NộI Dung

• Sự cố số 1: Galaxy Note 4 không sạc, không bật lại
• Sự cố # 2: Galaxy Note 4 tắt ngẫu nhiên
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 không bật lại
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 tắt khi mức pin yếu, sẽ không hoạt động trừ khi được kết nối với bộ sạc
• Sự cố # 5: Galaxy Note 4 không bật nguồn trở lại khi ở chế độ chờ
• Sự cố # 6: Dữ liệu di động của Galaxy Note 4 rất chậm, pin hết nhanh, sẽ không cập nhật lên Marshmallow
• Sự cố # 7: Galaxy Note 4 khởi động lại nhiều lần trong ngày, không nhận được SMS từ một liên hệ
• Sự cố # 8: Galaxy Note 4 không nhận được tất cả các tin nhắn một cách ngẫu nhiên
• Sự cố # 9: Galaxy Note 4 tự tắt vào những thời điểm ngẫu nhiên
• Sự cố # 10: Galaxy Note 4 tự động tắt nguồn sau khi cập nhật
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với một bài viết khác khắc phục một số sự cố # GalaxyNote4. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được cung cấp ở đây sẽ không chỉ giúp ích cho những người được đề cập ở đây mà còn cả những người có thể đang gặp một số vấn đề tương tự.

Sự cố số 1: Galaxy Note 4 không sạc, không bật lại

Xin chào. Bạn có thể vui lòng cho tôi một số lời khuyên về điện thoại của tôi (Samsung Note 4)? Tôi đã sử dụng điện thoại này hơn 2 năm. Và 2 tháng trước, nó không sạc đúng cách. mình cắm sạc thì nó cứ bật có dấu hiệu đang sạc rồi tắt màn hình có rung là chết hẳn ngay sau đó. Chu kỳ có thể kéo dài cả ngày nếu cắm sạc và điện thoại nóng lên. Nhưng nguồn điện thoại đã cạn kiệt đến 0% và không thể bật để sử dụng.

Tôi đã cố gắng dọn dẹp các cổng USB và thay thế một loại cáp khác cũng như nguồn sạc và bộ sạc. Sự cố vẫn tiếp diễn. Tôi phải mua một viên pin mới và điện thoại hoạt động với nó. Sau đó khi hết pin mới. Vấn đề tương tự cũng xảy ra. Lần này, tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại và sự cố đã được giải quyết. Điện thoại đã hoạt động bình thường trong tuần đầu tiên. Pin nhanh hết và không thể sạc đến 100%, chỉ khoảng 85%. Sau 3 hoặc 4 tuần, vấn đề tương tự cũng xảy ra. Hôm qua tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc một lần nữa, nhưng điện thoại vẫn tiếp tục sạc và tắt. Điện thoại của tôi bây giờ đã chết. Đó là trường hợp của tôi. Tôi không biết mình nên làm gì vào lúc này. Liệu bạn có thể giúp mình không? Cảm ơn trước và kỳ nghỉ vui vẻ. Trân trọng. - Vannesa

Giải pháp: Chào Vanessa.Tùy chọn duy nhất hiện tại cho bạn là xem liệu bạn có thể bật lại điện thoại về các chế độ khác hay không vì bạn không thể bật lại điện thoại bình thường. Nếu nó vẫn chết và không phản hồi với bất kỳ tổ hợp nút phần cứng nào, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Vì bạn có một viên pin tương đối mới, vấn đề phải là một cái gì đó trong bảng logic, có nghĩa là sửa chữa hoặc thay thế là cần thiết. Nếu điện thoại không còn được bảo hành bởi nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ, hãy nhờ chuyên gia từ trung tâm dịch vụ độc lập kiểm tra.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại sang các chế độ thay thế:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Sự cố # 2: Galaxy Note 4 tắt ngẫu nhiên

Chào. Tôi là người Philippines (Philippines) làm việc tại Vương quốc Bahrain. Vấn đề với Samsung Note 4 của tôi là nó ngẫu nhiên tắt ngay cả khi nó vẫn còn pin. Tôi đã thiết lập lại nhà máy và sự cố vẫn tiếp diễn. Hy vọng bạn có thể cho một gợi ý hoặc ít nhất là một lời khuyên về những gì tôi nên làm. Cảm ơn. - Cary        

