NộI Dung

• Sự cố 1: Tin nhắn văn bản nhận được của Galaxy S7 edge được chuyển đổi sang MMS
• Sự cố 2: SMS của Galaxy S7 edge tự động chuyển đổi sang MMS
• Sự cố 3: Galaxy S7 không thể nhận SMS từ người gửi bằng tính năng gọi qua wifi
• Vấn đề 4: Galaxy S7 không thể gửi SMS
• Vấn đề 5: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S7 edge không thông báo

Đây là một bài đăng khác về # GalaxyS7 trong tuần này. Chúng tôi đề cập đến các vấn đề nhắn tin khác trong bài viết này. Nhiều bài đăng tương tự sẽ được xuất bản trong những tuần tới vì vậy hãy tiếp tục theo dõi chúng.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Tin nhắn văn bản nhận được của Galaxy S7 edge được chuyển đổi sang MMS

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 edge của Verizon nhưng có thẻ SIM T-Mobile. Mọi thứ dường như đang hoạt động tốt nhưng khi tôi nhận được tin nhắn hình ảnh từ bất kỳ ai, nó sẽ tự động chuyển thành một cuộc trò chuyện nhóm chứa tên của họ và của tôi. Nếu tôi trả lời nhóm, tôi sẽ nhận được một bản sao của câu trả lời và người khác không thể nói. Mọi thứ đều ổn về cuối họ. Gửi ảnh không có vấn đề gì, nó sẽ ở trong cuộc trò chuyện duy nhất. Nó chỉ nhận được những bức ảnh biến nó thành một cuộc trò chuyện nhóm. - Giselle

Giải pháp: Chào Giselle. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ (và có thể bao gồm cả của bạn và của người gửi) sẽ chuyển đổi tin nhắn nhóm thành MMS, vì vậy người gửi ban đầu của những MMS đó rất có thể đang gửi cho bạn một tin nhắn trong ngữ cảnh nhóm. Nếu bạn đang nhận được một bức ảnh trong tin nhắn, người gửi phải cố ý gửi cho bạn một MMS. Hãy nhớ rằng một tin nhắn có biểu tượng cảm xúc cũng được tự động chuyển đổi thành MMS. Vì vậy, ngay cả khi bạn cho rằng không có ảnh, tin nhắn vẫn có thể đến thiết bị của bạn ở dạng MMS vì nhà cung cấp dịch vụ của người gửi đã chuyển đổi SMS thành MMS ngay từ đầu.

Nếu bạn cho rằng có lỗi trong thiết bị của mình, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin để xem có hữu ích hay không. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache và xem điều đó có khắc phục được sự cố không. Nếu không có gì hoạt động, hãy thực hiện tùy chọn xóa dữ liệu.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng chỉ giải quyết được lỗi ứng dụng có thể xảy ra. Nếu lý do của sự cố nằm ngoài ứng dụng bạn đang sử dụng thì không có gì có thể thay đổi.

Để kiểm tra thêm xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không, bạn cũng có thể thử sử dụng ứng dụng của bên thứ ba có chức năng tương tự như ứng dụng nhắn tin của Samsung. Một ví dụ điển hình là Facebook Messenger, vì nó cũng có thể xử lý SMS và MMS thông thường. Nếu sự cố vẫn xảy ra khi sử dụng ứng dụng này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Họ có thể hoặc không thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Sự cố 2: SMS của Galaxy S7 edge tự động chuyển đổi sang MMS

Chào! Tôi chỉ muốn hỏi tại sao Samsung S7 edge của tôi không có tính năng tự động kết hợp trên cài đặt văn bản và sau 160 ký tự, nó sẽ chuyển thành MMS. 🙁 Tôi đã đọc tất cả các đánh giá của bạn về điều này và tôi đã thử mọi thứ nhưng vẫn chuyển sang MMS. Tôi thực hiện các tin nhắn văn bản dài hơn và tôi luôn vượt quá mức tối thiểu là 160. do đó tôi không thể gửi một tin nhắn cùng một lúc. Bạn có thể giúp tôi không? Cảm ơn bạn trước. - Angelo

Giải pháp: Chào Angelo. Chúng tôi hoàn toàn không biết ý bạn là "kết hợp tự động" trên cài đặt văn bản. Giả sử bạn đang nói về ứng dụng nhắn tin Samsung mặc định trên S7, kết hợp tự động hoàn toàn không tồn tại. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, vui lòng liên hệ với nhà phát triển để xem họ có thể trợ giúp bạn không.

