NộI Dung
- Vấn đề 1: Chẩn đoán các vấn đề hư hỏng do nước của Galaxy S6
- Sự cố 2: Galaxy S6 edge tiếp tục quá nóng, đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên
- Sự cố 3: Sự cố màn hình đen Galaxy S6, không bật
Bài đăng trên # GalaxyS6 này đề cập đến một số sự cố được báo cáo đối với mẫu điện thoại này - các vấn đề hư hỏng do nước và các vấn đề về nguồn. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy các giải pháp hữu ích.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Vấn đề 1: Chẩn đoán các vấn đề hư hỏng do nước của Galaxy S6
Tôi đặt điện thoại của mình bên cạnh bồn rửa đủ khô để điện thoại của tôi không bị hỏng. Tuy nhiên, sau khi rửa chén, tôi rất run tay và không để ý rằng một ít nước đã đi qua cổng sạc của tôi. Vì vậy, tôi ngay lập tức lau điện thoại của mình bằng khăn khô. Khi tôi bắt đầu sử dụng điện thoại của mình, điện thoại bắt đầu rung và xuất hiện vòng tròn màu xanh lam (đó là dấu hiệu cho thấy bạn vừa sạc điện thoại) nhưng không sạc. Vì vậy, tôi đã thử sạc nó lúc đầu. nó chỉ là sạc cáp nên tôi đã tự hỏi tại sao nó không sạc nhanh nên tôi lắc nó; một số chất lỏng đi ra ngoài. Sau khi lắc nó, tôi đã thử sạc lại nhưng nó không nhận dạng được bộ sạc nữa nhưng khi bạn di chuyển bộ sạc, nó sẽ sạc. Tuy nhiên sau vài giây nó tắt nhưng khi tôi tháo nó ra và mở máy lên thì nó lại hoạt động bình thường. Khi tôi thử sạc lại, nó tắt và sạc trong khi tắt và đột nhiên pin của nó tăng quá nhanh từ 29 đến 42 thành 100. Khi tôi tháo bộ sạc, nó quay trở lại 29. Điều gì có thể xảy ra? Có quá nghiêm trọng không, mọi thứ vẫn bình thường ngoại trừ nó không sạc. HÃY GIÚP TÔI VỀ VIỆC NÀY. CHỈ CHO TÔI MỘT CHẨN ĐOÁN BAN ĐẦU. - James
Giải pháp: Chào James. Chúng tôi không thể biết mức độ hư hỏng của nước trong điện thoại của bạn nhưng dựa trên mô tả của bạn, điều ít nhất bạn có thể ngờ tới là cổng sạc kém. Nếu có đủ hơi ẩm bị rò rỉ bên trong, rất có thể pin đã bị chập. Nhiều nhất, bạn có thể đang xem xét khả năng thay thế bo mạch chủ.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn chẩn đoán chính xác hơn, bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng xử lý đồ điện tử bị ướt. Pin tiếp xúc với hơi ẩm bên trong càng lâu thì khả năng thiết bị của bạn bị hư hại nặng hơn càng cao.
Vì chúng tôi biết thực tế là điện thoại của bạn không còn hoạt động bình thường, nên cách tốt nhất cho bạn là sửa chữa nó. Và không, bạn không thể làm gì nhiều để khắc phục nó trừ khi bạn biết cách chẩn đoán sự cố phần cứng của Galaxy S6 và quan trọng hơn là khắc phục sự cố phần cứng.
Chắc chắn, có rất nhiều video DIY (do-it-yourself) hướng dẫn cách thay thế, chẳng hạn như pin hoặc cổng sạc, nhưng đó chỉ là một phần của chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng. Trước khi cam kết thay thế bộ phận, bạn vẫn cần kiểm tra xem bộ phận đã nói có thực sự có vấn đề hay không. Thiệt hại do nước đôi khi có thể dẫn đến nhiều vấn đề mà tốt hơn hết là bạn chỉ cần thay thế bo mạch chủ hoặc thậm chí toàn bộ điện thoại.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn tự sửa chữa, chúng tôi khuyên bạn nên thử thay thế cả cổng sạc và pin trước. Nếu điện thoại của bạn vẫn không sạc thì đó là lúc bạn muốn thay thế bo mạch chủ.
Sự cố 2: Galaxy S6 edge tiếp tục quá nóng, đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên
Chào. Điện thoại Samsung S6 Edge plus (G928T) của tôi luôn bị đơ khi điện thoại của tôi đang ở chế độ màn hình khóa. Vì vậy, khi tôi nhấn nút nguồn, không có gì xảy ra (tôi nghĩ là màn hình đen bị đóng băng?) Và điện thoại của tôi nóng lên khi đóng băng.
Tôi cố gắng bật nó lên bằng cách nhấn vào nút nguồn nhưng không được. Vì vậy, tôi phải nhấn giảm âm lượng và nút nguồn để khởi động lại Nó. Và cũng có thể, nó đột nhiên khởi động lại và tắt. Nó xảy ra 10 lần trong một ngày, vì vậy tôi chỉ cần tắt nó đi. Nếu tôi bật vài phút hoặc vài giờ thì nó sẽ như thế này. Cảm ơn. - Wily
Giải pháp: Chào Wily. Quá nhiệt đôi khi có thể là dấu hiệu của vấn đề về pin, vì vậy bước khắc phục sự cố đầu tiên mà chúng tôi muốn bạn làm là hiệu chỉnh lại pin. Đôi khi, Android có thể bị nhầm lẫn trong việc phát hiện mức thực sự của năng lượng còn lại, điều này rất tiếc có thể dẫn đến đủ loại vấn đề. Sẽ rất tốt nếu bạn có thể đào tạo lại cách phát hiện mức pin chính xác hơn. Đây là cách thực hiện:
- Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
- Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
- Chờ cho đến khi pin được sạc đầy 100%.
