NộI Dung
- Sự cố 1: Màn hình Galaxy S6 bị ngả vàng, wifi liên tục hiển thị “Đã xảy ra lỗi xác thực”
- Sự cố 2: Màn hình Galaxy S6 vẫn đen, không bật lên
- Sự cố 3: Màn hình Galaxy S6 nhấp nháy khi kết nối với wifi
Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS6 hôm nay đề cập đến một số sự cố về màn hình. Như thường lệ, các trường hợp được đề cập trong bài đăng này được lấy từ những lá thư chúng tôi nhận được từ một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp mà chúng tôi cung cấp ở đây ngày hôm nay sẽ giúp không chỉ những người được đề cập bên dưới mà còn những người khác có thể đang gặp sự cố tương tự.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố 1: Màn hình Galaxy S6 bị ngả vàng, wifi liên tục hiển thị “Đã xảy ra lỗi xác thực”
Chào. Tôi đang gửi tin nhắn cho bạn thay mặt cho mẹ tôi! Trước đây tôi đã có một chiếc Galaxy S6 và tôi không gặp vấn đề gì với nó. Khi tôi có điện thoại mới, tôi đã đưa cho cô ấy chiếc S6 của mình vì bản thân tôi không gặp vấn đề gì với nó. Dù sao, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc đơn giản và đưa nó cho cô ấy. Trong vòng vài giờ, tôi nhận thấy điện thoại của cô ấy ngả sang màu vàng. Tuy nhiên, tôi đã cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách tải xuống một ứng dụng và thay đổi cân bằng màu trên đó! Nhưng điều đó có nghĩa là bất cứ khi nào cô ấy đóng tất cả các ứng dụng, màu của màn hình điện thoại sẽ chuyển trở lại thành màu vàng!
Ngoài ra tôi còn có một vấn đề khác, nghiêm trọng hơn. S6 sẽ hoàn toàn không kết nối với WiFi, lúc đầu nó sẽ kết nối với WiFi và giữ kết nối trong vài giây rồi quay lại dữ liệu di động. Vì vậy, tôi đã thực hiện khởi động lại và điều này có nghĩa là điện thoại sẽ không kết nối với Wi-Fi. Nó chỉ liên tục thông báo “Đã xảy ra lỗi xác thực”. Tôi hy vọng bạn có thể liên hệ lại với tôi để có giải pháp cho những vấn đề này! Cảm ơn bạn. - James
Giải pháp: Chào James. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện cho từng vấn đề của mình.
Tắt bộ lọc ánh sáng xanh
Một số thiết bị của Samsung được trang bị một tính năng gọi là Bộ lọc ánh sáng xanh để giảm thiểu mỏi mắt. Ánh sáng xanh không hoàn toàn xấu nhưng mắt bạn tiếp xúc với nó càng lâu thì sự mệt mỏi càng giảm nhanh. Vì mắt người có thể nỗ lực hơn trong việc tập trung khi tiếp xúc với ánh sáng xanh có bước sóng ngắn, năng lượng cao, bạn nên giảm lượng mỏi mắt kỹ thuật số bằng cách giảm thiểu tiếp xúc với nó. Samsung đã làm điều này bằng cách giới thiệu Bộ lọc ánh sáng xanh. Nó hoạt động bằng cách thay đổi cường độ sáng màn hình và giảm lượng ánh sáng xanh phát ra từ màn hình. Khi bật Bộ lọc ánh sáng xanh, màn hình có vẻ mờ và có màu hơi vàng.
Tại thời điểm này, chúng tôi không thể xác nhận xem Bộ lọc ánh sáng xanh có khả dụng cho thiết bị Galaxy S6 hay không vì Galaxy S6 của chúng tôi đã hết hàng (và chúng tôi không thể mua bất kỳ chiếc S6 nào có sẵn). Chúng tôi có thể xác nhận rằng thiết bị Galaxy S7 và S8 có tính năng này. Để kiểm tra xem S6 của bạn có tính năng Lọc ánh sáng xanh hay không, hãy làm theo các bước sau:
- Mở cài đặt.
