NộI Dung

• Sự cố # 1: Nút Ứng dụng gần đây của Galaxy Note 4 ngừng hoạt động sau khi cập nhật Android
• Vấn đề # 2: Vấn đề hao pin của Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 tiếp tục đóng băng
• Sự cố # 3: Lấy nét camera của Galaxy Note 4 không hoạt động sau khi thay camera
• Sự cố # 4: Màn hình Galaxy Note 4 không phản hồi sau khi khóa
• Sự cố # 5: Các nút Quay lại và Menu của Galaxy Note 4 ngừng hoạt động sau khi cập nhật lên Marshmallow
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Nút Ứng dụng gần đây của Galaxy Note 4 ngừng hoạt động sau khi cập nhật Android

Xin chào. Tóm lại: Nút Ứng dụng gần đây không hoạt động trên Note 4 5.1.1 sau khi nâng cấp từ 4.4.4.

Phiên bản dài: Tôi đã có note 4 từ tháng 1 năm 2015 và đến 3 tuần trước thì nó vẫn ổn.

Sau đó, pin dường như phát lên, phần trăm pin không phản ánh đúng dung lượng. Mua một cục pin trên ebay sau đó cố gắng tồn tại với việc kéo pin mỗi giờ hoặc lâu hơn.

sau khi pin mới đến điện thoại tải lên nhưng khi khởi động touchwiz home sẽ sập và điện thoại bị đơ sau một thời gian. đã thử xóa bộ đệm ứng dụng và thậm chí cả phân vùng dữ liệu bộ đệm.

đã đi đến một cửa hàng sửa chữa phần cứng mà cá nhân tôi biết, anh ấy nói phần cứng là ổn.

Đã đến Samsung Experience Store, pin chính hãng đã được kiểm tra để bị lỗi. chúng tôi đã đồng ý rằng có nhiều khả năng xảy ra nhưng một trong số đó có thể là do việc kéo pin thường xuyên khiến phần sụn bị hỏng.

được nâng cấp lên 5.1.1 từ 4.4.4. Điện thoại dường như đang chạy tốt ngoại trừ một số trục trặc trên Whatsapp và Facebook (có thể là do tối ưu hóa. Nhưng vấn đề lớn nhất, nút ứng dụng gần đây không hoạt động!

đã thử cài đặt ứng dụng “Tất cả trong một cử chỉ” để lập trình lại các nút. Nút Home và nút quay lại có thể lập trình lại nhưng các ứng dụng gần đây vẫn không có gì. đã thử xóa phân vùng dữ liệu cache và khởi động lại vẫn không có tác dụng. tắt Talkback trên trình quản lý ứng dụng cũng không thay đổi được gì.

Có lời khuyên nào không? hay nó chỉ là một trong những lỗi Lollipop? Cảm giác như họ đã hồi sinh điện thoại của tôi khỏi cơn ngừng tim để đổi lấy chức năng ứng dụng gần đây!

Xin vui lòng cho tôi một giải pháp, anh chàng droid.! - Bern

Giải pháp: Chào Bern. Vấn đề với nút Ứng dụng gần đây bị mất chức năng sau khi cập nhật hệ điều hành lớn là một hiện tượng mà cộng đồng Android đã quan sát thấy. Một số người dùng dòng Galaxy S và Note mới đã báo cáo sự cố tương tự, do đó, máy của bạn chắc chắn không phải là trường hợp cá biệt. Mặc dù vậy, một số giải pháp đã biết cho vấn đề không khác nhiều so với những giải pháp thông thường. Chúng bao gồm xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bạn đã không đề cập đến việc thực hiện giải pháp thứ hai, vì vậy, để tham khảo, chúng tôi bao gồm các bước về cách thực hiện ở đây:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ, đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ điện thoại của bạn. Đảm bảo rằng bạn tạo một bản sao lưu những nội dung quan trọng của mình trước khi tiếp tục.

Vấn đề # 2: Vấn đề hao pin của Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 tiếp tục đóng băng

Điện thoại của tôi đã khiến tôi phát điên! Tôi đã có nó hơn một năm nay mà không có vấn đề gì cho đến gần đây. Tôi cần xác định xem mình cần mua pin mới hay mua điện thoại tân trang.

