NộI Dung
- Sự cố: Galaxy J7 không thể xem video Netflix ở chế độ HD
- Cách khắc phục sự cố ứng dụng Netflix tiếp tục lưu vào bộ đệm, đang tải hoặc liên tục hiển thị lỗi "Không thể kết nối với internet"
Bạn có đang gặp sự cố với ứng dụng Netflix trên # GalaxyJ7 của mình không? Bài viết khắc phục sự cố của ngày hôm nay giúp bạn khắc phục các sự cố Netflix thường gặp như khởi động lại / tải thường xuyên, không thể mở ứng dụng Netflix, lỗi “Không thể kết nối với internet” hoặc như trong trường hợp bên dưới, không thể phát nội dung HD. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy hướng dẫn gỡ rối ngắn này hữu ích.
Sự cố: Galaxy J7 không thể xem video Netflix ở chế độ HD
Chào. Liên quan đến điện thoại Android Samsung J7 (6) của tôi, tôi không thể xem phim và các tập phim truyền hình ở độ rõ nét HD trên Ứng dụng Netflix. Khi tôi liên hệ với trung tâm trợ giúp được thông báo rằng điện thoại của tôi không hỗ trợ độ rõ nét khi xem HD cho các tập / phim. Đây chỉ là khi xem qua ứng dụng Netflix. Bạn có thể vui lòng xem xét điều này. Trân trọng. - Kundan David
Giải pháp: Chào Kundan. Galaxy J7 có khả năng phát video ở độ phân giải 720p, đây là độ phân giải tối thiểu mà Netflix cần để phát nội dung HD, vì vậy đây chắc chắn không phải là vấn đề thiết bị. Lý do cho sự cố của bạn phải là một trong những lý do sau:
Đảm bảo cài đặt Phát lại được đặt thành Cao
Khi xem phim trong Netflix trên Android, không có tùy chọn nào để có thể thay đổi độ phân giải cho một video cụ thể theo cách thủ công. Trước tiên, bạn sẽ phải đặt độ phân giải mong muốn trong tài khoản Netflix của mình để nó sẽ được áp dụng trên các thiết bị của bạn trong tất cả các video bạn sẽ xem trong tương lai. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Điều hướng đến phần Tài khoản của trang web Netflix.
- Lựa chọn Cài đặt phát lại.
- Trong Sử dụng dữ liệu, hãy chọn Cao.
- Lựa chọn Tiết kiệm.
Cài đặt mà bạn sẽ thay đổi trong Cài đặt phát lại là cấu hình cụ thể. Nếu bạn muốn cấu hình khác cũng phát video Độ phân giải cao, bạn phải thực hiện các bước tương tự ở trên.
Gói Netflix của bạn phải hỗ trợ HD
Chỉ các gói 2 màn hình và 4 màn hình mới cho phép xem HD. Nếu bạn đang sử dụng gói 1 màn hình, trước tiên bạn phải nâng cấp gói phát trực tuyến của mình bằng cách truy cập trang web Netflix.
Kết nối internet của bạn phải hỗ trợ phát trực tuyến HD
Các video Netflix được xem tốt nhất bằng kết nối internet nhanh. Netflix khuyên bạn nên có kết nối nhất quán tối thiểu 5Mbps để thưởng thức truyền trực tuyến chất lượng HD. Nếu kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn liên tục bị giảm hoặc chậm (không thể duy trì tốc độ 5 Mbps), bạn đừng mong xem video của mình ở chế độ HD.
