NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S5 hiển thị có vi-rút bật lên | Sự cố màn hình đen Galaxy S5
• Vấn đề # 2: Galaxy S5 “Không đủ dung lượng trong bộ nhớ thiết bị. Hãy xóa một số tệp và thử lại ”. lỗi | Galaxy S5 không thể tải xuống email do thiếu dung lượng lưu trữ
• Sự cố # 3: Verizon Galaxy S5 không thể gửi SMS khi sử dụng T-Mobile SIM
• Sự cố # 4: Galaxy S5 không thể thực hiện cuộc gọi và gửi SMS sau khi cập nhật lên Android 6.0.1
• Sự cố # 5: Galaxy S5 di động của Mỹ rung khi bật nhưng màn hình vẫn đen
• Tương tác với chúng tôi

Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS5 đầu tiên của chúng tôi trong tuần. Như thường lệ, chúng tôi mang đến cho bạn nhiều vấn đề hơn liên quan đến S5 mà chúng tôi đã thu thập được trong vài tuần qua. Chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này sẽ là tài liệu tham khảo bổ sung cho người dùng Android đang tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề S5 của riêng họ. Đừng quên truy cập trang khắc phục sự cố S5 chính của chúng tôi nếu bạn có thời gian.

Sự cố # 1: Galaxy S5 hiển thị có vi-rút bật lên | Sự cố màn hình đen Galaxy S5

Tuần trước, tôi đang xem Facebook trên chiếc Samsung Galaxy S5 của mình. Một thông báo bật lên xuất hiện cho biết tôi đã nhiễm vi-rút. Tôi lập tức tắt máy. Sáng hôm sau, tôi mở máy lên và màn hình vẫn hoàn toàn trống rỗng. Tôi đã làm theo một lời khuyên để khởi động lại điện thoại bằng cách nhấn đồng thời nút nguồn, phím home và nút tăng / giảm âm lượng. Nó không hoạt động ngay lập tức, nhưng sau ngày hôm đó (thứ Tư), tôi đã thử lại và nó hoạt động - điện thoại đã hoạt động trở lại. Nó tiếp tục hoạt động trong thời gian còn lại của ngày và đến tối. Sáng hôm sau, nó lại hoàn toàn trống rỗng (thứ Năm). Nhấn ba nút để khởi động lại không thành công. Tôi sẽ nhận được nhiều màn hình khác nhau, đôi khi với các tùy chọn đặt lại, đôi khi với nhân vật Droid với một bánh răng quay trong bụng. Tôi đã không thể khôi phục và chạy nó. Sáng thứ Sáu, tôi mang nó đến Verizon. Không có gì ngạc nhiên khi họ không thể làm cho nó “khởi động lại”. Tôi đã mang nó đến một cửa hàng sửa chữa địa phương, One Hour Device Repair ở Issaquah, WA. Người đó không có kinh nghiệm hoặc thiết bị cần thiết để hoàn thành chẩn đoán. Anh ấy gửi tôi đến cơ sở của họ ở một thành phố lân cận, Redmond, WA, nơi họ có nhiều kỹ thuật viên kinh nghiệm hơn và thiết bị tốt hơn. Họ lấy nắp sau ra, nói rằng bo mạch chủ của tôi xuất hiện tốt và nghi ngờ tôi đang gặp phải một phân vùng phần mềm bị hỏng. Họ nói rằng nó không đáng để cố gắng sửa chữa. Điện thoại đã được 14 tháng nên tôi vẫn chưa hết hợp đồng 2 năm với Verizon.

