NộI Dung

• Sự cố 1: Màn hình Galaxy S7 Active ngẫu nhiên chuyển sang màu đen
• Sự cố 2: Máy quét vân tay Galaxy S7 không hoạt động do bị vô nước
• Sự cố 3: Sự cố màn hình đen Galaxy S7 edge, không bật
• Vấn đề 4: Tạo bản sao lưu Galaxy S7 cho danh bạ

Bài đăng # GalaxyS7 của chúng tôi trong ngày đề cập đến 4 vấn đề khác đã được báo cáo cho chúng tôi gần đây. Những vấn đề này bao gồm màn hình đen lâu năm và các vấn đề hư hỏng do nước. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy các giải pháp trong việc này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Màn hình Galaxy S7 Active ngẫu nhiên chuyển sang màu đen

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 Active. Vì vậy, tôi đã sử dụng chiếc điện thoại này được gần 9 tháng và nó đã sụt giảm đáng kể. Tuần trước Nó rơi xuống khoảng 4 ft trên ô, và nó ổn trong vài phút, sau đó màn hình tắt. Điện thoại vẫn đang bật, tôi có thể cảm thấy nó đang rung và đèn nháy nhỏ ở phía trên bên trái đang sáng lên từ các thông báo. Nhưng bất kể tôi đã làm gì, màn hình vẫn không bật.

Sau đó, tôi đã thực hiện một kiểu thiết lập lại bằng cách giữ nút giảm âm lượng và nút nguồn cùng lúc trong ít nhất 15 giây và màn hình đã hoạt động! Tuy nhiên, hôm nay tôi đang sử dụng điện thoại của mình và nó lại xảy ra vô cớ, màn hình tắt nhưng máy vẫn sáng (tôi có thể cảm thấy rung do thông báo). Tôi đã giữ nút giảm âm lượng và nút nguồn một lần nữa và điều đó đã bật nó lên. Tôi chỉ lo lắng rằng điều này sẽ dẫn đến sự cố lớn hơn và làm cách nào để khắc phục sự cố này hoặc xóa tất cả dữ liệu và hình ảnh khỏi điện thoại trước khi quá muộn và màn hình điện thoại của tôi bị tối vĩnh viễn. - Diana Abouchacra

Giải pháp: Chào Diana. Vì điện thoại đã bắt đầu trục trặc sau một cú rơi vô tình, bạn có thể yên tâm cho rằng nó có thể hỏng bất cứ lúc nào. Để tránh mất dữ liệu quan trọng như tài liệu, ảnh, video, danh bạ, v.v., hãy đảm bảo cho phép điện thoại của bạn thường xuyên tạo bản sao lưu bằng cách bật đồng bộ hóa hoặc bằng cách để điện thoại tự động đồng bộ hóa với đám mây. Nếu bạn không có bất kỳ tài khoản đám mây nào đang hoạt động của bên thứ ba như Dropbox, sẽ tốt hơn nếu bạn cho phép điện thoại tạo bản sao ảnh và video của bạn thông qua đám mây Samsung hoặc đám mây Google. Bạn có thể làm điều đó bằng cách thực hiện các bước sau:

Đối với đám mây Samsung

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Đám mây Samsung.

Trong Cài đặt sao lưu, bạn có thể chọn một số tùy chọn để cho phép bạn tùy chỉnh những mục nào cần sao lưu mọi lúc.

Đối với đám mây của Google

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào tài khoản Google mong muốn của bạn. Sau đó, chọn những mục bạn muốn sao lưu.

Nếu bạn muốn khắc phục vấn đề thời gian chờ màn hình ngẫu nhiên, hãy cân nhắc gửi điện thoại cho Samsung để họ có thể chẩn đoán kỹ lưỡng về phần cứng. Hãy chắc chắn nói với họ rằng sự cố xảy ra không liên tục. Điều đó sẽ ngăn các kỹ thuật viên của Samsung tuyên bố điện thoại của bạn không có lỗi nếu họ không gặp sự cố trong quá trình sửa chữa.

Sự cố 2: Máy quét vân tay Galaxy S7 không hoạt động do bị vô nước

Chào! Điện thoại của tôi bị ướt vì tôi đã sử dụng nó để chụp ảnh khi ở trong hồ bơi. Tôi đã nhờ kỹ thuật viên điện thoại kiểm tra vì điện thoại của tôi không mở ngay cả khi đang sạc. Sau khi kỹ thuật viên sửa nó, có, nút trang chủ vẫn hoạt động nhưng máy quét vân tay của nó thì không. Và tôi không thể đặt mật khẩu / khóa trên điện thoại của mình mặc dù tôi đã thử nhiều lần. một thông báo hiện ra nói rằng tôi cần khởi động lại điện thoại của mình để máy quét vân tay có thể hoạt động và tôi đã làm điều đó vài lần. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn bạn! - Ajcarangan

Giải pháp: Chào Ajcarangan. Trừ khi bạn bơi hoặc lặn với Galaxy S7 của mình, nếu không, thiết bị này sẽ an toàn khỏi các tia nước bắn thường xuyên. Điện thoại của bạn có khả năng chống nước nên có thể chống hư hỏng do tiếp xúc với độ ẩm không áp suất. Nếu nó vẫn bị dính nước, điều đầu tiên bạn phải làm là tháo pin ra. Điều này có nghĩa là lấy điện thoại để ngắt kết nối pin khỏi bảng logic. Để pin kết nối với bảng ướt là một bản án tử hình. Chúng tôi hiểu rằng bạn không thể dễ dàng tháo pin trong S7 vì bạn cần phải tháo rời điện thoại. Đây là một trong những lý do tại sao chúng tôi luôn khuyến cáo người dùng S7 chỉ cần mang thiết bị của họ đến một cửa hàng sửa chữa điện tử bị ướt.