Bây giờ, đối với vấn đề thứ hai về việc SMS của bạn tự động chuyển đổi sang MMS, giải pháp là đặt các hạn chế MMS thành Miễn phí. Dưới đây là cách thực hiện điều đó (chỉ áp dụng cho ứng dụng nhắn tin của Samsung):

1. Khởi chạy Tin nhắn ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt khác biểu tượng ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Cài đặt khác.
5. Nhấn vào Tin nhắn đa phương tiện.
6. Nhấn vào Đặt giới hạn và chọn Miễn phí.

Sự cố 3: Galaxy S7 không thể nhận SMS từ người gửi bằng tính năng gọi qua wifi

Kể từ bản cập nhật mới nhất cho S7, tôi có thể nhận tin nhắn từ mọi người khác cho dù mạng của tôi hay của họ đang bật hay tắt. Tuy nhiên, với một con số, tôi thấy rằng tôi chỉ có thể nhận tin nhắn từ họ khi họ bật internet và tôi có trên mạng. Tôi biết đó là vấn đề với điện thoại của họ nhưng đó là vấn đề gì? Chúng tôi đã kiểm tra các số bị chặn và SIM không phải từ iPhone. Cả hai điện thoại đều là S7. - Jess

Giải pháp: Chào jess. Họ có thể gặp sự cố với tính năng gọi qua wifi. Đây là dịch vụ mà một số nhà mạng cung cấp cho khách hàng của họ nhằm cho phép gọi thoại và gửi và nhận hoặc SMS và MMS qua wifi. Đây là một giải pháp hữu ích nếu bạn đang ở trong khu vực có kết nối di động kém nhưng có mạng wifi tốt. Yêu cầu người liên hệ của bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của họ để xác định vấn đề nằm ở đâu.

Vấn đề 4: Galaxy S7 không thể gửi SMS

Tôi có Samsung Galaxy S7. Tôi có một vấn đề. Tôi không thể gửi tin nhắn văn bản nhưng tôi có thể nhận tin nhắn văn bản từ những người khác. Tôi đã gửi tin nhắn văn bản từ điện thoại của mình đến số của tôi mà tôi có thể gửi cho chính mình và nhận văn bản nhưng không thể gửi tin nhắn cho người khác. Tôi đã gọi cho Fido và họ nói rằng không có vấn đề về mạng. Tôi đang sử dụng cùng một thẻ SIM mà tôi đã sử dụng trong điện thoại Blackberry Z10 trước đây của mình. Xin hãy tư vấn. Cảm ơn bạn trước. - Srikanth1

Giải pháp: Chào Srikanth1. Bạn đang gặp sự cố khi gửi tới MỘT địa chỉ liên hệ hoặc TẤT CẢ? Nếu chỉ dành cho một liên hệ cụ thể, thì vấn đề phải nằm ở phía liên hệ đó vì bạn cũng có thể gửi và nhận SMS sau khi thực hiện một tin nhắn kiểm tra cho chính mình. Tuy nhiên, nếu sự cố ảnh hưởng đến TẤT CẢ các liên hệ của bạn, có thể có sự cố cấu hình với thiết bị của bạn. Nếu bạn đang sử dụng mạng GSM, hãy tắt điện thoại và lắp lại thẻ SIM. Làm điều đó sẽ lập trình lại cài đặt mạng trong điện thoại của bạn cho phép nó gửi và nhận bình thường trở lại. Nếu điều đó không xảy ra, hãy khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa làm điều đó trước đây, đây là các bước:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
3. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
7. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
9. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
10. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu bạn có thiết bị CDMA, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu họ lập trình lại điện thoại của bạn.

Vấn đề 5: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S7 edge không thông báo

Samsung S7 Edge của tôi hoạt động bình thường và một vài ngày trước, tôi không còn nhận được thông báo khi nhận được tin nhắn văn bản. Tôi không nhận được âm thanh nào và nó không thông báo dưới dạng một menu thả xuống ở đầu màn hình. Tôi đã đặt lại điện thoại, tắt và mở. Tôi đã kiểm tra tất cả các thông báo đã được kiểm tra và đang bật. Tôi đã tìm kiếm trên Internet các tùy chọn và thử chúng nhưng không thể khiến điện thoại của mình phát ra âm thanh thông báo. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ! - Maggie

Giải pháp: Chào Maggie. Nếu bạn khẳng định rằng bạn đã đặt Cho phép thông báo Dưới Cài đặt> Thông báo đối với ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng, thì bước hợp lý tiếp theo là đảm bảo rằng điện thoại có bộ nhớ đệm hệ thống hoạt động tốt. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn theo dõi nó bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Tham khảo các đề xuất của chúng tôi về Giselle ở trên.