NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S7 đã root không thể truy cập menu khôi phục
• Sự cố # 2: Galaxy S7 Edge đã root bị dừng ứng dụng, bị treo | Galaxy S7 Edge bị lỗi "xác minh dm-verity không thành công"
• Sự cố # 3: Galaxy S7 không tự động kết nối mạng 4G sau một thời gian bị ngắt kết nối
• Vấn đề # 4: Galaxy S7 Edge chỉ hoạt động trên wifi | Galaxy S7 Edge lỗi "mạng không khả dụng"
• Sự cố # 5: Sự cố đồng bộ email trên Galaxy S7 | Galaxy S7 tải email không liên tục
• Sự cố # 6: Màn hình Galaxy S7 vẫn đen ngay cả khi có thông báo đến
• Tương tác với chúng tôi

Như đã hứa, đây là một bộ sưu tập các sự cố khác của # GalaxyS7 trong tuần này. Bài đăng này mang đến cho bạn 6 vấn đề khác được lấy từ các báo cáo mà chúng tôi nhận được trong vài ngày qua. Đừng quên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp trong tài liệu này.

Sự cố # 1: Galaxy S7 đã root không thể truy cập menu khôi phục

Tên sản phẩm: SM-G930A. Tôi không thể vào chế độ khôi phục để xóa bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc. Bằng cách nhấn tổ hợp phím (Home + VolUp + Power), tôi có thể kích hoạt thông báo “Recovery Boot….”, Tuy nhiên ngay sau đó thay vì vào Recovery Mode, nó sẽ ngay lập tức khởi động lại màn hình giật gân và lặp lại. Tôi thậm chí không cần phải giữ tổ hợp phím để nó hiển thị “Khởi động khôi phục…”. thông điệp. Các nút dường như không bị kẹt. Tôi có thể vào chế độ tải xuống. Tôi đã thử sử dụng Odin để relash ROM bằng rom mà tôi đã sử dụng trước đây. Tuy nhiên, điều này không thay đổi trải nghiệm tôi đã mô tả ở trên. Tôi đã để điện thoại tắt hoàn toàn và bật lại với trải nghiệm tương tự. Tôi không thể tháo pin trên Galaxy S7 này. Điện thoại đã được root. Tôi đã có trên Xprivacy và Xposed. Tôi cũng đã làm việc với SetCPU và các ứng dụng khác để cải thiện tốc độ vào đêm hôm trước. Mặc dù vậy, tôi có ấn tượng rằng tôi luôn có thể lau sạch toàn bộ và bắt đầu lại. Hãy giúp tôi. - Vance

Giải pháp: Chào Vance. Blog của chúng tôi không hỗ trợ các vấn đề do rễ và sửa đổi phần mềm chính thức. Sự cố của bạn có thể do trục trặc cụ thể của phần mềm bên thứ ba đang chạy trong điện thoại của bạn. Những chiếc Galaxy S7 chưa được sửa đổi hoặc chưa được root không gặp sự cố khi truy cập menu khôi phục kho, vì vậy, sự cố của bạn phải là kết quả của những lần hack bạn đã thực hiện. Hãy thử yêu cầu hỗ trợ từ các nhà phát triển phần mềm bạn đang sử dụng hoặc cộng đồng giúp phát triển chúng.

Sự cố # 2: Galaxy S7 Edge đã root bị dừng ứng dụng, bị treo | Galaxy S7 Edge bị lỗi "xác minh dm-verity không thành công"

Này! Tôi đoán là vấn đề của tôi rất lớn và tôi phải nói chi tiết… xin lỗi vì điều đó. Tôi đã mua một chiếc S7 Edge của T-Mobile SM-G935T từ Hoa Kỳ và quay trở lại Ấn Độ .. nó đã bị khóa vì vậy tôi đã đến một nhà cung cấp địa phương ở Ấn Độ để mở khóa SIM điện thoại của mình và gã ngu ngốc đó đã làm gì đó với điện thoại của tôi mà không thông báo cho tôi. Kể từ đó màn hình khởi động điện thoại của tôi đang hiển thị một biểu tượng tùy chỉnh với hình ảnh mở khóa. Bằng cách nào đó, tôi phát hiện ra rằng anh ấy đã cố gắng root thiết bị của tôi và khi tôi kiểm tra trạng thái hệ thống của mình là tùy chỉnh nhưng bộ đếm Knox của tôi là 0x1 và cũng nhận thấy rằng việc khôi phục phần mềm cơ sở sẽ giải quyết được vấn đề đó .. Nhưng ai đó đã nói với tôi rằng có thể tôi sẽ mất số IMEI của tôi trong khi khôi phục.

vì vậy câu hỏi đầu tiên là, nó có thể?

