NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy Note 4 bị kẹt trong màn hình Cập nhật phần mềm không thành công, không khởi động bình thường
• Sự cố 2: Màn hình Galaxy Note 4 bị đen, không bật được
• Sự cố 3: Galaxy Note 4 tắt nguồn khi pin yếu, màn hình tự chuyển sang màu đen

Nếu có một vấn đề lâu năm có thể ảnh hưởng đến điện thoại thông minh ngày nay thì đó là vấn đề cập nhật. Chúng tôi đã xuất bản vô số bài viết về cách khắc phục sự cố này nhưng rất nhiều người dùng Android # GalaxyNote4 vẫn báo cáo các sự cố liên quan đến cập nhật tương tự hoặc tương tự, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ giúp được một số người trong số họ.

Sự cố 1: Galaxy Note 4 bị kẹt trong màn hình Cập nhật phần mềm không thành công, không khởi động bình thường

Này các cậu. Tôi đã thử cập nhật phần mềm của mình trên máy tính. Nhân tiện, đây là điện thoại của Verizon đã mở khóa đang chạy trên T-Mobile. Vì vậy, nó không bao giờ tự cập nhật. Tôi đã tìm ra tôi có thể làm điều đó trên PC và đã thử. Nó tiếp tục cập nhật, cho đến khi tôi đi được nửa đường với màn hình đen thông báo Cập nhật phần mềm không thành công. Và rằng tôi phải sử dụng Trợ lý sửa chữa phần mềm của Verizon để sửa chữa nó và hoàn thành cập nhật. NHƯNG, không, máy tính không nhìn thấy điện thoại nữa. màn hình bị kẹt với thông báo màu đen này, bạn không thể vào, ra, bất cứ thứ gì. Khi tôi lấy pin ra và lắp lại, một điều tương tự xuất hiện, màn hình đen với thông báo này. Bất kỳ ý tưởng phải làm gì để làm cho điện thoại của tôi trở lại cuộc sống? Cảm ơn. - Dusan

Giải pháp: Chào Dusan. Cố gắng khởi động điện thoại của bạn để Chế độ phục hồi và xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và / hoặc bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Chế độ khôi phục là một môi trường phần mềm khác chạy độc lập với Android. Để xem bạn có thể khởi động thiết bị ở chế độ này hay không, hãy làm theo các bước sau:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng các phím, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy thả Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng chìa khóa.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng Giảm âm lượng , điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc làm một khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này. Chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước. Nếu điều đó không khởi động lại điện thoại trở lại chế độ bình thường thì đó là lúc bạn muốn khôi phục cài đặt gốc.

Bây giờ, nếu sự cố vẫn tiếp diễn và điện thoại của bạn tiếp tục không thể khởi động lại bình thường, bạn có thể thử xem việc khởi động nó ở chế độ Tải xuống và nạp lại bộ nạp khởi động có hữu ích hay không. Nếu bạn có một máy tính khác, bạn cũng có thể thử sử dụng nó để làm lại bộ nạp khởi động. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn loại bỏ khả năng máy tính đầu tiên là nguyên nhân gây ra sự cố ngay từ đầu.

Bây giờ, flash bootloader là một quá trình phức tạp. Nếu không được thực hiện đúng cách, quy trình nhấp nháy có thể làm phức tạp mọi thứ và thậm chí là cục gạch vĩnh viễn thiết bị của bạn. Các bước chúng tôi cung cấp dưới đây chỉ nhằm mục đích minh họa cách nạp lại bộ nạp khởi động. Các bước chính xác có thể hơi khác đối với điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo nghiên cứu thêm nếu bạn quyết định thực hiện quy trình này. Trước tiên, bạn cũng cần cài đặt phiên bản Odin phù hợp trong máy tính của mình để tái kết hợp.

