NộI Dung

• Vấn đề 1: Có thể khôi phục dữ liệu trên Galaxy S6 vô tình bị rơi không?
• Sự cố 2: Màn hình Galaxy S6 không phản hồi, vẫn đen
• Sự cố 3: Sự cố màn hình đen Galaxy S6 bị hư hỏng do nước

Ngày càng nhiều người dùng # GalaxyS6 báo cáo các sự cố liên quan đến nguồn và sạc. Mặc dù đây là tình huống dự kiến ​​với điều kiện hàng triệu thiết bị mạnh mẽ đã hơn một năm tuổi vào thời điểm này, chúng tôi cũng nhận thấy rằng rất nhiều người dùng S6 có xu hướng gặp phải sự cố màn hình đen. Triệu chứng chính rõ ràng là màn hình vẫn còn màu đen trong khi điện thoại có vẻ như được bật nguồn (và trong một số trường hợp hoàn toàn chết). Trong hầu hết các trường hợp, sự cố màn hình đen dẫn đến việc sửa chữa nhưng nếu bạn tình cờ gặp phải nó, chúng tôi khuyên bạn nên thử một số bước khắc phục sự cố trước trước khi gửi điện thoại vào.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Có thể khôi phục dữ liệu trên Galaxy S6 vô tình bị rơi không?

Chào! Tôi thực sự đã làm được, và tôi thực sự muốn khôi phục ảnh của mình. Danh bạ cũng sẽ tốt, nhưng tôi có thể lấy lại được.

Bối cảnh: là ở Nepal, trong chuyến đi bộ trong Khu bảo tồn Annapurna nhân kỷ niệm 25 năm ngày cưới. Chúng tôi không bao giờ đi du lịch, vì vậy đó là một vấn đề thực sự lớn đối với chúng tôi. Đánh rơi điện thoại của tôi, S6 đang hoạt động, trên đá. Đang sử dụng điện thoại làm máy ảnh của tôi.

Sự cố: Màn hình đen, ánh sáng xanh. Ngay sau khi thả, màn hình đen, ánh sáng xanh đồng nhất và bắt đầu lặp lại để bật đi bật lại… màn hình đen với giai điệu bật, không thể tắt điện thoại, cũng không lặp lại khi bạn bật điện thoại… giữ sạc , phản hồi khi bật nhạc và tiếp tục lặp lại cho đến khi hết pin mỗi khi bạn bật. Đã có ai đó xem qua. Anh ấy đã thử thay thế công tắc BẬT, kết nối màn hình mới, thực hiện đặt lại mềm và cứng đều không có kết quả.

Hy vọng: Có một cách để truy cập vào kho ảnh để tôi có thể tải chúng xuống một thiết bị khác. Xin vui lòng cho có một cách! - Suzanne

Giải pháp: Chào Suzanne. Để truy cập thiết bị lưu trữ / chip của điện thoại, bo mạch chủ và cụm màn hình phải hoạt động bình thường. Hai yêu cầu cơ bản này là yêu cầu tối thiểu phải được đáp ứng đầu tiên trước khi bạn có thể cố gắng khôi phục một số tệp. Bo mạch chủ không hoạt động rõ ràng sẽ không cho phép màn hình hoạt động như mong đợi, do đó bạn không thể điều hướng và cung cấp thông tin đầu vào cho hệ điều hành về những việc cần làm. Trừ khi ai đó có thể sửa điện thoại và đưa nó trở lại hoạt động bình thường, nếu không thì những tập tin quý giá đó có thể biến mất.

Nếu bạn nghĩ rằng việc khôi phục những ký ức kỹ thuật số đó đáng giá vài trăm đô la, hãy cân nhắc tìm kiếm một công ty chuyên về khôi phục dữ liệu nâng cao.Phần mềm được sử dụng để trích xuất dữ liệu từ các tiện ích bị hỏng có tính chuyên dụng cao và thường là độc quyền nên chúng thường không có sẵn trên thị trường cho người dùng bình thường. Điều này khiến việc khôi phục dữ liệu trở thành một công việc tốn kém vì bản thân quá trình này chỉ có thể được thực hiện bởi các kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu bằng các công cụ đặc biệt. Và không có gì đảm bảo rằng nỗ lực đó thậm chí sẽ thành công. Khôi phục dữ liệu là một công việc tốn kém và phức tạp. Nếu tiền không phải là vấn đề, hãy thử sử dụng Google để tìm kiếm các công ty có uy tín chuyên về khôi phục dữ liệu.

Sự cố 2: Màn hình Galaxy S6 không phản hồi, vẫn đen

Kính gửi Ngài. Tôi có Galaxy S6, tôi không biết phiên bản hiện tại, nhưng tôi đã cập nhật lên phiên bản mới nhất gần đây. Email của tôi là * * * * * * * * * [email được bảo vệ] Tôi thường sạc điện thoại hàng đêm, sau đó bật chế độ siêu tiết kiệm điện và vào buổi sáng - tắt tiết kiệm năng lượng để thấy pin của tôi gần như được sạc đầy. Tuy nhiên lần này, khi tôi cố gắng làm như vậy, tôi thấy rằng điện thoại của tôi không phản hồi. Nhấn nút (cực kỳ tiết kiệm điện) không làm gì cả. Hơn nữa, khi tôi vuốt màn hình để mở khóa điện thoại, màn hình sẽ tắt. Sau đó, tôi nhấn nút nguồn để khởi động lại hoặc tắt, cũng không có gì xảy ra. Sau đó, tôi nhấn nút nguồn trong một thời gian dài, sau đó màn hình trở nên đen và không có phản hồi.

