NộI Dung

• Sự cố # 1: Kết nối internet của Galaxy Note8 tiếp tục bị ngắt sau khi cập nhật lên Oreo
• Sự cố # 2: Galaxy Note8 wifi không kết nối được, IP tĩnh hoạt động nhưng không có internet
• Sự cố # 3: Galaxy Note8 sẽ không kết nối với wifi sử dụng cổng để đăng nhập
• Sự cố # 4: Galaxy Note8 được chuyển hướng đến Google thay vì trang hoặc cổng đăng nhập wifi

Gần đây, có vẻ như ngày càng có nhiều người dùng # GalaxyNote8 báo cáo sự cố internet sau khi cập nhật lên Android Oreo. Để giúp những người gặp sự cố kết nối Internet trên thiết bị của họ, chúng tôi đã đưa ra một bài đăng khác dành cho họ. Chúng tôi cũng đề cập đến các vấn đề kết nối liên quan khác cho thiết bị này, vì vậy hãy đọc tiếp.

Sự cố # 1: Kết nối internet của Galaxy Note8 tiếp tục bị ngắt sau khi cập nhật lên Oreo

Chào! Tôi gặp một số vấn đề với Note 8 của mình sau khi cập nhật nó lên Oreo. Một số lỗi ở đây và ở đó, nhưng lỗi lớn nhất mà tôi bắt đầu nhận thấy là điện thoại không thể giữ kết nối internet ổn định. Cho dù tôi đang sử dụng wi fi hay datas. Bạn có thể thấy rõ điều này khi bạn đang cố gắng chơi một trò chơi yêu cầu kết nối internet hoặc cho người yêu cũ trong FB messenger nơi bạn liên tục có "Đang kết nối" hoặc tương tự như vậy. Bạn có bất cứ ý tưởng?Raisa. Kỳ lạ

Giải pháp: Chào Raisa. Kỳ lạ. Nếu kết nối internet của Note8 của bạn hoạt động trước khi bạn cài đặt bản cập nhật Oreo, có ba điều mà bạn có thể thử khắc phục.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Giải pháp khả thi đầu tiên mà bạn nên thử là xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị. Đây là một bước thường hiệu quả để xử lý các vấn đề ngay sau khi cập nhật. Đôi khi, bộ đệm hệ thống được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm, được Android sử dụng để tải ứng dụng một cách hiệu quả, có thể trở thành vấn đề. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố bộ đệm hệ thống hay không, đây là các bước để xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đôi khi, việc đặt lại cài đặt của thiết bị sẽ khắc phục được sự cố mạng, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn không bỏ qua. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.

Sau khi đặt lại cài đặt mạng, bạn sẽ phải nhập lại mật khẩu wifi của mình. Nếu bạn đã kết nối các thiết bị Bluetooth, bạn cũng cần ghép nối lại chúng sau đó.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu Note8 của bạn tiếp tục ngắt kết nối internet vào lúc này, bạn nên xóa nó và đưa các cài đặt phần mềm của nó trở về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 2: Galaxy Note8 wifi không kết nối được, IP tĩnh hoạt động nhưng không có internet

Xin chào. Tôi đang gặp sự cố kết nối wifi tại nhà với Samsung Note8 của mình. Máy tính xách tay và các điện thoại khác của tôi có thể kết nối thành công với wifi nhà tôi. Khi tôi kết nối gói dữ liệu của mình, mọi thứ đều hoạt động tốt (nhưng tôi không muốn sử dụng tất cả dữ liệu của mình). Khi cài đặt IP của tôi là DHCP, tôi nhận được thông báo lỗi “AP hiện không được sử dụng”. Khi tôi thay đổi cài đặt IP của mình thành Tĩnh và nhập địa chỉ IP của mình, tôi có thể kết nối với Wi-Fi của mình nhưng tôi nhận được thông báo lỗi “Không thể truy cập trang web này” (tức là không có gì hoạt động mặc dù tôi phải kết nối với wifi). Bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề này? - Lucie

Giải pháp: Chào Lucie. Sự cố có thể do lỗi mạng gây ra, vì vậy trước tiên hãy đảm bảo đặt lại mềm Note8 của bạn và xem cách nó hoạt động. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Ghi chú: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Nếu việc khởi động lại Note8 của bạn không hữu ích, hãy nhớ xóa cài đặt mạng của nó (các bước được cung cấp ở trên). Trong nhiều trường hợp tương tự, hai điều này sẽ giúp ích. Tuy nhiên, nếu không có gì hoạt động, hãy xem xét khắc phục sự cố bộ định tuyến của bạn đối với sự cố có thể xảy ra với thiết bị đã nói. Nếu bạn không biết cách khắc phục sự cố bộ định tuyến, hãy liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.