Sau đó, tháo pin ra khỏi hệ thống bằng cách tháo các bộ phận và làm khô chúng cho phù hợp. Bước thứ hai này rất quan trọng trong việc giảm thiểu thiệt hại thêm cho các bộ phận khác. Để bo mạch chủ bị ướt có thể dẫn đến ăn mòn, do đó có thể dẫn đến hư hỏng phần cứng vĩnh viễn. Trong một số trường hợp, ăn mòn có thể bắt đầu phát triển sau vài giờ, đặc biệt nếu điện thoại tiếp xúc với nước mặn. Có một cách rất cụ thể để làm khô các linh kiện điện tử đúng cách, vì vậy nếu bạn muốn biết cách thực hiện, hãy thử tìm kiếm nhanh trên Google.

Đối với vấn đề hiện tại của bạn liên quan đến máy quét vân tay bị trục trặc, có thể thành phần này đã bị hư hỏng vĩnh viễn sau lần tiếp xúc đầu tiên với nước. Nếu muốn biết điều đó có chính xác hay không, bạn phải để kỹ thuật viên của Samsung kiểm tra thiết bị.

Như chúng tôi đã luôn nhấn mạnh trong các bài viết trước của mình về vấn đề hư hỏng do nước, bạn không thể thực hiện sửa chữa phần mềm nào để sửa chữa một bộ phận bị hỏng vật lý. Nếu dấu vân tay được quét không còn phát hiện được ngón tay của bạn vào lúc này, thì nó phải bị hỏng vĩnh viễn. Trừ khi bạn có kiến ​​thức, công cụ và bộ phận thay thế để sửa chữa nó, hãy để nó cho các chuyên gia.

Nếu bạn dựa vào máy quét vân tay để mở khóa màn hình và mật khẩu / mã PIN dự phòng không được nhận dạng, bạn nên thử thiết lập lại chính làm tùy chọn cuối cùng. Trước khi làm như vậy, hãy nhớ biết tài khoản Google đã đăng ký trong thiết bị của bạn. Nếu bạn không thể cung cấp tên người dùng và mật khẩu chính xác cho tài khoản Google của mình sau khi đặt lại chính, điện thoại sẽ tự khóa do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc.

Để thiết lập lại tổng thể S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố 3: Sự cố màn hình đen Galaxy S7 edge, không bật

Chào. Tôi có một chiếc Samsung S7 edge và hồi tháng 5-6 tôi làm rơi máy, nứt màn hình. Nó hoạt động tốt trong một thời gian mà không có vấn đề gì, ngoại trừ màn hình bị nứt. Tôi đã gửi nó để sửa chữa theo bảo hiểm của mình và vì nó đã khởi động lại và đóng băng tối đa 10 lần mỗi ngày và sẽ đóng băng lần cuối sau đó tắt và không phản hồi trong 24 giờ, nhưng sẽ tiếp tục khi pin cuối cùng đã cạn và tôi sạc lại . Nó đã làm điều này vào ngày hôm trước và bây giờ điện thoại của tôi sẽ không bật lên. Tôi không biết tại sao hoặc phải làm gì. Mong các bạn giúp đỡ. - Eleanordixon89

Giải pháp: Chào Eleanordixon89. Chúng tôi đã xuất bản một bài báo khoảng hai ngày trước về một trường hợp tương tự, vì vậy vui lòng truy cập bài báo đó và làm theo đề xuất của chúng tôi. Trường hợp được đề cập trong bài viết là dành cho người dùng S8 nhưng các đề xuất của chúng tôi vẫn có thể áp dụng cho mọi thiết bị Android.

Vấn đề 4: Tạo bản sao lưu Galaxy S7 cho danh bạ

Tôi có một chiếc Galaxy S7. Tôi cần một quy trình để sao lưu danh sách liên hệ khá lớn trên điện thoại của mình ~ KHÔNG PHẢI là liên hệ email của google ~ thực tế là không sử dụng google theo bất kỳ cách nào. Tôi không thể nói cho bạn biết tôi đã phải sửa chữa hoàn toàn tình trạng hỗn loạn đã xảy ra trong quá khứ bao nhiêu lần. một liên hệ duy nhất có thể có tới 9 - 10 người khác nhau với số điện thoại và địa chỉ của họ. tôi cần tất cả những thông tin đó để LƯU TRỮ NHƯ LÀ. Tôi thực sự không thể biết được bằng các mô tả mà tôi đang đọc cho các ứng dụng trong google playstore, nếu có ứng dụng nào trong số đó sẽ làm những gì tôi cần. Tôi hy vọng ai đó có thể giúp tôi??? cảm ơn bạn. - Rhonda

Giải pháp: Chào Rhonda. Nếu bạn đang cố gắng tạo bản sao lưu danh bạ của mình, hãy thử sử dụng Samsung cloud hoặc Smart Switch.

Để truy cập Samsung cloud, chỉ cần thực hiện các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Đám mây Samsung.
4. Khi bạn ở trong menu đám mây Samsung, hãy nhớ di chuyển thanh trượt của Danh bạ (Samsung account) sang bên phải để cho phép điện thoại tự động đồng bộ danh bạ Samsung của bạn với đám mây.

Hãy nhớ rằng Samsung cloud sẽ chỉ sao lưu các liên hệ được liệt kê là danh bạ tài khoản Samsung của bạn. Nếu bạn có nhiều địa chỉ liên hệ không thuộc tài khoản Samsung của mình, thì chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Samsung Smart Switch để thay thế.