NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S6 edge bị kẹt trong vòng lặp khởi động
• Sự cố # 2: Galaxy S6 sẽ không gửi SMS khi Wi-Fi BẬT
• Sự cố # 3: Galaxy S6 edge khởi động lại ngẫu nhiên, không bật
• Sự cố # 4: Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống mới
• Sự cố # 5: MMS trên Galaxy S6 không hoạt động bình thường trên mạng T-Mobile
• Sự cố # 6: Galaxy S6 bị đơ và ngừng bật
• Sự cố # 7: Galaxy S6 không truy cập được Internet khi kết nối với wifi
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy S6 edge bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Chào buổi tối. Tôi đang viết vì Samsung Galaxy S6 edge của tôi tiếp tục khởi động lại trong vòng lặp khởi động. Tôi đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và nó vẫn không giúp được gì. Nó sẽ bật và khởi động lên màn hình chính trong khoảng 5 giây rồi tắt / khởi động lại và sẽ tiếp tục làm điều đó.

Tôi cũng đã khởi động nó ở chế độ an toàn để xem điều đó có giúp ích được gì không nhưng không. Bây giờ nó đang cập nhật hệ điều hành và ngay cả khi nó đang cập nhật (tôi không biết làm cách nào để cập nhật nó) nó vẫn tiếp tục đi qua vòng khởi động ngay cả khi đang cập nhật nên nó không cập nhật xong. Nếu bạn có thể cung cấp cho tôi bất kỳ đề xuất / lời khuyên nào sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian và chú ý đến email này. Trân trọng. - Abby

Giải pháp: Chào Abby. Một số lượng lớn các vấn đề về vòng lặp khởi động thường là kết quả của quy trình nhấp nháy không thành công. Nếu bạn đã cố gắng flash (cài đặt) ROM hoặc phần mềm Khôi phục tùy chỉnh trước khi gặp sự cố này, bạn chỉ có thể tự trách mình. Để khắc phục sự cố, bạn nên thử flash bộ nạp khởi động gốc trước và tiếp tục từ đó.

Việc nhấp nháy bộ nạp khởi động thường giống nhau khi bạn cài đặt phần mềm cơ sở nhưng các bước chính xác có thể khác nhau tùy theo kiểu điện thoại. Dưới đây là các bước chung về những gì bạn cần làm. Hãy nhớ rằng các bước được cung cấp ở đây chỉ mang tính chất minh họa. Các bước chính xác cho điện thoại của bạn có thể có sự thay đổi. Bạn có trách nhiệm tìm hướng dẫn tốt cho kiểu điện thoại của mình.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Nếu bạn chưa từng thử flash điện thoại trước khi gặp sự cố, bạn nên khởi động lại điện thoại về chế độ Khôi phục và thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Sự cố # 2: Galaxy S6 sẽ không gửi SMS khi Wi-Fi BẬT

Xin chào, tôi đang gặp sự cố tương tự với số 4 trong bài đăng cũ hơn này (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments) nhưng tôi không thấy bất kỳ giải pháp nào - cũng xin lưu ý, nó nói rằng nó giống như một vấn đề riêng lẻ, nhưng những người bình luận trên bài đăng cũng gặp phải vấn đề này. Tôi chỉ muốn cung cấp một số thông tin cơ bản nên bây giờ tôi sẽ mô tả chi tiết vấn đề của mình.

Tôi đã mở khóa Moto x (Thế hệ đầu tiên) và vài tuần trước, tin nhắn của tôi hầu như không gửi được liên tục. Cuối cùng tôi đã thu hẹp nó xuống khi wifi được bật, tin nhắn văn bản sẽ không thành công. Xin lưu ý, dữ liệu và dịch vụ di động vẫn sẽ được bật trong thời gian này. Mình tắt wifi thì chủ yếu tin nhắn vẫn bị lỗi. Đặt lại mềm, khi tắt wifi thường sẽ cho phép tôi gửi lại văn bản thành công. Nhưng sau một vài tuần liên tục nhận được tin nhắn không thành công (và nghi ngờ rằng có thể tôi không nhận được tất cả các cuộc gọi / thông báo thư thoại), tôi quyết định có lẽ điện thoại đã quá cũ (đã sử dụng được 3 năm) và đã đến lúc phải nâng cấp . Cũng xin lưu ý, tôi không nhớ là đã tải xuống bất kỳ ứng dụng mới hoặc ứng dụng bất thường nào trong khoảng thời gian này.

