NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S6 không sạc được, cổng sạc không hoạt động
• Sự cố 2: Galaxy S6 ngừng sạc sau khi cài đặt bản cập nhật
• Sự cố 3: Galaxy S6 bị vô nước không sạc được, ngừng hoạt động
• Vấn đề 4: Galaxy S6 edge không bật nguồn trở lại
• Sự cố 5: Camera Galaxy S6 hoạt động không bình thường, điện thoại rung khi tải ứng dụng camera
• Vấn đề 6: Galaxy S6 bị xóa SMS / MMS
• Sự cố 7: Micrô của Galaxy S6 không hoạt động khi sử dụng loa ngoài trong khi gọi
• Sự cố 8: Thông báo âm thanh của Galaxy S6 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật
• Sự cố 9: Galaxy S6 MMS không hoạt động trên dịch vụ di động tiêu dùng

Xin chào người hâm mộ Android! Đây là một bài đăng khác về # GalaxyS6 dành cho bạn. Chúng tôi hy vọng rằng đây sẽ trở thành một tài liệu tham khảo hữu ích khác cho cộng đồng ngày càng phát triển của chúng tôi.

Sự cố 1: Galaxy S6 không sạc được, cổng sạc không hoạt động

Điện thoại bắt đầu gặp sự cố khi sạc khoảng hai ngày trước. Khi cắm bộ sạc, tôi phải lắc nó xung quanh để kết nối đúng cách. Hôm qua nó sẽ không kết nối ngay cả sau khi lắc nó. Nó sẽ tiếp tục kết nối và ngắt kết nối. Bây giờ bộ sạc sẽ không kết nối ngay cả sau khi lắc phích cắm bộ sạc trong điện thoại. Tôi đã kiểm tra bộ sạc và nó hoạt động bình thường. Tôi tin rằng có thể có một số bụi tích tụ trong cổng sạc của điện thoại hoặc kết nối lỏng lẻo trong cổng sạc của điện thoại. Tôi đã dùng đèn pin để kiểm tra cổng sạc và có một chiếc kẹp giấy dính một ít bụi. Điều này không khắc phục được sự cố. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn. P.S. Tôi không hoàn toàn chắc chắn về phiên bản Android. Tôi luôn cập nhật lên phiên bản mới nhưng một bản cập nhật đã hiển thị vào ngày hôm qua (24Jun17) và tôi vẫn chưa cập nhật nó và hiện tại không thể cập nhật vì điện thoại của tôi đã chết. - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel. Chúng tôi không nghĩ rằng bạn sẽ có thể khắc phục sự cố này khi kết thúc. Sự cố rất có thể là do cổng sạc bị hỏng, tức là thiết bị phải được sửa chữa. Trừ khi bạn có chuyên môn và công cụ để thay thế cổng sạc, cách hiệu quả duy nhất để khắc phục sự cố của bạn là liên hệ với Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để thiết bị có thể được thay thế hoặc sửa chữa.

Nếu bạn muốn tự mình thay thế cổng sạc, hãy truy cập trực tuyến và tìm kiếm hướng dẫn tốt để giúp bạn.

Sự cố 2: Galaxy S6 ngừng sạc sau khi cài đặt bản cập nhật

Tôi đã để điện thoại của mình cập nhật vào đêm qua 24/06/17 sau khi nó quấy rối tôi cập nhật trong 2 ngày qua. Khi cập nhật được hoàn thành, mọi thứ dường như ổn. Sau đó, tôi nhận ra rằng nó sẽ không còn sạc khi sử dụng nhiều dây và bộ sạc nữa. Tôi đã đi đến kết luận rằng vấn đề không phải là bộ sạc hoặc dây của tôi mà là do điện thoại của tôi. Hãy giúp tôi. nó đã hoạt động tốt trước khi cập nhật. Bây giờ tôi sẽ phải mua một chiếc điện thoại mới nếu sự cố không thể giải quyết được. - Blkcloud85

Giải pháp: Chào Blkcloud85. Nếu bạn chắc chắn rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật, thì bộ giải pháp phần mềm sau cập nhật thông thường có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang sử dụng bộ đệm hệ thống mới. Nếu bạn chưa thử trước đây, đây là các bước:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu (ảnh, video, v.v.) và khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn. Dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố 3: Galaxy S6 bị vô nước không sạc được, ngừng hoạt động