Tôi mang điện thoại về nhà và chúng tôi tiếp tục cố gắng làm cho nó hoạt động trở lại, theo lời khuyên trên internet. Tôi tin rằng tôi đã có thể đưa nó trở lại màn hình để cho phép "khôi phục cài đặt gốc". Nó sẽ không vượt ra ngoài việc chọn ngôn ngữ tôi muốn cho thiết lập ban đầu. Tôi ổn. lau sạch điện thoại và bắt đầu lại. Không biết có chỗ nào mình gửi máy để làm việc này không? Hay bạn có thiết bị nào khác không? Rất tiếc, tôi không hiểu biết nhiều về điện tử và không biết điện thoại đang chạy phiên bản Android nào gần đây nhất, nhưng phải chọn một phiên bản để thực hiện điều này, vì vậy đừng quá coi trọng câu trả lời về phiên bản. Tôi hiện đang sử dụng iPhone 4S cũ trong khi nghiên cứu các lựa chọn của mình. Không phải lo lắng về việc chi hơn 500 đô la cho một chiếc điện thoại chỉ để nó hoạt động trong một năm hoặc lâu hơn. - Pam

Giải pháp: Chào, Pam. Sự cố như của bạn có thể do trục trặc / lỗi phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Vì bạn đã gửi điện thoại để kiểm tra phần cứng trước đó và không tìm thấy điều gì xấu nên kỹ thuật viên có thể đúng khi nói rằng vấn đề nằm ở phía phần mềm. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên chúng tôi không thể thực sự nói điều gì đang ngăn thiết bị hoàn tất quá trình khôi phục cài đặt gốc. Trước tiên, hãy thử quay lại chế độ khôi phục và thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau đó, hãy thử khôi phục cài đặt gốc khác.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu cả hai, xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc sẽ không khắc phục được sự cố, thì giải pháp duy nhất còn lại cho bạn là flash một phần mềm cơ sở. Quá trình này phức tạp hơn so với khôi phục cài đặt gốc và có thể làm cho sự cố tồi tệ hơn. Có nhiều hướng dẫn trực tuyến về cách cài đặt chương trình cơ sở trên Galaxy S5 nhưng bạn vẫn cần biết mình đang làm gì. Cố gắng tìm kiếm trên Google để có một hướng dẫn tốt. Nếu bạn không thể tự làm, chỉ cần mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa có thể giúp bạn cài đặt chương trình cơ sở. Một số cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ di động cũng có thể giúp bạn thực hiện thủ tục này, vì vậy đừng ngần ngại ghé thăm cửa hàng Verizon địa phương của bạn.

Vấn đề # 2: Galaxy S5 “Không đủ dung lượng trong bộ nhớ thiết bị. Hãy xóa một số tệp và thử lại ”. lỗi | Galaxy S5 không thể tải xuống email do thiếu dung lượng lưu trữ

Tôi có Samsung-SM-G360V phiên bản 5.1.1. Tôi đã có điện thoại này khoảng 1 năm rưỡi với dịch vụ tốt cho đến gần đây. Mùa hè năm ngoái, tôi đã mua thẻ Samsung 64 EVO Plus để bổ sung thêm dung lượng cho điện thoại của mình. Tuy nhiên, hiện tôi không thể nhận thêm email nào kể từ ngày 28 tháng 11 năm 2016, nhận được thông báo “Không đủ dung lượng trong bộ nhớ thiết bị. Hãy xóa một số tệp và thử lại. ” Tôi đã xóa tất cả hình ảnh khỏi điện thoại và không tải bất kỳ bản nhạc nào, ngoại trừ nhạc chuông và âm báo. Tôi chỉ có một trò chơi (Solitaire) và chỉ một vài ứng dụng mà tôi đã thêm. Hầu hết các ứng dụng trong danh sách đều được tải sẵn trên điện thoại và một số ứng dụng sẽ không cho phép tôi xóa chúng. Tôi đã cố gắng di chuyển một số ứng dụng sang thẻ SD mới nhưng không thể chuyển hầu hết chúng.