- Nhấn vào Hiển thị.
- Tắt bộ lọc ánh sáng xanh.
Nếu không có bộ lọc Ánh sáng xanh trong S6, bạn có thể đạt được hiệu quả tương tự bằng cách cài đặt ứng dụng của bên thứ ba như Hoàng hôn từ Cửa hàng Play.
Trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định ban đầu
Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên không có cách nào để chúng tôi cho bạn biết chính xác điều gì đang xảy ra. Mẹ của bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng xấu của bên thứ ba gây nhiễu hệ điều hành hoặc điện thoại có thể đã bị tác động vật lý sau khi bạn đưa nó cho mẹ. Trong tình huống như thế này, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đặt một điểm chuẩn bằng cách đưa mọi thứ về mặc định. Đây là cách hiệu quả nhất để xác định các lý do có thể gây ra sự cố. Vì bạn đã biết cách khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị nên chúng tôi sẽ không cung cấp các bước này nữa. Chỉ cần đảm bảo sao lưu các tệp của mẹ bạn (ảnh, video, v.v.) trước khi thực hiện.
Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho S6, hãy nhớ quan sát cách hoạt động của Wi-Fi. Nếu điện thoại của bạn kết nối với Wi-Fi tốt sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng sự cố vẫn quay trở lại sau đó, có thể một trong những ứng dụng đã cài đặt đang gây ra sự cố.
Hầu hết các trường hợp, lỗi xác thực wifi là do thông tin đăng nhập mạng không chính xác. Đảm bảo rằng bạn biết tên người dùng và mật khẩu của mạng Wi-Fi mà bạn đang kết nối để xử lý. Nếu bạn đang kết nối với mạng Wi-Fi do người khác quản lý, hãy nhớ nói chuyện với quản trị viên mạng để loại bỏ mọi vấn đề liên quan đến mạng.
Sự cố 2: Màn hình Galaxy S6 vẫn đen, không bật lên
Xin chào. Tôi làm rơi điện thoại của mình và sau đó màn hình chỉ chuyển sang màu đen và đèn LED thông báo liên tục nhấp nháy. Nó diễn ra trong một ngày và đèn LED cũng tắt. Tôi đã sạc điện thoại và thử bật nó lên. Tôi đã thử thực hiện tất cả các thiết lập lại bằng cách nhấn các nút khác nhau, nhưng không có phản hồi nào cả. Giống như không có đèn LED, không bật, thậm chí không sạc. Tôi đã mở nó lên và như đã ngắt kết nối pin và kết nối lại nhưng không có phản hồi. Bạn có thể giúp tôi tìm ra vấn đề có thể là gì và cần thay thế gì không? Cảm ơn bạn rất nhiều. Và chúc mừng năm mới 🙂 - Ahmad Umar
Giải pháp: Chào Ahmad. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường trước khi bị rơi, thì lý do của sự cố rõ ràng là do trục trặc phần cứng. Chúng tôi không có quyền biết sự cố cụ thể này là gì. Nó có thể bao gồm pin kém, lỗi mạch tích hợp quản lý năng lượng hoặc bất kỳ sự cố phần cứng chung nào khác do cú sốc không cần thiết sau khi rơi. Để xác định vấn đề nằm ở đâu, kỹ thuật viên cần kiểm tra thiết bị trực tiếp. Điều này là do sửa chữa phần cứng phức tạp hơn khắc phục sự cố phần mềm. Trong nhiều trường hợp, những nỗ lực sửa chữa nghiệp dư thường dẫn đến các vấn đề hơn là giải pháp. Chính vì lý do này mà blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng. Nếu bạn muốn tự mình sửa chữa, bạn có thể tham khảo các nguồn khác.