Xin chào. Hôm qua tôi mang điện thoại (Samsung S6) của mình vào nhà tắm và một vài giọt nước đã bắn vào nó. Nó đột nhiên ngừng phát nhạc và tắt. tôi đã thử sạc nó và nó hiển thị biểu tượng nhưng không thực sự sạc. Tôi đặt nó trong một túi gạo qua đêm, vì tôi không nghĩ nó chứa nhiều nước, nhưng từ những gì tôi đang đọc, bật nó lên, sẽ làm hỏng nó thêm nếu tất cả nước bên trong nó, không không rõ ràng. bạn khuyên tôi nên làm gì? mang nó đi thẳng để sửa hoặc thử đeo lại. Và nếu nước bị hỏng, nó có thực sự hoạt động trở lại như trước không, hay tôi phải nghĩ nếu nhận một cái mới? - Winnieliagatha

Giải pháp: Chào Winnieliagatha. Galaxy S6 của bạn không có bảo vệ chống nước nên dù chỉ có một lượng nhỏ nước lọt vào bo mạch chủ hoặc một số linh kiện bên trong thì vẫn có thể bị hư hỏng vĩnh viễn. Tốt nhất, bạn phải làm như sau:

1. tắt điện thoại
2. tháo pin
3. tháo điện thoại
4. làm sạch và khô các bộ phận đã tháo dỡ trong nhiều ngày hoặc nhiều tuần
5. cầu mong rằng điện thoại của bạn hoạt động bình thường sau đó.

Chúng tôi hiểu rằng bạn không thể dễ dàng mở điện thoại của mình để tháo pin và tháo dỡ nó (đây là một trong những điểm yếu của điện thoại này). Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên để một chuyên gia kiểm tra điện thoại của mình để bạn biết liệu nó có còn lưu được hay không. Hư hỏng do nước có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề vì vậy không thể nói trước được điều gì sẽ xảy ra sau khi sửa chữa. Trong một số trường hợp may mắn, điện thoại bị ướt vẫn có thể tiếp tục hoạt động bình thường. Tuy nhiên, phần lớn các trường hợp không phải lúc nào cũng khiến người dùng hài lòng. Nước và thiết bị điện tử không trộn lẫn và thậm chí hơi ẩm nhỏ cũng có thể dẫn đến hỏng bo mạch chủ nghiêm trọng. Nếu bạn may mắn và hư hỏng được cách ly với một thành phần dễ thay thế chỉ như pin hoặc cổng sạc, việc sửa chữa có thể khắc phục sự cố một cách tốt đẹp.

Nếu điện thoại của bạn không còn bật vào lúc này, rất có thể thiết bị đã bị hỏng vĩnh viễn. Nếu tiền không phải là vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên để điện thoại đi và chỉ cần mua một cái mới.

Vấn đề 4: Galaxy S6 edge không bật nguồn trở lại

Chào các cậu! Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge. Nó đã ở với tôi vài tháng nay và tôi luôn chăm sóc nó rất tốt. Không bị hư hại do nước, nó không bị rơi hay thứ gì đó. Hôm nay, nó tự tắt và khi tôi cố gắng bật nó lên, không có gì xảy ra. Bây giờ tôi đang rất băn khoăn vì không biết phải làm gì nên mong các bạn chỉ giúp với, tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao. - Kenan.sakirovski7

Giải pháp: Chào Kenan.sakirovski7. Điều đầu tiên bạn phải làm là đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ sạc và dây USB đã biết, còn hoạt động. Bộ sạc hiện tại có thể đã ngừng hoạt động nên việc kiểm tra nó là bước đầu tiên quan trọng.

Nếu bạn đã kiểm tra bộ sạc trước khi liên hệ với chúng tôi, thì bước khắc phục sự cố duy nhất mà bạn có thể làm là xem liệu điện thoại của bạn có phản ứng với các tổ hợp nút phần cứng khác nhau hay không. Mỗi kết hợp này phải khởi động lại thiết bị ở chế độ khởi động cụ thể, sau đó sẽ cho phép bạn thực hiện khắc phục sự cố tiếp theo. Nếu điện thoại của bạn không bật lại được sau khi thử cả ba chế độ khởi động, hãy gửi điện thoại đến để sửa chữa hoặc thay thế. Dưới đây là các bước về cách thực hiện từng bước:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Sự cố 5: Camera Galaxy S6 hoạt động không bình thường, điện thoại rung khi tải ứng dụng camera

Một người bạn đã giới thiệu trang web của bạn khi tất cả các tùy chọn khác dành cho tôi biến mất. Đó là máy ảnh của tôi. Hãy để tôi cung cấp cho bạn một chút nền tảng ở đây.

