NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy Note 4 tắt khi mức pin đạt 25-40%
- Sự cố # 2: AT&T Galaxy Note 4 không có “Cài đặt khác” trong phần Gọi
- Sự cố # 3: Màn hình Galaxy Note 4 bị đen với chữ “x” màu trắng ở bên cạnh
- Sự cố # 4: Galaxy Note 4 với kết nối dữ liệu di động Marshmallow bị chậm khi bật wi-fi
- Sự cố # 5: Galaxy Note 4 ngừng hoạt động khi pin ở mức 40%
- Sự cố # 6: Kết nối Internet của Galaxy Note 4 liên tục bị ngắt khi chuyển từ LTE sang Wifi và ngược lại
- Sự cố # 7: Galaxy Note 4 liên tục nhận được cửa sổ bật lên thông báo điện thoại bị nhiễm vi rút
- Tương tác với chúng tôi
Thỉnh thoảng, chúng tôi gặp người dùng # GalaxyNote4 báo cáo rằng thiết bị của họ liên tục hiển thị cửa sổ bật lên quảng cáo và các mối đe dọa vi rút. Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp cho bạn một số bước đơn giản về cách giải quyết vấn đề cửa sổ bật lên này cũng như 6 vấn đề hoàn toàn khác.
Sự cố # 1: Galaxy Note 4 tắt khi mức pin đạt 25-40%
Điện thoại của tôi luôn tắt khi còn khoảng 25-40% pin và điều này luôn xảy ra khi tôi xử lý hình ảnh / video (Instagram, máy ảnh, YouTube, v.v.). Điện thoại thậm chí từ chối khởi động cho đến khi tôi cắm bộ sạc vào, sau đó nó cho thấy rằng tôi còn ít nhất 20% pin. Điện thoại sẽ không khởi động cho đến khi tôi sạc được ít nhất 40% (41% có vẻ ổn định hơn vì điện thoại có thể dễ dàng chết lại sau khi nhập mã PIN của tôi). Chiếc điện thoại này đã gần một năm tuổi và nó trở nên ổn định hơn khi tôi cập nhật lên Android 6.0.1 nhưng nó lại trở nên tồi tệ hơn. Bạn tôi cũng gặp vấn đề tương tự ngay cả khi thay pin nên anh ấy đã mua một chiếc điện thoại khác, đó là lý do tại sao tôi chưa thử. Tôi đã gửi nó cho Samsung nhưng tất cả những gì họ làm (như thường lệ) là khôi phục cài đặt gốc và chỉ cần sạc nó đến 100% và nói rằng nó ổn. Tôi thực sự thích Note 4 của mình nhưng điều này đang vượt quá tầm tay, không thể sử dụng nó nhiều hơn 3-4 giờ một ngày. 🙁 - Andreas
Giải pháp: Chào Andreas. Trước khi cân nhắc mua điện thoại thay thế, hãy thử hiệu chỉnh pin trước. Đây là một thủ tục đơn giản thường giúp ích nhất trong các vấn đề liên quan đến quyền lực, nhưng cũng có xu hướng bị bỏ qua. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
- Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
- Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
- Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
- Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
- Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
- Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
- Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
- Lặp lại chu kỳ một lần.
