NộI Dung

• Sự cố # 1: Màn hình Galaxy S6 edge không phản hồi, không bật
• Sự cố # 2: Cách đồng bộ hóa danh bạ trong ứng dụng Gmail
• Sự cố # 3: Galaxy S6 edge "Khách hàng bị khóa mã nhị phân do FRP khóa"
• Sự cố # 4: Galaxy S6 bị kẹt trong trang logo Verizon
• Sự cố # 5: Galaxy S6 tiếp tục nhận email từ một tài khoản đã xóa sau khi cập nhật
• Sự cố # 6: Galaxy S6 thực hiện một số bước để gọi điện sau khi cập nhật
• Sự cố # 7: Galaxy S6 bị ngập trong nước không bật lên được
• Sự cố # 8: Galaxy S6 edge bị đóng băng và không bật lại
• Sự cố # 9: Galaxy S6 từ chối sạc, sạc nhanh không hoạt động
• Tương tác với chúng tôi

Chào mừng bạn đến với bài viết mới về # GalaxyS6 của chúng tôi trong tuần này. Trong bài viết này, chúng tôi mang đến cho bạn thêm một lần nữa các vấn đề về S6, S6 edge và S6 edge plus và tất nhiên, các giải pháp của chúng. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Dưới đây là các vấn đề chúng tôi sẽ giải quyết cho bạn:

1. Màn hình Galaxy S6 edge không phản hồi, bật không lên
2. Cách đồng bộ danh bạ trong ứng dụng Gmail
3. Galaxy S6 edge "Khách hàng bị khóa nhị phân bằng khóa FRP"
4. Galaxy S6 bị kẹt trong trang logo Verizon
5. Galaxy S6 tiếp tục nhận email từ tài khoản đã xóa sau khi cập nhật
6. Galaxy S6 thực hiện một số bước để gọi điện sau khi cập nhật
7. Galaxy S6 bị chìm trong nước sẽ không bật
8. Galaxy S6 edge bị đóng băng và không bật lại
9. Galaxy S6 từ chối sạc, sạc nhanh không hoạt động

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Cửa hàng Google Play.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Màn hình Galaxy S6 edge không phản hồi, không bật

Chúc một ngày tốt lành, tôi gặp sự cố với chiếc Samsung S6 edge của mình. Nó đang hoạt động hoàn toàn tốt, đột nhiên màn hình chuyển sang màu đen hoàn toàn. Tôi đã tìm thấy các bước đặt lại trên internet. Tôi giữ đồng thời nút âm lượng thấp hơn và phím nguồn trong 10 giây. Sau đó, một ánh sáng xanh xuất hiện trong vài phút ở góc trên cùng bên trái. Điện thoại của tôi sạc tốt vì tôi có thể nghe thấy âm thanh sạc khi cắm điện. Ngay cả báo thức của tôi cũng kêu vào đúng thời điểm. Nhưng vẫn không có gì khác xảy ra. Tôi nên làm gì? Tôi rất bực bội vì tôi là một người đi biển và đang đi biển vào thời điểm hiện tại. Xin hãy giúp tôi khẩn cấp ... vì đây là cách duy nhất để giữ liên lạc với gia đình tôi ở quê nhà. Trân trọng. - Rinette

Giải pháp: Chào Rinette. Sự cố chỉ xuất hiện trên màn hình khi điện thoại vẫn có dấu hiệu bật. Thật không may, việc có một màn hình không hoạt động cũng tệ như việc có một chiếc điện thoại không bật được trong trường hợp của bạn. Cách khắc phục sự cố duy nhất mà bạn có thể thử trong trường hợp này là xem liệu bạn có thể làm cho màn hình trở lại bằng cách khởi động điện thoại sang các chế độ thay thế hay không. Việc khắc phục sự cố này rõ ràng sẽ không khắc phục được sự cố nếu chúng tôi đánh giá đúng trong đánh giá ban đầu rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Mặc dù vậy, chúng tôi vẫn nghĩ bạn nên thử cách khắc phục sự cố này. Dưới đây là các bước bạn muốn thực hiện:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu màn hình điện thoại của bạn vẫn không phản hồi hoặc không bật lại sau khi thực hiện tất cả các tổ hợp nút phần cứng ở trên, thì cách duy nhất để khắc phục điều này là sửa chữa. Chúng tôi hiểu rằng việc sửa chữa có thể nằm ngoài khả năng của vấn đề ngay bây giờ nhưng bạn không thể làm gì khác để sửa chữa nó. Ngay cả khi bạn có thể tự mình tìm thấy hướng dẫn tốt về cách thay thế màn hình, bạn vẫn cần có bộ phận thay thế và các công cụ phù hợp để thực hiện công việc.

