NộI Dung

• Sự cố 1: Dữ liệu di động của Galaxy S6 edge không hoạt động
• Vấn đề 2: Cổng wifi Galaxy S6 edge rất chậm
• Vấn đề 3: Dữ liệu di động của Galaxy S6 tiếp tục giảm
• Sự cố 4: Điểm phát sóng di động Galaxy S6 edge Plus không hoạt động
• Vấn đề 5: Ứng dụng Google Ads của Galaxy S6 liên tục xuất hiện

Xin chào cộng đồng Android. Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác về # GalaxyS6 trong ngày. Chúng tôi thảo luận về một số vấn đề kết nối trong vấn đề này, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp.Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Dữ liệu di động của Galaxy S6 edge không hoạt động

Xin chào. Kết nối dữ liệu của tôi không hoạt động trên Samsung Galaxy S6 edge của tôi tại Hoa Kỳ. Nó đã hoạt động bình thường ở Algeria. FYI: Tôi mua điện thoại này từ cửa hàng New York vào ngày 15/12/2016. Tôi phải sử dụng wifi nếu không kết nối dữ liệu của tôi không hoạt động. Bạn có thể vui lòng tư vấn. Cảm ơn. - Khelil

Giải pháp: Chào Khelil. Có một số điều bạn muốn kiểm tra để giải quyết vấn đề. Điều đầu tiên là đảm bảo bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động với nhà cung cấp dịch vụ của bạn ở Hoa Kỳ. Nếu bạn đang ở trong mạng CDMA như Verizon hoặc Sprint, nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ phải lập trình lại điện thoại của bạn để làm cho điều này hoạt động. Tùy thuộc vào kiểu điện thoại của bạn, điều này có thể hoạt động hoặc không. Nếu bạn có điện thoại CDMA từ một nhà cung cấp dịch vụ khác, có khả năng một số chức năng của điện thoại không hoạt động khi bạn sử dụng nó trong một mạng CDMA khác. Ví dụ: nếu điện thoại của bạn ban đầu được xây dựng cho Verizon nhưng hiện bạn đang sử dụng nó trong mạng Sprint, thì dữ liệu di động có thể không hoạt động. Điều này cũng đúng nếu bạn đang sử dụng mạng GSM. Bạn phải nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình để kiểm tra xem dịch vụ dữ liệu di động của họ có hoạt động trên kiểu điện thoại cụ thể của bạn hay không.

Thứ hai, bạn phải đảm bảo rằng cài đặt APN của thiết bị được định cấu hình chính xác. Một lần nữa, bạn muốn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể hướng dẫn bạn qua các bước thiết lập đúng cách.

Thứ ba, có khả năng phần cứng điện thoại của bạn có các tần số hoạt động khác nhau để kết nối dữ liệu. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ hoạt động trong một tập hợp tần số nhất định và chỉ các thiết bị tương thích với các tần số đó mới có thể nhận chúng. Hãy thử lên Google các thông số kỹ thuật của điện thoại và so sánh với tần số hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ trong khu vực của bạn. Bạn cũng có thể phải nhận thông tin trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều này. Hãy nhớ rằng không thể thay đổi tần số trong điện thoại. Nếu thiết bị của bạn không tương thích với mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, bạn đã không gặp may.

Vấn đề 2: Cổng wifi Galaxy S6 edge rất chậm

Tôi đang gặp sự cố với thiết bị Samsung Galaxy S6 Edge + của mình. khi tôi đang cố gắng kết nối với Kết nối Wifi, Cổng Captive xuất hiện rất chậm và yêu cầu tôi đăng nhập. Thông thường với Thiết bị khác thì không mất nhiều thời gian nhưng với Samsung Edge S6 + thì phải mất hơn 20 giây để trang để đưa ra. Tôi có câu hỏi này là tại sao cổng bị khóa hoạt động rất chậm. - Vikram Rao

Giải pháp: Chào Vikram. Nó có thể là bất cứ thứ gì. Các nguyên nhân có thể từ lỗi trình duyệt, trục trặc hệ điều hành hoặc sự cố với bộ định tuyến. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của trình duyệt mặc định trong điện thoại của bạn và xem nó hoạt động như thế nào.

