Trong khi một số chủ sở hữu Samsung Galaxy S10 (S10 Plus và S10e) liên hệ với chúng tôi vì điện thoại của họ không còn tắt nguồn sau khi cập nhật Android 10, những người khác báo cáo rằng thiết bị của họ tự tắt và sẽ không phản hồi nữa. Rõ ràng, khi sự cố này xảy ra, điện thoại bị kẹt trên màn hình đen và sẽ không bật cho dù bạn nhấn phím nguồn bao nhiêu lần hoặc bằng cách nào.
Điều quan trọng là phải kiểm tra thực tế điện thoại xem có vết lõm và vết xước bên ngoài hay không. Nếu điện thoại bị rơi trước sự cố này, thì có thể đó là một thiệt hại vật chất gây ra. Trong trường hợp như vậy, bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều ngoại trừ việc mang đến kỹ thuật và kiểm tra.
Điều tương tự cũng xảy ra nếu để điện thoại chìm trong nước hơn 30 phút.
Nhưng giả sử rằng Galaxy S10 của bạn không có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng nào và nó bị sập nguồn và không phản hồi nữa, thì có một số điều bạn cần làm.
Giải pháp đầu tiên: Thực hiện Buộc khởi động lại để khắc phục sự cố
Miễn là không phải do hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng, bạn có thể bật lại điện thoại bằng cách thực hiện quy trình rất đơn giản này. Phương pháp này sẽ buộc điện thoại của bạn khởi động ngay cả khi phần sụn bị lỗi. Trên thực tế, khi gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến phần mềm, việc khởi động lại bắt buộc khá hữu ích.
Cách buộc khởi động lại điện thoại của bạn
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và chưa thả nó ra.
- Trong khi giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ phím Nguồn.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng lúc trong 15 giây.
Nếu bạn có thể làm cho điện thoại của mình hiển thị logo sau khi thực hiện quy trình này, điều đó có nghĩa là sự cố đã được khắc phục và có thể do sự cố hệ thống. Tuy nhiên, nếu lần thử đầu tiên của bạn không thành công, hãy thử thực hiện quy trình tương tự vài lần nữa trước khi chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Nếu bạn muốn xem hơn là đọc…
Giải pháp thứ hai: Sạc S10 của bạn và thực hiện Khởi động lại Bắt buộc
Có lẽ nguyên nhân khiến điện thoại của bạn tự tắt là do pin đã hết. Pin cạn không thực sự là một vấn đề vì hầu hết thời gian, bất kỳ thiết bị nào cũng sẽ phản hồi ngay sau khi được kết nối với bộ sạc của nó. Tuy nhiên, có những trường hợp trong đó hệ thống sẽ sập ngay trước khi điện thoại tắt nguồn do hết pin.
Điều này không thực sự phổ biến nhưng thỉnh thoảng nó vẫn xảy ra và nếu có, bạn sẽ không biết phải làm gì vì thiết bị của bạn sẽ không phản hồi nếu bạn nhấn phím nguồn hoặc nếu bạn kết nối với bộ sạc. Biểu tượng sạc có thể không hiển thị trên màn hình nhưng điều đó không có nghĩa là điện thoại của bạn không sạc. Vì vậy, để loại trừ khả năng này, đây là những gì bạn cần làm:
- Cắm bộ sạc vào ổ cắm điện trên tường đang hoạt động.
- Sử dụng cáp gốc, kết nối điện thoại với bộ sạc.
- Bất kể điện thoại có hiển thị biểu tượng sạc hay không, hãy để điện thoại kết nối với bộ sạc trong ít nhất 10 phút.
- Sau đó và trong khi điện thoại vẫn được kết nối với bộ sạc, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và không nhả nút này ra.
- Trong khi giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ phím Nguồn.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng lúc trong 15 giây trở lên.
Khi nói đến một chiếc điện thoại tự tắt nguồn và không còn phản hồi sau đó, các quy trình này là đủ để khắc phục. Và giả sử bạn đã làm cho Galaxy S10 phản hồi thành công bằng cách thực hiện một trong hai quy trình này nhưng vấn đề tương tự thỉnh thoảng vẫn tái diễn, điều đó có nghĩa là bạn phải đặt lại thiết bị của mình vì đó rõ ràng là sự cố phần sụn.
Trước khi đặt lại, hãy đảm bảo tạo một bản sao của các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa và bạn có thể không lấy lại được sau khi đặt lại. Ngoài ra, tốt hơn hết bạn nên xóa tài khoản Google của mình để tài khoản đó không bị khóa. Khi đã sẵn sàng, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để đặt lại điện thoại của bạn.
Cách thực hiện Thiết lập lại Chính
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Galaxy S10 hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Galaxy S10 của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đen với các dòng chữ màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi "Có" được tô sáng.
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Mặt khác, nếu điện thoại của bạn vẫn không bật sau đó, thì hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn. Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác. Cảm ơn vì đã đọc!