Sự cố # 2: AT&T Galaxy Note 4 không có “Cài đặt khác” trong phần Gọi
Gần đây tôi đã mua hai điện thoại Samsung Galaxy Note 4 và đã thiết lập chúng trên Consumer Cellular. Chúng là điện thoại mang nhãn hiệu AT&T hoạt động trên Consumer Cellular. Của tôi có Android 5.1.1 và của vợ tôi có 4.4.4. Cả hai đều có cùng một vấn đề: Đi vào “cài đặt khác” trong “Cuộc gọi” sẽ xuất hiện thông báo lỗi “Không đọc được mạng dữ liệu hoặc lỗi thẻ SIM”. Nhiều cài đặt khác sẽ xuất hiện, nhưng cuộc gọi chờ chuyển sang màu xám và không khả dụng. Tôi đã thực hiện một số tìm kiếm trên Google và thấy những người khác cũng gặp phải vấn đề tương tự trên điện thoại Note 4 mang nhãn hiệu AT&T với KitKat hoặc Lollipop. Tôi đã thử trình tự quay số để bật tính năng này, nhưng nó không hoạt động. Tôi đã tự hỏi nếu bạn nghe nói về vấn đề này và có một giải pháp cho nó. Các điện thoại hoạt động bình thường ở các khía cạnh khác, ít nhất là cho đến nay tôi đã kiểm tra chúng. Tôi chưa phải là chuyên gia về Note 4 hoặc hệ điều hành Android. Chủ đề này mô tả sự cố tôi đang gặp phải: https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html. — Computeranswerman
Giải pháp: Xin chào Computeranswerman. Cài đặt nâng cao trong phần Cuộc gọi không mở trong T-Mobile và Verizon Note 4, vì vậy vấn đề này phải là duy nhất đối với các kiểu máy AT&T Note 4. Chúng tôi không 100% nếu điều này đúng với AT&T Note 4 chạy Marshmallow, vì vậy bạn có thể thử cập nhật điện thoại của mình lên đó để xem. Nếu hạn chế tương tự xảy ra trên Marshmallow, bạn thực sự phải cho AT&T biết về điều đó để nhóm phát triển của họ có thể xem xét. Các cài đặt bạn đang thiếu cũng có sẵn trong phiên bản Quốc tế của Note 4, vì vậy nó chỉ được giới hạn trong chương trình cơ sở AT&T.
Sự cố # 3: Màn hình Galaxy Note 4 bị đen với chữ “x” màu trắng ở bên cạnh
Tôi có một chiếc Note 4 và tôi đã mua Samsung Gear VR 2016 mới (tất cả tai nghe màu xanh lam) và Samsung Gear VR phiên bản dành cho người tiêu dùng cuối năm 2014 (thân máy màu trắng, mặt màu xanh lam). Hãy để tôi bắt đầu, hiệu quả và kết quả là như nhau cho cả hai. Khi tôi cắm Note 4 vào một trong hai tai nghe, màn hình của tôi chuyển sang màu đen với một dấu X màu trắng ở góc dưới cùng bên trái. Tôi đã thử mọi cách để khắc phục sự cố này bằng cách thử tất cả các bài đăng sửa lỗi trên mọi trang web mà tôi có thể tìm thấy. Đặt lại mềm và cứng, gỡ cài đặt Oculus với Oculus lớn trong tệp của tôi và các tệp Oculus khác được đính kèm vào Oculus. Lấy ra và lắp lại pin, xem có bản cập nhật mới nào không, nhìn vào máy dò trung tâm một lúc sau khi tôi đóng máy, gọi Samsung và Oculus để được trợ giúp, khóa và mở khóa màn hình. tất cả KHÔNG GÌ. Hãy giúp tôi. Đã 3 tuần dài như vậy mà không có cách khắc phục. - cây thương
Giải pháp: Chào Lance. Sự cố này đôi khi có thể xuất hiện ngẫu nhiên, đặc biệt nếu bạn đã cài đặt ứng dụng Gear VR của Samsung và / hoặc ứng dụng của chính Oculus. Chúng tôi đã ghi nhận rất nhiều vấn đề tương tự trong các bài đăng trước của chúng tôi trên nhiều thiết bị Samsung, vì vậy chúng tôi khẳng định rằng đây không phải là kiểu máy cụ thể. Vấn đề là, dường như không có mô hình rõ ràng về nguyên nhân chính xác. Do đó, cũng không có giải pháp tiêu chuẩn nào cho nó. Người dùng phải thực hiện phương pháp thử và sai để đưa ra giải pháp. Dưới đây là danh sách các giải pháp hiệu quả đã biết mà chúng tôi đã xem xét cho đến nay:
- Xóa ứng dụng Samsun Gear VR.
- Gỡ bỏ ứng dụng Oculus.
- Khởi động ở chế độ an toàn.
- Thực hiện khôi phục cài đặt gốc (khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ Khôi phục).
- Vệ sinh cổng tai nghe và đảm bảo rằng các điểm tiếp xúc không bị bẩn.