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy xóa cả dữ liệu của ứng dụng.

Thay vào đó, bạn cũng có thể cài đặt một trình duyệt khác và đặt nó làm trình duyệt mặc định. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem trình duyệt hiện tại có lỗi hay không.

Để đặt một ứng dụng làm mặc định, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Hơntùy chọn ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Ứng dụng mặc định.
5. Nhấn vào Trình duyệtứng dụng.
6. Đề cử ứng dụng trình duyệt ưa thích của bạn.

Để xem sự cố có phải do lỗi hệ điều hành không xác định hay không, hãy đảm bảo rằng bạn khôi phục cài đặt gốc nếu hai bước trên không hoạt động. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề 3: Dữ liệu di động của Galaxy S6 tiếp tục giảm

Chào! Tôi gặp một số vấn đề về kết nối dữ liệu di động với S6 edge + của mình. Kết nối dữ liệu di động tiếp tục bị ngắt ngay cả khi tôi đang ở trong khu vực 4G / LTE. Tôi vào chế độ kết nối di động và bật 4G / 3G / 2G (tự động kết nối), 4G hiển thị nhưng sau vài giây nó chuyển sang 3G (H +) và đôi khi 2G (H) làm ảnh hưởng rất nhiều đến kết nối internet của tôi. Tôi không biết điều gì đã gây ra điều này vì khi tôi kiểm tra kết nối dữ liệu của đồng nghiệp, họ đang sử dụng 4G và tôi đang ở chế độ 3G nhưng chúng tôi có cùng một nhà cung cấp dữ liệu. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. - Vince

Giải pháp: Chào Vince. Trước tiên, bạn muốn xem liệu điều này có phải do ứng dụng của bên thứ ba hay không. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba và quan sát điện thoại trong thời gian bạn có thể khi dữ liệu di động đang bật. Nếu sự cố không xảy ra, thì một trong những ứng dụng là nguyên nhân. Dưới đây là cách khởi động ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn mặc dù đã khởi động đến chế độ an toàn, bước tiếp theo của bạn là đảm bảo rằng bạn cài đặt bản cập nhật Android mới nhất cho thiết bị của mình. Đôi khi, các bản cập nhật Android có thể khắc phục các sự cố mạng, đặc biệt nếu chúng do lỗi modem. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của mình đều được cập nhật và tương thích với phiên bản Android hiện tại. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách kiểm tra trang tải xuống ứng dụng trong Cửa hàng Play và kiểm tra xem nhà phát triển có chỉ ra rằng ứng dụng hoạt động tốt với phiên bản Android và kiểu điện thoại cụ thể hay không. Nếu bạn cài đặt ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, bạn có trách nhiệm cập nhật ứng dụng đó bằng cách liên hệ với nguồn.

Rất nhiều người gặp phải sự cố kết nối di động vì họ chạy chương trình cơ sở và / hoặc ứng dụng không chính thức trong thiết bị. Bạn phải lưu ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ thường chỉ hỗ trợ chương trình cơ sở chính thức của Samsung và các ứng dụng thường có trong Cửa hàng Play. Nếu bạn là người thích mạo hiểm hơn, sử dụng chương trình cơ sở tùy chỉnh, root điện thoại và cài đặt ứng dụng từ các nguồn khác, bạn sẽ gặp phải trục trặc có thể không được khắc phục bằng các kênh chính thức.

Đặt lại tất cả cài đặt về mặc định ban đầu

Nếu điện thoại của bạn đang chạy bản cập nhật ứng dụng và chương trình cơ sở mới nhất và bạn không làm gì khác trước khi nhận thấy sự cố, thì nguyên nhân của sự cố có thể do Android cụ thể. Đảm bảo khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn để khắc phục. Tham khảo các bước ở trên để biết cách thực hiện giải pháp này.