Kể từ đó, tôi nhận được các lỗi liên quan đến điện thoại như “Cửa hàng Google Play đã dừng”, “điện thoại đã dừng”, “Facebook đã dừng” và nhiều lỗi khác liên quan đến từng ứng dụng được cài đặt. Và sau đó tôi không thể sử dụng bất kỳ ứng dụng nào và thậm chí không thể gọi điện thoại. sau đó tôi phải xóa dữ liệu bằng cách sử dụng khôi phục điện thoại và loại lỗi này xảy ra thường xuyên .. và lần nào tôi cũng phải xóa dữ liệu.

Vậy lý do của sự cố này là gì và vâng khi tôi bắt đầu khôi phục, phần cuối màn hình của tôi hiển thị “xác minh dm-verity không thành công” nhưng không hiển thị kiểm tra drk… tôi có thể khởi động lại điện thoại và sử dụng nó .. tôi biết khi nào dm verity không thành công và kiểm tra drk cho thấy bạn không thể làm bất cứ điều gì trên điện thoại của bạn khi bạn khởi động điện thoại của bạn trực tiếp vào phục hồi .. nhưng không phải vậy .. vì vậy có thể là gì khiến dm verity verifyfiaction không thành công… và giải pháp của tôi là gì tất cả các vấn đề. Hãy giúp tôi bạn bè vì tôi đang có một chiếc điện thoại hoàn toàn mới. - Prashant

Giải pháp: Xin chào Prashant. Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ rằng một khi Knox đã bị vấp hoặc giả mạo, giống như trường hợp của bạn, sẽ không có cách nào khôi phục lại trạng thái trước đó của nó. Điều đó có nghĩa là ngay cả khi bạn có thể tháo điện thoại và flash firmware stock cho nó, Knox sẽ không còn hoạt động như mong đợi. Bạn không thể làm gì khác được.

Bây giờ, câu trả lời cho phần còn lại của câu hỏi của bạn là trước tiên hãy giải nén điện thoại, sau đó nhấp vào phần mềm cơ sở dữ liệu tiếp theo. Người tốt nhất có thể giúp bạn làm điều đó (nếu bạn chưa thử root hoặc flash trước đó), chính là người đã root nó.Có một số phần mềm root trong tự nhiên và mặc dù quá trình giải nén nói chung là tương tự, nhưng có thể có một số bản hack cụ thể cần được thực hiện trên thiết bị của bạn trước. Và người duy nhất biết điều đó tất nhiên là anh chàng đã root nó. Mặc dù vậy, nói chung, việc cài đặt một firmware stock cho thiết bị đã root sẽ tự động xóa root vì vậy hãy thử điều đó trước. Miễn là quá trình nhấp nháy được thực hiện đúng cách và bạn sử dụng chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của mình, tất cả cài đặt phần mềm sẽ trở về trạng thái ban đầu, có nghĩa là mọi thứ T-Mobile sẽ được cài đặt lại. Đừng lo lắng về IMEI, IMEI sẽ được giữ nguyên miễn là bạn thực hiện đúng quy trình nhấp nháy.

Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải các sự cố như ứng dụng bị treo hoặc không phản hồi ngay sau khi nhấp nháy, thì đó là một câu chuyện hoàn toàn khác. Điều đó có thể có nghĩa là bạn đã sử dụng một chương trình cơ sở không chính xác (có thể làm hỏng điện thoại) hoặc điện thoại có các vấn đề phần mềm sâu hơn.

Verity là một tính năng bảo mật của Android nhằm đảm bảo với người dùng rằng phần mềm chính thức của thiết bị không bị sửa đổi hoặc bị hỏng. Dòng "xác minh dm-verity không thành công" có nghĩa là điện thoại của bạn cho bạn biết rằng các sửa đổi đã được thực hiện đối với phân vùng hệ thống. Đây là một thông báo bình thường mà bạn sẽ nhận được nếu root điện thoại. Sau khi bạn cài đặt phần mềm cơ sở, nó sẽ biến mất.

Sự cố # 3: Galaxy S7 không tự động kết nối mạng 4G sau một thời gian bị ngắt kết nối