Sự cố # 2: Cách đồng bộ hóa danh bạ trong ứng dụng Gmail

Liên quan đến: “Làm cách nào để đồng bộ hóa danh bạ từ thiết bị Android với danh bạ trong Gmail?” nhưng nó không trả lời câu hỏi của tôi. Có cách nào để gán lại danh bạ từ Thiết bị cho Gmail mà không cần nhập lại tất cả thông tin không? Bây giờ (cuối cùng) tôi hiểu rằng tôi có tùy chọn đó khi tạo một liên hệ mới nhưng nó có thể được chỉ định lại hoặc chia sẻ sau thực tế không? Tôi hiểu liên kết liên hệ - điều đó không giải quyết được vấn đề của tôi. Tôi đã cố nhấn nút Chia sẻ liên hệ nhưng điều đó chỉ cung cấp cho tôi VCF hoặc Văn bản dưới dạng tùy chọn. Cảm ơn bạn. - Allana

Giải pháp: Xin chào Allana. Bản thân ứng dụng Gmail chỉ có một tùy chọn khi đồng bộ hóa danh bạ. Điều này có thể được truy cập bằng cách làm như sau:

1. Mở ứng dụng Gmail.
2. Mở Cài đặt bằng cách nhấn vào biểu tượng ba dòng ở phần trên bên trái.
3. Nếu bạn đã định cấu hình nhiều tài khoản email trong ứng dụng này, hãy đảm bảo chọn đúng tài khoản.
4. Cuộn xuống dưới cùng và nhấn Cài đặt.
5. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở trên cùng bên phải.
6. Nhấn vào Quản lý tài khoản.
7. Nhấn vào TIẾP TỤC.
8. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
9. Nhấn vào Tài khoản.
10. Nhấn vào Google.
11. Nhấn vào đúng tài khoản.
12. Trượt nút sang phải để Đồng bộ hóa Danh bạ để bật đồng bộ hóa.

Sự cố # 3: Galaxy S6 edge "Khách hàng bị khóa mã nhị phân do FRP khóa"

Điện thoại của tôi sẽ không lên nguồn. Nó đã giảm xuống 1% điện năng và khi cố gắng sạc, lỗi sau "Hệ thống nhị phân của khách hàng bị khóa bởi FRP lock" có màu đỏ tươi hiển thị ở góc trên cùng bên phải. Làm cách nào để giải quyết vấn đề này?

Tôi đã thử làm theo các bước trên trang web SAMmobile, tuy nhiên, nó không cung cấp tùy chọn cho điện thoại của tôi mà theo hướng dẫn trong hộp điện thoại cho biết nó là SM-G928F và tôi không chắc đó là hệ điều hành Android nào và từ danh sách dưới đây được đoán là “O” phiên bản 8. Tôi đã làm theo các bước đến điểm nhấn và giữ nút giảm âm lượng, nút home và nút nguồn cùng nhau và đến giai đoạn tải xuống thiết bị. Và bây giờ nó sẽ không tắt và vẫn ở màn hình tải xuống màu xanh lam ?? Và tôi không thể nhận được mã cho Samsung S6 Edge plus và không biết tôi phải đi đâu từ đây ??? - Satshakham

Giải pháp: Xin chào Satshakham. Theo như chúng tôi biết, không có cách chính thức nào để mở khóa thiết bị bị FRP chặn vào lúc này. Điều này có nghĩa là không có phương pháp đảm bảo nào mà chúng tôi có thể đề xuất để giúp bạn khắc phục sự cố này. Factory Reset Protection là một lớp bảo mật khác được Samsung giới thiệu nhằm giúp người không có quyền truy cập trái phép thông tin từ thiết bị bị đánh cắp khó hơn. Tuy nhiên, nó cũng ngăn các chủ sở hữu hợp pháp truy cập thông tin của chính họ khi họ bị khóa. Thật không may, Samsung không quan tâm đến việc cung cấp một cách để phá vỡ khóa này và xử lý tất cả các trường hợp khóa FRP theo cùng một cách.

