NộI Dung

• Sự cố # 1: Màn hình Galaxy Note 4 chuyển sang màu đen sau khi điện thoại bị rơi
• Sự cố # 2: Galaxy Note 4 liên tục khởi động để chuyển sang chế độ tải xuống | Galaxy Note 4 tự khởi động lại
• Sự cố # 3: Số dung lượng lưu trữ trong thẻ SD không thay đổi sau khi di chuyển tệp từ thiết bị lưu trữ Galaxy Note 4
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 vẫn bị lag ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc
• Sự cố # 5: Galaxy Note 4 liên tục bị đóng băng khi thực hiện các tác vụ
• Tương tác với chúng tôi

Đây là một bài viết khác giải quyết các sự cố được một số người dùng # GalaxyNote4 của chúng tôi báo cáo trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng tài liệu này sẽ giúp ích cho cộng đồng Android ngày càng phát triển của chúng tôi.

Sự cố # 1: Màn hình Galaxy Note 4 chuyển sang màu đen sau khi điện thoại bị rơi

Xin chào và cảm ơn trước vì bất kỳ sự giúp đỡ nào mà bạn có thể cung cấp vì tôi đang rất tuyệt vọng vào thời điểm này. Tôi đã tìm kiếm trang web của bạn trước khi gửi email này và vẫn không thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của tôi.

Đầu tiên, tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P mà tôi đã mua cũ. Nó hoạt động tốt và không có vấn đề gì cho đến khi tôi vô tình làm rơi nó úp xuống sàn bê tông nhẵn từ khoảng 2-3 feet. Nó có một vỏ Iron Shield rất chắc chắn trên đó để phần gờ cao su nhô ra phía trên mặt màn hình sẽ bảo vệ màn hình khỏi mọi hư hỏng có thể nhìn thấy (không có vết nứt, không bị trầy xước, v.v.) Sau khi kiểm tra màn hình để đảm bảo tôi đã 'Không làm vỡ nó và sau khi không thấy hư hại gì, tôi thở phào nhẹ nhõm và cất điện thoại vào túi áo sơ mi.

Khoảng 10 phút sau, điện thoại đổ chuông và tôi rút nó ra khỏi túi nhưng nhận thấy màn hình đen kịt, mặc dù nó vẫn tiếp tục đổ chuông. Tôi đã trả lời cuộc gọi bằng tai nghe Skullcandy có dây của mình và nhận thấy màn hình vẫn đen mặc dù tôi đang nói chuyện điện thoại. Tôi ngắt cuộc gọi, một lần nữa sử dụng tai nghe có dây của mình để làm như vậy và màn hình vẫn đen kể từ đó.

Mình đã thử thủ thuật tháo pin và nhấn phím nguồn và phím home, phím home ấn trong 1-2 phút vừa có pin vừa không có pin bên trong máy rồi đợi 10 phút trước khi khởi động máy… tất cả đều không có gì thay đổi, màn hình vẫn đen. Khi tôi thực hiện thao tác trước với pin, đèn màu xanh dương bật sáng khi điện thoại khởi động và tôi nghe thấy âm bình thường, tiếng ồn, v.v. Tôi cũng có thể nghe thấy tiếng bíp và tiếng ồn thông báo bình thường nhưng màn hình vẫn đen. Tôi đã nối cáp dữ liệu vào note 4 của mình và kết nối với máy tính xách tay và điện thoại của tôi bật lên dưới dạng trình phát đa phương tiện và tôi có thể sao lưu mọi thứ đang hiển thị trên máy tính xách tay của mình như trong điện thoại của tôi. Nếu tôi nhớ không lầm, tôi khá chắc chắn rằng điều đó đã hiển thị và tôi có thể tải xuống mọi thứ quan trọng trên điện thoại của mình, tức là các tệp được hiển thị là Android, DCIM, Dữ liệu, Hình ảnh, Tải xuống, v.v. vì vậy tôi nghĩ rằng tôi đã có mọi thứ đã sao lưu và sẽ không mất gì nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích. Thành thật mà nói tại thời điểm này, tôi không quan tâm đến những gì khác có thể có trên điện thoại nên không quan tâm đến việc mất bất cứ thứ gì quan trọng. Tôi đã dành cả cuối tuần cho đến nay để tìm kiếm trang web của bạn, đề xuất, khắc phục sự cố, bài đăng, v.v. và cũng đã lùng sục trên internet để tìm kiếm đề xuất mà không gặp may mắn gì.

