NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 4 bị kẹt trong vòng lặp khởi động
• Sự cố # 2: Galaxy Note 4 hoàn toàn không phản hồi và không bật
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 liên tục bị lag, quá nóng | Vấn đề hao pin Galaxy Note 4
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 tự khởi động lại khi pin yếu
• Sự cố # 5: Galaxy Note 4 luôn tự khởi động lại, không khởi động bình thường
• Sự cố # 6: Bàn phím Galaxy Note 4 không hoạt động khi sử dụng trên ứng dụng Facebook
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy Note 4 bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Xin chào.Đọc một vài trang trợ giúp của bạn trực tuyến và thấy chúng thực sự hữu ích! Không chắc bạn biết bao nhiêu về loại nội dung này nhưng tôi gặp sự cố nghiêm trọng về bootloop với điện thoại của mình.

Vào đêm Giáng sinh, điện thoại của tôi chỉ bị tắt ngẫu nhiên và từ chối bật lại… Tôi đang ký hợp đồng với Vodafone và họ đã gửi nó đi sửa chữa và khi họ gửi lại, tôi đã xóa lại nó và sau đó nó bắt đầu thực hiện công việc bootloop này .

Nó làm điều đó mọi lúc… Ít nhất 4 lần một ngày. Tôi đã xóa nó hai lần, khởi động nó ở chế độ an toàn, xóa ứng dụng, cập nhật mọi thứ, xóa phân vùng bộ nhớ cache đó như bạn đề xuất và nó vẫn hoạt động

Tôi đang trả 35 bảng mỗi tháng cho chiếc điện thoại ngu ngốc này và Vodafone sẽ không giúp tôi - tôi không muốn mua điện thoại mới trừ khi tôi thực sự phải làm vậy.

Tôi không cho là bạn có bất kỳ đề xuất nào ?? Hay nó chỉ tốt và thực sự có lỗi?

Tôi khá tuyệt vọng haha ​​Tôi chỉ muốn một chiếc điện thoại không bị cắt ngẫu nhiên. Cảm ơn!! 🙂 - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Đã tự mình thực hiện tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản, chúng tôi không nghĩ rằng vấn đề ở đây là ở phía phần mềm. Nếu sự cố xảy ra ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc (và khi chưa cài đặt ứng dụng), thì đó là dấu hiệu rõ ràng về sự cố phần cứng đang diễn ra. Để kiểm tra thêm, hãy thử hiệu chỉnh lại pin bằng cách thực hiện các bước sau:

Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.

• Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
• Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
• Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
• Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
• Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
• Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
• Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
• Lặp lại chu kỳ một lần.

Hiệu chuẩn lại pin, nếu được thực hiện đúng cách, có thể giúp đào tạo lại hệ điều hành trong việc phát hiện mức pin còn lại thực sự. Đôi khi, sự cố khởi động lại ngẫu nhiên là do Android không nhận được kết quả chính xác về mức pin, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng điều đó không xảy ra trên thiết bị của mình.

Nếu vấn đề không được giải quyết bằng cách hiệu chuẩn pin, hãy cân nhắc mua pin mới để xem pin hiện tại có vấn đề hay không. Nếu pin mới hoàn toàn không giúp ích gì, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gửi điện thoại đi sửa lại hoặc tốt hơn là thay pin mới.

Sự cố # 2: Galaxy Note 4 hoàn toàn không phản hồi và không bật

Samsung Galaxy Note 4 của tôi đã không hoạt động trong tuần trước và 1/2. Vấn đề là tôi đã cố gắng tải bài tập khiêu vũ của con gái tôi lên Facebook của nó. Nó rất chậm để tải lên video và pin ở mức 27% vào lúc đó, vì vậy tôi đã gắn bộ sạc và để nó chạy và sạc cùng một lúc. Tôi đã đi và chuẩn bị bữa tối, quên mất nó, cho đến khi tôi đã sẵn sàng đi ngủ và muốn kiểm tra để đảm bảo đồng hồ báo thức đã được đặt. Đó là khi tôi nhận thấy điện thoại đã tắt.