Để thực hiện biện pháp bảo mật này, người dùng phải thực hiện một bước mạnh mẽ là làm mới thiết bị, có nghĩa là xóa điện thoại và cài đặt lại phần sụn Samsung gốc. Vì hướng dẫn từng bước nhấp nháy khác nhau tùy theo kiểu điện thoại, chúng tôi không thể cung cấp hướng dẫn cụ thể cho bạn nhưng nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể tự thực hiện việc nhấp nháy, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một số nghiên cứu. Bạn có thể bắt đầu bằng cách tìm kiếm "Mã nhị phân của khách hàng bị khóa FRP chặn" trong Google. Trang đầu tiên sẽ cung cấp cho bạn một số tài nguyên để thử. Chúng tôi khuyên bạn nên thử điều này video và xem nó có hoạt động không. Video này giả định rằng bạn biết những điều cơ bản về flash và bạn đã tải xuống chương trình cơ sở phù hợp cho thiết bị của mình từ Sammobile. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng chương trình cơ sở gốc đi kèm với điện thoại, có thể là Android 5.0 / Lollipop hoặc 6.0 / Marshmallow. Và tất nhiên, bạn cần biết đúng kiểu điện thoại của thiết bị của mình vì bạn không thể sử dụng phiên bản chương trình cơ sở không chính xác trong quá trình nhấp nháy. Nếu bạn vẫn còn giữ hộp ban đầu đi kèm với nó, phải có số kiểu máy được in ở đâu đó.

Sự cố # 4: Galaxy S6 bị kẹt trong trang logo Verizon

Tôi đang đọc email trên Samsung Galaxy S6 của mình và nó quyết định tự khởi động lại. Nó chuyển đến phần “Samsung” thông thường, nơi các chữ cái bắt đầu là các chữ cái trống, sau đó điền riêng lẻ. Sau đó, như mọi khi, nó chuyển đến trang “Verizon” màu đỏ. Và bây giờ nó bị mắc kẹt trên trang “Verizon” màu đỏ và đã tồn tại hơn 30 phút. Nó nằm trên bộ sạc, tôi đã thử rút nó ra khỏi bộ sạc trong khoảng 10 phút, nhưng điều đó không hiệu quả. - Jessie

Giải pháp: Chào Jessie. Điều đầu tiên bạn muốn làm trong trường hợp này là mô phỏng “kéo pin”, còn được gọi là đặt lại mềm cho điện thoại không có bộ pin rời. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) và Giảm âm lượng (nằm ở cạnh trái) trong 12 giây.
2. Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Giảm nguồn.
3. Bấm phím Trang chính để chọn.
4. Chờ điện thoại khởi động lại.

Nếu điện thoại vẫn bị kẹt trong trang biểu trưng Verizon màu đỏ, có thể đã xảy ra sự cố với phần mềm của điện thoại. Để khắc phục sự cố, bạn phải thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không hữu ích, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn, còn được gọi là khôi phục tổng thể. Tất nhiên, thao tác này sẽ xóa sạch điện thoại, do đó bạn sẽ mất mọi ảnh, video, danh bạ, v.v. mà bạn chưa sao lưu. Dưới đây là các bước để thực hiện thiết lập lại chính:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 5: Galaxy S6 tiếp tục nhận email từ một tài khoản đã xóa sau khi cập nhật

Đã tải xuống phiên bản cập nhật vài ngày trước (có thể 5 ngày trước). Kể từ đó, một tài khoản Gmail đã bị xóa (o * * * * * * * * [email được bảo vệ]) đang gửi thư đến c * * * * * [email được bảo vệ] tài khoản thông báo cho tôi rằng quá trình đăng nhập của tài khoản bị xóa đã không thành công do thay đổi mật khẩu máy chủ. Những email này được gửi thường xuyên đến mức khó chịu. Tôi đã thử rất nhiều phương pháp khắc phục sự cố mà tôi đã mất. Không ai trong số họ khắc phục được vấn đề này. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn nhiều! - Cindy

Giải pháp: Chào Cindy. Sự cố này có thể do ứng dụng email bạn đang sử dụng gây ra hoặc do lỗi phần mềm không xác định đã phát triển sau khi bạn cài đặt bản cập nhật. Để khắc phục, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng email. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Sau khi bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email, hãy khởi động lại điện thoại và thêm lại tài khoản email của bạn. Sau đó, bạn cần quan sát điện thoại trong vài ngày để xem liệu sự cố có quay trở lại hay không. Nếu có, hãy thử đổi sang một ứng dụng email mới và xem nó có hoạt động không. Có thể có lỗi trong email hiện tại bạn đang sử dụng.