Vì vậy, ngày hôm qua, tôi đã chọn một chiếc Galaxy S6 mới (hoàn toàn mới ra khỏi hộp), đã được mở khóa. Mọi thứ dường như hoạt động tốt, đã gửi một vài tin nhắn ... khởi đầu tốt. Hôm nay, sau khi kết nối với wifi văn phòng của tôi, tin nhắn văn bản bị lỗi một lần nữa. Bực bội thật. Tuy nhiên, ít nhất với chiếc điện thoại mới này, có vẻ như tôi có thể tắt wifi và gửi lại thành công thay vì cần reset lại điện thoại. Hãy nhớ rằng tôi sẽ không tắt bất kỳ dữ liệu di động nào khi Wi-Fi đang bật. Bất kỳ ý tưởng tại sao điều này đang xảy ra hoặc làm thế nào nó có thể được sửa chữa? Nó có thể là một vấn đề với thẻ SIM? Đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ !! - Leashchild

Giải pháp: Chào Leashchild. Vấn đề này đã xảy ra nhưng thật không may, chúng tôi vẫn chưa thu thập đủ thông tin từ tất cả các báo cáo này để xem bất kỳ mô hình nào trong việc xác định nguyên nhân. Chúng tôi hiểu rằng có một số nhận xét trong bài đăng mà bạn đề cập nhưng chúng không cung cấp chi tiết để cho phép chúng tôi thấy một mẫu số chung. Chúng tôi nghĩ rằng nó có thể bị thu hẹp trong cùng một nhà cung cấp dịch vụ (T-Mobile), vì vậy nếu bạn đã thử các đề xuất của chúng tôi về xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng và khôi phục cài đặt gốc trước đó, hãy nhớ để nhà cung cấp dịch vụ của bạn giúp bạn khắc phục. Dù sao thì họ cũng ở vị trí tốt hơn để cô lập những nguyên nhân có thể xảy ra hơn chúng ta.

Sự cố # 3: Galaxy S6 edge khởi động lại ngẫu nhiên, không bật

Chào! Vì vậy, tôi có một chiếc S6 edge đang hoạt động tốt và sau đó nó bắt đầu tự tắt vào thời gian kỳ lạ. Sau đó, nó bắt đầu tự tắt nhiều hơn và thường xuyên hơn. Cuối cùng, nó chỉ tắt mà chỉ cần sạc và nó không quan trọng bạn đã làm gì. Bây giờ, bạn không thể sạc điện thoại cũng như không thể bật nó lên. Khi bạn cắm nó vào, nó chỉ xuất hiện một màn hình có nội dung “đã xảy ra lỗi khi cập nhật phần mềm thiết bị, hãy sử dụng chức năng khôi phục khẩn cấp trong phần mềm PC công tắc thông minh” tuy nhiên khi bạn cắm nó vào máy tính, công tắc thông minh cho biết điện thoại không tương thích. Hãy để tôi biết suy nghĩ của bạn. - Brian

Giải pháp: Chao Brian. Một chiếc điện thoại bị ngắt ngẫu nhiên, không sạc và không bật được chắc chắn là có vấn đề. Thật không may, vấn đề trong trường hợp này không phải về bản chất là phần mềm, thường dễ sửa chữa mà liên quan đến phần cứng. Cách khắc phục sự cố phần mềm duy nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là thiết lập lại chính. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn làm điều đó, nếu bạn thực sự có thể làm điều đó, với thực tế là bạn đã nói điện thoại thậm chí không bật lên, bạn có thể đặt cược phần cứng xấu là điều đáng trách. Đó có thể là pin bị hỏng, cổng sạc bị trục trặc hoặc sự cố bảng logic không xác định. Để đi sâu vào vấn đề, bạn phải để một chuyên gia kiểm tra phần cứng. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, hãy gửi điện thoại đến Samsung và xem liệu bạn có thể thay thế nó hay không.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S6 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v. (nếu vẫn có thể).
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
4. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 4: Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống mới

Điện thoại của tôi cho tôi biết rằng đã có bản cập nhật phần mềm. Nó cho phép tôi tải xuống nhưng khi tôi cài đặt nó lên đến 32% thì nó hiển thị logo Android bị hỏng và sau đó khởi động lại. Sau đó, một thông báo xuất hiện cho tôi biết phần sụn không cài đặt được và hãy liên hệ với Samsung. Tôi đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache, tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc và vấn đề vẫn như vậy - đạt được 32% cài đặt rồi tắt. Tôi đã cố gắng cài đặt bằng Kies. Tôi không biết phải làm gì khác.