Tôi đã kiểm tra tệp “Thùng rác”, lưu ý rằng có 4.102 mục ở đó nhưng điện thoại sẽ không cho phép tôi xem hoặc xóa chúng. KHÔNG có mục nào trong các thư mục Thư nháp, Hộp thư đi, Đã gửi hoặc Thư rác. Tôi đã thử tắt điện thoại, tháo pin, dọn dẹp các thư mục. Không có gì đã làm việc cho đến nay. Tôi sẽ đánh giá rất cao sự giúp đỡ của bạn. Tôi sẽ tiết kiệm hàng giờ chờ đợi tại cửa hàng Verizon để được họ giúp đỡ. - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là xác định xem vấn đề thiếu dung lượng có phải là do thiết bị lưu trữ của điện thoại hay không hay đó là nhu cầu giải phóng một số dung lượng lưu trữ ảo trong tài khoản email của bạn. Có thể lỗi là chính xác và ứng dụng email đó không thể tải xuống các email đến được nữa vì dung lượng bộ nhớ trong của điện thoại đã hết. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy làm theo các bước sau:

• Mở ứng dụng Cài đặt.
• Đi tới Bộ nhớ và nhấn vào nó.
• Trong phần Bộ nhớ thiết bị, hãy kiểm tra dung lượng trống còn lại. Để tránh các vấn đề về hiệu suất của ứng dụng, phải còn ít nhất 500 MB dung lượng. Không gian có sẵn càng nhiều càng tốt. Hãy nhớ rằng “Bộ nhớ thiết bị” đề cập đến thiết bị lưu trữ chính chứ không phải thẻ SD.

Khi bạn đã chắc chắn rằng còn đủ bộ nhớ thiết bị nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, bước khắc phục sự cố tiếp theo của bạn là đảm bảo rằng bộ nhớ ảo của tài khoản email của bạn (không gian được nhà cung cấp dịch vụ email cấp để lưu giữ thư của bạn) không bị vượt quá. Đối với hầu hết các dịch vụ email phổ biến như Gmail, Hotmail, Yahoo, v.v., không gian được phân bổ thường đủ lớn để bạn thực sự không cần phải lo lắng về việc sử dụng nó trong vài năm. Nếu bạn là người nhận được nhiều email tiếp thị, thư rác hoặc đơn giản là tin nhắn từ khắp nơi, bạn cần phải thường xuyên dọn dẹp các thư mục tài khoản của mình. Để làm điều đó, bạn cần đăng nhập vào tài khoản email của mình phiên bản webmail của nó. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng Gmail, bạn chỉ cần mở email trên máy tính và đăng nhập vào https://mail.google.com/. Khi bạn đã đăng nhập vào webmail của mình, hãy kiểm tra tất cả các thư mục, đặc biệt là các thư mục Thùng rác và Spam và xóa chúng.

Sự cố # 3: Verizon Galaxy S5 không thể gửi SMS khi sử dụng T-Mobile SIM

Gần đây tôi đã mua một chiếc điện thoại từ nhà cung cấp bên thứ ba, chiếc điện thoại này là Samsung S5. Điện thoại là điện thoại Verizon nhưng tôi đang sử dụng T-Mobile và sử dụng thẻ SIM T-Mobile. Khi tôi cố gắng thực hiện tin nhắn SMS, tôi phải tải xuống bất kỳ tin nhắn nào tôi nhận được, mất một lúc và khi tôi cố gắng gửi tin nhắn, tôi nhận được thông báo lỗi không thể gửi.

Tôi đã xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng nhắn tin, tôi đã khôi phục cài đặt gốc, tôi đã xóa bộ nhớ cache khi khởi động lại. Tôi đã thêm / cập nhật cài đặt APN. Một văn bản duy nhất hoạt động, hoạt động gọi điện và duyệt web hoạt động. Tôi đã chuyển SIM sang điện thoại khác và tôi có thể nhóm văn bản / gửi ảnh trên điện thoại đó. Tôi chỉ không thể gửi tin nhắn nhóm hoặc tin nhắn hình ảnh trên Samsung Galaxy S5 mới này (đối với tôi).