Giải pháp: Chào Cary. Một vấn đề như của bạn có thể có nhiều nguyên nhân khác nhau, vì vậy nhiệm vụ đầu tiên của bạn là cô lập tất cả các khả năng để bạn có thể đưa ra giải pháp cụ thể. Những nguyên nhân này thường có thể được nhóm thành phần mềm và phần cứng. Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng vì vậy nếu tất cả các bước phần mềm đã được thực hiện, bạn phải gửi điện thoại đến Samsung để có thể kiểm tra hoặc thay thế điện thoại.

Để xem sự cố có liên quan đến phần mềm hay không, bạn phải thử các quy trình sau (theo thứ tự này):

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Chúng tôi biết bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc nhưng chúng tôi muốn bạn vẫn xóa phân vùng bộ nhớ cache để đảm bảo rằng điện thoại có bộ nhớ cache hệ thống tốt khi bạn tiến hành khắc phục sự cố của mình. Đôi khi, việc cài đặt ứng dụng và cập nhật hệ thống có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề, vì vậy để giảm thiểu sự cố, bạn cần thường xuyên xóa phân vùng bộ nhớ cache. Làm theo các bước sau về những việc cần làm:

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Hiệu chỉnh lại pin. Sau khi xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache, điều cần làm tiếp theo là đảm bảo rằng pin đã được hiệu chỉnh đúng cách. Điều này sẽ giúp hệ điều hành phát hiện mức độ thực của pin. Pin Stats, một tính năng của hệ điều hành Android theo dõi dung lượng pin đôi khi có thể bị nhầm lẫn. Đôi khi nó có thể đọc sai khiến điện thoại tự động tắt hệ thống. Để khắc phục điều này, phải hiệu chỉnh pin. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Quan sát ở chế độ an toàn. Khởi động lại điện thoại Android ở chế độ an toàn là một phương pháp hữu ích để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề hay không. Khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn, chỉ những ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn mới có thể chạy miễn phí. Nếu sự cố không xảy ra và điện thoại dường như hoạt động bình thường, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng đang gây ra sự cố. Nếu trước đó bạn chưa khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn, bạn có thể làm theo các bước sau:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
3. Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
4. Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.
5. Quan sát điện thoại trong 24 giờ.

Thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác. Nếu các quy trình trên không hữu ích gì cả, thì có thể nguyên nhân là do phần cứng kém. Để xác nhận điều đó, hãy thực hiện thêm một lần khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong thời gian lâu nhất có thể (ít nhất 24 giờ) mà không cần cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật. Bạn muốn so sánh hiệu suất của điện thoại khi điện thoại chỉ chạy các ứng dụng và phần mềm cơ bản được cài đặt sẵn so với khi có các ứng dụng và bản cập nhật của bên thứ ba. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy xem xét sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 không bật lại

Vì vậy, tôi thức dậy và kiểm tra điện thoại của mình (Samsung Galaxy Note 4), lúc đó còn 52% pin. Vì vậy, tôi đã cắm nó vào để sạc và sử dụng nó một chút, nhắn tin cho một vài người, vào các trang mạng xã hội, chơi trò chơi, v.v. Sau đó tôi khóa điện thoại của mình và đặt nó xuống, trong khi nó vẫn đang sạc. Đã đi ăn sáng và quay lại và điện thoại không bật. Khi tôi nhấn một trong hai nút, nó hoàn toàn không phản hồi. Tôi đã gặp sự cố này một vài lần trước đây và vì vậy tôi đã làm điều tương tự như tôi thường làm và lấy pin ra trong vài giây rồi bật lại và bật lại. Điều này thường luôn hoạt động nhưng không hoạt động lần này. Tôi đã sử dụng cùng một dây sạc cho điện thoại cũ hơn và nó hoạt động hoàn toàn tốt nên tôi biết vấn đề là do điện thoại của mình chứ không phải do cáp sạc. Tôi đã thử sạc điện thoại bằng nhiều dây dẫn và cổng, lấy pin ra, thực hiện khôi phục cài đặt lại mềm, để điện thoại có và không có pin nhưng điện thoại vẫn hoàn toàn không phản hồi. Trước khi khóa, tôi đã chắc chắn rằng không có ứng dụng nào chạy trong nền và trước khi kiểm tra, tôi nghe thấy nó rung hai lần, tôi nghĩ đó chỉ là một trò chơi đưa ra thông báo cho tôi nên tôi đã bỏ qua. Tôi thực sự không muốn khôi phục cài đặt gốc nhưng rõ ràng là sẽ làm nếu cần. - Katb8340