Sự cố # 3: Galaxy Note8 sẽ không kết nối với wifi sử dụng cổng để đăng nhập

Tôi gặp sự cố khi cố gắng đăng nhập vào Wi-Fi miễn phí tại cơ quan của mình, bắt đầu cách đây khoảng một tuần. Note8 của tôi có thể tìm và kết nối với wifi, nhưng khi màn hình “đăng nhập” bật lên thì vấn đề của tôi là do đâu. Tôi chọn hộp để đồng ý với các điều khoản và điều kiện, nhưng khi tôi nhấn nút “kết nối”, nó chỉ bỏ chọn hộp và không đăng nhập cho tôi như trước đây. Tôi không nghĩ đó là lỗi của wifi vì tôi đã nhờ bạn của mình (người này cũng có Note8) đăng nhập và nó không có vấn đề gì với anh ấy. Điều này cho tôi biết có gì đó không ổn với điện thoại của tôi. Tôi đã thử rất nhiều cách để thử và khắc phục điều này như: cố gắng đăng nhập thông qua trình duyệt, cố gắng đăng nhập trên một trình duyệt khác, đặt lại mạng, xóa nhiều bộ nhớ đệm khác nhau và buộc các chương trình khác nhau dừng, khởi động lại điện thoại của tôi và không có gì tạo ra sự khác biệt. Tôi biết tôi không thể là người đầu tiên điều này xảy ra. Vui lòng cho tôi biết bạn biết về cách khắc phục sự cố khôi phục cài đặt gốc này. - Scott

Giải pháp: Chào Scott. Sự cố này thường xảy ra khi cố gắng kết nối với mạng wifi yêu cầu người dùng đăng nhập vào cổng của họ trước. Thông thường, việc quên mạng và / hoặc xóa cài đặt mạng của thiết bị là đủ để khắc phục nhưng nếu bạn đã thử chúng, thì hãy cân nhắc khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Hãy để Note8 của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ và kiểm tra sự cố.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu bạn có thể kết nối với mạng wifi mà bạn đang gặp sự cố, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note8 của bạn vẫn từ chối bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.

Sự cố # 4: Galaxy Note8 được chuyển hướng đến Google thay vì trang hoặc cổng đăng nhập wifi

Xin chào, tôi không rõ bạn có quen với Xfinity wifi hay kết nối với wifi công cộng trong cửa hàng hay không. Ví dụ: nếu tôi đang ở một cửa hàng Starbucks và muốn kết nối với wifi công cộng của họ, tôi sẽ chọn wifi đó trong phần cài đặt, sau đó được chuyển hướng đến một trang mà tôi sẽ phải chấp nhận các điều khoản và điều kiện, sau đó tôi sẽ được kết nối. Điều đang xảy ra là thay vì được chuyển hướng đến trang đăng nhập, tôi được chuyển hướng đến Google, trang này sau đó không mở. Sau đó, wifi không hoạt động, báo rằng cần phải đăng nhập. - Hadassa

Giải pháp: Chào Hadassa. Thử xóa dữ liệu của trình duyệt web của bạn và trước khi cố gắng kết nối lại với wifi công cộng. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng trình duyệt web bạn đang sử dụng để đăng nhập và nhấn vào ứng dụng đó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút XÓA DỮ LIỆU.
8. Khởi động lại S9 của bạn.
9. Kết nối lại với mạng wifi đó.

Nếu việc xóa dữ liệu trình duyệt web trên thiết bị của bạn không hoạt động, hãy thiết lập lại mạng (các bước được cung cấp ở trên).

Sự cố có thể xảy ra nhất là trình duyệt web của bạn, vì vậy nếu trình duyệt bạn đang sử dụng tiếp tục cho phép bạn tải trang đăng nhập wifi, bạn cũng có thể đặt một trình duyệt web mặc định khác như Google Chrome để lần đăng nhập tiếp theo, trình duyệt đó sẽ tải thay vì tải có vấn đề.