Vì vậy, thời lượng pin của tôi rất khủng khiếp. Khi tôi đang sử dụng điện thoại của mình, bất cứ thứ gì dưới 60% đều có nguy cơ chết về 0% và tắt nguồn. Thật khó chịu khi biết rằng mặc dù điện thoại của tôi đã được sạc khá đầy đủ nhưng tôi không thể dựa vào nó để kéo dài tuổi thọ khi ra ngoài.

Ngoài ra, một vấn đề lớn mà tôi đang gặp phải là điện thoại của tôi bị đóng băng rất nhiều. Chủ yếu là khi tôi đang nhắn tin. Tôi sẽ phải đập mặt sau điện thoại của mình một chút để mở nó ra. Tôi sẽ nhắn một vài từ và nó bị đóng băng nên các từ đó không xuất hiện cho đến vài giây sau và hoặc sau khi tôi đập vào mặt sau điện thoại của mình. Bây giờ tôi biết mình không nên làm điều đó, nhưng tôi nhận thấy đó là cách duy nhất để nó mở ra. Tôi rất bực mình và tôi cần biết mình nên mua một cục pin hay một chiếc điện thoại hoàn toàn mới. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn!! - Mia

Giải pháp: Chào Mia. Chúng tôi không biết trạng thái hiện tại của phần cứng hoặc lịch sử đầy đủ của phần cứng là gì, vì vậy chúng tôi cũng có thể suy đoán.

Mối quan tâm đầu tiên về việc nó chết khi sạc yếu có thể liên quan đến pin. Tùy thuộc vào tần suất bạn sạc và xả pin, pin có thể đã bị mất dung lượng đáng kể mà việc sử dụng thiết bị bình thường khiến pin bị lỗi. Điều này có nghĩa là pin không còn có thể sạc được lâu. Tuy nhiên, vẫn có khả năng là nó có thể chỉ cần được hiệu chỉnh lại. Vì vậy, đó là điều đầu tiên chúng tôi khuyên bạn nên làm. Nó đơn giản. Chỉ cần sạc điện thoại đến 100%, sau đó tiêu hao pin về 0% bằng cách chơi một số trò chơi hoặc thực hiện các hoạt động có thể làm nhanh hết pin. Thực hiện chu kỳ này ít nhất hai lần. Sau hoạt động này, hãy quan sát điện thoại trong vài ngày để xem liệu hoạt động của pin có thay đổi hay không. Nếu sự cố quay trở lại, hãy mua pin chính thức của Samsung.

Một lần nữa, bạn có một viên pin mới, hãy quan sát lại điện thoại trong vài ngày để xem vấn đề còn ở đó không. Hãy nhớ rằng pin dựa trên Lithium như pin trên Note 4 của bạn sẽ mất dung lượng theo thời gian. Pin trung bình thường sẽ có dấu hiệu suy giảm chất lượng sau một năm sử dụng, vì vậy lý do rất có thể khiến bạn gặp rắc rối, bao gồm cả vấn đề đóng băng, giờ đây có thể chỉ nằm ở pin. Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi ngay cả với pin Samsung hoàn toàn mới thì đó là dấu hiệu cho thấy sự cố nằm trên điện thoại. Có thể do phần mềm không tốt hoặc phần cứng bị trục trặc.

Điều tốt nhất tiếp theo cần làm là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để bạn biết được liệu có phải ứng dụng của bên thứ ba hay không. Ở chế độ này, bạn vẫn có thể sử dụng các ứng dụng được cài đặt sẵn cũng như gửi và nhận tin nhắn văn bản. Chúng tôi khuyên bạn nên quan sát cách điện thoại hoạt động khi ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ. Đây là cách thực hiện:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Bạn cũng có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc ngay lập tức nếu muốn xem lỗi phần sụn có phải là nguyên nhân hay không. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt lại ứng dụng của mình ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc. Cung cấp cho điện thoại ít nhất 24 giờ trước khi bạn cài đặt chúng để bạn sẽ thấy sự khác biệt.

Bây giờ, nếu điện thoại tiếp tục xuất hiện các vấn đề tương tự sau khi thực hiện tất cả các quy trình này, bạn có thể cho rằng phần cứng là nguyên nhân. Nếu có tùy chọn nhận đơn vị mới, đừng ngần ngại sử dụng nó.