Tôi tháo bộ sạc và mở máy; nó không làm gì cả. Tôi lặp lại quá trình nhiều lần nhưng không có gì hoạt động. Tôi đã tháo pin, đợi và lắp lại, không có gì xảy ra. Tôi đã mang nó đến hai nơi sửa chữa dịch vụ khác để xem xét và sửa chữa nhưng họ không thể làm gì vì điện thoại không bật. và tôi cũng vừa thay một cục pin mới cách đây chưa đầy một năm. Vì vậy, câu hỏi của tôi cho bạn là: nó có phải là vấn đề phần mềm trên note 4 của tôi không? Tôi có nên thay pin và xem nó có phải là vấn đề pin không? Đây có phải là sự cố thường gặp với Samsung Note 4 khi điện thoại đã cũ hay có những sự cố khác mà tôi không biết? Rất đánh giá cao một lời khuyên chuyên nghiệp. - Adora

Giải pháp: Chào Adora. Hãy trả lời từng câu hỏi của bạn.

Đó có phải là vấn đề phần mềm trên Note 4 của tôi không? Không có cách nào để biết chắc chắn. Sự cố như thế này có thể dễ dàng gây ra bởi trục trặc phần mềm như sự cố phần cứng. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi với các trường hợp tương tự, nguyên nhân rất có thể là do phần cứng. Vấn đề là, không có cách nào trực tiếp để kiểm tra thành phần phần cứng nào có thể hoạt động không bình thường. Trong trường hợp của bạn, điều duy nhất bạn có thể làm vào lúc này là xem liệu điện thoại có phản ứng với các tổ hợp nút phần cứng để khởi động nó ở các chế độ khác nhau hay không. Nếu thiết bị hoàn toàn không phản hồi, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khởi động Note 4 của bạn sang các chế độ thay thế:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Tôi có nên thay pin và xem nó có phải là vấn đề pin không? Việc mua pin mới là việc cần làm trong trường hợp này nhưng nếu bạn nghĩ rằng pin vẫn ổn vì nó tương đối mới, bạn có thể bỏ qua bước này. Nhưng cũng giống như những gì chúng tôi đã nói ở trên, vấn đề về pin là một khả năng có thể xảy ra trong trường hợp này nên nếu bạn muốn đầu tư vào một viên pin khác, bạn có thể làm như vậy. Nếu bạn nhận thấy pin hiện tại có những dấu hiệu hư hỏng rõ ràng như phồng lên ở hai bên, hãy tiến hành thay thế nó. Cách tốt nhất để kiểm tra xem pin Lithium-ion có bị lỗi hay không là quay nó nằm nghiêng trên bề mặt phẳng như bàn kính. Nếu nó quay về một phía, điều đó có nghĩa là mặt đó bằng phẳng và không có chỗ phồng lên. Nếu bạn không thể xoay nó về phía của nó, điều đó cho thấy mặt đó đang bị phồng lên và pin có thể bị hỏng.

Đây có phải là sự cố thường gặp với Samsung Note 4 khi điện thoại đã cũ hay có những sự cố khác mà tôi không biết? Nếu điện thoại của bạn không phản ứng với các tổ hợp nút phần cứng khác nhau và pin mới không tạo ra sự khác biệt, thì có thể có vấn đề về bo mạch chủ cần được giải quyết. Vấn đề là, một thành phần xấu trong bo mạch chủ có thể đồng nghĩa với việc thay thế bo mạch chủ, đối với chúng tôi, điều này không đáng để thực hiện chút nào. Việc thay thế bo mạch chủ có thể có hoặc có thể không hoạt động, vì vậy bạn sẽ phải chịu rủi ro hàng trăm đô la cho một sửa chữa không đảm bảo.

