NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 4 không thể kết nối 4G
• Sự cố # 2: Galaxy Note 4 không có tùy chọn kết nối LTE
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 không thể kết nối với Wi-Fi của căn hộ
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 chỉ kết nối với 2G
• Sự cố # 5: Kết nối dữ liệu di động của Galaxy Note 4 vẫn tiếp tục ngay cả khi tài khoản đã bị vô hiệu hóa
• Sự cố # 6: Galaxy Note 4 mất dữ liệu trong khi gọi
• Sự cố # 7: Galaxy Note 4 không thể kết nối với Wi-Fi
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy Note 4 không thể kết nối 4G

Xin chào. Tôi sống ở Ý nhưng có thẻ Tây Ban Nha. Trong khi tôi ở Tây Ban Nha vào kỳ nghỉ, tôi đã được Vodafone thông báo rằng tôi vẫn có thể sử dụng dữ liệu di động từ giá cước của mình trong khi ở Ý mà không phải trả thêm phí vì vậy khi tôi trở về Ý, tôi đã sử dụng dữ liệu di động của mình và mọi thứ vẫn chạy tốt. Nhưng tôi bắt đầu nhận được một cửa sổ bật lên hỏi tôi có muốn kết nối nhiều với dữ liệu di động trên màn hình của mình không và tại thời điểm tôi đang sử dụng Wi-Fi tại nhà, tôi đã nhấp vào 'không kết nối' và kể từ đó tôi đã không thể để sử dụng lại dữ liệu di động của tôi. Chuyển vùng của tôi đã được bật và dữ liệu di động của tôi cũng vậy nhưng ký hiệu "4G" không xuất hiện ở đầu màn hình. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình nhưng vẫn không gặp may.

Cảm ơn. - Holly

Giải pháp: Chào Holly. Bạn cần liên hệ lại với nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình ở Ý để đảm bảo rằng không có vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán khiến dịch vụ di động 4G của bạn ngừng hoạt động. Điều này cũng sẽ giúp họ kiểm tra xem có bất kỳ vấn đề nào về cấp phép tài khoản hay không. Nếu bạn không thay đổi bất kỳ điều gì trong hệ điều hành (như root hoặc flash), thì nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ có thể khôi phục kết nối mạng của bạn một cách dễ dàng.

Sự cố # 2: Galaxy Note 4 không có tùy chọn kết nối LTE

Xin chào và cảm ơn cho cơ hội để bày tỏ vấn đề liên quan đến điện thoại của tôi. Note 4 của tôi không cung cấp tùy chọn LTE trong tab "mạng khác". Có "WCDMA / GSM", "WCDMA only" và "GSM only". Tôi đã gọi cho nhà cung cấp mạng của mình và họ nói với tôi rằng tôi phải kiểm tra tùy chọn LTE nhưng chỉ trong khu vực 'nhiều mạng hơn'. Tuy nhiên, có lựa chọn LTE trong APN mà tôi đã tạo và sửa đổi theo hướng dẫn của họ. Ở phần "bearer", với eHRPD. Tuy nhiên, họ nói với tôi rằng nó sẽ không hoạt động vì lựa chọn LTE phải được thực hiện ngoài APN, trong tab "mạng khác". Người mang phải là "không xác định". Tôi có thể làm gì không? Cảm ơn trước. - Mario

Giải pháp: Chào Mario. Bạn có thể sử dụng dịch vụ LTE trên Note 4 của mình trước đây ở cùng vị trí hiện tại không? Nếu có, thì phải có một số vấn đề liên quan đến mạng mà nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn phải xem xét. Bạn phải gọi cho họ để kiểm tra xem có bất kỳ sự cố nào trong khu vực của bạn có thể ảnh hưởng đến vùng phủ sóng LTE của họ hay không. Vấn đề này rõ ràng nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, vì vậy, cách hành động tốt nhất là chỉ cần đợi cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Mặt khác, nếu đây là lần đầu tiên bạn cố gắng kết nối bằng LTE, thì sự cố có thể là do điện thoại của bạn. Tùy chọn LTE bị thiếu trong cài đặt mạng có thể là dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn không có khả năng kết nối LTE (nhân tiện, chúng tôi nghi ngờ). Bạn cũng phải đảm bảo rằng khu vực của bạn có phạm vi kết nối. Để xác minh những điều này, bạn phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình hoặc đến cửa hàng nơi bạn mua điện thoại.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 không thể kết nối với Wi-Fi của căn hộ

Chồng tôi vừa nhận được chiếc Samsung Galaxy Note 4 và nó từ chối kết nối Wi-Fi. Chúng tôi đã thử tắt và bật lại tính năng này, khôi phục cài đặt gốc mềm, khôi phục cài đặt gốc, chế độ an toàn, đồng thời bật cả chế độ trên máy bay và Wi-Fi. Khu chung cư của chúng tôi có Wi-Fi riêng mà tôi có thể truy cập hoàn toàn tốt trên Samsung Rugby của mình. Note 4 sẽ kết nối với Wi-Fi, nhưng Wi-Fi yêu cầu mật khẩu. Khi anh ta nhập mật khẩu và nhấn "kết nối", nó luôn luôn có cùng một thông báo "Trang web không khả dụng".