Sự cố # 3: Lấy nét camera của Galaxy Note 4 không hoạt động sau khi thay camera

Gần đây tôi đã thay thế màn hình của mình vì nó đã bị nứt. Đồng thời tôi đã đi thay thế camera chính và kính bảo vệ vì camera sau đã bị hỏng và camera ban đầu cho ra hình ảnh rất bẩn… nhưng vẫn hoạt động.

Khi hoàn thành sửa chữa, tôi nhận được lỗi "Không phải để kiểm tra chất lượng hình ảnh, Ok đối với chức năng". Trong hai lần đầu tiên không có hình ảnh từ máy ảnh. Tôi đã lắp lại máy ảnh ban đầu và trong khi tôi chụp ảnh, nó không thể lấy nét. Tuy nhiên, nó dường như cho thấy một vấn đề phần cứng.

Tôi cũng lưu ý rằng hai máy ảnh đầu tiên có một số liên lạc bị lộ trong khi bản gốc của tôi thì không. Đây là cách tôi đến bằng camera thứ ba.

Cài đặt camera thứ ba không hoạt động và báo cáo lỗi tương tự nhưng lần này tầm nhìn có thể được thông qua camera. Tuy nhiên, tiêu điểm không hoạt động và được đặt trong phạm vi một inch của ống kính.

• Tôi đã cài đặt phần mềm mới lên 6.0.1
• Tôi đã xóa bộ nhớ cache
• Tôi đã thử mở ở chế độ an toàn

Vấn đề này vẫn đang tiếp diễn. Tôi đã có ba máy ảnh được nhà cung cấp gửi cho tôi.

Những suy nghĩ và đề xuất được đánh giá cao. - Bob

Giải pháp: Chào Bob. Thực hiện tất cả ba quy trình trên không hoạt động đơn giản vì vấn đề là về bản chất phần cứng. Không có số lượng tinh chỉnh phần mềm nào có thể khắc phục sự cố phần cứng.

Và nói về trục trặc phần cứng, chúng tôi nghĩ rằng các bộ phận thay thế bạn đã sử dụng có thể có thông số kỹ thuật khác nhau hoặc đơn giản là không tương thích. Dù là trường hợp nào, rõ ràng là Note 4 của bạn sẽ không hoạt động bình thường khi chúng được cài đặt. Đảm bảo mua các thành phần chính xác trước khi thử thay thế khác.

Sự cố # 4: Màn hình Galaxy Note 4 không phản hồi sau khi khóa

Như vậy khoảng 4 tuần nay điện thoại của em tự khóa màn hình, sau đó khi ấn nút nguồn hiện màn hình mở khóa thì không có hiện tượng gì. Màn hình vẫn đen. Đèn LED thông báo sẽ vẫn nhấp nháy để nhận thông báo hoặc sạc, nhưng điện thoại sẽ không hiển thị màn hình mở khóa. Điều này sau đó buộc tôi phải tháo pin, đợi, sau đó cài đặt lại để xem có hoạt động hay không. Điều này có tỷ lệ thành công khoảng 50%, đôi khi tôi sẽ tải một màn hình có thông tin khởi động ở trên cùng bên trái, sau đó là ký tự android với văn bản bên dưới có nội dung “Không được tắt! Đang tải xuống… ”; tuy nhiên, cũng không có gì xuất phát từ điều này. Tại thời điểm này, tôi sẽ tháo pin một lần nữa, nó sẽ khởi động lại và hoạt động tốt.

Sự cố này dường như đã xảy ra vào đêm qua (31/5/16) khi chạy bản cập nhật phần mềm vì bây giờ khi tôi bật điện thoại của mình lên, ở góc trên cùng bên trái của màn hình khởi động, nó hiển thị “khởi động khôi phục ..” và sau đó sẽ đưa tôi đến màn hình có nội dung “Đang cài đặt” với logo AT&T. Sau đó, nó sẽ chạy sau khoảng 2-3 phút trông giống như bản cập nhật lên 100%, đọc “Cập nhật hoàn tất” và màn hình chuyển sang màu đen. Thiết bị không khởi động lại và chạy được, thiết bị bị mắc kẹt trong vòng lặp “khởi động khôi phục…” và tôi không biết cách khắc phục điều đó cho dù đó là pin không cung cấp đủ cho thiết bị hay sự cố phần cứng hoặc phần mềm. - Brayton

