NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge sẽ không khởi động sau khi sạc không dây qua đêm
• Sự cố # 2: Galaxy S6 bị lỗi "recovery is not seandroid cưỡng chế" sau khi root
• Sự cố # 3: Galaxy S5 nói “hãy tháo thiết bị” và cài đặt một ứng dụng trong khi sạc
• Sự cố # 4: Sự cố màn hình Galaxy S5 sau khi bị rơi và bị ướt
• Sự cố # 5: Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống
• Sự cố # 6: Galaxy S6 tiếp tục đóng băng và khởi động lại
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge sẽ không khởi động sau khi sạc không dây qua đêm

Tôi đã có một chiếc Galaxy S6 Edge được vài tháng và đêm qua tôi đã đặt nó để sạc bằng bộ sạc không dây của Samsung. Sáng nay khi tôi thức dậy điện thoại không phản hồi, đèn LED nhấp nháy như khi tôi nhận được thông báo nhưng màn hình không sáng, đèn LED không chuyển sang màu đỏ khi tôi kết nối với bộ sạc và bây giờ tôi hoảng sợ. Nếu bạn có thể giúp tôi điều đó sẽ thật tuyệt vời. - Jonathan

Giải pháp: Chào Jonathan. Nếu S6 Edge của bạn không còn khởi động bình thường, hãy thử kiểm tra xem bạn có thể khởi động nó ở các chế độ khác hay không. Bạn có thể thử khởi động ở chế độ tải xuống (Odin) hoặc chế độ Khôi phục để làm điều đó. Nếu bạn không thể thực hiện một trong hai cách, điều tốt nhất tiếp theo là gọi cho Samsung và yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy S6 bị lỗi "recovery is not seandroid cưỡng chế" sau khi root

Tôi đã cố gắng root SM-G925F của mình. Nó đã thành công nhưng tôi đã ở trong một bootloop với logo S6 và "khôi phục không được thực thi seandroid". Tôi đã cố gắng flash nhiều ROM khác nhau, tất cả đều không thành công. Cuối cùng tôi đã thử G925FXXU3QOK9_G925FBOG3QOK9_G925FXXU3QOJO_HOME.tar và nó không thành công tại hidden.img.Tôi đã đổi tên nó thành “.tar” và bật nó lên như tôi thấy trên một diễn đàn nhưng bây giờ tôi bị mắc kẹt trong một bootloop khác có logo S6 và một chiếc Android trên nền màu xanh với dòng chữ Galaxy phía trên. Tôi không thể chuyển đến chế độ khôi phục. Tôi đến từ Pháp (bouygues). Tôi thực sự không biết phải làm gì bây giờ ..– Oceane

Giải pháp: Chào Oceane. Chúng tôi đã đề cập đến vấn đề này trên bài này. Vui lòng kiểm tra nó và làm theo các đề xuất của chúng tôi.

Sự cố # 3: Galaxy S5 nói “hãy tháo thiết bị” và cài đặt một ứng dụng trong khi sạc

Chào. Điện thoại của tôi là Samsung Galaxy S6. Tôi đã mua nó như một chiếc điện thoại đã qua sử dụng. Nó không đi kèm với bộ sạc ban đầu. Nó hoạt động rất tốt và nhanh chóng. Vẫn hoạt động nhanh nhưng có một vấn đề. Khi tôi cắm bộ sạc điện thoại, nó sẽ thông báo rằng hãy tháo thiết bị và cài đặt ứng dụng (lệnh thoại). Và màn hình chuyển sang màu đen và tất cả các nút ngừng hoạt động ngay cả khi chạm vào. Thậm chí không thể bật thiết bị. Khi tôi nhấn nút nguồn, có một dấu thập nhỏ trên màn hình và điều đó thậm chí không hoạt động. Ngay cả bộ sạc cũng không hoạt động. Sau một lúc khi tôi cắm sạc, màn hình bộ sạc sẽ sáng và bắt đầu hoạt động. Có cách nào bạn có thể giúp tôi để khắc phục sự cố này? Tôi sẽ thực sự biết ơn nếu bạn làm như vậy. Cảm ơn.

