NộI Dung

• Sự cố số 1: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S7 sẽ không phát ra âm thanh thông báo khi nhận SMS từ một số cụ thể
• Sự cố # 2: Galaxy S7 Edge bị hỏng thẻ SD
• Sự cố # 3: Nút trả lời ứng dụng Gmail trên Galaxy S7 không hoạt động bình thường
• Sự cố # 4: Galaxy S7 không thể khôi phục cài đặt gốc do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP)
• Sự cố # 5: Galaxy S7 không đọc thẻ SD
• Sự cố # 6: Dung lượng lưu trữ trong Galaxy S7 không hiển thị đúng hình ảnh
• Tương tác với chúng tôi

Chúng tôi mang đến cho bạn một bài viết khác nói về các vấn đề và giải pháp của # GalaxyS7. Chúng tôi hy vọng rằng một số bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích trong việc khắc phục sự cố của riêng bạn.

Sự cố số 1: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S7 sẽ không phát ra âm thanh thông báo khi nhận SMS từ một số cụ thể

Tôi đã có điện thoại của mình được vài tháng nay. Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề này trước đây nhưng bất cứ khi nào chồng tôi và chỉ số của chồng tôi nhắn tin cho tôi. Tôi nhận được tin nhắn thông qua chính ứng dụng nhắn tin. Nhưng nó không tạo ra thông báo ở đầu màn hình như trước đây hoặc bắt gặp trò chơi tôi đang chơi hoặc thậm chí phát ra âm thanh thông báo. Bất cứ khi nào người khác, bất kỳ ai khác nhắn tin cho tôi, tôi không gặp vấn đề này. Vì vậy, tôi có thể nhận được tới 10 tin nhắn trên điện thoại của chồng tôi đôi khi vì tôi phải vào thủ công để xem nó. Thật không công bằng khi gặp vấn đề này với một số lẻ loi mà tôi đã có trong danh bạ nhiều năm. Điều này đã gây ra khá nhiều tranh luận và cần được sửa chữa. Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Nicole

Giải pháp: Chào Nicole. Điều đầu tiên bạn muốn thử là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Có thể sửa lỗi phần mềm và phần cứng nhỏ bằng cách xóa bộ nhớ đệm hệ thống. Trên thực tế, các kỹ thuật viên của chúng tôi luôn khuyên bạn nên làm điều đó trước khi thực hiện bất kỳ quy trình thiết lập lại nào.

Phân vùng bộ nhớ cache là một kho lưu trữ các tệp hệ thống được hệ điều hành sử dụng trong thời gian tải ứng dụng. Thay vì đưa ra các bộ tệp để đẩy nhanh thời gian tải, thiết bị Android của bạn “lưu trữ” các tệp hệ thống đã tạo trước đó trong phân vùng bộ nhớ cache để thiết bị có thể dễ dàng truy cập chúng vào lần tiếp theo một ứng dụng được tải. Trong một thế giới lý tưởng, các tệp trong phân vùng bộ nhớ cache sẽ được tự động làm mới trong quá trình cập nhật ứng dụng hoặc hệ thống. Tuy nhiên, điều này không xảy ra hầu hết thời gian. Đôi khi, xóa thủ công phân vùng bộ nhớ cache là cần thiết để làm mới nó. Vì bản thân các tệp là tạm thời, chúng có thể bị xóa một cách an toàn mà không ảnh hưởng đến hệ điều hành hoặc ứng dụng. Hệ thống sẽ tự động tạo một tập hợp các tệp bộ nhớ cache mới vào lần tiếp theo bạn tải ứng dụng của mình.