- Lắc lư giắc cắm tai nghe cho đến khi màn hình trở lại bình thường.
Như chúng tôi đã nói, đây là những giải pháp đã biết mà chúng tôi đã thu thập trên web. Chúng tôi thực sự không thể khắc phục sự cố trên Galaxy S6 và Note 4 của riêng mình, vì vậy chúng tôi không thể cung cấp trước cho bạn điều gì. Chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này trong tương lai nếu chúng tôi có thể tìm thấy bản sửa lỗi thực sự.
Sự cố # 4: Galaxy Note 4 với kết nối dữ liệu di động Marshmallow bị chậm khi bật wi-fi
Không chắc khi nào chính xác điều này xảy ra nhưng đã 2 tuần sau bản cập nhật Marshmallow 6.0.1 và tôi đã gặp sự cố về dữ liệu. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xóa bộ nhớ cache của hệ thống và ứng dụng nhưng dữ liệu chậm vẫn còn. Tôi cũng đã mang nó đến một cửa hàng T-Mobile để họ xem và họ không làm được gì nhiều. Tôi có một gói không giới hạn với T-Mobile. Một điều tôi phát hiện ra là dữ liệu của tôi chậm lại sau khi tôi kết nối với wifi. Tôi không bật công tắc thông minh. Để kiểm tra, tôi đã tắt wifi trên điện thoại và tôi thấy dữ liệu rất chậm. Và để khắc phục, tôi chuyển chế độ mạng WCDMA / GSM (tự động kết nối) sang chỉ GSM nhưng chuyển lại ngay. Sau khi tải điện thoại của tôi bắt đầu nhận được 4G nhưng khi tôi kết nối với wifi của mình, nó sẽ chuyển về cùng một dữ liệu chậm. - Ramiro
Giải pháp: Chào Ramiro. Đây có thể là một trục trặc của hệ điều hành không xác định. Để kiểm tra, hãy thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và tái tạo lại sự cố mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Điều này sẽ giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân. Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc (không có bất kỳ ứng dụng nào được cài đặt), điều đó khiến bạn có ba nguyên nhân có thể xảy ra:
- phần sụn có thể được mã hóa kém, do đó xảy ra xung đột như điều này,
- phiên bản băng tần cơ sở của điện thoại có vấn đề hoặc có thể cần được cập nhật (băng tần cơ sở là chương trình cơ sở được modem điện thoại của bạn sử dụng và độc lập với hệ điều hành Android),
- có một lỗi phần cứng không xác định (có thể là trên các khía cạnh mạng của điện thoại)
Bạn không thể làm gì nhiều với chúng, vì vậy cách hành động tốt nhất sẽ là
- tìm kiếm một sự thay thế điện thoại hoặc
- cố gắng flash firmware theo cách thủ công thông qua Odin (bạn có thể phải cập nhật băng tần cơ sở riêng).
Nếu điện thoại vẫn được bảo hành thay thế, chúng tôi khuyên bạn nên đi thay thế. Chúng tôi sẽ không thúc giục bạn thực hiện tùy chọn thứ hai nhưng nếu bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro liên quan, thì hãy tiếp tục. Việc flash firmware theo cách thủ công có thể biến điện thoại của bạn thành một chiếc chặn giấy đắt tiền một cách hiệu quả nhưng nó có thể đáng giá nếu bạn không có lựa chọn nào khác. Hãy nhớ rằng 2 giải pháp này chỉ áp dụng được nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc và không cài đặt ứng dụng.
Nếu điều ngược lại xảy ra, nghĩa là vấn đề sẽ không xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc, đó hoàn toàn là một câu chuyện khác. Đó là một gợi ý rằng ứng dụng của bên thứ ba có thể tham gia. Đảm bảo rằng bạn cài đặt từng ứng dụng một và quan sát xem sự cố có quay trở lại sau mỗi lần cài đặt hay không. Đây sẽ là cách duy nhất để bạn xác định được thủ phạm.