- Chờ một giờ trước khi rút điện thoại khỏi bộ sạc.
- Sử dụng điện thoại cho đến khi pin đạt 0% phần trăm. Điện thoại sẽ tự tắt.
- Sạc điện thoại đến 100%, đợi một giờ trước khi rút phích cắm trở lại.
- Pin bây giờ sẽ được hiệu chuẩn lại. Quan sát cách điện thoại hoạt động.
Nếu điện thoại tiếp tục quá nóng và / hoặc tự khởi động lại, bước tiếp theo là khôi phục cài đặt gốc mạnh mẽ hơn. Đây là bước tiếp theo hợp lý để hiệu chuẩn pin. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, điều đó có nghĩa là bạn đang gặp sự cố phần cứng. Vấn đề có thể bao gồm từ pin bị hỏng, IC quản lý nguồn kém, đến vấn đề chung với bo mạch chủ. Điều tối thiểu mà bạn có thể mong đợi là sửa chữa để khắc phục pin.
Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Samsung để họ có thể sửa điện thoại của bạn. Nếu không được, hãy cân nhắc gửi thiết bị đến một trung tâm bảo hành độc lập tốt. Hãy nhớ rằng sửa chữa phần cứng là một công việc khó khăn và không phải tất cả các sửa chữa đều mang lại kết quả khả quan. Tùy thuộc vào hư hỏng trong điện thoại của bạn, việc sửa chữa có thể thành công hoặc không. Nếu không, cuối cùng bạn có thể phải thay thế điện thoại. Nếu bạn gửi điện thoại đến Samsung để sửa chữa và họ không thể sửa chữa thành công, cuối cùng họ sẽ thay thế nó. Thay thế có thể miễn phí hoặc không.
Sự cố 3: Sự cố màn hình đen Galaxy S6, không bật
Tôi đã cắm điện thoại của mình để sạc khi đi ngủ đêm qua và tôi tin rằng nó còn khoảng 10% pin. Dựa trên những gì tôi tìm thấy khi tôi thức dậy, ban đầu tôi nghĩ rằng nó có thể không được cắm tốt. Tôi không nhớ nó có hiển thị trạng thái sạc hay không khi tôi cắm điện. Sáng nay điện thoại hoàn toàn không bật nguồn.
Tôi đã cắm nó vào một bộ sạc khác; nó nóng lên như đang sạc, nhưng nó vẫn không bật nguồn. Không có gì trên màn hình, không có đèn LED, không có rung. Tôi đã thử đặt lại nút nguồn và nút âm lượng nhưng vẫn không nhận được gì. Tôi tin rằng phiên bản của tôi là Nougat. Tôi đã thực hiện một bản cập nhật ngoài giờ, một bản hiện có sẵn, vì vậy bản cập nhật bao giờ cũng là phiên bản mới nhất. Cảm ơn bạn. - Andrew
Giải pháp: Chào andrew. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường trước khi ngừng sạc và bạn không làm bất kỳ điều gì có thể khiến Android bị lỗi như nhấp nháy hoặc root thì có thể bạn đã gặp sự cố về pin.
Khi pin đạt 0%, nó không thực sự tiêu hao hết năng lượng hoàn toàn. Chỉ còn đủ năng lượng để cung cấp năng lượng cho các mạch trong khi chờ phiên sạc tiếp theo. Nếu lần sạc tiếp theo diễn ra quá lâu hoặc nếu pin bị rò rỉ điện vì một lý do nào đó, thì lần sạc còn lại cuối cùng có thể cạn kiệt, khiến bạn sử dụng pin Lithium đã chết hoàn toàn. Thật không may, không có cách nào để hồi sinh nó sau khi điều đó xảy ra. Chúng tôi nghĩ rằng đây là lý do tại sao điện thoại của bạn không bật được ngay bây giờ. Không giống như các thiết bị Galaxy S cũ, S6 của bạn đi kèm với một bộ pin không thể tháo rời nên việc thay thế pin không hề đơn giản. Nếu bạn khẳng định rằng điện thoại đã hết pin, tức là nó không đổ chuông, không rung hoặc hiển thị bất kỳ đèn LED nào trong khi sạc, bạn nên cân nhắc gửi điện thoại đến để kỹ thuật viên có thể kiểm tra pin.
Mặt khác, nếu bạn có thể thấy điện thoại hiển thị đèn LED, đổ chuông hoặc rung mặc dù màn hình vẫn là màu đen, thì có thể bạn đã gặp sự cố màn hình. Để kiểm tra, hãy thử xem bạn có thể khởi động lại điện thoại ở các chế độ thay thế hay không. Đây là cách thực hiện:
Khởi động ở chế độ Khôi phục:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng. - Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.
Khởi động ở Chế độ tải xuống:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
- Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
- Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
- Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.
Khởi động ở chế độ an toàn:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
- Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.
Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại của bạn không khởi động được ở bất kỳ chế độ nào ở trên, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn cần được sửa chữa.
