NộI Dung

• Vấn đề số 1: Galaxy S6 không hoạt động và liên tục tắt
• Sự cố # 2: Galaxy S6 bị kẹt ở chế độ tải xuống sau khi root
• Sự cố # 3: Ứng dụng Google Chrome trên Galaxy S6 không tự động quay lại trang tìm kiếm của Google
• Sự cố # 4: Galaxy S6 bị lỗi "smartenceservice2 đã dừng" sau khi bị ướt | Các ứng dụng cài đặt sẵn trên Galaxy S6 liên tục bị treo sau khi tiếp xúc với nước
• Sự cố # 5: Galaxy S8 Plus Edge không bật lại
• Tương tác với chúng tôi

Vấn đề số 1: Galaxy S6 không hoạt động và liên tục tắt

Chào. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S6 từ Ấn Độ. Tôi đã sử dụng nó hơn 10 ngày nay. Vài ngày trước, điện thoại đột nhiên tắt và không bật lại. Tôi đã kết nối bộ sạc và nó đã sạc được 34% và đang sạc tiếp nhưng nó sẽ không bật lại.

Tôi đã thử vào sáng hôm sau, nó bật lên, hoạt động trong 15 phút hoặc lâu hơn và sau đó tắt trở lại. Tôi đã thử khởi động lại nhiều lần và với tất cả các cách kết hợp có thể có: nguồn, giảm âm lượng nguồn, giảm âm lượng về nhà, tăng âm lượng ở nhà, tăng âm lượng ở nhà, giảm âm lượng ở nhà. Không có gì xảy ra hầu hết thời gian. Đôi khi, một số màn hình sẽ xuất hiện và sau đó tắt ngay. Đôi khi tôi bị bỏ lại với một màn hình đen và một ánh sáng xanh nhấp nháy. Đôi khi, tổ hợp nút tăng âm lượng nguồn cho thấy một anh chàng android bị ngã được kết nối với một dấu hiệu cảnh báo (dấu chấm than trong hình tam giác màu vàng).

Tuy nhiên, nó có tính phí nhưng không bị phát hiện trên máy tính. Tôi nhận thấy rằng có điều gì đó xuất hiện trong một thời gian ngắn nếu tôi thử sau khoảng cách 2-3 giờ, tức là khoảng cách thời gian giữa các lần thử càng dài thì màn hình vẫn sáng lâu hơn.

Tôi đã sử dụng công cụ này để xóa bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc, cả hai đều thành công (tức là điện thoại không tắt trong quá trình này), nhưng vẫn không giải quyết được sự cố.

Sáng nay, tôi đã thử lại sau khoảng 8 giờ không hoạt động và điện thoại vẫn bật trong khoảng 12 phút. Tôi cũng nhận thấy rằng nó chuyển sang ấm bất thường trong thời gian đó. Pin đang được sạc đầy và không bị cạn kiệt bất thường.

Các nhân viên của trung tâm dịch vụ Samsung ở Manchester nói rằng họ không có chuyên môn về phần mềm liên quan cho điện thoại được sản xuất tại Ấn Độ.

Hãy giúp tôi! - Lipsa

Giải pháp: Chào Lipsa. Biết rằng điện thoại không xuất hiện các triệu chứng cổ điển của sự cố pin sẽ giúp loại bỏ hiệu quả khả năng xảy ra hỏng pin trong trường hợp này. Điều đó khiến chúng ta có ba nguyên nhân tiềm ẩn:

• một trong các nút phần cứng bị lỗi (thường là phím Nguồn),
• một trục trặc phần mềm có thể đã được phát triển hoặc một trong các ứng dụng có vấn đề và
• lỗi phần cứng không xác định (có thể là sự cố bo mạch chủ hoặc một trong các thành phần)

Đầu tiên và thứ ba liên quan đến một số khắc phục sự cố phần cứng và yêu cầu mở điện thoại để kiểm tra thực tế. Chúng tôi khuyên bạn không nên tự làm những việc này vì bạn có thể làm phức tạp thêm vấn đề. Bạn phải để một chuyên gia thực hiện công việc để tránh làm hỏng phần cứng.

