NộI Dung
Tập khắc phục sự cố này sẽ giải quyết sự cố của Galaxy Note9 về Chế độ âm thanh. Như mô tả bên dưới, chúng tôi có một người dùng Note9 đang thắc mắc tại sao chỉ có Âm thanh là tùy chọn trong Chế độ âm thanh. Sự cố sẽ biến mất khi thiết bị ở chế độ an toàn. Tìm hiểu những việc cần làm tiếp theo.
Sự cố: Chế độ âm thanh của Galaxy Note9 được mặc định là Âm thanh (không có tùy chọn nào khác)
Tôi không thể thay đổi Chế độ âm thanh; nó được ghim vào Âm thanh. Khi tôi chọn Rung hoặc Tắt tiếng, tôi nhận được một âm thanh nhỏ (thông báo mặc định?) Và điện thoại quay trở lại Âm thanh. Sự cố này vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại điện thoại, xóa Phân vùng bộ nhớ cache và đặt lại Cài đặt. Khi khởi động vào Chế độ an toàn, tôi có thể thay đổi Chế độ âm thanh.
Giải pháp: Thủ phạm rất có thể là một ứng dụng đã tải xuống. Vì lợi ích của những người chưa thử bất kỳ bước khắc phục sự cố nào, dưới đây là danh sách đầy đủ những thứ bạn có thể thử.
Khởi động lại thiết bị
Hãy thử làm mới hệ thống bằng cách thực hiện các bước dưới đây:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Xóa phân vùng bộ nhớ cache đôi khi có thể khắc phục các lỗi không giải thích được. Hãy chắc chắn làm điều đó để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không.
Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Note9:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Khởi động sang chế độ an toàn
Nếu sự cố xảy ra sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, hãy thử xóa ứng dụng đó và xem Chế độ âm thanh có bắt đầu hoạt động bình thường trở lại hay không. Mặc dù vậy, nếu bạn không thể chắc chắn có bất kỳ sự cố ứng dụng nào hay không, hãy cân nhắc khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
Nếu Chế độ âm thanh cho phép bạn sửa đổi nó, thì ứng dụng phải có lỗi. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Galaxy Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Khôi phục cài đặt gốc
Đây là một tùy chọn quyết liệt nhưng thường hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề có thể do lỗi hệ điều hành gây ra. Đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước khi thực hiện.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