Khi tôi có s6 edge plus, tôi hài lòng với kết quả máy ảnh và chức năng của nó. Chất lượng không bao giờ làm tôi thất vọng. Sau đó vài tháng, vấn đề đầu tiên xảy ra. Bất cứ khi nào tôi mở ứng dụng máy ảnh mặc định của mình, nó tạo ra âm thanh rung động như tiếng ong vo ve. Sau đó, đôi khi nó tiến triển thành hình ảnh trên màn hình bị chùng xuống trước khi tập trung hoàn toàn vào bất kỳ hình ảnh nào. Người vận chuyển của tôi đã cho tôi thay thế. Bây giờ sau vài tháng, tôi lại phải đối mặt với vấn đề tương tự. Khi tôi mở máy ảnh của mình, 5 trong số mười lần, nó tạo ra tiếng vo ve. Sự ấp úng của hình ảnh chưa phát triển. Nhưng tôi khẳng định nó sẽ thích chiếc điện thoại trước đó.

Điện thoại hiện tại của tôi đã được cập nhật phần mềm mới nhất và Android 7.0. Tôi đã thực hiện đặt lại máy ảnh, đặt lại mềm, chế độ an toàn và cuối cùng là đặt lại điện thoại (giống như tôi đã thực hiện với điện thoại cuối cùng của mình) nhưng không sử dụng được. Những gì đang xảy ra ở đây? Vui lòng trả lời lại tôi với một số lý do và giải pháp vững chắc. Tin tưởng vào sự giúp đỡ của bạn .. Trân trọng. - Waqasjaved1

Giải pháp: Xin chào Waqasjaved1. Có rất ít cơ hội gặp phải sự cố máy ảnh giống hệt nhau trên ít nhất 2 thiết bị, vì vậy chúng tôi cho rằng nguyên nhân của sự cố là do một ứng dụng có vấn đề được cài đặt trên cả hai điện thoại hoặc đơn giản là bạn không may mắn mắc phải điện thoại thay thế có cùng phần cứng kém.

Trường hợp thứ hai rất hiếm nhưng có thể xảy ra nhưng chúng tôi cho rằng vấn đề nằm ở một trong các ứng dụng của bạn. Để kiểm tra điều đó, hãy thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát cách máy ảnh hoạt động mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Nếu nghi ngờ của chúng tôi là đúng, máy ảnh của bạn sẽ hoạt động tốt khi không có ứng dụng nào được cài đặt. Điều này không có nghĩa là tất cả các ứng dụng của bạn đều tệ. Để xem cái nào của bạn chịu trách nhiệm, bạn phải cài đặt từng cái và quan sát cách hoạt động của camera sau đó. Thực hiện quy trình tương tự cho đến khi cài đặt cuối cùng. Bạn sẽ thấy sự khác biệt ở đâu đó trên đường đi. Đây là cách duy nhất để xác định chính xác thủ phạm.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không có bất kỳ ứng dụng nào được cài đặt, bạn nên tiếp tục làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình để yêu cầu thay thế thiết bị.

Vấn đề 6: Galaxy S6 bị xóa SMS / MMS

Tôi có một chiếc Galaxy S6. Tôi có 1585 tin nhắn SMS / MMS được gửi trên thiết bị. Tôi cũng đã nhận được 1864 tin nhắn SMS / MMS. Nếu tôi xóa tất cả những thứ này, chúng có bị xóa khỏi đám mây không? Nếu tôi xóa chúng, chúng sẽ bị xóa vĩnh viễn?

Ngoài ra, nếu tôi khóa các tin nhắn gần đây nhất từ ​​một số người mà tôi đã nhắn tin, sau đó vào ứng dụng tẩy của tôi và xóa tất cả các tin nhắn, những tin nhắn tôi đã khóa có bị xóa không? Cảm ơn. - Rhett

Giải pháp: Chào Rhett. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin gốc của Samsung (có tên là Tin nhắn), thì việc xóa tin nhắn của bạn khỏi điện thoại có thể là vĩnh viễn. SMS do ứng dụng Tin nhắn lưu trữ được lưu trữ cục bộ, tức là chúng chỉ được lưu trong thiết bị. Nếu bạn xóa chúng khỏi ứng dụng nhắn tin, bạn sẽ mất chúng vĩnh viễn.

Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba (không phải Samsung) có hỗ trợ đám mây, có nghĩa là tin nhắn của bạn đang được sao lưu ở một nơi nào đó từ xa, việc xóa tin nhắn của bạn khỏi thiết bị sẽ không dẫn đến mất vĩnh viễn. Bạn chỉ cần truy cập tài khoản đám mây của mình (các bước chính xác có thể khác nhau) và tải lại tin nhắn của bạn.

Tính năng khóa (chúng tôi giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages) chỉ áp dụng trong ứng dụng. Nếu ứng dụng tẩy của bạn có thể ghi đè các chức năng của ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng và sẽ xóa tin nhắn khỏi hệ thống, thì các tin nhắn đã khóa của bạn vẫn có thể bị xóa. Để xem có đúng như vậy không, bạn có thể thử mô phỏng những gì xảy ra trước khi thực sự xóa các tin nhắn quý giá của mình. Cố gắng khóa một tin nhắn SMS mà bạn có thể để mất, sau đó xóa tin nhắn đó bằng ứng dụng tẩy của bạn để xem điều gì sẽ xảy ra.

Sự cố 7: Micrô của Galaxy S6 không hoạt động khi sử dụng loa ngoài trong khi gọi

Samsung S6 Nougat O / S T-mobile của vợ tôi gặp sự cố với loa điện thoại. Trong khi gọi, bạn chọn tùy chọn loa ngoài. Tôi có thể nghe thấy người kia nhưng người kia không thể nghe thấy tôi. Tôi đã tắt nguồn và khởi động lại, bắt đầu ở Chế độ an toàn, khôi phục cài đặt gốc và cũng đã thử ghi âm giọng nói. Bản ghi âm giọng nói của tôi vẫn ổn. Chế độ rảnh tay không hoạt động, không cho phép người tham gia khác trong cuộc gọi nghe thấy giọng nói của tôi. Bất kỳ đề xuất? - Jeffreyedgar

Giải pháp: Chào Jeffreyedgar. Nếu không có gì xảy ra khi điện thoại ở chế độ an toàn hoặc sau khi bạn xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc, thì rất có thể vấn đề là do mã hóa chương trình cơ sở không hiệu quả. Điều này có nghĩa là hệ điều hành từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể bị lỗi. Thật không may, bạn không thể làm gì được. Tuy nhiên, hãy nhớ báo cáo vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể lưu ý về vấn đề đó và hy vọng xây dựng bản vá cho nó.

Sự cố 8: Thông báo âm thanh của Galaxy S6 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật

Vì vậy, tôi đã cài đặt bản cập nhật mới trên Samsung Galaxy s6 của mình. Bây giờ tất cả các thông báo của tôi đều là wack. Đôi khi tôi sẽ nhận được chúng nhưng không có âm thanh nào thông báo cho tôi hoặc đôi khi không nhận được thông báo có âm thanh khi thông báo xuất hiện lần thứ hai, vấn đề này thực sự khiến tôi rất tiếc về bản cập nhật này. Tôi không hiểu tại sao sự cố này lại xảy ra, tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình nhưng nó vẫn diễn ra tương tự. - Rosanna

Giải pháp: Chào Rosanna. Vui lòng tham khảo đề xuất của chúng tôi cho Blkcloud85 ở trên và xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố 9: Galaxy S6 MMS không hoạt động trên dịch vụ di động tiêu dùng

Tôi đã sử dụng điện thoại của mình khoảng nửa năm nay và tôi vẫn chưa thể tìm ra điều này. Tôi không thể gửi ảnh qua tin nhắn văn bản. Khi tôi gửi một bức ảnh, nó tiếp tục thông báo "đang gửi" và sau đó nói rằng nó không thể gửi. Nó vẫn xảy ra khi tôi bật dữ liệu của mình. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 đang hoạt động và nhà cung cấp dịch vụ của tôi là AT&T. (Điện thoại của tôi là Consumer Cellular). Hy vọng rằng điều này có thể được khắc phục và nếu không thì không sao. Cảm ơn! - Nicole

Giải pháp: Chào Nicole. Điện thoại được xây dựng cho một nhà cung cấp dịch vụ cụ thể có thể không hoạt động đầy đủ khi được sử dụng trong một mạng khác. Vấn đề của bạn không phải là hiếm. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của mình để được hỗ trợ. Họ sẽ giúp bạn kiểm tra cài đặt APN trên thiết bị. Nếu họ có thể thay đổi nó, có khả năng MMS sẽ hoạt động.