NộI Dung

• Sự cố 1: Âm lượng micrô của Galaxy Note 5 rất thấp
• Sự cố 2: Âm thanh video Galaxy Note 5 không hoạt động
• Sự cố 3: Âm thanh của Galaxy Note 5 ngừng hoạt động sau nhiều giờ sử dụng
• Sự cố 4: Nhạc trên Galaxy Note 5 sẽ không phát khi được kết nối bằng cáp aux với hệ thống giải trí trên ô tô

Chúng tôi nhận được báo cáo về chức năng âm thanh # GalaxyNote5 hoạt động theo thời gian, vì vậy bài đăng này sẽ giải quyết một số vấn đề về âm thanh này.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu.Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Âm lượng micrô của Galaxy Note 5 rất thấp

Mọi người nói với tôi rằng, trong khi gọi điện thoại, họ không thể nghe thấy tôi trừ khi tôi lên giọng gần như hét lên. Có cách nào để tăng âm lượng micrô trên Samsung Note 5. - Syran Austin

Giải pháp: Chào Syran. Không có tùy chọn nào mà bạn có thể thao tác để tăng độ nhạy của micrô Note 5. Bạn chấp nhận cách âm lượng micrô của điện thoại hiện tại hoặc thay thế điện thoại.

Chúng tôi rất ít khi nghe thấy sự cố âm lượng micrô trong thiết bị này nhưng nếu bạn muốn kiểm tra xem đó có thực sự là sự cố micrô trong điện thoại của bạn hay chỉ đơn giản là sự cố loa ở phía bên kia, chúng tôi khuyên bạn nên ghi âm giọng nói của mình và nghe nó. Đây là cách duy nhất để xác định cách micrô thu giọng nói của bạn. Nếu bạn có thể nghe thoải mái, thì rất có thể sự cố nằm ngoài thiết bị của bạn.

Để ghi âm giọng nói của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, điều hướng đến Các ứng dụng> Công cụ> Máy ghi âm.
2. Chạm vào Ghi lại (nằm ở dưới cùng) để bắt đầu ghi.
3. Khi hoàn tất, hãy nhấn vào Dừng lại (nằm ở dưới cùng) để ngừng ghi và lưu tệp.
4. Nhấn vào tệp âm thanh thích hợp để phát. Nếu cần, hãy nhấn Âm lượng nút lên hoặc xuống (nằm ở cạnh trái của thiết bị) để điều chỉnh âm lượng.

LƯU Ý: Để xóa tệp âm thanh:

• Chạm và giữ tên tệp.
• Nhấn vào XÓA BỎ (nằm ở trên cùng).
• Để xác nhận, hãy nhấn XÓA BỎ.

Hãy nhớ rằng, nếu bạn có thể nghe rõ giọng nói đã ghi của mình, đó là dấu hiệu cho thấy micrô của bạn đang hoạt động tốt. Có thể có sự cố mạng trong khi gọi hoặc điện thoại của người nhận có thể có vấn đề. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết về vấn đề này. Nếu nhiều khách hàng của họ đang có trải nghiệm giống nhau hoặc tương tự, đó có thể là dấu hiệu cho thấy mạng của bạn đang gây ra sự cố.

Sự cố 2: Âm thanh video Galaxy Note 5 không hoạt động

Video không phát âm thanh nữa. Nó hoạt động tốt vào đêm qua nhưng đột nhiên hôm nay nó không hoạt động. Thanh âm lượng đa phương tiện có màu cam, giống như thể tôi đã cắm tai nghe nhưng không có. Thông báo vẫn phát ra. Các cuộc điện thoại vẫn vang lên. Đó là bất kỳ phương tiện nào tôi thử đều không hoạt động. - Kevin Kern

Giải pháp: Xin chào Kevin. Khởi động lại đôi khi có thể làm việc kỳ diệu. Hãy đảm bảo thực hiện nó như bước khắc phục sự cố đầu tiên. Chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập lại mềm thay vì khởi động lại đơn giản. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng các nút trong 12 giây.
2. Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Giảm nguồn.
3. Bấm phím Trang chính để chọn. Thiết bị sẽ tắt nguồn hoàn toàn.

