôi là 7.0. - Scott Jorasz
Giải pháp: Chào Scott. Cảm ơn vì đã chia sẻ kinh nghiệm của bạn với chúng tôi. Như đã đề cập ở trên, chúng tôi vẫn đang thu thập thông tin về sự cố này vì vậy điều này sẽ thực sự giúp ích cho cộng đồng Android của chúng tôi nếu những người dùng như bạn chia sẻ cách giải quyết hoặc biện pháp khắc phục đã phát hiện của họ cho sự cố như thế này. Mặc dù chúng tôi chưa kiểm tra xem giải pháp của bạn có hoạt động trên các thiết bị S7 khác trong các mạng khác hay không, nhưng chúng tôi chắc chắn sẽ sử dụng nó như một trong những đề xuất của chúng tôi cho các trường hợp tương tự trong tương lai. Hy vọng rằng Tim cũng sẽ thấy nó hữu ích. Chúng tôi biết đó không phải là một giải pháp thực sự nhưng bất kỳ điều gì có thể giảm thiểu tác động khó chịu của việc gửi thư không thành công là một trợ giúp lớn. Chúng tôi cũng sẽ cập nhật bài đăng này khi chúng tôi có một giải pháp đã được chứng minh cho vấn đề này.
Sự cố 4: Galaxy S7 nhận SMS từ một thiết bị khác, iPhone
Bạn trai tôi và dì của anh ấy nhận được tin nhắn của nhau. Đôi khi cô ấy sẽ nhắn tin cho tôi và nó sẽ nói rằng đó là từ anh ấy nhưng đó là từ cô ấy. Tôi đã nhờ bạn trai kiểm tra tính năng gửi và nhận trên iPhone của anh ấy và điều đó chính xác nhưng cô ấy có Galaxy S7 nên không có tùy chọn đó. Và cô ấy chưa bao giờ có iPhone. Hãy giúp tôi. - Christina Beck
Giải pháp: Chào Christina. Bạn trai của bạn và dì của anh ấy có thực hiện cùng một Gói gia đình không? Nếu có, có thể có sự nhầm lẫn về cách tài khoản của họ được thiết lập, vì vậy họ nên yêu cầu sự hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của họ về điều đó. Không ai trong chúng tôi có thể làm gì được vấn đề của họ.