Nếu sự cố vẫn tiếp tục tồn tại ngay cả sau khi thử ứng dụng email mới, điều này có nghĩa là sự cố có thể ở cấp hệ điều hành. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Sự cố # 6: Galaxy S6 thực hiện một số bước để gọi điện sau khi cập nhật

Tôi ghét bản cập nhật mới nhất. Trước đây, khi tôi muốn gọi điện, tôi có thể nhấn vào “Mục yêu thích” và tất cả chúng đều xuất hiện trong danh sách dạng lưới. Tất cả những gì tôi phải làm là chạm vào hộp của họ và cuộc gọi bắt đầu. Bây giờ tôi phải chọn "danh bạ", cuộn xuống "tạo liên hệ", hồ sơ của riêng tôi, đến danh sách các mục yêu thích của tôi, chọn một liên hệ, SAU ĐÓ chọn "gọi". Làm cách nào để đảo ngược bản cập nhật này và lấy lại cấu hình cũ? - Cathy

Giải pháp: Chào Cathy. Chúng tôi không biết bạn đang sử dụng phiên bản Android và ứng dụng quay số điện thoại nào nhưng dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi với Android Nougat và sử dụng ứng dụng Samsung Phone cổ phiếu, việc gọi ra vẫn dễ dàng như trước đây (với Marshmallow). Bạn chỉ cần mở ứng dụng Điện thoại, chọn số liên lạc bạn muốn gọi và chạm vào biểu tượng cuộc gọi để bắt đầu gọi thoại. Chúng tôi không biết tại sao bạn vẫn cần truy cập hồ sơ của mình và Mục yêu thích của tôi nhưng chúng tôi có thể xác nhận đây không phải là cách chúng tôi thực hiện. Mặc dù vậy, bạn có thể không sử dụng ứng dụng Điện thoại gốc, vì vậy bạn phải liên hệ với nhà phát triển ứng dụng điện thoại mà bạn đang sử dụng.

Liên quan đến việc hoàn nguyên về phiên bản Android cũ, chúng tôi sẽ khuyên bạn không nên thực hiện điều đó nhưng nếu bạn cho rằng rắc rối này là xứng đáng, hãy thử thực hiện một số nghiên cứu về cách cài đặt chương trình cơ sở cũ hơn cho kiểu điện thoại của bạn. Chúng tôi không cung cấp hướng dẫn từng bước để nhấp nháy vì chúng thay đổi theo kiểu điện thoại, vì vậy hãy cố gắng sử dụng kỹ năng nghiên cứu trực tuyến của bạn để tìm hướng dẫn tốt. Hãy nhớ rằng flash về cơ bản là sửa đổi các tệp hệ thống cốt lõi. Điều này có nghĩa là nếu bạn không sử dụng chương trình cơ sở phù hợp hoặc không làm theo hướng dẫn tốt, thì có khả năng bạn sẽ làm hỏng điện thoại của mình. Cố gắng nhờ sự giúp đỡ từ một người biết thêm về công cụ này nếu cần thiết.

Sự cố # 7: Galaxy S6 bị ngập trong nước không bật lên được

Chiếc S6 edge của tôi vô tình bị ngập vào nước khoảng 5 giây. Sau đó, sau khi tôi nhanh chóng làm khô nó và thông báo (cảnh báo: điện thoại của bạn đang quá nóng) thì không có gì cả. Ngày hôm sau, tôi đến gặp kỹ thuật viên và họ mở điện thoại và thấy rằng bo mạch chủ không hoạt động và nó đã bị chập, họ không thể sửa được nữa. Bây giờ tôi rất thất vọng vì tôi không còn có thể lấy lại những bức ảnh vô giá của mình được lưu trữ bên trong. Cách duy nhất là cấp nguồn cho bo mạch chủ để tôi có thể kết nối nó với PC và thực hiện quá trình truy xuất.

Bây giờ, có cách nào khác để bo mạch chủ hoạt động trở lại không? Tất cả những gì quan trọng đối với tôi là tất cả hàng nghìn bức tranh trở lên bên trong. Hãy hy vọng có một giải pháp tích cực cho việc này. Cảm ơn bạn. - Gbv26

Giải pháp: Chào Gbv26. Galaxy S6 không được trang bị khả năng chống nước như Galaxy S7 và S8 nên việc rơi vào nước dù chỉ một giây cũng có thể làm hỏng máy nghiêm trọng. Nếu kỹ thuật viên có năng lực đã mở điện thoại và phát hiện ra rằng bo mạch chủ của nó đã bị hỏng, bạn không thể làm gì hơn được nữa. Về mặt kỹ thuật, chúng tôi không biết có vấn đề gì xảy ra với thiết bị nhưng "bo mạch chủ đã chết" thường đề cập đến hư hỏng bộ phận vĩnh viễn, có nghĩa là nó hoàn toàn không thể hồi sinh. Hãy nhớ rằng một máy tính như Galaxy S6 của bạn tuân theo các quy trình logic để bật và thực hiện công việc của nó. Các quy trình này được nhóm lại với nhau trong một chuỗi liên quan đến hàng trăm nghìn sự kiện khác nhau và nếu một trong những sự kiện này không thành công, toàn bộ chuỗi có thể thất bại.