Nếu sự cố không biến mất sau khi thiết lập lại mềm, điều tiếp theo bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ đảm bảo rằng điện thoại sử dụng một bộ đệm hệ thống tốt. Nếu bạn chưa làm điều đó trước đây, đây là các bước:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Nếu bạn có nhiều ứng dụng của bên thứ ba, bạn cũng nên xem liệu có ứng dụng nào trong số đó gây ra sự cố này không. Để làm điều đó, bạn cần khởi động lại Note 5 của mình ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy, vì vậy nếu một trong số chúng là lý do gây ra sự cố, âm thanh sẽ hoạt động bình thường. Nói cách khác, nếu sự cố không xảy ra khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, thì một trong những ứng dụng phải là nguyên nhân. Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại chạy ở chế độ an toàn, bạn sẽ cần đưa tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Trừ khi nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần cứng, khôi phục cài đặt gốc sẽ hoạt động. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

QUAN TRỌNG: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch điện thoại. Đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn (ảnh, video, danh bạ, v.v.) trước khi thực hiện.

Sự cố 3: Âm thanh của Galaxy Note 5 ngừng hoạt động sau nhiều giờ sử dụng

Sau một khoảng thời gian nhất định (khoảng một giờ rưỡi đến hai giờ có thể ít hơn), âm thanh của tôi bị ngắt. Đây là tất cả âm thanh. Youtube, trình phát nhạc bản địa, podcast, tất cả đều tạm dừng và tôi phải quay lại nhấp vào phát lại. Như bạn có thể tưởng tượng, nó thực sự rất bực bội. Điều này có thể liên quan đến việc tôi thay đổi giọng nói trên thiết bị của mình sang tiếng Anh (Anh) không? - Chloe

Giải pháp: Chào Chloe. Sự cố như thế này đôi khi có thể do bộ đệm ẩn hệ thống bị hỏng, vì vậy trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố một cách tốt đẹp, thì bạn có thể chuyển sang chế độ quan sát điện thoại ở chế độ an toàn. Như đã đề cập ở trên, chế độ an toàn sẽ chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy nếu âm thanh hoạt động bình thường thì đó là xác nhận rằng một trong các ứng dụng của bạn có vấn đề.

Cuối cùng, đừng ngần ngại khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Có thể có một lỗi hệ điều hành làm xáo trộn chức năng âm thanh của hệ thống, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi bạn đã khôi phục tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Giống như ở chế độ an toàn, hãy đảm bảo quan sát điện thoại đủ lâu để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Chúng tôi khuyên bạn nên cố gắng khắc phục sự cố trong ít nhất 24 giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ thứ gì trong khoảng thời gian này.

Đôi khi, các bản cập nhật có thể sửa lỗi và trục trặc. Nếu có thể, hãy đảm bảo cài đặt các bản cập nhật cho Android và tất cả các ứng dụng trước khi khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố 4: Nhạc trên Galaxy Note 5 sẽ không phát khi được kết nối bằng cáp aux với hệ thống giải trí trên ô tô

Nhạc sẽ không phát khi cáp aux được kết nối với giắc cắm aux trên ô tô. Tai nghe hoạt động, nhạc sẽ phát qua loa nhưng sẽ không phát trong ô tô. Thỉnh thoảng nó sẽ xảy ra nhưng hầu hết thời gian thì không. Có cáp mới, khởi động lại - không hoạt động. Có phích cắm giúp giữ bụi bẩn khỏi giắc cắm. Không có cài đặt nào ảnh hưởng đến vấn đề. Tắt tiếng không được bật. Bluetooth chưa được bật và tai nghe, công tắc âm thanh đều được bật. Bất kỳ bản sửa lỗi nào biết cho vấn đề này? - Julie Miller

Giải pháp: Chào Julie. Bạn đang xử lý hai thiết bị ở đây - Note 5 và hệ thống giải trí trên xe của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn gỡ rối cho cả hai để biết vấn đề nằm ở đâu.

Để khắc phục sự cố Note 5, đây là những điều bạn nên thử:

• xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng âm nhạc bạn đang sử dụng
• sử dụng một ứng dụng âm nhạc khác
• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• khôi phục cài đặt gốc

Để tham khảo, đây là các bước về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache. Nếu nó không làm được gì thì đó là thời điểm bạn xóa dữ liệu của ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các cách khắc phục sự cố Note 5 này, hãy thực hiện một số nghiên cứu về cách khắc phục sự cố hệ thống giải trí ô tô cụ thể của bạn.