Sự cố 3: Màn hình Galaxy S6 nhấp nháy khi kết nối với wifi
Tôi đã có một chiếc S6 được gần 2 năm và tôi gặp sự cố với kết nối WiFi và màn hình trục trặc. Kể từ tháng 10, màn hình điện thoại của tôi sẽ không bật, mặc dù các chức năng vẫn hoạt động. Ví dụ: báo thức buổi sáng của tôi sẽ kêu, nhưng không có hình ảnh nào xuất hiện trên màn hình, chỉ có tiếng chuông báo thức của tôi phát ra. Màn hình của tôi sẽ nhấp nháy khi tôi cố gắng bật nó bằng phím Trang chính hoặc nút Nguồn. Sự cố này thường xảy ra nhất khi tôi kết nối với Wi-Fi ở nhà và tôi nhận thấy rằng điều đó không xảy ra khi tôi ở dưới nhà có Wi-Fi riêng hoặc khi tôi chỉ kết nối qua dữ liệu. Tôi đã nói chuyện với một số người bạn làm việc trong ngành điện thoại di động và họ nói với tôi rằng tôi nhận được một thiết bị bị lỗi hoặc tôi đang gặp sự cố tín hiệu vô tuyến Wifi đang ảnh hưởng đến màn hình điện thoại của tôi. Điện thoại của tôi thường bị trục trặc ngay khi tôi cần sử dụng. Tôi đã thử Chế độ an toàn, giảm thiểu số lượng ứng dụng của mình và khởi động lại nhiều lần. Tôi mới chỉ sử dụng thiết bị này chưa đầy 2 năm và nó chưa bị hỏng hóc nghiêm trọng nào. Tôi không chắc đây có phải là mạng điện thoại di động cụ thể hay không, nhưng tôi có Verizon và kể từ mùa hè này, điện thoại của tôi sẽ không kết nối với bất kỳ mạng Wifi công cộng nào. Thư viện, Starbucks, Sân bay, bất kỳ Wifi công cộng và miễn phí nào được cung cấp, điện thoại của tôi sẽ nhận ra và cố gắng kết nối nhưng không có kết nối Internet. Điều này khiến tôi gặp khó khăn nghiêm trọng khi đi du lịch vào mùa hè và không thể sử dụng các ứng dụng cơ bản như Google Maps yêu cầu Internet. Vấn đề chính của tôi hiện tại là màn hình bị lỗi và trục trặc, trục trặc bất ngờ, nhưng thường xảy ra nhất khi tôi kết nối với WiFi. - Monet Kumazawa
Giải pháp: Chào Monet. Với các triệu chứng kết hợp với nhau, vấn đề của bạn có nhiều khả năng là một ngoại lệ hơn là quy luật. Trong những năm khắc phục sự cố điện thoại thông minh, đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải sự cố như của bạn. Bằng cách tuân theo quy tắc khắc phục sự cố điện thoại thông minh cơ bản là gửi điện thoại để sửa chữa nếu tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm không hoạt động, chúng tôi có thể nói rằng rất có thể bạn là sự cố phần cứng không xác định.
Trong môi trường Android, có hàng trăm nghìn thứ có thể xảy ra sai sót. Mặc dù các nhà phát triển cố gắng làm hết sức mình để giảm thiểu lỗi, nhưng thỉnh thoảng vẫn có vấn đề xảy ra, tùy thuộc vào từng trường hợp riêng của từng thiết bị. Nếu màn hình chỉ bị lỗi khi điện thoại của bạn được kết nối với wifi, có thể do lỗi hệ điều hành không xác định gây ra. Để khắc phục sự cố, bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc hoặc cập nhật lại chương trình cơ sở. Nếu bất kỳ hoặc cả hai đều không hữu ích, bạn nên gửi điện thoại để sửa chữa.
Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho S6 của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Nếu bạn có ý định tự cập nhật lại phần sụn, hãy nhớ nghiên cứu thêm về nó trước. Nhấp nháy là một quy trình rủi ro và có thể làm hỏng thiết bị nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu đây là lần đầu tiên bạn làm điều đó, hãy cân nhắc để người dùng có kinh nghiệm hơn làm điều đó cho bạn.