Giải pháp: Xin chào Katb8340. Nếu nó vẫn cho phép bạn, chúng tôi khuyên bạn nên bật lại điện thoại về chế độ Khôi phục (các bước được cung cấp ở trên) và thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước. Nếu điều đó không thay đổi bất cứ điều gì, bạn phải khôi phục cài đặt gốc.

Mặt khác, nếu điện thoại hoàn toàn không phản hồi với bất kỳ tổ hợp nút phần cứng nào, điều đó có thể có nghĩa là pin có thể không còn hoạt động bình thường tại thời điểm này. Nhận pin mới và xem liệu điều đó có cho phép điện thoại bật lại hay không. Nếu không, bảng logic của điện thoại có thể đã bị hỏng vì một số lý do và bạn có thể phải sửa chữa hoặc thay thế.

Trong một số trường hợp, sự cố như thế này thực sự chỉ do màn hình xấu gây ra, có nghĩa là màn hình vẫn đen mặc dù điện thoại thực sự vẫn bật. Thử xem thiết bị có còn nhận được thông báo không hoặc bạn có gọi được không. Nếu nó vẫn đổ chuông hoặc hiển thị các dấu hiệu nhận thông báo và SMS, bạn đang gặp sự cố màn hình. Trong trường hợp này, bạn phải thay thế cụm màn hình.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 tắt khi mức pin yếu, sẽ không hoạt động trừ khi được kết nối với bộ sạc

Tôi có một chiếc Samsung Note 4 được mua vào đầu năm. Đã chạy hoàn hảo cho đến gần đây. Khoảng 3 tuần trước, điện thoại của tôi bắt đầu (thỉnh thoảng) ngẫu nhiên bắt đầu tắt khi nó đến 15%, 20%, 25%…. Nó đang dần trở nên tồi tệ hơn. Đến mức nó được sạc đầy và trong vòng 20 phút nữa, nó sẽ tắt với pin và báo rằng nó vẫn còn 80% pin! Tôi cố gắng khởi động lại nó nhưng không thành công trừ khi nó được cắm vào bộ sạc. Một vài lần tôi không có quyền truy cập vào bộ sạc nhưng vẫn cố bật nó lên (vài giờ sau khi nó tắt) và bật lại trong một thời gian ngắn nhưng sau đó lại tắt. Điện thoại hoàn toàn không tắt nếu nó liên tục được cắm vào bộ sạc… Tôi hiện đang đợi pin mới đến qua thư vì nghĩ rằng đó là vấn đề nhưng thành thật mà nói, tôi đang mù quáng khi cố gắng tìm ra điều này. Bất kỳ sự giúp đỡ nào ở TẤT CẢ sẽ là tuyệt vời. Cảm ơn. - Justin

Giải pháp: Xin chào Justin. Có nhiều khả năng sự cố là do pin kém, đặc biệt nếu bạn mua điện thoại này dưới dạng sở hữu trước. Pin Lithium-ion không thể chạy mãi mãi. Trong hầu hết các trường hợp, họ có thể bắt đầu mất công suất đáng kể để giữ điện một năm sau khi rời nhà máy. Nếu bạn chưa thử một số cách khắc phục sự cố phần mềm tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện những cách chúng tôi cung cấp cho Cary ở trên. Nếu không có gì thay đổi, hãy đợi pin mới đến và xem nó hoạt động như thế nào.