Trân trọng. - Masud

Giải pháp: Chào Masud. Vui lòng khôi phục cài đặt gốc để chúng tôi biết đây có phải là lỗi chương trình cơ sở hay không. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, danh bạ) trước khi bạn tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Không cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào sau khi khôi phục cài đặt gốc. Chờ ít nhất 24 giờ để bạn có thể quan sát cách điện thoại hoạt động. Nếu sự cố vẫn còn trong thời gian này, hãy có cho mình một thiết bị mới.

Sự cố # 4: Sự cố màn hình Galaxy S5 sau khi bị rơi và bị ướt

Xin chào. Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge vào tháng 5, ở Mỹ và đó là khoảng thời gian tôi trở lại Nigeria. Vì vậy, việc không mua hàng từ các đại lý được ủy quyền tại Nigeria sẽ không đảm bảo về bất kỳ chế độ bảo hành nào cũng như tôi không được thông báo về bất kỳ chế độ bảo hành nào của Samsung Galaxy S6 Edge, không giống như chiếc S4 trước đây của tôi.

vì vậy điện thoại của tôi rơi vào tủ, va vào đế sứ và đang chìm trong nước một nửa nhưng phản xạ của tôi đã cứu được nó trong tích tắc. Tôi đã mang nó ra và nó hiển thị bình thường trong 5 giây trước khi nhấp nháy và tắt. tôi đã nhấn nút nguồn nhiều lần và thậm chí đã thực hiện một số tùy chọn chế độ khôi phục an toàn mà tôi tìm thấy trên trang web của bạn. do pin không thể tháo rời và vỏ chặt. Tất cả những gì tôi có thể nghĩ là lắc mạnh, tôi đã làm như vậy và một ít nước phun ra từ loa tai. màn hình không bị nứt mặc dù bị rơi mạnh nhưng tôi nghĩ rằng tôi đã nhầm lẫn khi cắm bộ sạc vì tôi đã không suy nghĩ thấu đáo và tất cả những gì tôi muốn là thấy nó hoạt động. nó vẫn hoạt động nhưng có vẻ như pin đã cạn nhiều khi đang sạc. trong khi trên màn hình sạc, nó cũng nhấp nháy, liên tục và tắt và tôi đã để nó cho đến ngày hôm sau vì nó xảy ra vào đêm chủ nhật.

Sáng hôm sau, tôi nhấn lại nút nguồn và nó bật sáng nhưng nó sẽ nhấp nháy, mờ đi, hơi sáng và tôi nhận thấy các chấm đầy màu sắc nằm rải rác trên toàn bộ nền màn hình, giống như đó là một dải ngân hà. Tôi cũng nhận thấy mẫu này khi sạc vào đêm hôm trước và một số chấm đầy màu sắc sẽ tỏa sáng như một ngôi sao lấp lánh. nhưng kể từ khi điện thoại ra mắt vào sáng nay, với các chấm nhỏ ở khắp mọi nơi, các biểu tượng trên màn hình dường như trong suốt. tôi đã bỏ nó đi bây giờ.

Tôi chỉ muốn biết liệu điều đó có nghĩa là tôi phải thay màn hình hay nó có thể sửa được sau khi mặt sau được tháo ra và khô hoàn toàn bằng nước.

mặc dù có rất nhiều kỹ sư điện thoại xung quanh, tôi không biết phải thực sự tin tưởng ai vì đây không phải là một chiếc điện thoại thông thường mà bạn thấy rằng những kỹ sư này đã từng làm việc hoặc đã quen. vì vậy, ngay cả khi chỉ có một số sửa chữa nhỏ, họ sẽ tính phí rất cao đối với một chiếc điện thoại tinh vi.

tôi không có cửa hàng Samsung gần đó, tôi sẽ phải đi đến một tiểu bang khác trong vài giờ trước khi nhìn thấy một cửa hàng. xin vui lòng chỉ cho tôi đề nghị trung thực của bạn liên quan đến màn hình. Cảm ơn. - Mịch

Giải pháp: Chào Mịch, rõ ràng bạn đang gặp sự cố phần cứng. Chúng tôi không nghĩ rằng thiệt hại do rơi và tiếp xúc với nước chỉ giới hạn ở khu vực màn hình. Cần tiến hành đại tu toàn bộ bo mạch chủ để xác minh xem tất cả các thành phần có hoạt động bình thường hay không. Chúng tôi muốn giúp bạn nhiều nhất có thể, bạn chỉ có thể làm gì để khắc phục sự cố này ngay bây giờ. Đến thăm Samsung có thể giúp bạn ở đâu đó nhưng việc sửa chữa chắc chắn sẽ không miễn phí. Ngay cả khi đó, không có gì đảm bảo rằng kỹ thuật viên của Samsung có thể sửa chữa điện thoại hoàn toàn. Rất có thể họ sẽ khuyên bạn nên lấy một chiếc điện thoại khác.