Nếu có thể, hãy cân nhắc thay thế điện thoại.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 liên tục bị lag, quá nóng | Vấn đề hao pin Galaxy Note 4

Điện thoại của tôi không thể sử dụng được. Nó bị "lag" khoảng 6 tháng trước nên tôi đã thay pin mới và điện thoại như mới. Thật không may, trong vài tuần qua, vấn đề đã trở lại nhưng với nhiều triệu chứng hơn trước. Phản hồi của tôi với thao tác chạm của tôi rất chậm (ví dụ: tôi sẽ chạm vào ứng dụng nhắn tin SMS có biểu tượng phong bì màu trắng / vàng và nó sẽ không tải tin nhắn trong ít nhất 30 giây). Nó thường tắt ngẫu nhiên (ví dụ: đôi khi khi tôi mở một ứng dụng… thực sự là bất kỳ ứng dụng nào… nếu phải mất một thời gian dài để tải, điện thoại sẽ khởi động lại và đôi khi thậm chí bị mắc kẹt trong chu kỳ khởi động lại mà tôi phải làm thiết lập lại mềm để làm cho nó hoạt động trở lại).

Màn hình đôi khi rất nóng và không nhất thiết phải chỉ khi đang sạc - pin / màn hình nóng này thường xảy ra khi điện thoại tắt trở lại.

tôi sẽ nhận được một cuộc gọi (tôi có thể nghe thấy nhạc chuông và cảm thấy rung khi thông báo cho tôi về cuộc gọi) nhưng màn hình không hiển thị để tôi trượt vòng tròn màu xanh lục và trả lời. Điều này gây ra rất nhiều rắc rối vì tôi phụ thuộc vào các cuộc trò chuyện điện thoại cho công việc của mình. Tôi là một Môi giới. Tôi đã bỏ lỡ nhiều cuộc gọi vì điều này và tôi đã thử nói từ “trả lời” vì tôi đã bật tính năng đó, nhưng điều này cũng không hoạt động. Nó giống như điện thoại bị treo cho đến khi cuộc gọi cuối cùng chuyển đến thư thoại. Khi đó màn hình sẽ hiển thị cuộc gọi nhỡ.

Đôi khi, trợ lý nghe “OK Google” sẽ hoạt động ngẫu nhiên mà tôi không cần nói hoặc chạm vào điện thoại. Không có lý do gì để nó kích hoạt. Có một tâm trí của riêng mình!

Tất cả các ứng dụng máy ảnh (Camera, Facebook, Instagram và đặc biệt là Snapchat) đều hoạt động rất chậm, hao pin và hầu như lúc nào máy cũng bị chết máy hoặc khởi động lại.

Nếu bạn có ý tưởng về nguyên nhân gây ra tất cả những điều này, tôi rất muốn nghe đề xuất của bạn về cách khắc phục nó. Tôi không muốn thực hiện thiết lập lại tổng thể nếu có thể tránh được. Có một tài khoản Gmail được liên kết với email công việc và đã bị ngừng hoạt động tại địa điểm kinh doanh cũ của tôi nhưng vẫn cấp cho tôi quyền truy cập vào danh bạ và email cũ mà tôi cần. Tôi sẽ không bao giờ có thể đăng nhập lại vào tài khoản này nên việc đặt lại điện thoại sẽ xóa mọi thông tin cũ được lưu trữ.

Hãy giúp tôi! Tôi đang cố gắng cầm cự và chờ đợi để nâng cấp lên một chiếc điện thoại mới cho đến mùa thu này, bất cứ khi nào họ phát hành phiên bản mới nhất hoặc phiên bản kế nhiệm mới cho chiếc Note 7. Không thành công. Cảm ơn trước vì bất kỳ thông tin chi tiết nào bạn có thể cung cấp. - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Tất cả các triệu chứng bạn đề cập (hiệu suất chậm, quá nóng, hao pin và ứng dụng tự bật lên) trong mô tả vấn đề của bạn có thể là dấu hiệu của sự cố phần cứng. Để xác nhận điều đó, bạn phải thực hiện các bước khắc phục sự cố phần mềm như xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc. Nếu muốn tránh khôi phục cài đặt gốc, bạn cũng có thể thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xem liệu ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Nhưng một lần nữa, khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục tổng thể là một bước cần thiết nếu bạn muốn loại trừ nguyên nhân có thể do trục trặc phần mềm. Chúng tôi biết rằng đây là một bước khắc phục sự cố quyết liệt nhưng bạn cần thực hiện nếu muốn tìm hiểu sâu vấn đề.