Sự cố # 5: Galaxy Note 4 ngừng hoạt động khi pin ở mức 40%
Note 4 của tôi gần đây đã chết ở mức 40+ pin và khi sạc tôi sẽ sạc nó và nó sẽ báo rằng nó đã cắm khoảng 30%, nhưng tôi vẫn không thể sử dụng nó cho đến khi nó lên đến 100% hoặc nó chết ngẫu nhiên .
Ngoài ra, khi nó sẽ về 0%, tôi thử cắm nó vào và nó sẽ đăng ký đã cắm nhưng sau đó rung khi nó đăng ký dường như quá nhiều và giết chết nó trong khi nó vẫn còn trên bộ sạc. nó sẽ liên tục chết sau mỗi 5 giây khi đang sạc, dẫn đến không sạc được trong thời gian dài. Trước đó chỉ có một lần duy nhất nó tiếp tục sạc trong 2 ngày và cuối cùng đã đầy pin trở lại nhưng lần này dường như không phải vậy.
Ngoài ra, khi tôi cố gắng bật điện thoại của mình sau khi nó tắt ngẫu nhiên, nó sẽ khiến tôi phải khởi động lại nhiều lần cho đến khi tôi tháo pin và cố bật lại nhưng không phải lúc nào nó cũng hoạt động. - Amanda
Giải pháp: Chào Amanda. Các vấn đề bạn nêu ra ở đây có thể do sự cố phần mềm hoặc phần cứng kém. Để xác định nguyên nhân chung nào là thủ phạm, bạn phải làm như sau:
Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật hệ thống, thì sự cố rất có thể nằm ở bộ đệm hệ thống. Để khắc phục, bạn chỉ cần làm mới phân vùng bộ nhớ cache để hệ thống buộc phải tạo một bộ nhớ cache mới. Đây là cách thực hiện:
- Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
- Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.
Hiệu chỉnh pin. Hiệu chuẩn pin là một bước tốt khác để thử trong trường hợp của bạn. Tham khảo các bước trên.
Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát điện thoại nhằm kiểm tra khả năng ứng dụng của bên thứ ba có thể chịu trách nhiệm. Khi bật chế độ an toàn, các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị ngăn chạy. Vì vậy, nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này, bạn vừa phát hiện ra rằng một trong các tệp của mình có vấn đề. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
- Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.
Khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có thay đổi về hành vi ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, bước hợp lý tiếp theo mà bạn có thể thực hiện là khôi phục cài đặt gốc. Nó không chỉ có khả năng loại bỏ trục trặc cấp hệ điều hành có thể gây ra sự cố mà khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ khôi phục tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Điều này có nghĩa là hệ điều hành sẽ được đưa về trạng thái hoạt động đã biết của nó, đồng thời các ứng dụng sẽ bị xóa. Bằng cách này, bạn hầu như đang chuyển đổi môi trường phần mềm của thiết bị của mình đến một điểm mà chúng tôi biết là sẽ hoạt động. Do đó, đây là bước khắc phục sự cố cuối cùng sẽ giúp bạn kiểm tra xem sự cố là phần mềm hay phần cứng. Nếu các vấn đề tương tự xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc (và không có ứng dụng được cài đặt lại), thì đó là bằng chứng mạnh nhất mà bạn có thể có cho rằng phần cứng là nguyên nhân. Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy làm theo các bước sau:
- Tạo bản sao lưu các tệp và danh bạ quan trọng của bạn.
- Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
- Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
- Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.
Thay pin. Có khả năng pin Note 4 của bạn đã hết tuổi thọ. Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm đã hết, đừng quên thử pin khác.
Nhận thay thế điện thoại. Cuối cùng, nếu vẫn không thành công, hãy liên hệ với bên liên quan để điện thoại có thể được sửa chữa hoặc thay thế.
Sự cố # 6: Kết nối Internet của Galaxy Note 4 liên tục bị ngắt khi chuyển từ LTE sang Wifi và ngược lại
Chào. Tôi nghe nói rằng bạn giúp người dùng xác định và khắc phục sự cố công nghệ của họ. Đầu tiên tôi muốn cảm ơn bạn vì điều đó.