Bây giờ tôi viết thư cho bạn với hy vọng rằng có thể có một bản sửa lỗi, giải pháp hoặc thậm chí các đề xuất mà bạn có thể có để giúp tôi khôi phục điện thoại và hoạt động với màn hình hoạt động. Tôi đang phải trải qua một cuộc ly hôn rất tốn kém và không đủ tiền mua màn hình mới, máy số hóa, v.v. vì vậy tôi đang cầu nguyện cho một phép màu vào thời điểm này. Tôi kết hôn với một cô gái 3 năm trước, người này có hai con, một trong số chúng mắc chứng tự kỷ và lẽ ra phải nghe lời mọi người khi họ cảnh báo tôi rằng cô ấy chỉ tìm người chăm sóc và làm cha cho các con nhưng trong 3 năm qua, tôi đã không làm được việc gì. chu cấp và cố gắng trở thành một người cha, người chồng tốt và tất cả chỉ là vô ích. Bây giờ tôi đã phải trả giá rất đắt để thoát khỏi cuộc hôn nhân này và tôi bị mất điện thoại nếu không có điện thoại. Nếu đó là tin xấu và vô vọng liên quan đến màn hình trống ghi chú 4 của tôi, tôi muốn cảm ơn bạn trước và nói rằng tôi thực sự đánh giá cao tất cả sự phục vụ quên mình mà bạn, nhóm của bạn và trang web của bạn cung cấp cho những người như tôi, những người cần loại trợ giúp này nhưng đừng 'không có nhưng đủ tiền chỉ để tồn tại. Cảm ơn một lần nữa và Chúa ban phước. - Phil

P.S: Trong hộp bên dưới nó yêu cầu phiên bản android nhưng vì màn hình của tôi trống nên tôi không thể nhìn thấy phiên bản đó là gì nhưng cho rằng đó là bất cứ thứ gì đi kèm với note 4 ban đầu. Cảm ơn một lần nữa và tôi hy vọng tôi sẽ nhận được phản hồi từ ai đó sớm hơn. - Phil

Giải pháp: Chào Phil. Nhiều người dùng điện thoại làm rơi điện thoại của họ theo thời gian. Đó là một sự thật. Đó là lý do tại sao các nhà sản xuất điện thoại như Samsung cân nhắc thực tế này khi thiết kế sản phẩm của họ. Nhưng tính năng bảo vệ tích hợp đối với việc rơi rớt các thiết bị điện tử chỉ có thể giúp ích ở một mức độ nhất định. Những giọt khó chịu hầu như luôn luôn dẫn đến các vấn đề. Cách duy nhất để biết điện thoại không bị ảnh hưởng sau khi bị rơi là tiếp tục sử dụng. Nếu không có gì khác biệt, thì mọi thứ có thể tiếp tục hoạt động như bình thường. Nếu điều ngược lại là đúng và bạn nhận thấy có điều gì đó không ổn hoặc trong trường hợp cụ thể của bạn, màn hình đột nhiên ngừng hoạt động, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy có sự cố phần cứng đang diễn ra.

Chúng tôi biết rằng bạn đang hy vọng vào một điều kỳ diệu nhưng chúng tôi không phải là thần điện của bạn ở đây. Sự cố phần cứng phải được khắc phục thông qua sửa chữa. Không có thủ thuật hoặc cách khắc phục sự cố phần mềm nào mà bạn có thể thực hiện để khắc phục màn hình xấu. Nếu một trong những thành phần chính của cụm màn hình bị mất trong quá trình đánh rơi hoặc bị hư hỏng, thì phép màu duy nhất sẽ khắc phục được nó là sửa chữa. Ví dụ, nếu màn hình LCD bị hỏng, điện thoại phải được mở lên trước khi linh kiện đó có thể được thay thế.

Bây giờ, bạn có thể nghĩ rằng bạn có thể xử lý thay thế linh kiện, trong trường hợp này là cụm màn hình không tốt. Vâng, nó thực sự phụ thuộc. Trước hết, bạn phải có công cụ phù hợp để thực hiện công việc. Nếu bạn có chúng vì một lý do nào đó, thì bạn cần một số kỹ năng cơ bản về điện tử để có thể làm theo hướng dẫn về cách thực hiện quy trình. Mặc dù kinh nghiệm là không cần thiết, nhưng nó thực sự có thể giúp bạn hoàn thành công việc một cách chính xác. Thay thế linh kiện đôi khi có thể là một công việc khó khăn và có thể dẫn đến một thiết bị bị brick nếu không được thực hiện đúng cách. Tự sửa chữa không miễn phí vì bạn cũng cần mua linh kiện thay thế (và đảm bảo bạn mua được linh kiện phù hợp với kiểu điện thoại của mình) và các công cụ. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể tự mình xử lý tất cả những điều này, chúng tôi khuyên bạn nên tìm một hướng dẫn trực tuyến để giúp bạn. Blog của chúng tôi không cung cấp (hoặc đề xuất các hướng dẫn tự sửa chữa) kiểu này, vì vậy hãy truy cập Google và tìm kiếm chúng. Chúng tôi khá chắc chắn rằng có rất nhiều trang web có thể cung cấp cho bạn một trang web. Chỉ cần nhớ rằng, sửa chữa phần cứng có rủi ro và không phải lúc nào cũng có thể dẫn đến giải pháp (đặc biệt nếu được thực hiện bởi một người nghiệp dư). Làm điều đó với rủi ro của riêng bạn.