Tôi cố gắng gọi vào điện thoại của mình từ một điện thoại khác, điện thoại của tôi đổ chuông với đúng giai điệu được chỉ định cho số này. Tôi đã thử kết nối điện thoại với PC, PC không phát hiện ra. Tuy nhiên, điện thoại đã phát ra giai điệu mà nó đang được sạc. Mọi sự giúp đỡ sẽ được đánh giá cao Trân trọng. - Alaa Mostafa

Giải pháp: Chào Alaa. Nếu điện thoại đổ chuông hoặc phát ra âm thanh khi bạn gọi đến số của mình, đó là dấu hiệu cho thấy sự cố có thể chỉ xảy ra với màn hình. Dưới đây là các bước ban đầu mà bạn có thể làm để khắc phục sự cố:

1. Đảm bảo rằng màn hình của bạn không bị nứt, sứt mẻ hoặc hư hỏng.
2. Nếu bạn có vỏ hoặc miếng bảo vệ màn hình, hãy tháo nó ra.
3. Nếu bạn đang đeo găng tay, hãy cởi chúng ra.
4. Nếu bạn đã dán bất kỳ hình dán nào lên màn hình hoặc cảm biến, hãy bóc chúng ra.
5. Đảm bảo rằng màn hình của bạn sạch sẽ.

Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ

Nếu bạn đã thử tất cả những thứ ở trên, bước tốt tiếp theo dành cho bạn là xem liệu sự cố có phải do một ứng dụng được mã hóa kém gây ra hay không. Điều này được thực hiện bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị. Nếu bạn không thể tắt điện thoại hoặc không có cách nào để biết cách thực hiện, trước tiên hãy để điện thoại cạn kiệt pin. Sau khi điện thoại tự tắt, hãy sạc nó trong 30 phút trước khi bạn tiếp tục các bước bên dưới.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy nếu màn hình bật trở lại, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong các ứng dụng của bạn có vấn đề. Để khắc phục sự cố, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng một và quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt để nhận thấy sự khác biệt. Đây là cách duy nhất để bạn xác định ứng dụng vi phạm.

GHI CHÚ: Để thoát khỏi chế độ an toàn, chỉ cần khởi động lại thiết bị.

Xác minh xem màn hình điện thoại có hoạt động ở các chế độ thay thế không

Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn cố gắng khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn, bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo là xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn cố gắng khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống. Các chế độ này chạy các bộ mã khác nhau độc lập với Android vì vậy khởi động đến một trong hai chế độ này là một cách tốt để kiểm tra xem trục trặc của Android có khiến màn hình chuyển sang màu đen hay không.

Dưới đây là các bước về cách thực hiện từng bước:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Tắt điện thoại. Nếu thiết bị hiển thị bất kỳ đèn báo nào, phát ra bất kỳ thông báo âm thanh nào hoặc rung và bạn không thể tắt thiết bị bình thường, hãy cho phép thiết bị tiêu hao nguồn cho đến khi thiết bị tự tắt. Để việc khắc phục sự cố này thành công, điều quan trọng là bạn phải tắt thiết bị.
2. Sau đó, sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
3. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Tắt điện thoại. Nếu thiết bị hiển thị bất kỳ đèn báo nào, phát ra bất kỳ thông báo âm thanh nào hoặc rung và bạn không thể tắt thiết bị bình thường, hãy cho phép thiết bị tiêu hao nguồn cho đến khi thiết bị tự tắt. Để việc khắc phục sự cố này thành công, điều quan trọng là bạn phải tắt thiết bị.
2. Sau đó, sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
3. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
5. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
6. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
7. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Nếu màn hình vẫn đen hoặc không phản hồi sau khi thử các chế độ khởi động này, hãy gửi màn hình để sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố 3: Sự cố màn hình đen Galaxy S6 bị hư hỏng do nước

Tôi đã làm rơi chiếc Samsung Galaxy S6 của mình trong lúc tắm và nó bị ngâm nước vừa phải. Tôi nhặt nó lên ngay và lau khô rồi cho vào túi gạo để “hút ẩm”. Sau khoảng một ngày, tôi lấy nó ra và có một đèn LED ánh sáng xanh nhấp nháy ở trên cùng của điện thoại nhưng điện thoại của tôi sẽ không bật sau khi tôi nhấn nút nguồn. Tôi đã cố gắng khôi phục cài đặt gốc nhưng màn hình điện thoại vẫn không bật. Tôi dường như không làm gì để điện thoại hoạt động trở lại. Tôi đã đánh rơi điện thoại 100 lần (nó chưa bao giờ có vỏ) nên tôi nghĩ rằng nước chứ không phải bản thân rơi thực sự mới là nguyên nhân khiến điện thoại của tôi gặp trục trặc. Xin hãy giúp đỡ! Đây là thứ tôi có thể sửa được hay tôi cần điện thoại mới? - Daniel Zuniga

Giải pháp: Chào Daniel. Trường hợp của bạn có thể có các trường hợp khác nhau nhưng vấn đề chung xuất hiện tương tự như trường hợp của Alaa ở trên, vì vậy vui lòng tham khảo các đề xuất của chúng tôi cho anh ấy / cô ấy. Nếu đủ may mắn, bạn có thể sửa được nó mà không cần sửa chữa hoặc thay thế.