Thứ hai, tôi đã sử dụng Samsung Note 4 của mình kể từ ngày 27 tháng 10. Tôi đã nhận thấy một vấn đề thực sự nghiêm trọng (ít nhất là đối với tôi). Vấn đề là các kết nối wifi và LTE đôi khi bị hỏng. Họ có thể tắt mà không có sự cho phép của tôi, cụ thể là khi tôi đi ra khỏi nhà (nơi tôi có wifi) hoặc khi rời khỏi khu vực có wifi. Thông thường, tôi bật Wi-Fi và LTE để điện thoại của tôi kết nối trực tiếp với LTE trong trường hợp không có Wi-Fi.
Đôi khi sự cố xảy ra khi điện thoại của tôi cố gắng thay đổi kết nối từ wifi sang LTE.
Lần khác, tôi đang ở bên ngoài nhà để làm việc trong mạng LTE và kết nối đột ngột tự ngắt (giống hệt như tôi tắt các biểu tượng kết nối). Mạng của nhà cung cấp của tôi là khá tốt. Thông thường, khi điều đó xảy ra, tôi kiểm tra điện thoại của bạn bè để biết rằng nó vẫn hoạt động. Tôi thực sự hy vọng rằng bạn giúp tôi với điều đó. Nó làm hỏng niềm vui của tôi về chiếc điện thoại tuyệt vời này 🙁
Cuối cùng, tôi muốn cảm ơn bạn một lần nữa vì thời gian của bạn .. và tôi hy vọng bạn đã giải quyết được vấn đề ..
Và xin lỗi tiếng Anh của tôi .. nó không phải là ngôn ngữ chính của tôi 😀
Rất nhiều tình yêu từ Ả Rập Xê Út. - Abdulaziz
Giải pháp: Chào Abdulaziz. Giống như các sự cố Android khác, đặc biệt là những sự cố được đề cập trong bài đăng này, sự cố của bạn có thể do phần mềm hoặc phần cứng gây ra. Điều này có nghĩa là bạn phải thử tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm chung trước tiên (xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động ở chế độ an toàn, khôi phục cài đặt gốc) để xác định xem bạn có cần thay thế điện thoại hay không.
Nếu bạn bật Smart Switch, hãy thử tắt nó đi và quan sát điện thoại. Đôi khi, tính năng này có thể hoạt động sai, vì vậy việc tắt nó đi có thể hữu ích.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng phần mềm (hệ điều hành) của điện thoại của bạn được cập nhật để giảm thiểu các sự cố có thể phát sinh từ phiên bản băng tần cơ sở kém. Băng tần cơ sở là chương trình cơ sở được modem điện thoại của bạn sử dụng và tách biệt với hệ điều hành.
Xin lưu ý rằng blog của chúng tôi không cung cấp cách khắc phục sự cố phần cứng nên chúng tôi không thể giúp bạn xác định các nguyên nhân phần cứng. Nếu tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm không giúp được gì cho bạn, thì điều tốt nhất bạn có thể làm là thay thế điện thoại.