Hoặc tốt hơn hết, bạn chỉ cần mang đến cửa hàng Samsung hoặc cửa hàng sửa chữa bên thứ ba đủ điều kiện để họ có thể làm nên điều kỳ diệu trên thiết bị của bạn.

Sự cố # 2: Galaxy Note 4 liên tục khởi động để chuyển sang chế độ tải xuống | Galaxy Note 4 tự khởi động lại

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4. Gần đây, Android màu xanh lục xuất hiện thông báo “mục tiêu tải xuống” và điện thoại của tôi có xu hướng tắt bất cứ khi nào tôi không sử dụng. Tôi không thể đặt lại điện thoại một cách mềm mại hơn vì vậy hãy đặt lại cứng. Mỗi lần tôi thử nó đều khiến tôi không có điện thoại trong nhiều giờ vì điện thoại không hoạt động trở lại. Không có nút nào bị kẹt, đó không phải là pin. Tôi có 2 suy nghĩ đó là vấn đề và ngay cả khi tôi sao lưu dữ liệu của mình và khôi phục cài đặt gốc trong cài đặt, điện thoại sẽ tắt hoàn toàn.

Điện thoại ban đầu là với Sprint và bây giờ là với Boost. Tôi không chắc đó có phải là một yếu tố trong tình huống này hay không. Điện thoại của tôi đúng là hoàn toàn mới. Tôi có thể làm gì ngoài việc gửi nó đi không? - Darcel1991

Giải pháp: Xin chào Darcel1991. nếu bạn không thể thực hiện ngay cả việc khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như khôi phục cài đặt gốc trên nó, thì bạn thực sự phải gỡ bỏ nó. Bạn không thể làm gì trong tình huống này để khắc phục.

Sự cố # 3: Số dung lượng lưu trữ trong thẻ SD không thay đổi sau khi di chuyển tệp từ thiết bị lưu trữ Galaxy Note 4

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4. Chạy Marshmallow. Tôi đã chuyển rất nhiều ứng dụng, trị giá khoảng 12 GB, sang thẻ SD của mình. Khi tôi đọc bộ nhớ trong cài đặt hệ thống Android, nó không phản ánh việc tôi đã chuyển tất cả những thứ đó sang thẻ SD. Thẻ SD hiển thị sự thay đổi. Tôi đã tắt nguồn điện thoại nhiều lần, làm sạch bộ nhớ cache của hệ thống trước khi khởi động lại điện thoại. Không có niềm vui. Tôi đã làm điều đó vài lần. Khi tôi nhấp vào dung lượng lưu trữ, bảng phân tích hiển thị các ứng dụng, tệp, v.v. nhưng nó cho biết đang tính toán số lượng và nó không bao giờ hoàn thành tính toán. Tôi có ứng dụng ESFile trên điện thoại của mình, ứng dụng này hiển thị thẻ SD giống hệt như màn hình hệ thống nhưng nó hiển thị chính xác bộ nhớ thiết bị, ít hơn khoảng 12 GB. Có ý kiến ​​gì không? - Kate

Giải pháp: Chào Kate. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng không có vấn đề gì với thẻ SD bạn đang sử dụng. Lấy một thẻ SD khác, lắp vào Note 4, định dạng và di chuyển lại các tệp. Nếu sự cố tương tự xảy ra trên thẻ SD thứ hai, hãy khôi phục cài đặt gốc cho Note 4. Mặt khác, nếu sự cố sẽ không xảy ra nữa trên thẻ SD thứ hai, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy thẻ SD đầu tiên có thể bị hỏng. Đảm bảo rằng bạn định dạng lại nó bằng Note 4 trước khi thử chuyển một lần khác.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 4 của bạn:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 vẫn bị lag ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc

Xin chào. Tôi có một chiếc Note 4. Gần đây, nó bắt đầu "lag" thực sự tồi tệ bất cứ khi nào có quá nhiều thứ diễn ra cùng một lúc trên điện thoại của tôi (ví dụ: tôi đang viết một văn bản và nếu một người đến cùng lúc thì nó sẽ bị lag hoặc đóng băng trong một phút). Sau đó, nó bắt đầu tắt và tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên khi tôi đang sử dụng nó. Và nó sẽ ngẫu nhiên tắt và tự khởi động lại ngay cả khi tôi không sử dụng. Bây giờ là 11:30 sáng ở đây và điện thoại của tôi đã tắt và tự khởi động lại có lẽ 10 lần hoặc hơn. Tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm, tôi đã làm sạch nó, tôi đã xóa tất cả các ứng dụng không cần thiết, không có gì hoạt động nên chúng tôi đã khôi phục cài đặt gốc. Nó vẫn đang làm điều đó.