Sự cố # 5: Galaxy Note 4 không bật nguồn trở lại khi ở chế độ chờ

Tôi đang sử dụng Note 4 được 2 năm. Trong một tháng qua, điện thoại hoạt động rất kỳ lạ. Điện thoại bị treo / tắt (không thể nhìn thấy gì trên màn hình) khi điện thoại ở chế độ chờ. Tôi cố gắng khởi động lại điện thoại bằng nút nguồn. Nút nguồn không hoạt động trong trường hợp này. Tôi phải lấy pin ra và lắp lại để khởi động lại điện thoại. Hầu hết thời gian, ngay cả khi lắp lại pin (sau 1-2 phút) cũng không khởi động được điện thoại. Tôi phải đợi khoảng 10-15 phút và tiếp tục thử lắp lại pin để khởi động điện thoại. Có vẻ như tất cả phụ thuộc vào tâm trạng điện thoại của tôi. 😉

Tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình. Nhưng vẫn còn tồn tại vấn đề. Vui lòng cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ suy nghĩ nào về điều này. - Varun

Giải pháp: Chào Varun. Hãy tham khảo những gợi ý của chúng tôi ở trên để có giải pháp khả thi. Hãy nhớ rằng, nếu tất cả việc khắc phục sự cố phần mềm không hữu ích, bạn nên tìm kiếm sửa chữa hoặc thay thế. Bạn cũng có thể thử xem đó có phải là vấn đề về pin hay không bằng cách thay thế pin cũ.

Sự cố # 6: Dữ liệu di động của Galaxy Note 4 rất chậm, pin hết nhanh, sẽ không cập nhật lên Marshmallow

Tôi đã nhận một chiếc Galaxy Note 4 SM-N910F Basebrand so với N910FXXU2BOG5. Đó là một bộ thủ công đã được tân trang lại và chạy OS Lollipop 5.0.1. Ở UAE đây. Tôi đang sử dụng du SIM. Tôi gặp sự cố khi gọi điện qua internet hoặc duyệt dữ liệu mạng rất chậm và hết pin ngay lập tức, tôi đã thử LTE / WCDMA riêng biệt cũng như tự động cả hai đều không hoạt động bình thường. Nhưng khi tôi lắp cùng một SIM vào điện thoại di động khác của mình, nó hoạt động rất tốt ngay cả khi gọi điện qua Facebook cũng rất xuất sắc. Làm thế nào tôi có thể thoát khỏi vấn đề này. Cũng như có thể nâng cấp điện thoại di động của tôi lên Marshmallow không? - Skaphle

Giải pháp: Xin chào Skaphle. Có một số lý do khiến dữ liệu di động chạy chậm. Một số lý do này có thể bao gồm:

• bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng
• một số ứng dụng ngốn băng thông trong nền
• phần mềm độc hại trong điện thoại luôn chạy
• tốc độ mạng chậm
• trục trặc phần mềm không xác định

Hãy thử thực hiện các giải pháp phần mềm cơ bản mà chúng tôi cung cấp ở trên như xóa phân vùng bộ nhớ cache và quan sát điện thoại ở chế độ an toàn trước. Nếu chúng không cải thiện tốc độ dữ liệu di động của bạn, hãy đảm bảo rằng Hạn chế dữ liệu nền tùy chọn không được bật. Bạn có thể kiểm tra bằng cách đi tới Cài đặt> Sử dụng dữ liệu.