Sự cố 4: Điểm phát sóng di động Galaxy S6 edge Plus không hoạt động

Tôi đã nâng cấp từ Samsung Note 4 lên S6 edge +. Tôi thường sử dụng Note 4 làm ảnh chụp cho máy tính xách tay của mình, nhưng tôi không thể làm điều tương tự với S6 edge +. Tôi đã thử đồng bộ hóa qua WiFi và Bluetooth. Máy tính xách tay có thể phát hiện thiết bị Bluetooth (không cần cáp), nhưng đó là về nó. Không thể phát hiện WiFi, điều này phủ nhận giá trị chính của điện thoại dưới dạng ảnh chụp nhanh. Mọi sự giúp đỡ sẽ được đánh giá cao Trân trọng. - Nikki

Giải pháp: Chào Nikki. Điểm phát sóng di động là một dịch vụ giá trị gia tăng của nhà cung cấp dịch vụ, có nghĩa là bạn có thể phải trả thêm tiền để nó hoạt động trong thiết bị của bạn. Một số nhà cung cấp dịch vụ thường không cung cấp điểm phát sóng di động dưới dạng dịch vụ mặc định, miễn phí vì dịch vụ này có xu hướng làm tăng đáng kể mức tiêu thụ dữ liệu của người dùng. Vui lòng nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và xem liệu dịch vụ này có khả dụng trong tài khoản của bạn hay không. Nếu không, thì họ sẽ phải thêm nó theo đăng ký hiện tại của bạn với một khoản phí.

Vấn đề 5: Ứng dụng Google Ads của Galaxy S6 liên tục xuất hiện

Vợ tôi và tôi đều cung cấp cho tôi bất kỳ thông tin nào về Google, có cùng một điện thoại. Của cô ấy đang làm điều đó và của tôi thì không. cô ấy sẽ đột nhiên phát nổ một quảng cáo ngay cả khi cô ấy không sử dụng nó và khi chúng tôi kiểm tra nó, sẽ có một ứng dụng mở ra được gọi là Google ads. Bây giờ cô ấy không có một ứng dụng trên điện thoại của mình có tên là quảng cáo Google. Tôi đã đọc qua diễn đàn của bạn và một số người khác và không ai trong số họ cung cấp cho tôi bất kỳ thông tin nào về một ứng dụng có tên là quảng cáo Google gây ra sự cố. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. điều này đã diễn ra trong một vài tuần nay. Cả hai chúng tôi đều ở I.T. Tôi đã quét điện thoại bằng Malwarebytes dành cho Android, Bảo mật mọi nơi và Webroot, không tìm thấy gì cả. Tôi thậm chí đã xem qua cài đặt trình duyệt duy nhất của mình cho Google để xem liệu có bất kỳ điều gì tôi có thể thấy có thể khắc phục được nó hay không. Tôi thực sự mong bạn có thể giúp tôi. - Cơ đốc nhân Matthew

Giải pháp: Chào Matthew. Bạn đúng. Không có thứ gì gọi là ứng dụng Google Ads. Mặc dù Google xử lý quảng cáo nhưng họ không xuất bản một ứng dụng cụ thể để đẩy quảng cáo trong Android. Chúng tôi cho rằng điện thoại của vợ bạn có thể bị nhiễm phần mềm độc hại nên điều tốt nhất mà cô ấy phải làm ngay bây giờ là khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị qua Chế độ khôi phục. Sau khi cô ấy làm xong, hãy quan sát điện thoại trong vài giờ để xem liệu ứng dụng Google Ads đã nói có hoạt động trở lại hay không. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ thứ gì trong thời gian này để thấy bất kỳ sự khác biệt nào.

Hãy nhớ rằng việc lây nhiễm phần mềm độc hại trong Android thường xảy ra khi người dùng không cẩn thận với các ứng dụng họ cài đặt. Một số ứng dụng lúc đầu có thể coi là hợp pháp nhưng sau đó sẽ chuyển thành phiên bản độc hại sau khi cập nhật. Đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt ứng dụng từ các nguồn hoặc nhà phát triển đáng tin cậy.