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu việc làm mới bộ nhớ cache của hệ thống không hiệu quả thì tiếp theo, bạn phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Điều này sẽ buộc điện thoại hầu như "cài đặt lại" ứng dụng đã nói, đặt lại tất cả cài đặt thông báo về mặc định. Đây là cách nó được thực hiện:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng nhắn tin và nhấn vào nó.
• Nhấn vào Bộ nhớ.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Sự cố # 2: Galaxy S7 Edge bị hỏng thẻ SD

Gần đây, chiếc Galaxy S7 Edge của tôi đã gặp phải rất nhiều vấn đề. Nó bắt đầu khi thẻ nhớ microSD của tôi bị hỏng. Tôi đã nhận được thông báo "không tìm thấy bộ nhớ" từ Spotify và hầu hết các ảnh trong Thư viện trên thẻ SD của tôi dường như đã bị hỏng. Đặt lại nó không làm gì cả. Hơn nữa, bàn phím của tôi đôi khi không phản hồi và 'TouchWiz Home' liên tục gặp sự cố nên tôi không thể quay lại menu chính. Không chắc đó có phải là sự cố với thiết bị của mình hay không, tôi đã nhét thẻ vào máy tính của mình và cố gắng sửa chữa. Nó nói với tôi rằng nó không thể sửa chữa được vì nó đã bị hỏng, vì vậy tôi nghĩ rằng nó là một vấn đề với thẻ. Tôi đã thay thế thẻ và vấn đề dường như biến mất. 3 ngày sau, ảnh của tôi thỉnh thoảng vẫn bị lỗi. Việc phát nhạc đôi khi dừng đột ngột và sau đó điện thoại của tôi hoàn toàn không phản hồi, thậm chí không cho phép tôi thực hiện thiết lập lại. Nó đang trở thành một vấn đề khá rắc rối. Tôi nên làm gì với cái này? - Jayjaystownjo

Giải pháp: Chào Jayjaystownjo. Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và quan sát điện thoại trong vài ngày. Nếu điều đó không khắc phục được hành vi thất thường của điện thoại, đừng ngần ngại bắt đầu làm mới bằng cách xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, hãy đảm bảo rằng bạn cũng định dạng lại thẻ SD. Điều quan trọng là bạn phải định dạng lại nó bằng điện thoại của bạn chứ không phải bất kỳ thiết bị nào khác.

Sự cố # 3: Nút trả lời ứng dụng Gmail trên Galaxy S7 không hoạt động bình thường

Xin chào. Galaxy S7 của tôi vẫn ổn ngoại trừ một chút sai sót trong ứng dụng GMAIL. Khi tôi cần TRẢ LỜI cho một email tôi vừa đọc và tôi nhấp vào mũi tên nhỏ trỏ (cong) sang bên trái là biểu tượng để TRẢ LỜI, con trỏ sẽ tự động đi đến CUỐI CÙNG CỦA KHỐI CHỮ KÝ CỦA TÔI Ở BÊN TRONG KHU VỰC CHỈ BÊN DƯỚI EMAIL TÔI ĐANG THỬ TRẢ LỜI. Mỗi lần tôi phải chuyển hướng con trỏ đến vị trí thích hợp trước khi nhập trả lời. Điều này đã không xảy ra khi tôi đang sử dụng DROID MINI nhưng ở mọi khía cạnh khác, Galaxy S7 này là một chiếc điện thoại thông minh nhỏ tuyệt vời. Cảm ơn bạn đã quan tâm của bạn. - Sẽ

Giải pháp: Chào Will. Chúng tôi đã không quan sát thấy hành vi này trong bất kỳ thiết bị nào của mình khi trả lời qua ứng dụng Gmail, vì vậy nó phải được cách ly với thiết bị của bạn. Để khắc phục, điều đầu tiên bạn muốn thử là định cấu hình lại tài khoản Gmail của mình trên ứng dụng. Điều này có nghĩa là bạn cần xóa tài khoản Gmail của mình khỏi ứng dụng đã nói trước khi thiết lập lại. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, bước tiếp theo là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đã nêu (các bước được cung cấp ở trên).

Có khả năng sự cố có thể do bản cập nhật hoặc hệ điều hành Android không tốt, vì vậy nếu hai quy trình này không hoạt động, đừng ngần ngại khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 4: Galaxy S7 không thể khôi phục cài đặt gốc do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP)