Ngoài ra, wifi của tôi sẽ không nhớ mật khẩu.Tôi cũng đã thử mọi cách để giải quyết vấn đề đó nhưng không thành công. Mọi sự giúp đỡ sẽ nhận được rất nhiều. Cảm ơn trước. - Becki1980

Giải pháp: Chào Becki1980. Nếu điện thoại của bạn chưa được root và không chạy phần mềm không chính thức, thì phải có trục trặc phần mềm ngăn quá trình cài đặt bản cập nhật phần mềm. Nếu điện thoại của bạn đã được root hoặc chạy chương trình cơ sở không phải của Samsung, bạn phải liên hệ với nhà phát triển phần mềm đó để được trợ giúp. Có thể có một cài đặt dành riêng cho phần mềm khóa hệ thống không được cập nhật. Điều này không hẳn là xấu. Một số nhà phát triển phần mềm ngăn hệ thống cài đặt các bản cập nhật không đến từ họ để ngăn chặn thiết bị bị lỗi, vì vậy bạn nên nói chuyện với họ để có câu trả lời. Có hàng trăm phần mềm tùy chỉnh dành cho Galaxy S6 nên chúng tôi không thể biết chính xác đây có phải là trường hợp trên thiết bị của bạn hay không.

Nếu điện thoại của bạn đang chạy phần mềm gốc hoặc phần mềm chính thức và chưa bao giờ được root, thì có thể có một lỗi phần mềm không xác định chặn cài đặt bản cập nhật hệ thống. Vấn đề là, không có cách nào để biết sự cố phần mềm này có thể xuất phát từ đâu, vì vậy bạn phải khắc phục sự cố thêm để thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Tuy nhiên, điều thú vị là thực tế là một lỗi như vậy đã được loại bỏ sau khi khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn đã cài đặt lại các ứng dụng và bản cập nhật sau khi khôi phục cài đặt gốc trước khi cố gắng cài đặt bản cập nhật mới, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác. Đảm bảo rằng lần này, bạn cố gắng cài đặt bản cập nhật trước khi cài đặt lại ứng dụng.

Ngoài ra, hãy đảm bảo thiết lập lại tổng thể thay vì khôi phục cài đặt gốc thông qua Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v. (nếu vẫn có thể).
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
4. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục không cài đặt được bản cập nhật OTA (qua mạng), hãy cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết để họ có thể giúp bạn.

Sự cố # 5: MMS trên Galaxy S6 không hoạt động bình thường trên mạng T-Mobile

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy s6. Tôi đã chuyển sang T-mobile khoảng 3 tuần trước và sự cố dường như bắt đầu xảy ra sau đó, nhưng tôi không thể chắc chắn. Khi tôi nhắn tin cho một người bằng SMS đơn giản, nó hoạt động tốt. Khi MMS có liên quan, chẳng hạn như gửi / nhận một hình ảnh, nó sẽ trở nên điên rồ. Sau khi nhận được hình ảnh, nếu tôi trả lời, thư trả lời của tôi sẽ được gửi đến người nhận trong chuỗi ban đầu của chúng tôi. Nhưng sau đó tôi cũng nhận được văn bản của riêng mình trong một nhóm văn bản bao gồm tôi và người nhận. Tôi đã thử mọi cách kể cả chặn số của mình, nhưng không có gì hiệu quả. Tôi cũng đã xóa phân vùng bộ nhớ cache sau khi đọc rằng nó có thể giải quyết được sự cố. Tôi đã liên hệ với T-Mobile và họ cho biết có thể có vấn đề với ứng dụng Samsung messenger; tuy nhiên, tôi đã chuyển sang Google Hangouts và nó cũng làm được điều tương tự. - Devinlhardin

Giải pháp: Chào Devinlhardin. Nguyên tắc chung khi đề cập đến các vấn đề về SMS, MMS, ngày di động và cuộc gọi thoại là luôn nhận được sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Vấn đề của bạn chắc chắn không phải là vấn đề của Samsung vì nó xảy ra khi sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Mặc dù vậy, chúng tôi sẽ khuyên bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị trước khi liên hệ lại với họ.

Điều này cũng không xảy ra ở tất cả các thiết bị Samsung S6 nên nó chỉ có thể liên quan đến mạng của bạn. Có thể có một số sự cố xảy ra với máy tính hoặc máy chủ của họ nên họ sẽ khắc phục chứ không phải chúng tôi. Rốt cuộc, bạn đang trả tiền cho họ để có một dịch vụ hoạt động ngay từ đầu. Họ có trách nhiệm khắc phục sự cố dù là do trục trặc kỹ thuật hay do thiết bị Galaxy S6 do Samsung chế tạo.