Dưới đây là các bước về cách thực hiện khắc phục sự cố phần mềm được đề cập này.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Note 4

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Cách khởi động Note 4 sang chế độ an toàn

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Cách khôi phục cài đặt gốc / cài đặt gốc cho Note 4

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Hãy nhớ tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi bạn khôi phục cài đặt gốc. Nếu có thể, hãy thử sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 tự khởi động lại khi pin yếu

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 và đang gặp sự cố về pin. Điện thoại của tôi liên tục khởi động lại ngẫu nhiên và nó thực sự gây khó chịu vì nó sẽ được sạc đầy, sau đó giảm xuống khoảng 70 hoặc 80% hoặc thậm chí ít hơn trong vài phút.

Ngoài ra, sau khi chỉ sử dụng điện thoại trong vài phút, điện thoại của tôi sẽ đột ngột khởi động lại và liên tục khởi động lại cho đến khi tôi rút pin. Tôi đã thử sử dụng các loại pin khác nhau và vấn đề vẫn giống nhau. Tôi cũng đã cố gắng bảo quản pin và đã thử sử dụng điện thoại của mình trong một thời gian ngắn sau khi rút nó khỏi bộ sạc, sau đó ngay lập tức đặt nó ở chế độ trên máy bay để tiết kiệm pin cho đến sau này trong ngày khi tôi cần sử dụng. Tuy nhiên, điều này cũng không hoạt động và khi tôi tắt chế độ trên máy bay và cố gắng sử dụng nó, nó sẽ tắt đột ngột sau khi giảm đáng kể phần trăm pin chỉ trong vài phút sử dụng.

Tôi cũng đã thử tắt pin thay vì đặt nó ở chế độ trên máy bay, nhưng sự cố vẫn tồn tại. Tôi đã thử lấy pin ra nhiều lần bất cứ khi nào điện thoại của tôi bắt đầu khởi động lại không ngừng (vì điện thoại sẽ tiếp tục như vậy cho đến khi tôi sạc hoặc lấy hết pin), nhưng pin hiển thị là một phần trăm rất thấp, và sau đó tiếp tục tắt và khởi động lại tất cả.

Đôi khi, khi tôi sạc nó khi nó bắt đầu khởi động lại. nó sẽ hiển thị biểu tượng sạc màu xám, sau đó sẽ hiển thị rằng pin đang sạc và sẽ tự động đầy đến mức 60% hoặc ít hơn. Điều này khiến tôi rất bực bội vì tôi không biết điện thoại của mình bị làm sao và thậm chí đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache nhiều lần. Tôi không hiểu tại sao pin lại cạn kiệt từ 100 đến 70% trong vài phút, sau đó khởi động lại liên tục.

Đôi khi hiện nay, nó sẽ tắt sau khi giảm xuống còn khoảng 90%, và ngay cả sau khi tôi tháo pin hoặc sạc, nó sẽ không bật và tiếp tục khởi động lại hoặc sẽ tắt lại. Và tôi cũng không muốn thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình, vì không chắc nó có hoạt động hay không, và tôi có rất nhiều hình ảnh và danh bạ, v.v. mà tôi không muốn mất, vì tôi đã nghe nói rằng đôi khi cài đặt gốc. đặt lại không hoạt động và tôi sợ phải chấp nhận rủi ro đó. Tôi thực sự hy vọng rằng bạn và nhóm của bạn có thể tìm ra giải pháp để xác định chính xác chiếc điện thoại của tôi bị gì, vì tôi đang rất thất vọng vì không thể sử dụng điện thoại của mình trong vài phút. - Pixienayeon2002