Tên: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Ủy quyền:

Hải cảng:

Tên tài khoản:

Mật khẩu:

Người phục vụ:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy tin nhắn đa phương tiện:

Cổng tin nhắn đa phương tiện:

MCC: 310

MNC: 260

Loại xác thực: Không có

Loại APN: mặc định, mms, supl

Giao thức APN: IPv6

Giao thức chuyển vùng APN: IPv4

Bật / tắt APN: Đã bật APN

Người mang: Không xác định

Loại nhà điều hành mạng ảo di động: Không có

Giá trị nhà điều hành mạng ảo di động: — Spencer

Giải pháp: Chào Spencer. Nếu điện thoại của bạn không thể gửi SMS, hãy đảm bảo rằng điện thoại đang sử dụng đúng số Trung tâm tin nhắn. Bạn có thể lấy số này từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của T-Mobile. Có một số diễn đàn cung cấp số trung tâm nhắn tin nhưng chúng tôi không thể xác minh xem họ có phải là số trung tâm tin nhắn Verizon thật hay không. Số trung tâm nhắn tin không chính xác là một trong những lý do phổ biến khiến thiết bị không thể gửi SMS. Nếu việc lắp thêm một cái mới không giúp bạn, hãy nhớ yêu cầu T-Mobile hỗ trợ thêm vì nguyên nhân có thể liên quan đến tài khoản.

Sự cố # 4: Galaxy S5 không thể thực hiện cuộc gọi và gửi SMS sau khi cập nhật lên Android 6.0.1

Xin chào, tôi có Galaxy S5 SM-G900F. Điện thoại của tôi đã hoạt động cho đến khi cập nhật Marshmallow từ 6.0.0 lên 6.0.1 gần đây. Sau khi cập nhật, tôi không thể gọi điện, gửi SMS. Mọi thứ khác hoạt động đều chấp nhận cho kết nối di động.

Tôi đã thử:

• Quay máy, tháo sim và pin, giữ nút nguồn + home 2 phút không hết pin
• IMEI không rỗng và không chứa các số không. Các số khớp với IMEI trên mặt sau của điện thoại.
• Thẻ SIM hoạt động trong một thiết bị Samsung cũ hơn khác.
• Khi tôi nhập mã PIN của SIM lần đầu tiên, nó sẽ đặt lại và chỉ sau lần thứ hai, SIM mới mở khóa (chỉ trong G900F).
• Mạng di động -> Nhà khai thác mạng-> chọn tự động cho Không thể kết nối. Thử lại sau.
• Mạng di động -> Tên điểm truy cập cung cấp cho tôi Không thể xem cài đặt tên điểm truy cập. Quyền truy cập bị hạn chế đối với hồ sơ người dùng hiện tại.

Có thể bạn có bất kỳ lời khuyên. - Evaldas

Giải pháp: Xin chào Evaldas. Hãy hy vọng đây không phải là lỗi từ phiên bản Marshmallow của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu đúng như vậy, lựa chọn duy nhất của bạn có thể là cài đặt phiên bản Android 6.0 gốc.

Nhân tiện, bạn đã yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chưa (giả sử tất nhiên là bạn không sửa đổi chương trình cơ sở chính thức bằng cách root hoặc flash phần mềm tùy chỉnh)? Nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn là điều bắt buộc trong trường hợp này vì chỉ có rất nhiều kỹ thuật viên của bên thứ ba như chúng tôi có thể làm được.

Trước khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình, trước tiên bạn có thể thử ba cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản để xem liệu bạn có thể làm được điều gì ở cấp độ của mình hay không. Các bước khắc phục sự cố phần mềm này bao gồm:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• khởi động ở chế độ an toàn và
• khôi phục cài đặt gốc.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách thực hiện từng quy trình này:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khởi động ở chế độ an toàn

• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ.

Khôi phục tất cả cài đặt phần mềm về mặc định

• Tắt nguồn Galaxy S5.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chính và nút Nguồn cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Nguồn để chọn.
• Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.

QUAN TRỌNG: nếu tất cả các quy trình này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể giúp bạn. Cân nhắc cài đặt chương trình cơ sở chứng khoán nếu tất cả các đề xuất của họ cũng không thất bại.