Vì chúng tôi đang sử dụng Wi-Fi trong căn hộ, chúng tôi không thể làm gì với bộ định tuyến - nhưng ngay cả khi chúng tôi có thể, điện thoại của tôi kết nối với Wi-Fi ngay sau khi nhập mật khẩu. Điện thoại của anh ấy không có bất kỳ loại dịch vụ nào trên đó , vì vậy Wi-Fi là cách duy nhất anh ấy có thể sử dụng điện thoại để gọi điện, v.v. - Chelsea

Giải pháp: Xin chào Chelsea. Note 4 của chồng bạn có thể kết nối với Wi-Fis khác không? Nếu có, thì phải có một bộ lọc đang được triển khai trong mạng Wi-Fi của căn hộ của bạn. Loại sự cố này có thể được giải quyết tốt nhất bởi quản trị viên Wi-Fi của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn nói chuyện với họ. Các tùy chọn lọc trong các bộ định tuyến gia đình điển hình bao gồm lọc IP, lọc địa chỉ MAC, lọc Nội dung web, đề cập đến một số tùy chọn. Nếu bạn không truy cập vào GUI của bộ định tuyến (giao diện người dùng đồ họa), thì hầu như bạn không thể làm gì để khắc phục sự cố. Mạng sẽ chỉ từ chối yêu cầu kết nối trong mọi lần thử và chỉ quản trị viên Wi-Fi mới có thể cho phép bạn tham gia.

Các tùy chọn lọc được sử dụng vì nhiều lý do nhưng phổ biến nhất, đặc biệt là trong mạng bán riêng như trong căn hộ, là giới hạn số lượng người dùng sử dụng băng thông khả dụng tại một thời điểm. Chúng cũng hữu ích như một lớp bảo mật bổ sung để ngăn chặn việc tấn công hoặc truy cập trái phép.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 chỉ kết nối với 2G

Xin chào, khoảng hai tuần trước, tôi thức dậy vào buổi sáng, chỉ nhận thấy rằng điện thoại của tôi không nhận sóng di động nhưng các thiết bị khác xung quanh tôi có dịch vụ mạng. Tôi đã lắp một thẻ SIM khác vào điện thoại nhưng vẫn gặp sự cố tương tự nhưng khi tôi chuyển chế độ mạng, tôi nhận được sóng di động cho 2G ... Đây là những phản hồi tôi nhận được khi chuyển đổi chế độ mạng:

GSM / WCDMA = E

Chỉ WCDMA = Không có dịch vụ

Chỉ GSM = E.

Tôi đã lắp ba thẻ SIM khác từ các thẻ khác nhau ở Nigeria, thực hiện khôi phục cài đặt gốc và thậm chí phải hạ cấp từ Android 5.0.1 xuống 4.4.2 và trở lại 5.0.1 (chưa bao giờ root thiết bị hoặc cài đặt ROM tùy chỉnh) nhưng vấn đề vẫn còn. Làm ơn, tôi nên làm gì vì vấn đề này đã khiến tôi bực bội. Mong sớm nhận được phản hồi từ bạn. Cảm ơn bạn. - Emmanuel

Giải pháp: Xin chào Emmanuel. Nếu điện thoại hiển thị cùng một hành vi ngay cả với các thẻ SIM khác nhau, vấn đề rõ ràng không liên quan đến tài khoản mà là ở chính thiết bị. Hãy thử thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như khôi phục cài đặt gốc để xem bất kỳ sự khác biệt nào. Để tham khảo, đây là các bước để làm điều đó:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ, đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nếu không có gì thay đổi ngay cả sau khi thiết lập lại chính, thì đó là dấu hiệu của sự cố phần cứng tiềm ẩn. Đảm bảo đã kiểm tra nó bởi Samsung hoặc bởi bất kỳ chuyên gia nào.

Sự cố # 5: Kết nối dữ liệu di động của Galaxy Note 4 vẫn tiếp tục ngay cả khi tài khoản đã bị vô hiệu hóa

Vì vậy, tôi không chắc đây là một vấn đề. nó thực sự có thể là một món quà nhưng có thể bạn có thể giải thích lý do tại sao vì tôi không tìm thấy bất cứ thứ gì liên quan đủ gần để thỏa mãn sự tò mò của tôi.