Tôi đã có điện thoại Note ngay từ đầu, tôi không hài lòng lắm với phiên bản này nhưng nó luôn có thể chấp nhận được cho đến bây giờ. Tôi đã có điện thoại chỉ hơn một năm và vì hết bảo hành sản xuất, nhà cung cấp của tôi đã yêu cầu tôi chỉ cần mua một chiếc điện thoại mới! Đây là một chiếc điện thoại đắt tiền và tôi không thể tiếp tục với loạt sản phẩm này nếu tôi phải mua một cái mới mỗi năm. - Katreena

Giải pháp: Chào Katreena. Không có giải pháp chung nào cho loại vấn đề này. Bạn phải đầu tư thời gian và công sức nếu muốn tìm hiểu sâu hơn về nguyên nhân thực sự. Nguyên tắc chung để khắc phục tình trạng lag nghiêm trọng trong thiết bị Android là trước tiên hãy bắt đầu với việc khắc phục sự cố phần mềm. Khi bạn đã xử lý hết tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm, thì bạn có thể cho rằng sự cố là do phần cứng. Khôi phục cài đặt gốc là một trong những cách khắc phục sự cố phần mềm mà bạn có thể thử. Mặc dù vậy, khôi phục cài đặt gốc như một giải pháp sẽ vô ích nếu sự cố là do ứng dụng hoặc do những thứ khác. Nếu sự cố quay trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì có khả năng một trong các ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác nhưng lần này, sau khi thực hiện, hãy đảm bảo rằng bạn không cài đặt lại ứng dụng ngay lập tức. Quan sát điện thoại trong 24 giờ để bạn sẽ thấy bất kỳ sự khác biệt nào về hiệu suất. Nếu sự cố xảy ra trong thời gian quan sát, thì phải có sự cố phần cứng phải được giải quyết. Liên hệ với Samsung hoặc bất kỳ bên nào có liên quan để điện thoại có thể được sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố # 5: Galaxy Note 4 liên tục bị đóng băng khi thực hiện các tác vụ

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Note 4 đã hơn 2 năm tuổi. Gần đây, nó đã bắt đầu dính và đóng băng từ bất cứ thứ gì đến duyệt Internet đến nhập tin nhắn văn bản. Bàn phím dính và sau đó gõ và nhiều chữ cái. Đôi khi nó bị dính, lag, đơ rồi tự khởi động lại hoàn toàn. Điều này sẽ xảy ra nhiều lần trong ngày. Tôi đã thử xóa tất cả các ứng dụng của mình, xóa các tệp trong bộ nhớ cache của mình và thậm chí tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên ứng dụng đó và nó vẫn gặp phải những sự cố này. Tôi hiện vẫn đang trả hết điện thoại này, vì vậy tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này vì tôi sẽ phải sử dụng nó trong một thời gian nữa và những sự cố này rất khó chịu đối với những công việc đơn giản nhất. Hãy giúp tôi! Cảm ơn bạn. - Sam

Giải pháp: Chào Sam. Điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng TẤT CẢ các ứng dụng của bạn đều tương thích và được cập nhật. Điều này sẽ giúp giảm thiểu các lỗi và thậm chí có thể khắc phục sự cố. Làm điều đó cho tất cả các ứng dụng của bạn. Gỡ cài đặt các ứng dụng không tương thích hoặc không được cập nhật. Hoặc bạn có thể thử làm theo đề xuất của chúng tôi dành cho Katreena ở trên để khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong một ngày mà không có bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem sự cố có phải do phần mềm gây ra hay không. Độ trễ có thể do phần cứng kém như bộ xử lý bị trục trặc, vì vậy nếu việc khắc phục sự cố phần mềm không giải quyết được sự cố, hãy mua cho mình một chiếc điện thoại mới. Không giống như các vấn đề phần cứng khác, trong đó một thành phần chỉ có thể được lấy ra và thay thế, độ trễ, hầu hết thời gian, liên quan đến nhiều thành phần phần cứng được kết nối nên việc khắc phục nó rất phức tạp và không phải lúc nào cũng thành công. Sẽ tiết kiệm hơn cho các trung tâm bảo hành như cửa hàng sửa chữa Samsung khuyên bạn nên thay thế thay vì tiến hành chẩn đoán và sửa chữa tốn thời gian. Nếu bạn nhận điện thoại từ nhà cung cấp dịch vụ của mình, hãy gọi cho họ và yêu cầu thay thế.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.