Việc còn lại cần làm ở cấp độ của bạn là kiểm tra xem phần mềm có đáng trách hay không. Bạn có thể bắt đầu bằng cách khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem lỗi khởi động bình thường hay hệ thống tắt do ứng dụng bạn đã cài đặt bắt đầu. Để khởi động lại S6 của bạn ở chế độ an toàn, vui lòng làm theo các bước sau:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Để quay lại chế độ bình thường, chỉ cần khởi động lại điện thoại.

Quy trình khác mà bạn có thể làm là khởi động thiết bị ở chế độ khôi phục để có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Bây giờ, sau khi thực hiện bất kỳ quy trình nào trong số này, bạn phải quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ (nếu điện thoại ở lâu như vậy) để bạn biết sự khác biệt. Chúng tôi biết rằng bạn đang gặp sự cố khi khởi động điện thoại sang các chế độ khác, vì vậy nếu không thể thực hiện được, bạn có thể yên tâm cho rằng nguyên nhân thứ nhất và thứ ba là do nguyên nhân. Gọi hoặc quay lại Samsung để bạn có thể gửi yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố # 2: Galaxy S6 bị kẹt ở chế độ tải xuống sau khi root

Chào! Sau một hồi thuyết phục từ người bạn của mình, tôi quyết định tiếp tục và root Galaxy S6 [SM-G920T] của mình nhưng kể từ khi tôi làm (sử dụng CF Autoroot), tôi đã bị mắc kẹt trên trang khởi động có thông báo Samsung Galaxy S6 và được cung cấp bởi Android. tuy nhiên điều duy nhất khác với màn hình khởi động truyền thống là có các chữ cái nhỏ màu đỏ ở trên cùng bên trái có nội dung “RECOVERY IS NOT SEANDROID ENFORCING”.

Tại thời điểm này, chỉ có hai việc mà tôi có thể làm với điện thoại của mình: Tôi nhấn Giảm âm lượng + Nguồn + Màn hình chính và quản lý để truy cập màn hình tải xuống, hoặc tôi có thể làm cho nó hết pin và khi sạc lại. lên, nó quay trở lại màn hình khởi động.

Tôi không thể truy cập các màn hình khác, chẳng hạn như menu khôi phục. Tôi không muốn mất tất cả dữ liệu cá nhân có trên điện thoại của mình, vậy tôi sẽ làm cách nào để hoàn nguyên điện thoại của mình trở lại bình thường mà vẫn có mọi thứ?

Cảm ơn nhiều. - Paul

Giải pháp: Chào Paul. Mặc dù rất nhiều người dùng Android sửa đổi phần mềm chính thức trên thiết bị của họ dưới dạng root nhưng không phải ai cũng thích trải nghiệm không có rủi ro. Việc sửa đổi Android có những rủi ro cố hữu do rất nhiều yếu tố có thể phát sinh trong quá trình này. Nếu bạn đang sử dụng cáp USB bị lỗi trong khi thay đổi các tệp quan trọng trong Hệ điều hành và một số tệp không được sao chép đúng cách vào thiết bị, điều này có thể gây ra sự cố. Cũng có thể nói như vậy nếu quá trình lưu vô tình bị gián đoạn vì một lý do nào đó. Có các biến khác có thể dẫn đến vòng lặp khởi động và các vấn đề tương tự. Đó là lý do tại sao chúng tôi thường không khuyên bạn nên root và flash.

Chà, vì bạn đã cam kết thực hiện và bạn sẽ không mất nhiều thời gian trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm là cài đặt chương trình cơ sở chứng khoán. Điều này sẽ cho phép bạn khởi động lại bình thường (và cá nhân thề sẽ không root lại, hy vọng). Chúng tôi tin rằng bạn có thể tìm ra cách thực hiện điều đó, với thực tế là bạn thậm chí đã root điện thoại mặc dù không thành công. Việc flash một phần mềm mới cho S6 của bạn sẽ xóa sạch thiết bị lưu trữ, vì vậy hãy quên khôi phục tệp, các tệp của bạn bây giờ vẫn tốt.

Sự cố # 3: Ứng dụng Google Chrome trên Galaxy S6 không tự động quay lại trang tìm kiếm của Google

Xin chào! 🙂

Vui lòng chấp nhận lời xin lỗi của tôi trước vì tôi hoàn toàn mới mẻ với công nghệ điện thoại thông minh hiện đại sau khi chuyển sang sử dụng điện thoại nắp gập cũ mà tôi đã sử dụng trong nhiều năm.