Được rồi, tôi đang sử dụng Sprint Note 4 trên dịch vụ Straight Talk BYOP và có một thời gian. Tôi thường luôn mua thẻ dịch vụ $ 45 của mình trước ngày kết thúc dịch vụ của mình nhưng với sự căm ghét mới phát hiện ra đối với giới hạn 5GB của họ… tốt hơn nữa, vì vậy ghét tốc độ “2G” bị giảm sau khi tôi đạt chính xác giới hạn 5GB; Tôi không quá lo lắng khi bắt đầu khởi động lại dịch vụ vào tháng trước và đã khoảng hai tuần (ngày 25 tháng 12) kể từ khi điện thoại của tôi ngừng hoạt động. Nhưng đây là người khởi xướng. Tôi đã tắt nguồn điện thoại từ khoảng ngày 23 cho đến sáng hôm qua. Chỉ bật nó lên để biết rằng tôi vẫn đang truy cập internet dữ liệu 3G. Tôi đã nghĩ rằng nó sẽ tồn tại ngắn ngủi như trong một phút ngắn ngủi nhưng hãy đoán xem? Tôi vẫn nhận được quyền truy cập Internet ngay cả khi điện thoại đã tắt. Trên thực tế, tôi đang sử dụng nó để gửi email yêu cầu này ngay bây giờ! Bây giờ tôi biết đây có thể không phải là một vấn đề như một bài nói nhưng nếu ai đó có thể tìm thấy thời gian để gợi ý cho tôi về những gì đang xảy ra ở đây, điều đó chắc chắn sẽ giúp tôi ngừng tự hỏi liệu có thể tôi thực sự gặp may mắn một lần và Tôi nên lập kế hoạch về thứ dữ liệu miễn phí này để không dừng lại? cảm ơn bạn. - Tom

Giải pháp: Chào Tom. Thật vui khi biết rằng bạn vẫn có thể kết nối với dịch vụ internet của Straight Talk ngay cả khi tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa. Tuy nhiên, cũng như bạn, chúng tôi không biết tại sao điều này lại xảy ra! Chúng tôi không làm việc cho Straight Talk nên rõ ràng chúng tôi không thể kiểm tra bất kỳ điểm bất thường nào trong hệ thống. Chúng tôi chưa nghe nói về tình huống này từ những người dùng Straight Talk khác nên đây có thể là một trường hợp cá biệt. Có thể có trục trặc hệ thống trong mạng của họ cho phép tài khoản của bạn kết nối. Đó hoặc bạn chỉ đơn giản là may mắn.

Sự cố # 6: Galaxy Note 4 mất dữ liệu trong khi gọi

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 đã được Verizon mở khóa trên Straight Talk bằng cách sử dụng tháp Verizon. Tôi không thể truy cập Internet hoặc dữ liệu khi đang gọi điện, dữ liệu của tôi giảm từ 4G LTE xuống 1 lần. Làm cách nào để nhận được giọng nói và dữ liệu cùng một lúc? Tôi đã thử kích hoạt Gọi nâng cao, tuy nhiên thông báo quay lại là “Chúng tôi đã gặp sự cố khi kích hoạt Gọi nâng cao 1.0. Vui lòng thử lại sau."

Đây là cài đặt APN của tôi:

APN: TRACFONE.VZWENTP

Ủy quyền:

Hải cảng:

Tên tài khoản:

Mật khẩu:

Người phục vụ:

MMSC:

Proxy tin nhắn đa phương tiện:

Cổng tin nhắn đa phương tiện:

MCC: 311

MNC: 480

Loại xác thực:

Loại APN: mặc định, dun, supl

Giao thức APN: IPv4 / IPv6

Giao thức chuyển vùng APN: IPv4 / IPv6 - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Cài đặt APN xuất hiện theo thứ tự theo như chúng tôi biết. Nếu kết nối internet ngừng hoạt động trong khi cuộc gọi đang diễn ra, có thể do lỗi phần sụn. Giống như Emmanuel ở trên, hãy thử khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể khắc phục sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn và yêu cầu hỗ trợ.

Sự cố # 7: Galaxy Note 4 không thể kết nối với Wi-Fi

Tôi không thể đăng nhập vào một trang Internet “Mở” vì màn hình đăng nhập sẽ không xuất hiện. Cài đặt / Wi-Fi hiển thị mạng tôi muốn và cho biết tôi đã kết nối, nhưng thông báo nhỏ cho biết “Kết nối của bạn cần được chú ý” không xuất hiện. Tôi đã thử khởi động lại (bao gồm cả việc tháo pin hoàn toàn) và một số kết hợp khác được đề xuất trực tuyến (thay đổi một số cài đặt) và không có gì hoạt động.

Tôi có thể truy cập trang web Bảo mật vì màn hình bật lên ngay lập tức yêu cầu mật khẩu, vì vậy không phải là điện thoại của tôi không kết nối Internet. Nhưng tôi đang đi du lịch ở châu Á trong sáu tuần và hầu hết các khách sạn đều có hệ thống “mở”. Tôi không thể sử dụng điện thoại của mình trong khách sạn nơi tôi sẽ ở trong hai tuần nữa (Siem Reap, Campuchia). Điều này bắt đầu ngày hôm qua sau một tuần ở đây. Theo những gì tôi có thể thấy, tôi chưa làm gì mới hoặc khác với điện thoại của mình. - Taddy

Giải pháp: Chào Taddy. Chúng tôi không giải đáp thắc mắc của bạn nhưng nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với mạng Wi-Fi, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc. Khi bạn đã hoàn tất việc đặt lại, hãy thử kết nối lại với Wi-Fi mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bạn. Để lại cài đặt ứng dụng cho đến sau này. Nếu sự cố không xảy ra khi không có ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt, điều đó có nghĩa là một trong số chúng là nguyên nhân. Xóa ứng dụng cho đến khi vấn đề được loại bỏ.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.