Sự cố # 6: Galaxy S6 bị đơ và ngừng bật

Samsung Galaxy S6 của tôi hoạt động hoàn toàn tốt và ở trong tình trạng bạc hà. Tuy nhiên tôi thấy pin của tôi sắp hết nên tôi đã cắm nó vào để sạc. Sau một vài giờ sạc, tôi muốn kiểm tra tin nhắn của mình và cố gắng bật điện thoại để làm như vậy và nó đã bị treo. Màn hình chính sẽ không bật và màn hình đen mặc dù tôi đang nhấn nút nguồn để bật. Tôi thấy đèn màu xanh nhấp nháy như bình thường ở chế độ ngủ, nghĩa là tôi có tin nhắn nên tôi nghĩ chỉ có trục trặc và nó bị đóng băng. Tôi nhấn giữ nút nguồn và nút màn hình chính cùng lúc nhưng nó vẫn không chạy. Tôi đã cắm nó vào máy tính của mình và không có gì xảy ra. Nó sẽ không bật và tôi đã thử mọi thứ. Tôi đã làm theo tất cả các bước của bạn trên diễn đàn của bạn nhưng không có gì hoạt động. Bạn có thể giúp tôi không? - Karissa

Giải pháp: Chào Karissa. Có một số điều mà bạn phải kiểm tra để xác định vấn đề nằm ở đâu.

Đầu tiên là xem nó có liên quan đến bộ sạc của bạn không. Hãy thử sử dụng một bộ sạc Samsung đã biết, đang hoạt động khác và xem có sạc được thiết bị của bạn không. Cố gắng tránh sử dụng bộ sạc hoặc cáp USB của bên thứ ba trong thời gian này. Bộ sạc hiện tại có thể không hoạt động bình thường vào lúc này.

Nếu một bộ sạc Samsung khác không bật lại điện thoại, thì bạn phải kiểm tra bằng mắt đối với cổng sạc. Cố gắng sử dụng một số hình thức phóng đại để bạn có thể nhìn rõ bên trong cổng sạc. Đôi khi, xơ vải hoặc chân cắm bị cong có thể ngăn cản việc sạc tốt, vì vậy nếu có thứ gì đó không ổn ở đó, hãy cố gắng loại bỏ chúng. Nếu bạn nghĩ rằng cổng bị bẩn hoặc nếu xơ vải đang chặn thứ gì đó, hãy thử sử dụng máy thổi tóc để làm sạch nó. Tuy nhiên, chỉ có rất nhiều điều bạn có thể làm đối với một chân cắm bị cong, vì vậy nếu bạn cho rằng đó là nguyên nhân của vấn đề, hãy gửi điện thoại đến Samsung để có thể thay thế cổng này.

Nếu cổng sạc trông bình thường và bạn đã thử sử dụng bộ sạc khác nhưng điện thoại vẫn không phản hồi, hãy cân nhắc khởi động điện thoại sang các chế độ khởi động thay thế để bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố. Đây là các bước:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Sự cố # 7: Galaxy S6 không truy cập được Internet khi kết nối với wifi

Con gái tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 và đã có nó ngay trước Giáng sinh. Khi cô ấy lần đầu tiên nhận được nó, mọi thứ đều ổn - cô ấy có thể kết nối với internet, tải xuống ứng dụng, v.v.… Điện thoại của cô ấy không được kết nối với gói điện thoại. Cô ấy chỉ sử dụng nó khi nó được kết nối với wi-fi như iPod. Bây giờ, nó sẽ không kết nối với Internet mặc dù nó cho thấy rằng nó đã được kết nối. Cô ấy không thể sử dụng các ứng dụng (chẳng hạn như Instagram sẽ không cập nhật hoặc đăng) hoặc tải xuống các ứng dụng mới. Chúng tôi đã khôi phục cài đặt gốc, tháo pin và nó vẫn tồn tại. Có ý kiến ​​gì không? - Nicole

Giải pháp: Chào Nicole. Được kết nối với mạng wifi không nhất thiết một thiết bị cũng có thể kết nối với internet. Quản trị viên của Wi-Fi có thể cho phép truy cập vào mạng cục bộ (điện thoại tới bộ định tuyến) nhưng không cho phép truy cập Internet (điện thoại tới bộ định tuyến với internet). Nói cách khác, có thể có giới hạn trong bộ định tuyến do quản trị viên đặt để chặn điện thoại của con gái bạn kết nối với Internet. Để xem có đúng như vậy không, hãy thử kết nối điện thoại với một mạng wifi hoạt động đã biết khác và xem internet có hoạt động trên thiết bị hay không. Nếu đúng như vậy, đó là bằng chứng cho thấy thiết bị không có vấn đề về wifi và wifi nhà bạn đang hạn chế truy cập internet.

Nếu bạn không phải là quản trị viên của wifi gia đình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để họ có thể giúp bạn đặt lại cài đặt hoặc xóa hạn chế.

Nếu bạn đang kết nối với wifi của người khác, hãy trao đổi với quản trị viên để hạn chế này sẽ được dỡ bỏ.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.