Khi tôi nhấp vào biểu tượng Google Chrome trên điện thoại di động Samsung Galaxy S6 của mình để tìm kiếm trên Internet, không may màn hình sẽ đưa tôi trở lại trang web (tức là Ebay, Amazon, IMDB, v.v.) mà tôi vừa truy cập lần trước. Điều này vẫn tiếp tục xảy ra ngay cả khi tôi đã nhấp ra khỏi cửa sổ tìm kiếm đã mở hoặc đẩy tab ĐÓNG TẤT CẢ ở góc dưới bên trái của điện thoại thực của tôi. Cách duy nhất để tôi có thể truy cập trang công cụ tìm kiếm Google Chrome mới là tiếp tục nhấp vào mũi tên quay lại ở góc dưới cùng bên phải của điện thoại thực của tôi. Nó phải quay lại hoàn toàn khỏi chương trình trước khi cho phép tôi thực hiện bất kỳ tìm kiếm nào khác.

Gần đây, tôi đã gọi cho Samsung và nói chuyện với một nhân viên công nghệ trên điện thoại và tôi cũng nói chuyện với một nhân viên công nghệ khác qua hỗ trợ trò chuyện trực tuyến. Cả hai đều yêu cầu tôi thử khởi động lại nó ở nhiều chế độ khác nhau, xóa bộ nhớ đệm và xóa dữ liệu mà không gặp may. Cả hai kỹ thuật đều không thể giúp tôi khắc phục sự cố và nói rằng tôi sẽ cần phải đặt lại mọi thứ về cài đặt gốc ban đầu để nó hoạt động bình thường.Tôi rất miễn cưỡng làm việc này vì tôi có hàng trăm bức ảnh (tôi có thể lưu vào máy tính để bàn của mình) và nhiều video về các sự kiện gia đình (tôi không thể lưu vào máy tính để bàn do có một máy tính cũ hơn. Windows XP cơ bản).

Tôi vô cùng thất vọng vào thời điểm này và thực lòng tôi chỉ cảm thấy muốn ném điện thoại của mình đi. Nếu bạn có thể vui lòng dành thời gian để giúp tôi với bất kỳ đề xuất nào, tôi sẽ rất biết ơn.

Cảm ơn vì tất cả thời gian và sự cân nhắc của bạn trong việc làm điều này cho tôi. Tôi chúc bạn có một ngày tốt lành!

Trân trọng. - Tinh ranh

Giải pháp: Chào Dick. Chúng tôi không nghĩ rằng bạn cần thực hiện bước khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố này. Nếu bạn đang chạy phiên bản cập nhật của ứng dụng Google Chrome, thực sự có một tùy chọn trong menu Cài đặt cho phép bạn bật Trang chủ. Trang chủ mặc định được đặt thành trang Tìm kiếm của Google (trừ khi bạn đã thay đổi nó trước đó). Bật trang chủ sẽ cung cấp cho bạn biểu tượng “trang chủ” ở trên cùng mà bạn có thể chỉ cần nhấn để quay lại ngay trang tìm kiếm của Google.

Bạn có thể truy cập menu cài đặt Google Chrome bằng cách nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm ở trên cùng bên phải.

Sự cố # 4: Galaxy S6 bị lỗi "smartenceservice2 đã dừng" sau khi bị ướt | Các ứng dụng cài đặt sẵn trên Galaxy S6 liên tục bị treo sau khi tiếp xúc với nước

Con gái tôi quyết định tốt hơn hết là tôi để rơi điện thoại vào đồ uống và điện thoại của tôi bị dính nước.

Tôi đã bật nó ngay lập tức và thấy màn hình có lỗi. Tôi quyết định tắt điện thoại và cố gắng làm khô nó. 3 ngày kể từ khi điện thoại bật, tuy nhiên tôi đang gặp sự cố với các ứng dụng được cài đặt sẵn của mình.

Tôi đã hoàn thành khôi phục cài đặt gốc và cũng đã xóa phân vùng bộ nhớ cache nhiều lần nhưng dường như không có gì khắc phục được sự cố ứng dụng của tôi liên tục dừng hoặc nói rằng nó đã dừng khi tôi thậm chí còn chưa mở ứng dụng, chẳng hạn như Samsung Health. Tôi cũng tiếp tục nhận được một lỗi cho biết "arterervice2 đã dừng ".