Mẹ tôi gần đây được chẩn đoán mắc chứng sa sút trí tuệ giai đoạn đầu. Hiện cô ấy gặp khó khăn khi nhớ mật khẩu của mình và bị khóa tài khoản Gmail của mình. Điện thoại của cô ấy đang yêu cầu mật khẩu tài khoản Gmail của cô ấy (không rõ lý do vì cô ấy không có mật mã trên điện thoại) để sử dụng điện thoại. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc và nó vẫn yêu cầu mật khẩu Gmail. Tôi có thể bỏ qua điều này để có thể xóa ứng dụng Gmail khỏi điện thoại của cô ấy không? Tất cả những gì tôi muốn trên điện thoại của cô ấy là khả năng nhắn tin và gọi điện. Tôi không biết cô ấy có phiên bản Android nào vì điện thoại bị khóa. - Lyndeweston

Giải pháp: Xin chào Lyndeweston. Bắt đầu với Android Lollipop, Samsung đã tích hợp một biện pháp bảo mật bổ sung trên thiết bị của họ để không ai có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc trừ khi tài khoản Google bị xóa trước hoặc nhập đúng mật khẩu của nó. Biện pháp bảo mật này được gọi là Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP). Về cơ bản, nó tăng cường khả năng phòng vệ của điện thoại trước hành vi trộm cắp và thay đổi trái phép bằng cách chặn mọi nỗ lực khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị mà không thực hiện bất kỳ điều kiện nào ở trên trước. Nếu điện thoại nhắc bạn nhập mật khẩu Gmail của mẹ bạn trong khi khôi phục cài đặt gốc thì FRP phải đang bảo vệ mật khẩu đó. Bạn phải cố gắng nhập đúng mật khẩu nếu muốn mở khóa điện thoại. FRP không phân biệt bạn có phải là chủ sở hữu thiết bị hay không hay bạn chỉ đơn giản là quên mật khẩu tài khoản Google của mình. Nếu bạn không thể cung cấp thông tin đăng nhập chính xác, không có hy vọng rằng bạn vẫn có thể khôi phục cài đặt gốc.

Trước đó đã có một bản hack đơn giản RootJunky được xuất bản trên YouTube cho thấy FRP có thể bị bỏ qua nhưng chúng tôi không biết liệu nó có hoạt động tại thời điểm này hay không. Vì bạn không thể mong đợi sự trợ giúp từ Samsung hoặc Google về vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên thử hack đã nói. Hãy nhớ rằng các bản hack như thế này có thể đã được Samsung vá lỗi tại thời điểm này, vì vậy nếu nó không hoạt động, bạn đã gặp may. Hãy ghé thăm cái này trang để được hướng dẫn.

Sự cố # 5: Galaxy S7 không đọc thẻ SD

Chào. Galaxy S7 của tôi gần đây đã hoạt động. Lúc đầu, nó chỉ khởi động lại vào những thời điểm ngẫu nhiên và tôi không quá bận tâm về nó. Sau đó, tôi nhận thấy điện thoại bắt đầu chậm hơn. Cuối cùng, khi tôi đang nghe nhạc bằng tai nghe và cố gắng tải thư viện của mình, nhạc của tôi đột nhiên ngừng phát và các album trong thư viện đều có màu xám. Bằng cách nào đó, thẻ SD của tôi không được gắn mặc dù nó vẫn còn trong điện thoại và tôi chưa chạm vào nó. Tất cả âm nhạc của tôi được lưu trữ ở đó và hầu hết các bức ảnh của tôi cũng vậy. Điện thoại của tôi tắt ngẫu nhiên hoặc tối om ngoại trừ thanh tác vụ đôi khi và đôi khi các ứng dụng mất vĩnh viễn để tải hoặc hoàn toàn không tải cho đến khi tôi đóng nó và khởi động lại điện thoại.

Tôi đã thử lấy thẻ SD ra và định vị lại chúng, nhưng điện thoại của tôi không bao giờ phát hiện ra thẻ SD trừ khi tôi cố gắng đưa thẻ vào khi điện thoại đang bật. Ngay cả sau đó, nó vẫn bị mắc kẹt trên “Chuẩn bị thẻ SD; kiểm tra lỗi, ”rồi tự động chuyển sang màu đen như mực như thể nó đã tắt. Điều thực sự làm tôi khó chịu là thực tế là tôi không thể gắn thẻ SD của mình và tôi không muốn xóa bất kỳ thứ gì trong đó. Bạn có thể giúp tôi hoặc cho tôi biết điều gì đang xảy ra với điện thoại của tôi không? Nhân tiện, điện thoại của tôi đã được cập nhật và nó hoạt động tốt cho đến khoảng 8:30 sáng nay. - Helen