Giải pháp: Chào Pixienayeon2002. Cố gắng hiệu chỉnh lại pin bằng cách thực hiện các bước được đề xuất cho Amy ở trên. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn phải thiết lập lại tổng thể để loại bỏ trục trặc phần mềm có thể xảy ra. Đảm bảo quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc bằng cách để điện thoại chạy trong một hoặc 2 ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Với một môi trường phần mềm sạch sau khi khôi phục cài đặt gốc, điều này sẽ giúp bạn biết sự cố có phải do phần mềm hay không. Nếu không có gì thay đổi, bạn có thể cho rằng phần cứng là nguyên nhân. Cân nhắc việc sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 5: Galaxy Note 4 luôn tự khởi động lại, không khởi động bình thường

Chào! Note 4 - N910G của tôi gặp sự cố. Lúc đầu, điện thoại rất nóng mỗi khi tôi sử dụng. Sạc lâu hơn và pin chết nhanh hơn. Sau vài ngày, tôi không thể sử dụng nó nữa vì nó cứ tiếp tục khởi động lại, thậm chí không truy cập được vào màn hình chính, nó dừng lại ở logo Samsung và sau đó khởi động lại.

Tôi đã thử thay pin nhưng nó vẫn vậy. Tôi đã cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng nó vẫn như vậy. Tôi thực sự muốn lấy các tệp được lưu trong thiết bị nhưng nó không kết nối được với PC ngay cả khi tôi thay đổi cáp.

Tôi không muốn đổi điện thoại vì điện thoại có giá trị tình cảm đối với tôi…

Bạn có thể vui lòng cho tôi biết phải làm gì không? Cảm ơn bạn. Trân trọng. - Quyến rũ

Giải pháp: Chào Charm. Nếu điện thoại không còn khởi động bình thường vào lúc này, thì tùy chọn khả dụng duy nhất cho bạn là thử khởi động thiết bị ở các chế độ khác. Hãy tham khảo những gợi ý của chúng tôi dành cho Stephanie ở trên về cách thực hiện từng quy trình. Hãy nhớ rằng nếu điện thoại của bạn tiếp tục không khởi động được ở bất kỳ chế độ nào trong số này thì đó là dấu hiệu của sự cố phần cứng. Bạn cần nhờ Samsung hoặc trung tâm bảo hành độc lập đánh giá tình hình để xem có thể sửa chữa được không.

Sự cố # 6: Bàn phím Galaxy Note 4 không hoạt động khi sử dụng trên ứng dụng Facebook

Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 và đang gặp sự cố với bàn phím khi truy cập Facebook. Bất cứ khi nào tôi cố gắng đăng cập nhật trạng thái, bàn phím sẽ không xuất hiện. Nếu tôi thêm ảnh với bản cập nhật, bàn phím hoạt động tốt. Nhận xét, bàn phím ổn. Nó cũng hoạt động tốt trên tất cả các mục đích sử dụng khác như nhắn tin hoặc email. Nó chỉ sẽ không hoạt động khi thực hiện cập nhật trạng thái chỉ từ. Tôi đã thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Lộn xộn với cài đặt bàn phím. Tất cả không có kết quả. Không chắc đó là sự cố ứng dụng hay sự cố điện thoại. Tôi mong đợi phản hồi của bạn về một giải pháp khả thi. - Cảm ơn

 Matt

Giải pháp: Chào Matt. Nếu sự cố này chỉ xảy ra khi cố gắng sử dụng ứng dụng Facebook, có thể có lỗi gây ra nó. Đảm bảo rằng ứng dụng Facebook được cập nhật bằng cách cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng nếu chúng có sẵn.

Nếu nó được cập nhật vào lúc này, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
• Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
• Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Các ứng dụng khác có thể gây ra xung đột với ứng dụng khác, vì vậy nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không hoạt động, hãy thử gỡ cài đặt từng ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ. Chúng tôi không biết bạn có những ứng dụng nào trên thiết bị, vì vậy trước tiên hãy thử xóa những ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây. Tiếp tục gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn nhận thấy rằng sự cố đã biến mất.

Nếu không, chỉ cần khôi phục cài đặt gốc và xem liệu điều đó có tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào hay không.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.