Galaxy S7 trên Verizon Wireless. Gần đây, tôi đã bắt đầu làm việc ở một vị trí dưới lòng đất, nơi tôi không nhận được tín hiệu 4G LTE và hiếm khi nhận được tín hiệu 3G. Có một mạng wi-fi. Khi tôi quay lại “bề mặt”, điện thoại của tôi không kết nối với bất kỳ mạng di động nào trong khi tôi lái xe về nhà. Khi tôi về nhà, điện thoại của tôi kết nối với wi-fi ở nhà và điều đó dường như "đánh thức" điều gì đó. Sau đó, tôi nhận được tín hiệu 4G bình thường và tất cả các tin nhắn gửi đến và gửi đi đã xếp hàng đợi của tôi đều đi vào / ra. Nếu tôi chuyển đổi Chế độ trên máy bay (trước khi tôi kết nối với wi-fi ở nhà), thì 4G của tôi sẽ hoạt động trở lại. Hoặc nếu tôi cố gắng gọi ra, cuộc gọi đầu tiên không thành công khi không có mạng sau đó sóng 4G của tôi quay trở lại và sau đó cuộc gọi thứ hai của tôi hoạt động. Mọi thứ hoạt động chính xác cho đến khi tôi "chui" trở lại. Một cái gì đó trong chuyển đổi tự động dường như bị treo. Tôi chưa khôi phục cài đặt gốc nhưng tôi sẽ làm nếu tôi biết mình sẽ mất gì. Tôi sẽ mất các ứng dụng tôi đã cài đặt hay tôi sẽ mất bất kỳ nội dung VZW gốc nào. - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Chào Steve. Chúng tôi không nghĩ rằng bạn cần phải thử khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị này vì hầu hết thời gian, chỉ cần khởi động lại điện thoại đơn giản là đủ. Cơ chế chuyển đổi tự động trên nhiều thiết bị Android có xu hướng gặp phải sự cố tương tự như của bạn, vì vậy, đó có thể là một lỗi nhỏ chưa được khắc phục. Trong nhiều trường hợp, khởi động lại điện thoại sẽ giúp mọi thứ hoạt động trở lại.

Nếu bạn thực sự muốn khôi phục cài đặt gốc, hãy tiếp tục. Quá trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại (nhưng không phải thẻ SD) như ảnh, video, tệp, nhạc và danh bạ, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu mọi thứ trước khi tiếp tục. Nếu bạn có máy tính, bạn có thể cài đặt Samsung Smart Switch cho nó. Sau khi bạn đã cài đặt ứng dụng trên máy tính của mình, hãy kết nối điện thoại với nó qua cáp USB. Smart Switch sẽ tạo bản sao của mọi thứ trong điện thoại của bạn (bao gồm các tệp trong thẻ SD nếu bạn muốn), vì vậy đây là một cách hiệu quả để tạo bản sao lưu. Sau khi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, bạn chỉ cần khôi phục mọi thứ bạn đã lưu trong ứng dụng Smart Switch trở lại điện thoại của mình.

Trước khi khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình, hãy đảm bảo rằng bạn nhớ thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình để ngăn Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) khiến bạn đau đầu. FRP là một tính năng bảo mật chặn khôi phục cài đặt gốc trái phép trên điện thoại. Miễn là bạn còn nhớ tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google của mình, bạn sẽ tốt. Tài khoản Google của bạn có thể là tài khoản Gmail bạn đã sử dụng khi lần đầu tiên đăng nhập vào điện thoại hoặc một email khác từ các nhà cung cấp dịch vụ email khác nhau.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 Edge chỉ hoạt động trên wifi | Galaxy S7 Edge lỗi "mạng không khả dụng"

Samsung S7 Edge của tôi không hoạt động trừ khi có kết nối WiFi. Nếu không, 80 phần trăm thời gian, tôi nhận được thông báo “Mạng không khả dụng” khi nó cố gắng gửi tin nhắn văn bản, thực hiện cuộc gọi hoặc sử dụng internet. Tôi nhận được các cuộc điện thoại nói rằng họ đã gọi nhiều lần và sau 2 lần đổ chuông, nó sẽ chuyển đến hộp thư thoại. Nó được xác định là do vấn đề bảo hành và T-Mobile sẽ thay thế nó nhưng tôi có một vết nứt nhỏ trên điện thoại nên họ nói với tôi rằng tôi sẽ chịu trách nhiệm về toàn bộ giá của chiếc điện thoại và họ không thể cung cấp cho tôi bảo hành điện thoại do hư hỏng. Điều này thật khó chịu vì vết nứt nhỏ đã xảy ra khoảng 9 hoặc 10 tháng trước khi thiệt hại này bắt đầu. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Xin vui lòng. - Belinda

Giải pháp: Chào Belinda. Thành thật mà nói, chúng tôi không thể làm gì nhiều để giúp bạn. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã xác định rằng lý do cho sự cố nhắn tin, cuộc gọi và internet của bạn là do điện thoại kém, (có thể là do ăng-ten bị hỏng), thì bạn phải làm theo điều đó. Nếu bạn muốn sửa chữa vĩnh viễn, bạn sẽ tìm cách để có được một chiếc điện thoại mới. Rõ ràng là chúng tôi không thể giúp bạn khắc phục thiệt hại vật chất trên điện thoại của bạn, vì vậy, một lần nữa, bạn phải đầu tư vào một chiếc điện thoại mới hoặc để nguyên vấn đề.