Giải pháp: Chào Helen. Trước hết, bạn muốn đảm bảo rằng vấn đề không phải do thẻ SD kém. Để kiểm tra, hãy tắt điện thoại và tháo thẻ SD. Sau đó, lắp thẻ vào thiết bị khác hoặc máy tính để bạn có thể xem liệu thiết bị thứ hai có còn đọc được thẻ hay không. Nếu máy tính hoặc điện thoại khác không thể truy cập nội dung trên thẻ, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy thẻ SD đã bị hỏng vì một lý do nào đó. Bạn không có lựa chọn nào khác trong vấn đề này ngoài việc định dạng lại nó, tất nhiên có nghĩa là xóa mọi thứ khỏi nó.

Tuy nhiên, nếu máy tính hoặc thiết bị khác vẫn có thể truy cập thẻ SD, hãy thử tạo bản sao lưu nội dung của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S7 của bạn.

Sự cố # 6: Dung lượng lưu trữ trong Galaxy S7 không hiển thị đúng hình ảnh

Chào! Tôi đã sử dụng điện thoại của mình một thời gian và do đó đã cài đặt và gỡ cài đặt nhiều ứng dụng, cũng như tải xuống nhiều hình ảnh mà sau đó tôi đã sao lưu vào đám mây hoặc thẻ SD rồi xóa. Điện thoại của tôi cho biết 16G bộ nhớ của nó đã đầy và 'dung lượng đã sử dụng' là thứ đang chiếm phần lớn dung lượng của nó. Tuy nhiên, khi tôi đến nơi "dung lượng đã sử dụng được chia nhỏ", dung lượng đó không tăng lên đến 10GB nhưng điện thoại của tôi XIN LỖI! Tôi đã rất vất vả để xóa bộ nhớ đệm và các tệp ẩn, xóa mọi bản nhạc hoặc ảnh, tin nhắn văn bản cũ, ứng dụng thừa – mọi thứ. Tôi muốn đính kèm ảnh chụp màn hình vào một email, nhưng tôi không thể! Trên màn hình "bộ nhớ", nó cho biết 10,3GB đang được sử dụng trong "dung lượng đã sử dụng". Nhưng khi tôi nhấn vào "dung lượng đã sử dụng" để phân tích, nó cho tôi biết tôi có 5,29 GB trên ứng dụng và dưới 1 GB cho những thứ khác (hình ảnh, video, âm thanh và tải xuống). Điều đó không cộng thêm! Chuyện gì vậy? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ! -Emma

Giải pháp: Chào Emma. Không phải lúc nào "tổng" dung lượng đã sử dụng trong Bộ nhớ không phải lúc nào cũng hiển thị con số chính xác. Điều tương tự cũng có thể nói về sự đổ vỡ. Chúng tôi đã cố gắng nhận được lời giải thích chính thức từ Samsung về sự khác biệt này kể từ khi chúng tôi nhận thấy nó trên Galaxy S3 những năm trước nhưng cho đến nay vẫn chưa có gì. Chúng tôi cho rằng đó là do bảng phân tích không tính đến con số thực sự mà một số ứng dụng hoặc dịch vụ đưa ra. Dù lời giải thích thực sự là gì thì việc không chấp nhận bất cứ điều gì điện thoại đang nói với bạn là vô nghĩa. Hiện tại, chúng tôi khuyên bạn chỉ cần lấy bất kỳ hình nào mà điện thoại đang hiển thị trong Bộ nhớ.

Để giải phóng thêm dung lượng, hãy nhớ xóa các ứng dụng mà đôi khi bạn không sử dụng. Các trò chơi đôi khi có thể cài đặt các bản cập nhật lớn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn sẽ loại bỏ chúng nếu bạn không còn sử dụng chúng nữa. Điều này cũng đúng với các ứng dụng khác, vì vậy chúng tôi thực sự khuyên bạn nên xem qua danh sách ứng dụng của mình (được lưu trong thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại chứ KHÔNG phải trong thẻ SD) và gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào không cần thiết.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.