Cách khắc phục sự cố ứng dụng Netflix tiếp tục lưu vào bộ đệm, đang tải hoặc liên tục hiển thị lỗi "Không thể kết nối với internet"
Nếu bạn khẳng định rằng tốc độ kết nối Internet của bạn không phải là vấn đề vì bạn được cho là sẽ nhanh hơn 5Mbps, thì các bước khắc phục sự cố sau có thể hữu ích:
Khởi động lại mạng của bạn
Bước khắc phục sự cố này yêu cầu bạn khởi động lại mọi thiết bị trong mạng như modem / bộ định tuyến, TV (nếu bạn đang sử dụng) hoặc thiết bị Android của bạn. Để làm điều đó, chỉ cần tắt mọi thứ trước, sau đó rút phích cắm khỏi nguồn điện trong ít nhất 30 giây. Nếu bạn có pin không thể tháo rời trong điện thoại, chỉ cần tắt nó đi là đủ. Đối với bộ định tuyến và TV, hãy nhớ rút phích cắm của chúng khỏi ổ cắm điện. Sau 30 giây, bật modem / bộ định tuyến trước rồi bật Android của bạn sau đó.
Hoàn nguyên cài đặt ISP mặc định
Nếu Netflix bắt đầu phát video kém sau khi điều chỉnh một số cài đặt của bộ định tuyến, bạn nên xem xét hoàn nguyên chúng về mặc định. Nếu bạn không biết cách làm điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình để được trợ giúp.
Nếu bạn đang sử dụng VPN hoặc Mạng riêng ảo, hãy thử tắt nó và kết nối thẳng với internet gia đình của bạn.
Cải thiện tín hiệu Wifi
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi khi xem Netflix, thì có khả năng chiếc J7 của bạn không nhận được tín hiệu tốt. Để cải thiện tình hình, hãy thử kiểm tra cường độ tín hiệu wifi của bạn. Nếu nó chỉ hiển thị hai vạch, đó thường không phải là một dấu hiệu tốt. Điện thoại của bạn nên duy trì ít nhất 3 vạch tín hiệu cho wifi để kết nối ổn định. Nếu phòng của bạn ở xa bộ định tuyến, hãy cố gắng di chuyển bộ định tuyến gần hơn hoặc cân nhắc di chuyển gần bộ định tuyến để cải thiện tín hiệu.
Đôi khi, các thiết bị không dây khác có thể gây nhiễu tín hiệu wifi của bạn. Nếu bạn có lò vi sóng hoặc điện thoại không dây gần bộ định tuyến, hãy di chuyển chúng ra xa.
Tốt nhất, bộ định tuyến của bạn nên ở vị trí trung tâm trong ngôi nhà của bạn để nó có thể cung cấp tín hiệu tốt. Nó cũng phải ở vị trí cao để đạt được điều tương tự. Nếu bộ định tuyến của bạn ở dưới tầng hầm, bạn có thể không tối ưu hóa hoàn toàn tín hiệu.
Thử kết nối internet khác
Nếu có thể, hãy kết nối thiết bị di động của bạn với một điểm truy cập internet khác để loại trừ mọi sự cố cấu hình mạng gia đình tiềm ẩn. Vài ví dụ:
- Cố gắng kết nối với một mạng Wi-Fi khác trong phạm vi thiết bị của bạn.
- Mang thiết bị của bạn đến nhà hàng xóm hoặc bạn bè và cố gắng phát trực tiếp.
- Nếu bạn có khả năng truy cập mạng dữ liệu di động trên thiết bị của mình, hãy thử sử dụng mạng đó để kết nối với Netflix. Mặc dù chúng tôi thường không khuyên phát trực tuyến qua mạng dữ liệu như một cách khắc phục, nhưng đó là một cách tốt để xem liệu sự cố cấu hình mạng gia đình có phải là nguyên nhân khiến bạn không phát trực tuyến một cách đáng tin cậy hay không.
Nếu bạn có thể phát trực tuyến bằng kết nối internet khác, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra với bất kỳ ai thiết lập mạng gia đình của bạn để giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn về cách mạng được định cấu hình.
Yêu cầu hỗ trợ từ Netflix hoặc ISP của bạn
Nếu vấn đề bạn đang gặp phải vẫn chưa được giải quyết sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, đã đến lúc bạn liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của ISP hoặc dịch vụ khách hàng của Netflix.