Vì bạn biết rằng không có vấn đề về mạng vì dữ liệu di động hoạt động tốt trên điện thoại khác, vấn đề chỉ nằm ở chính điện thoại đó. Do đó, bạn phải tập trung khắc phục sự cố của mình vào thiết bị. Điều đó nói rằng, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là đảm bảo rằng TẤT CẢ các ứng dụng đều được cập nhật. Nếu bạn đã làm điều đó, hãy thử xem có hoặc có bất kỳ ứng dụng nào liên tục chạy trong nền hay không. Nó có thể là nguyên nhân gây ra các vấn đề về tốc độ dữ liệu di động kém và hao pin. Nếu mọi thứ vẫn bình thường và không có ứng dụng nào nổi bật, tiếp theo, bạn phải thử khôi phục cài đặt gốc.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, vì vậy nếu có lỗi ứng dụng hoặc phần mềm gây ra sự cố, nó sẽ bị loại bỏ. Sau khi khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, hãy đảm bảo rằng bạn để thiết bị chạy trong ít nhất 24 giờ mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc bản cập nhật nào. Sử dụng thời gian này để kiểm tra cách hoạt động của dữ liệu di động và hiệu suất của pin.

Lưu ý rằng sự cố có thể quay trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc nếu chúng do ứng dụng hoặc chương trình cơ sở được mã hóa kém gây ra. Đảm bảo chỉ cài đặt các ứng dụng từ các nhà phát triển có uy tín để tránh cài đặt phần mềm độc hại và tạo thêm lỗi trong hệ thống.

Đối với câu hỏi của bạn về khả năng nâng cấp lên Marshmallow, câu trả lời phụ thuộc vào việc điện thoại này có đang chạy trong mạng mà nó được thiết kế để hoạt động hay không. Nếu điện thoại này được chế tạo cho một nhà cung cấp dịch vụ khác và bạn đang chạy nó trong một mạng khác ngay bây giờ, thì bạn hoàn toàn không thể mong đợi nhận được các bản cập nhật qua mạng. Các nhà cung cấp dịch vụ chỉ phát hành bản cập nhật hệ thống cho các thiết bị được xây dựng cho mạng của họ. Nếu bạn muốn cập nhật thiết bị của mình, bạn phải thực hiện một số nghiên cứu về cách flash nó theo cách thủ công. Hãy nhớ rằng nhấp nháy có thể có khả năng làm hỏng thiết bị của bạn, vì vậy hãy hết sức cẩn thận khi thực hiện. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng đúng chương trình cơ sở cho kiểu điện thoại này để tránh đặt điện thoại vào tình trạng vòng lặp khởi động. Chúng tôi không cung cấp hướng dẫn nhấp nháy, vì vậy hãy cố gắng sử dụng Google để tìm một hướng dẫn tốt cho kiểu điện thoại của bạn.

Sự cố # 7: Galaxy Note 4 khởi động lại nhiều lần trong ngày, không nhận được SMS từ một liên hệ

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 liên tục tự khởi động lại, đặc biệt là khi tôi đang làm việc gì đó nhiều lần. Mỗi ngày nó tự khởi động lại ít nhất 3 lần. Điều này đã diễn ra trong một vài tháng, đôi khi nhiều hơn, đôi khi ít hơn.

Tôi cũng thỉnh thoảng không nhận được tin nhắn văn bản của ai đó mà họ đã gửi cho tôi. Tôi cũng đã nhận được 5 tin nhắn chính xác tương tự liên tiếp. Nó không có bất kỳ thiệt hại nào về nước. - Taylor

Giải pháp: Chào Taylor. Đối với vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên, hãy đảm bảo làm theo các đề xuất của chúng tôi cho một số người dùng được đề cập ở trên. Hãy nhớ rằng, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước được đề xuất, bạn có thể cho rằng pin hoặc một số phần cứng khác là nguyên nhân.

Đối với sự cố liên quan đến việc điện thoại của bạn không nhận được tin nhắn văn bản, có một số điều bạn muốn thực hiện. Dưới đây là một số trong số chúng:

1. Đảm bảo rằng liên hệ đã nói không bị chặn. Xóa địa chỉ liên hệ khỏi danh sách liên hệ của bạn và đảm bảo kiểm tra kỹ xem không có địa chỉ trùng lặp nào ở đâu đó. Sau đó, hãy yêu cầu người liên hệ gửi lại SMS cho bạn.
2. Kiểm tra xem hộp thư đến chưa đầy.
3. Kiểm tra thư mục spam để xem liệu thư của bạn từ người liên hệ đã nói có được chuyển hướng đến đó không.
4. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện điều đó:
   • Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
   • Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
   • Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
   • Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
   • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
5. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.