Sự cố # 7: Galaxy Note 4 liên tục nhận được cửa sổ bật lên thông báo điện thoại bị nhiễm vi rút
Xin chào. Tôi vừa mua điện thoại Android đầu tiên của mình. Đó là Galaxy Note 4. Đôi khi tôi sẽ nhận được cảnh báo cho biết điện thoại của tôi có thể bị nhiễm vi-rút. Tôi nghĩ điều này thường xảy ra khi tôi ở trên Facebook và nhấp vào một liên kết nhất định về một câu chuyện nhất định. Tôi không nhấp vào bất kỳ liên kết nào đề xuất cách xóa nó vì tôi cho rằng các liên kết có thể có phần mềm độc hại. Tôi đang nghĩ đến việc trả lại điện thoại này vì tôi chưa bao giờ gặp sự cố như thế này với iPhone. Hiện tại, ứng dụng lookout đã được bật và cho biết mọi thứ đều ổn. Nhưng tôi đã chuyển từ PC sang Mac vì tôi ghét tất cả các mối đe dọa từ virus.Tôi muốn quay lại iPhone vì lý do tương tự. Tôi thực sự không muốn phải đối phó với bất kỳ mối đe dọa vi rút nào. Suy nghĩ và đề xuất của bạn là gì? Tôi sẽ đánh giá cao câu trả lời càng sớm càng tốt vì tôi chỉ còn vài ngày nữa để trả lại điện thoại này lol 🙂
Cảm ơn bạn trước! - Evans
Giải pháp: Chào Evans. Cho dù bạn là người dùng PC, Mac, iOS hay Android, nguyên tắc cơ bản trong việc xử lý lây nhiễm phần mềm độc hại là giống nhau - phòng ngừa. Đây là cách tốt nhất để đối phó với phần mềm độc hại. Nếu bạn cẩn thận trong những ứng dụng bạn cài đặt, các trang web bạn truy cập và các tệp bạn tải xuống, bạn đang giảm đáng kể nguy cơ nhiễm phần mềm độc hại. Hiện chỉ có một số ít vi-rút Android cấu hình cao được phát hiện và hầu hết chúng đã được lọc ra khỏi môi trường Cửa hàng Google Play, vì vậy chúng tôi cho rằng điện thoại của bạn thực sự có thể đã bị nhiễm phần mềm quảng cáo. Phần mềm quảng cáo thường được cài đặt kín đáo bởi các ứng dụng khác, buộc điện thoại phải hiển thị quảng cáo và cửa sổ bật lên gây phiền nhiễu. Nếu điện thoại của bạn gần đây hiển thị cho bạn tất cả các loại quảng cáo và cửa sổ bật lên, bạn có thể chắc chắn rằng một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn là nguyên nhân. Để khắc phục sự cố này, hãy làm như sau:
Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Đây là bước đầu tiên để làm cho điện thoại của bạn sạch lại vi-rút và phần mềm độc hại. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.
Chỉ cài đặt các ứng dụng chính thức và chính thống. Sau khi làm sạch điện thoại, bạn muốn cài đặt các ứng dụng an toàn. Nếu bạn có xu hướng cài đặt ứng dụng mà không kiểm tra xem nhà phát triển của họ có đáng tin cậy hay không, hãy suy nghĩ lại. Nguyên tắc chung trong trường hợp này là, nếu bạn không chắc chắn, đừng cài đặt nó. Cố gắng chỉ sử dụng các ứng dụng chính thức. Ví dụ: nếu bạn không thể tránh xa các ứng dụng mua sắm trực tuyến, hãy đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt những ứng dụng chính thức như eBay, Amazon, v.v. Đảm bảo kiểm tra đánh giá của người dùng trong trang cài đặt Cửa hàng Google Play của từng ứng dụng vì vậy bạn sẽ biết nếu có nhiều vấn đề đã biết về nó, hoặc nếu nó đáng ngờ. Làm tương tự cho tất cả các trò chơi và các loại ứng dụng khác. Ứng dụng càng ít phổ biến, nhà phát triển càng có nhiều cơ hội sử dụng các biện pháp pháp lý ít hơn để kiếm tiền từ sản phẩm của họ.
Không bao giờ cài đặt ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Google Play. Một số ứng dụng có thể được cài đặt từ các nguồn khác. Mặc dù có nhiều nguồn tốt cho các ứng dụng của bên thứ ba, nhưng cũng có một thực tế là các tin tặc độc hại cung cấp ứng dụng của họ để tải xuống từ cùng một nguồn. Chỉ cài đặt ứng dụng từ nguồn của bên thứ ba nếu bạn khẳng định rằng ứng dụng đó an toàn. Nếu không, bạn nên coi mọi thứ bên ngoài Cửa hàng Google Play là những nguồn có thể có của các mối đe dọa kỹ thuật số. Để đảm bảo rằng điện thoại của bạn sẽ cảnh báo nếu phát hiện ra rằng điện thoại đang cố cài đặt từ các nguồn bên ngoài, hãy thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Chuyển đến Màn hình khóa và bảo mật.
- Cuộn xuống Nguồn không xác định.
- Đảm bảo rằng nút chuyển đổi Nguồn không xác định đang TẮT.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