Sự cố # 5: Galaxy S5 di động của Mỹ rung khi bật nhưng màn hình vẫn đen

Chào. Đây là dành cho Samsung Galaxy S5 từ US Cellular. Tôi nhấn nhanh phím nguồn để tắt màn hình và nó sẽ không tắt. Vì vậy, sau đó tôi đã nhấn nút nguồn nhiều lần khác nhau. Đèn màn hình cuối cùng cũng tắt, nhưng có thể là do cài đặt 1 phút đã hết. Sau đó tôi nhấn nút home để bật lại màn hình và không có gì xảy ra.Phím nguồn cũng không hoạt động. Như thể điện thoại bị sập nguồn. Nhưng nó không rung như mọi khi trong quá trình tắt nguồn. Bây giờ điện thoại sẽ không làm được gì cả. Tôi đã có một pin gần sạc đầy. Tôi đã lấy nó ra và quay lại nhiều lần và thử sạc nó. Pin dự phòng của tôi cũng không hoạt động. Nó giống như điện thoại vừa chết. Bạn có thể giúp tôi được không? Tôi đã đọc bài viết trước đó của bạn nói rằng hãy thử và kết nối điện thoại với máy tính chạy Kies. Đó là gì và tôi phải tìm hoặc lấy nó ở đâu? Cảm ơn bạn trước vì bất kỳ sự trợ giúp thêm nào mà bạn có thể cho tôi.

P.S: Tôi quên đề cập rằng khi tôi đặt lại pin vào điện thoại, nó sẽ rung nhẹ và sau đó logo Samsung sẽ xuất hiện bằng chữ trắng trong một bức ảnh tĩnh trong khoảng 3 giây rồi biến mất. Cảm ơn bạn. - D Blankenship

Giải pháp: Xin chào D Blankenship. Kies là một ứng dụng Samsung miễn phí mà bạn có thể tải xuống trên máy tính để có thể chuyển các tập tin đến và từ điện thoại của mình một cách liền mạch. Kies đã được thay thế bằng một ứng dụng mới có tên Smart Switch. Bạn có thể tải Smart Switch từ trang web của Samsung.

Thứ nhất, chúng tôi giả định rằng phần mềm điện thoại của bạn là chính thức (không phải tùy chỉnh) và chưa được root. Chúng tôi không hỗ trợ các sự cố sau quá trình root hoặc flash không thành công.

Thứ hai, chúng tôi cũng giả định rằng điện thoại của bạn chưa bao giờ vô tình bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng và nhiệt độ quá cao trước khi sự cố này xảy ra. Nếu thiết bị bị rơi hoặc bị ướt trước đó, đừng lãng phí thời gian của bạn để khắc phục sự cố phần mềm vì không có gì khắc phục được sự cố phần cứng ngoài việc sửa chữa.

Với điều kiện là hai giả định đều đúng, vẫn có khả năng bạn có thể tự khắc phục sự cố. Đơn giản là có thể có một lỗi đã phát triển sau một thời gian, vì vậy việc kết hợp các nút phần cứng khác nhau có thể hữu ích. Sự cố màn hình đen như sự cố bạn đang gặp phải có thể do màn hình xấu hoặc do trục trặc phần mềm không xác định. Thông thường, nếu sự cố chỉ do màn hình xấu thì đèn LED màu xanh lam vẫn hoạt động và sẽ tiếp tục cho biết nếu có tin nhắn hoặc thông báo đến. Ngoài ra, bạn vẫn có thể gọi đến số của mình và nghe thấy nó đổ chuông. Nếu hai dấu hiệu này vẫn xảy ra, bạn phải thay màn hình điện thoại. Nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không phản hồi và dường như bạn không thể khởi động lại bình thường, bạn nên thử xem liệu bạn có thể bật lại điện thoại về các chế độ khác như chế độ an toàn, chế độ tải xuống hay chế độ khôi phục hay không. Mỗi chế độ này cung cấp các tùy chọn khác nhau để giúp bạn khắc phục sự cố, vì vậy bạn phải nghiên cứu thêm về cách tiến hành. Tuy nhiên, nếu màn hình vẫn đen bất kể kết hợp nút phần cứng, đó là một chỉ báo rõ ràng rằng sự cố có thể ở cấp độ bo mạch chủ. Trong trường hợp này, bạn phải sửa chữa điện thoại (rất khó có kết quả khả quan) hoặc thay thế.

Dưới đây là các cách khác nhau để khởi động các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn (tham khảo các bước trên)

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.