Chúng tôi biết bạn đang hy vọng rằng chúng tôi có thể làm gì đó để giúp bạn ngay bây giờ nhưng nếu kỹ thuật viên tham gia không thể khắc phục ngay từ đầu thì nhóm hỗ trợ như chúng tôi cũng không thể làm được gì. Bo mạch chủ điện thoại của bạn bao gồm hàng nghìn thành phần khác nhau và ngay cả khi chỉ một trong số chúng bị lỗi, nó có thể ảnh hưởng đáng kể đến toàn bộ hệ thống. Nếu kỹ thuật viên có thể kiểm tra thực tế thiết bị và chạy một số kiểm tra chẩn đoán cho biết họ không thể bật lại thiết bị, thì điều đó có lẽ đúng nhất.

Sự cố # 8: Galaxy S6 edge bị đóng băng và không bật lại

Hai ngày trước, chiếc S6 edge của tôi bị đơ một lúc rồi chuyển sang màn hình trống.Tôi đã cố gắng bật lại nhưng rất tiếc không có phản hồi. Tôi đã sạc nó trong vài giờ trong trường hợp pin đã hết. tuy nhiên điều này không giúp được gì và đèn sạc điện thoại cũng không sáng. Tôi mang nó đến một cửa hàng điện thoại để được xem xét và họ thay pin cho tôi. Điện thoại đã hoạt động trong khoảng 3 giờ sau khi thu thập và bây giờ tôi đã trở lại bình thường. Nó tắt ngẫu nhiên và bây giờ sẽ không sạc hoặc bật lại. Xin bạn có thể giúp đỡ? Cảm ơn nhiều. - Melanie

Giải pháp: Chào Melanie. Nếu pin mới chỉ khắc phục được sự cố tạm thời, thì đó có thể là do kỹ thuật viên không giải quyết được sự cố chính. Hãy nhờ trung tâm bảo hành khác kiểm tra điện thoại để xem họ có thể tìm ra nguyên nhân hay không. Đây rõ ràng không phải là sự cố phần mềm vì điện thoại hoạt động trong vài giờ sau khi thay pin nên chúng tôi có thể đề xuất rất ít hoặc không có gì về cách khắc phục sự cố phần mềm. Tuy nhiên, nếu bạn chưa thử, hãy đảm bảo khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại trước khi gửi điện thoại đến một trung tâm dịch vụ khác để được xem xét.

Sự cố # 9: Galaxy S6 từ chối sạc, sạc nhanh không hoạt động

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 và hôm qua nó đã ngừng sạc. Khi tôi cắm nó vào, bộ sạc logo pin ở góc bên phải nhấp nháy qua lại bằng tia chớp đơn giản trong vài giây và sau đó nó đột ngột tắt và tự khởi động lại. Sau đó, điện thoại chỉ nhận "sạc cáp" (Không phải sạc nhanh). Sau đó vào buổi tối, nó thậm chí ngừng hoạt động.

Tôi đã thử một vài bộ sạc khác nhau và dường như không có bộ sạc nào hoạt động. Khi tôi cắm bộ sạc vào điện thoại, màn hình sẽ nhấp nháy biểu tượng tia chớp. Tôi đã làm điều đó vào sáng sớm nay và điện thoại đang sạc một chút và sau đó xuất hiện mã lỗi với thông báo pin quá nóng. Để làm gì? - Hugihaff

Giải pháp: Chào Hugihaff. Điều đầu tiên bạn muốn làm là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ khắc phục bất kỳ vấn đề phần mềm nào mà điện thoại có thể gặp phải ngay bây giờ. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Chuyển đổi thông minh cho nhiệm vụ này.
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
4. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, hãy thử sạc điện thoại ngay lập tức để xem có thay đổi nào không. Nếu sự cố vẫn còn, đó là xác nhận rằng phần cứng kém đang gây ra sự cố. Có thể có sự cố với cổng sạc của điện thoại hoặc bo mạch chủ, vì vậy bạn cần gửi thiết bị đến để sửa chữa hoặc thay thế.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.