Dưới đây là các bước điển hình về cách kết hợp lại bộ nạp khởi động Samsung:

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, Vân vân.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, hãy nhấp vào Tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Sự cố 2: Màn hình Galaxy Note 4 bị đen, không bật được

Điện thoại của tôi bị đen màn hình. Chỉ có đèn ở phía dưới bật sáng. Nút tăng và giảm âm lượng hoạt động nhưng tôi không thể trả lời hoặc mở màn hình của mình. Tôi đã lấy pin ra và làm sạch mọi thứ, đợi 10 phút trước khi lắp lại pin và không có gì xảy ra. Nó không bị rơi hoặc bị ướt. Tôi có thể thử gì tiếp theo ?? - Michelle

Giải pháp: Xin chào Michelle. Điện thoại đang bật rõ ràng do đèn phía dưới bật sáng nên màn hình có thể bị trục trặc. Thử xem bạn có thể bật lại màn hình ở các chế độ khác không - Chế độ khôi phục, Chế độ tải xuống, chế độ an toàn. Nếu nó vẫn đen hoặc không phản hồi, bạn phải gửi nó đến để có thể sửa chữa hoặc thay thế màn hình.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khởi động lại điện thoại ở các chế độ thay thế (Các bước chế độ khôi phục được cung cấp ở trên):

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu bạn có thể bật màn hình sang bất kỳ chế độ nào trong số này, điều đó có nghĩa là có thể có trục trặc của Android khiến thiết bị hoạt động bình thường. Đảm bảo rằng bạn khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ Khôi phục để khắc phục sự cố.

Sự cố 3: Galaxy Note 4 tắt nguồn khi pin yếu, màn hình tự chuyển sang màu đen

Chào. Note 4 của tôi có thể xuống 24 - 30% và sẽ tắt nguồn. Đôi khi khi nó tắt nguồn ở phần trăm đó, nó sẽ cố gắng bật và tắt nguồn lại. Tôi đã thử thiết lập lại mềm và tôi cũng đã thay pin một lần. Điện thoại của tôi được giữ gìn cẩn thận, không bị vô nước. Nó đã được cài đặt tất cả các bản cập nhật. Ngoại trừ cái tôi vừa nhận được hôm nay. Điều mà tôi đang thắc mắc vì Google cho thấy bản cập nhật này đã ra mắt vào tháng 10 năm 2016. Bản cập nhật mới này là MMB29M.n910vvru2cpd1.

Ngoài ra, một vấn đề lớn khác vừa xảy ra khi bạn nhập thông tin này. Màn hình của tôi sẽ bị treo, sau đó chuyển sang màu đen. Sau đó, sau khi tôi đợi 30 giây, màn hình sẽ bật trở lại. Sau đó, tôi phải nhập mật khẩu của mình như thể điện thoại thực sự bị sập nguồn và khởi động lại (nhưng không). Mọi thông tin bạn cần xin vui lòng liên hệ với tôi. Cảm ơn bạn. - Dấu

Giải pháp: Chào Mark. Trước tiên, bạn cần làm mới bộ đệm hệ thống bằng cách xóa phân vùng bộ đệm (các bước được cung cấp ở trên). Điều này đặc biệt quan trọng vì bạn cho rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật.

Thứ hai, vì bạn có vẻ đang gặp vấn đề về pin, bạn cũng cần thử hiệu chuẩn lại pin. Nó có thể được thực hiện dễ dàng, vì vậy nếu bạn chưa thử, đây là các bước để thực hiện:

1. Tiêu hao pin về 0% bằng cách sử dụng điện thoại. Bạn có thể chơi trò chơi hoặc làm thói quen thông thường của mình để đạt được điều này. Tuy nhiên, để làm điều đó nhanh hơn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các ứng dụng yêu cầu nhiều tài nguyên như trò chơi đồ họa nặng.
2. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
3. Chờ cho đến khi pin được sạc đầy 100%.
4. Chờ một giờ trước khi rút điện thoại khỏi bộ sạc.
5. Sử dụng điện thoại cho đến khi pin đạt 0% phần trăm. Điện thoại sẽ tự tắt.
6. Sạc điện thoại đến 100%, đợi một giờ trước khi rút phích cắm trở lại.
7. Pin bây giờ sẽ được hiệu chuẩn lại. Quan sát cách điện thoại hoạt động.

Nếu hai quy trình không giúp khắc phục được sự cố của bạn, đừng ngần ngại khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn đưa tất cả cài đặt Android và ứng dụng được cài đặt sẵn trở về trạng thái hoạt động đã biết, mặc định của chúng. Nếu sự cố là do trục trặc của hệ điều hành được phát triển sau bản cập nhật mới nhất, thì việc khôi phục cài đặt gốc sẽ được loại bỏ.