Sự cố # 5: Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống

Tôi đang thực hiện cập nhật phần mềm và mọi thứ tải xuống đều tốt. Sau đó, điện thoại cho biết nó phải khởi động để quá trình cài đặt có thể diễn ra. Khi bắt đầu cài đặt, nó chỉ báo lỗi nhưng không có mã hoặc số nào được hiển thị. Một cửa sổ bật lên trên màn hình với từ ngữ.

“Không cập nhật được phần mềm. Không cập nhật được chương trình cơ sở. Hãy thử lại bằng phần mềm PC (Kies) hoặc đến trung tâm bảo hành của Samsung ”.

Tôi không biết cách cài đặt bằng phần mềm PC (Kies) - Kies là gì?

Vui lòng giúp đỡ vì tôi hiện đang ở Swaziland và cách xa cửa hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Samsung. Cảm ơn bạn. - Hermie

Giải pháp: Chào Hermie. Thông báo lỗi mà bạn nhận được là dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn từ chối cài đặt tệp cập nhật mà thiết bị nhận được. Nếu bản cập nhật do nhà cung cấp dịch vụ của bạn ở Swaziland cung cấp, hãy thử gọi cho họ để được hỗ trợ trực tiếp.

Ngoài ra, bạn có thể làm theo hướng dẫn để cập nhật điện thoại qua Kies. Đây là một phần mềm chính thức của Samsung mà người dùng có thể sử dụng để đồng bộ hóa các tập tin trên điện thoại và PC của họ hoặc cập nhật điện thoại thông minh. Nếu bạn muốn thử cập nhật qua Kies, hãy đảm bảo rằng bạn có một máy tính đang hoạt động có kết nối Internet. Khi điều đó đã được giải quyết, hãy truy cập Samsung’s Kies Địa điểm để tải xuống phần mềm.

Sự cố # 6: Galaxy S6 tiếp tục đóng băng và khởi động lại

Điện thoại của tôi cứ đóng băng và khởi động lại liên tục. Khi tôi kiểm tra Bản cập nhật hệ thống, nó nói rằng hệ điều hành đã được sửa đổi theo cách trái phép và Trạng thái thiết bị được hiển thị là “Tùy chỉnh”. Tôi chưa root điện thoại của mình và để xác nhận những nghi ngờ của mình, tôi sử dụng các ứng dụng như “Kiểm tra gốc”. Trước khi khởi động lại, nó thường bị đóng băng và các dòng chạy trên màn hình. nếu tôi đang xem video, nó sẽ phát ra tiếng bíp lớn. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc khoảng 4 lần và nó vẫn gặp sự cố tương tự. Có lẽ tôi muốn nhận một chiếc điện thoại mới nhưng tôi không biết liệu vấn đề tương tự có được chuyển sang điện thoại mới hay không do sử dụng cùng một tài khoản Samsung. Hãy giúp tôi. - Felipe

Giải pháp: Chào Felipe. Vấn đề không liên quan đến tài khoản nên việc nhận điện thoại thông minh mới và đăng nhập tài khoản Google hoặc Samsung của bạn sẽ không "chuyển" nó. Lý do rất có thể cho vấn đề hiện tại là do ứng dụng của bên thứ ba. Để kiểm tra điều đó, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát. Khi ở chế độ an toàn, không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy. Đó là một công cụ tốt để sử dụng để xác minh linh cảm của chúng tôi. Dưới đây là các bước để khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn hoạt động tốt khi ở chế độ an toàn thì đó là tín hiệu cho thấy bạn nên bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi loại bỏ được nguyên nhân của sự cố.

Hãy nhớ rằng đóng băng và khởi động lại cũng có thể là dấu hiệu của phần cứng bị trục trặc. Nếu không có gì thay đổi ngay cả khi thiết bị ở chế độ an toàn, hãy bắt đầu tìm kiếm các tùy chọn để sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.