Sự cố # 8: Galaxy Note 4 không nhận được tất cả các tin nhắn một cách ngẫu nhiên

Tôi có một chiếc Note 4 sử dụng Verizon. Gần đây, tôi nhận thấy rằng tôi không nhận được một số tin nhắn. Tôi sẽ nhắn tin cho bạn bè của mình và sau đó kết thúc cuộc gọi cho họ vì họ không trả lời chỉ để họ nói với tôi rằng họ đã trả lời nhưng tôi không bao giờ nhận được. Tôi đã xem điện thoại của họ và họ đã trả lời nhưng tôi chưa bao giờ nhận được. Nó đã xảy ra vài lần không phải lúc nào cùng ngày hoặc cùng một người. Đó là văn bản ngẫu nhiên mà tôi không nhận được. Tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm và điều này vẫn xảy ra, dường như gần đây nó xảy ra ngày càng thường xuyên hơn. - Wendy

Giải pháp: Chào Wendy. Vấn đề này được giải quyết tốt nhất bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn chứ không phải bởi nhóm hỗ trợ bên thứ ba như chúng tôi, vì vậy hãy đảm bảo liên hệ với họ về vấn đề đó.

Đây có thể không phải là sự cố điện thoại mà là sự cố về mạng hoặc dịch vụ. Nếu bạn muốn khắc phục sự cố điện thoại của mình, điều duy nhất chúng tôi có thể đề xuất là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Các sự cố khác sẽ được xử lý bởi nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn chứ không phải trên Note 4 của bạn.

Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy tham khảo các bước ở trên.

Sự cố # 9: Galaxy Note 4 tự tắt vào những thời điểm ngẫu nhiên

Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 và nó liên tục tắt vào những thời điểm ngẫu nhiên. có thể ở trên điện thoại, đang chơi trò chơi, đọc sách, không quan trọng tôi làm gì, nó chỉ tắt ngẫu nhiên, khởi động ở chế độ an toàn, xóa bất kỳ ứng dụng nào đang gây ra sự cố, khởi động lại đợi năm phút sau đó khởi động lại sang chế độ khôi phục, đã xóa phân vùng bộ nhớ cache. Không có cải tiến. - Melissa

Giải pháp: Chào Melissa. Vui lòng xem các giải pháp của chúng tôi cho những người dùng khác ở trên.

Sự cố # 10: Galaxy Note 4 tự động tắt nguồn sau khi cập nhật

Xin chào, tôi đang gặp sự cố với Samsung Note 4… .. pin của tôi có thể ở mức 83% và điện thoại sau đó tắt nguồn… nó sẽ không bật lại nếu không có bộ sạc. Điều đó khiến tôi phát điên, ngày nay đã cố gắng bật lại nó khi tôi không ở nhà. Nó cho thấy màn hình chính cho biết Samsung Note 4, đèn thông báo màu xanh lam vẫn sáng, nhưng điện thoại tắt. Tôi đã cập nhật phần mềm ngày hôm qua lên 6.0.1. Bất kỳ ý tưởng tại sao điện thoại của tôi đang làm điều này? Đó là do bị xả xuống bồn cầu! - Ainsley.rae25

Giải pháp: Xin chào Ainsley.rae25. điều đầu tiên bạn có thể làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache để buộc điện thoại tạo bộ đệm hệ thống mới.

Sau khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều được cập nhật và tương thích với hệ điều hành trên điện thoại của bạn. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều tương thích với mọi phiên bản Android hoặc kiểu điện thoại. Việc cài đặt một ứng dụng không tương thích có thể dẫn đến sự cố, vì vậy hãy đảm bảo bạn thực hiện bước quan trọng này. Nếu bạn không chắc liệu một ứng dụng có tương thích hay không, hãy thử liên hệ với nhà phát triển hoặc thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến về nó.

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, đừng ngần ngại khôi phục cài đặt gốc để bạn sẽ thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy xem xét sửa chữa hoặc thay thế.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.