Giải pháp: Chào Brayton. Sự cố như thế này có thể do trục trặc phần mềm hoặc phần cứng kém. Nguyên tắc chung khi khắc phục sự cố này liên quan đến việc kiểm tra phần mềm trước. Để làm điều đó, bạn phải thực hiện những việc như xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động ở chế độ an toàn hoặc đặt lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định ban đầu. Các bước về cách thực hiện hai thủ tục cuối cùng được cung cấp ở trên. Để biết hướng dẫn về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache, vui lòng tham khảo các bước bên dưới:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Sự cố # 5: Các nút Quay lại và Menu của Galaxy Note 4 ngừng hoạt động sau khi cập nhật lên Marshmallow

Đã chính thức cập nhật Note 4 N910G của tôi mua từ Ấn Độ từ Android 5.0.1 lên Android v6.0.1. Mọi thứ đều hoạt động tốt. Nhưng khi bật chế độ Tiết kiệm pin, phím Menu và phím Quay lại sẽ tắt vĩnh viễn. Trước đó, trong v5.0.1, có một tùy chọn có tên CHẾ ĐỘ HẠN CHẾ bên dưới Pin, Tiết kiệm pin, để người dùng Bật / Tắt Phím Quay lại & Phím Menu. Nhưng tùy chọn Chế độ hạn chế này không có ở bất kỳ đâu trong Điện thoại sau khi cập nhật lên v6.0.1.

Ngoài ra, khi Chế độ tiết kiệm năng lượng được bật, nó sẽ được hiển thị trên Thanh thông báo với nền màu Xám. Nó hấp dẫn và trông kỳ quặc và đáng lo ngại. Trước đó trong v5.0.1, không có vấn đề nào như vậy.

Bây giờ, hôm qua cũng vậy, tôi đã nhận được bản cập nhật có kích thước 604 MB sau lần cập nhật đầu tiên lên v6.0.1. Đã cập nhật bài cập nhật mới nhất v6.0.1 này. Nhưng các vấn đề vẫn tồn tại. Đã liên hệ với Samsung và đưa ra phản hồi chi tiết. Họ chỉ đơn giản là yêu cầu tôi mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ của họ, blah, blah, blah. Mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ không mang lại kết quả nào vì điện thoại không có vấn đề gì về phần cứng. Trung tâm bảo hành không thể giải quyết lỗi phần mềm vì họ có thể chỉ cần cập nhật lại điện thoại với cùng một lỗi. Nhóm Samsung chỉ đơn giản là đánh lừa người dùng điện thoại bằng cách sử dụng các chiến thuật trả lời cổ phiếu như thể họ không hiểu vấn đề ngay cả khi mọi thứ đã được thông báo rõ ràng trong phản hồi. - Sivakumar

Giải pháp: Xin chào Sivakumar. Đây có thể là một trường hợp cá biệt vì chúng tôi vẫn chưa nghe thấy sự cố tương tự từ những người dùng khác của Note 4 được nâng cấp Marshmallow. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như những cách được đề cập ở trên để khắc phục sự cố.

Sự cố như thế này cũng có thể xuất hiện do cài đặt chương trình cơ sở có lỗi do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp hoặc phiên bản chương trình cơ sở của bên thứ ba trục trặc. Hãy nhớ rằng hiện tại có hàng trăm phiên bản phần sụn cho Note 4. Nếu các hiện tượng bắt đầu xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm, hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bạn cũng muốn cho nhà phát triển chương trình cơ sở biết rằng phiên bản hiện tại có lỗi.

Chúng tôi không hiểu ý của bạn là gì khi đề cập đến cách hiển thị Chế độ tiết kiệm pin trên thanh thông báo. Nếu bạn không muốn, thì đừng sử dụng nó. Đó là cách đơn giản. Đó là mối quan tâm về giao diện người dùng và chúng tôi không thể làm gì về điều đó.

Giờ đây, nếu bạn cho rằng việc mang điện thoại đến cửa hàng Samsung sẽ không mang lại kết quả khả quan nào, bạn có thể hoàn nguyên chương trình cơ sở của điện thoại về Lollipop theo cách thủ công hoặc thực hiện khắc phục sự cố phần mềm được đề cập ở trên.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.