Bây giờ tôi đang lúng túng không biết làm thế nào để tiến triển vì tôi nghĩ rằng điện thoại đã hoàn toàn khô và tôi dường như không gặp bất kỳ vấn đề phần cứng nào, chỉ là phần mềm.

Bất kỳ sự giúp đỡ sẽ được đánh giá cao. - Peter

Giải pháp: Chào Peter. Trước hết, chúng tôi không muốn tạo cho bạn ấn tượng rằng mọi thứ đều ổn sau khi để S6 của bạn trong nước. Hầu hết các trường hợp trong đó một thiết bị điện tử thấy nước không kết thúc tốt. Điều tò mò về tình huống của bạn là thực tế là dường như chỉ có vấn đề phần mềm sau sự cố.

Quy tắc chung trong việc xử lý một thiết bị điện tử bị hỏng do nước là xem liệu các giải pháp phần mềm có thể khắc phục sự cố hay không. Nếu không, thì có thể cho rằng các hiện tượng phần mềm là do phần cứng bị lỗi gây ra. Trong tình huống của bạn, giải pháp phần mềm hiệu quả nhất là khôi phục cài đặt gốc. Việc nó không hoạt động trong trường hợp của bạn là một dấu hiệu cho thấy vấn đề không bao giờ do trục trặc phần mềm ngay từ đầu. Không có kỹ thuật hoặc cách khắc phục sự cố “nâng cao” nào khác mà bạn có thể làm ở cấp độ của mình để giải quyết vấn đề. Có khả năng một bộ phận phần cứng bị hỏng do nước có thể gửi tín hiệu sai đến mạch, tạo ra một chuỗi lệnh áp đảo hệ thống, dẫn đến lỗi liên tục xuất hiện.

Gọi cho Samsung và xem liệu bạn có thể sửa điện thoại hay tốt hơn là thay thế.

Sự cố # 5: Galaxy S8 Plus Edge không bật lại

Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S6 Plus Edge và tôi mới sử dụng nó được vài tháng. Gần đây, khi sạc, nó báo rằng sạc chậm và tôi nên sử dụng bộ sạc gốc. Tôi đã từng chỉ sử dụng bộ sạc ban đầu với điện thoại này nhưng việc rút và cắm lại thường giải quyết được vấn đề đó.

Đêm qua điện thoại của tôi ở mức 4% nên tôi đã sạc nó và đi ngủ. Khi tôi tỉnh dậy nó đã hoàn toàn chết. Đèn LED không có màu đỏ hoặc xanh lục và không có gì trên màn hình.

Vì vậy, tôi đã cố gắng nghịch nó một chút rồi cắm lại vào tường và biểu tượng có tia chớp xuất hiện nhưng nó vẫn không sạc. Tôi đã xem qua một số đề xuất của bạn từ những gì tôi có thể tìm thấy trên Google nhưng không có gì hiệu quả.

Tôi cắm nó vào máy tính xách tay của mình và tia chớp lại hiển thị nhưng vẫn không có đèn sạc. Tôi không nghĩ đó là cáp sạc của mình vì tôi đang sạc chiếc Galaxy S4 đã chết của mình và đèn LED trên đó hiển thị và nó đang sạc tốt.

Rất nhiều đề xuất của bạn bao gồm việc đặt lại điện thoại nhưng tôi thực sự không thể "tắt nó" hoặc "đặt lại" vì nó thậm chí sẽ không bật!

Vui lòng cho tôi biết nếu tôi có thể cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nào khác. Tôi hy vọng bạn sẽ có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. - Natasha

Giải pháp: Chào Natasha. Như đã thảo luận ở trên, nếu bạn không thể khởi động điện thoại của mình ở bất kỳ chế độ nào khác như chế độ an toàn, chế độ khôi phục hoặc chế độ Odin, thì vấn đề rất có thể là do phần cứng bị lỗi. Đó có thể là pin của thiết bị không còn sạc hoặc một số thành phần khác. Nếu để nó được sạc trong ít nhất một giờ mà nó không bật nguồn thì sẽ không có gì. Gọi cho Samsung hoặc bên liên quan để có thể kiểm tra thực tế và sửa chữa nếu cần.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.