Sự cố # 5: Sự cố đồng bộ email trên Galaxy S7 | Galaxy S7 tải email không liên tục

Tôi không biết phiên bản Android của mình nên đã nhấp vào Marshmallow. Vấn đề tôi gặp phải là điện thoại của tôi sẽ không tải xuống nội dung email. Tôi nhấp vào tải thêm và nó cố gắng tải xuống thông tin. Đôi khi một ngày hoặc lâu hơn, một email không thường xuyên sẽ đến (và kích thước tệp không lớn) và những lần khác, tôi sẽ không nhận được tất cả, nhưng tôi có thể tải xuống từ máy tính của mình. Tôi đã thực hiện nhiều lần đặt lại nhưng không muốn khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn. Tôi đã thử chế độ an toàn, xóa email, trợ giúp trực tuyến với nhà cung cấp của mình và họ đã yêu cầu tôi liên hệ với Samsung. Tôi ở New Zealand - cú chọc

Giải pháp: Hi Jenny. Nếu bạn đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của mình cũng như Samsung, tại sao bạn vẫn giữ ý tưởng rằng có thể có các giải pháp khác ngoài khôi phục cài đặt gốc? Trên thực tế, khôi phục cài đặt gốc phải là một trong những điều đầu tiên bạn phải làm trước khi tìm kiếm trợ giúp từ Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của bạn. Nếu nhà cung cấp dịch vụ email của bạn chắc chắn 100% rằng không có sự cố nào liên quan đến đồng bộ hóa từ phía họ thì khôi phục cài đặt gốc có thể rất hữu ích cho bạn.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ không chỉ loại bỏ lỗi phần mềm có thể gây ra chức năng đồng bộ email trên điện thoại của bạn mà còn khôi phục tất cả cài đặt phần mềm trở lại trạng thái hoạt động đã biết của chúng. Nếu sự cố liên quan đến hệ điều hành, việc khôi phục tất cả các mặc định sẽ được loại bỏ.

Bạn cũng có thể thử sử dụng một ứng dụng khác để xem sự cố có phải do ứng dụng email bị lỗi mà bạn đang sử dụng hay không. Có rất nhiều ứng dụng email miễn phí của bên thứ ba trong Cửa hàng Play. Hãy thử sử dụng một vài trong số chúng để thấy sự khác biệt.

Sự cố # 6: Màn hình Galaxy S7 vẫn đen ngay cả khi có thông báo đến

Thưa ông, tôi có một vấn đề nghiêm trọng. Tôi nghĩ đó là do khoảng một tuần trước, điện thoại của tôi đột nhiên bị màn hình đen. Tôi đã tìm kiếm các trang web và tôi đã tìm được giải pháp bằng cách nhấn giảm âm lượng và phím nguồn. Nó hoạt động… nó hoạt động 3 lần nhưng bây giờ giải pháp không hoạt động. Tôi đã thử điều đó nhưng nó không hoạt động. Điện thoại chỉ khởi động lại với màn hình đen và đèn xanh nhấp nháy. Mọi thứ đều hoạt động ngoại trừ màn hình đen nhưng điện thoại phát ra âm thanh khi có tin nhắn và cuộc gọi đến. nếu ai có giải pháp xin vui lòng chia sẻ với tôi. tôi sẽ rất biết ơn. - Rizwan

Giải pháp: Chào Rizwan. Nếu điện thoại tiếp tục nhận SMS và thông báo ứng dụng nhưng màn hình vẫn đen, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy màn hình không hoạt động bình thường. Điều này có nghĩa là màn hình có thể đã bị hỏng. Nếu bạn vô tình làm rơi điện thoại hoặc để điện thoại tiếp xúc với nước hoặc nhiệt trước đó (và bạn đã chọn không cho chúng tôi biết về điều đó), thì hãy ngừng tìm kiếm các giải pháp phần mềm. Không ai có thể cung cấp cho bạn bản hack để khắc phục sự cố. Bạn phải mang điện thoại đến trung tâm sửa chữa để có thể thay màn hình.

Tuy nhiên, nếu điện thoại chưa từng bị rơi, cũng như không thấy nước trước đó thì có thể nguyên nhân là do trục trặc ở cấp hệ điều hành. Để kiểm tra, hãy thử khởi động điện thoại sang các chế độ khác nhau. Mỗi chế độ trong số này (ngoại trừ chế độ an toàn) hoạt động độc lập với hệ điều hành, vì vậy nếu màn hình của bạn hoạt động tốt, đó là xác nhận về linh cảm của chúng tôi. Dưới đây là các bước về cách khởi động ở các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Hãy nhớ rằng, nếu màn hình vẫn đen hoặc không phản hồi sau khi thử tất cả các tổ hợp nút phần cứng khác nhau ở trên, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do sự cố phần cứng. Liên hệ với Samsung để được sửa hoặc thay thế màn hình.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.