NộI Dung

• Sự cố 1: Đồng hồ Galaxy J7 không hoạt động
• Sự cố 2: Dữ liệu di động Galaxy J7 liên tục ngắt kết nối khi sử dụng trình duyệt
• Sự cố 3: Galaxy J7 bị lỗi "Rất tiếc, danh bạ đã dừng"
• Sự cố 3: Galaxy J7 bị rơi trong toilet, màn hình không bật lên được
• Vấn đề 4: Galaxy J7 gửi SMS rất chậm
• Vấn đề 5: Galaxy J7 chỉ sáng khi kết nối với bộ sạc, pin không hoạt động
• Sự cố 6: Galaxy J7 liên tục tự khởi động lại, không bật lại được
• Sự cố 7: Màn hình Galaxy J7 bị nứt và không bật lên sau khi vô tình làm rơi
• Sự cố 8: Galaxy J7 tự khôi phục cài đặt gốc
• Sự cố 9: Màn hình Galaxy J7 bị mất màu, méo mó

Xin chào người dùng J7! Chào mừng đến với bài đăng mới nhất của chúng tôi về J7 trong tuần này. Chúng ta thảo luận về 9 vấn đề ngày hôm nay và hy vọng tài liệu này sẽ hữu ích cho bạn.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Đồng hồ Galaxy J7 không hoạt động

Chào. Đôi khi đồng hồ chỉ dừng trên Samsung J710 của tôi. Ví dụ: nó bắt đầu vào 2:30 sáng và nó không thay đổi thậm chí vài giờ sau đó, vì vậy nó cũng ảnh hưởng đến đồng hồ báo thức của tôi (nó không hoạt động). Đôi khi đồng hồ ở phía trên bên phải thậm chí vẫn bị sai sau khi màn hình đồng hồ chính đã tự điều chỉnh. Đồng hồ phía trên bên phải chỉ tự sửa chữa nếu tôi vào cài đặt - đồng hồ và ngày. Mặc dù nó có vẻ như là một vấn đề nhỏ, tôi không thể dựa vào chức năng điện thoại cơ bản. Khi đồng hồ bị đơ, báo thức sẽ không đổ chuông, nhưng nếu tôi vào Cài đặt - Ngày và đồng hồ - thì sẽ có thời gian thích hợp. Như thể đồng hồ không được kết nối với màn hình tại một số điểm. - Natasha

Giải pháp: Chào Natasha. Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn làm là kiểm tra xem một ứng dụng khác có thể gây ra sự cố hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động đến chế độ an toàn và quan sát nó trong ít nhất 24 giờ. Trong khi chế độ an toàn được bật, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, tức là các ứng dụng bạn cài đặt sau khi thiết lập điện thoại lần đầu tiên, sẽ không chạy. Nếu đồng hồ trên điện thoại của bạn hoạt động bình thường khi đang bật chế độ an toàn thì đó là xác nhận về sự nghi ngờ của chúng tôi. Để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, vui lòng làm như sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và việc khởi động sang chế độ an toàn không thay đổi được gì, hãy xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Có thể có một lỗi phần mềm không xác định gây ra hành vi thất thường này. Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố 2: Dữ liệu di động Galaxy J7 liên tục ngắt kết nối khi sử dụng trình duyệt

Xin chào. Dữ liệu di động / 3G của tôi không hoạt động. Tôi có một gói với nhà cung cấp của mình nhưng mỗi khi tôi bật dữ liệu di động của mình, tôi truy cập trình duyệt trên J7 của mình, tôi cố gắng tải lên hoặc truy cập một trang web hoặc tìm kiếm thứ gì đó tôi chỉ nhận được thông báo dữ liệu di động đang tắt hoặc vui lòng kết nối với wifi. nhưng tôi biết đó là lỗi của nhà cung cấp dịch vụ di động vì mỗi khi tôi nhận được gói hàng tháng cho Internet tự động gia hạn, tôi nhận được một thông báo xác nhận được gửi cho tôi. nhưng mỗi khi tôi cố gắng sử dụng dữ liệu di động, nó chỉ thông báo rằng dữ liệu di động đã bị tắt trên màn hình trình duyệt, tôi xin lỗi nhưng tôi không biết phiên bản Android của mình là gì nếu bạn có thể cho tôi biết cách kiểm tra nó, tôi sẽ vui vẻ cho bạn biết. - Antonio

Giải pháp: Chào Antonio. Chúng tôi không biết bạn có chương trình đăng ký nào với nhà cung cấp dịch vụ của mình nhưng bạn thực sự nên khắc phục sự cố này với họ. Không có cách khắc phục sự cố thiết bị nào mà bạn có thể thực hiện nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn tiếp tục ngắt kết nối dịch vụ dữ liệu di động của bạn vì một lý do nào đó. Nếu điện thoại của bạn không thể kết nối Internet khi sử dụng cả trình duyệt hoặc các ứng dụng khác cần internet để hoạt động, bạn phải đảm bảo rằng đăng ký dữ liệu di động của mình luôn ở trạng thái tốt. Nếu thiết bị đã ở trạng thái tốt, nghĩa là bạn thanh toán phí đúng hạn và không vượt quá giới hạn tiêu thụ dữ liệu khi sự cố xảy ra, hãy làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để tìm ra nguyên nhân khiến dịch vụ của họ bị ngắt kết nối. Nếu họ không thể xác định được sự cố và bạn rất cần dữ liệu di động, chúng tôi cho rằng đã đến lúc chuyển sang một dịch vụ tốt hơn.

Sự cố 3: Galaxy J7 bị lỗi "Rất tiếc, danh bạ đã dừng"

Tôi đã thực hiện mọi bước khắc phục sự cố được đề xuất cho "rất tiếc, danh bạ đã dừng". Thông báo lỗi bật lên khi nhấn vào biểu tượng “điện thoại màu xanh lá cây”. Danh sách liên hệ thực tế chỉ có sẵn không phải bàn phím. Và không phải vì tôi nhấn vào biểu tượng bàn phím "ẩn". Tôi đã có hai chiếc J7 trong 4 ngày qua. Trên J7 đầu tiên sau khi thực hiện mọi bước khắc phục sự cố ngoại trừ khôi phục cài đặt gốc, T-Mobile đã thay thế điện thoại. Trên điện thoại thay thế, tôi đã cài đặt lại các ứng dụng của bên thứ ba. Trong vòng 48 giờ (cùng khung giờ với điện thoại đầu tiên) cùng một thông báo lỗi. Trước khi quay lại cửa hàng, tôi đã gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, thử tất cả các bước khắc phục sự cố ngoại trừ khôi phục cài đặt gốc. Tôi muốn cửa hàng thực hiện bước đó. Đã hoàn tất khôi phục cài đặt gốc. Bàn phím điện thoại đang hiển thị. Tôi đã cài đặt lại các ứng dụng của bên thứ ba. Trong vòng 48 giờ "rất tiếc, danh bạ đã dừng" lại thông báo lỗi. Như thể tôi đã không thất vọng. 2 điện thoại, cùng khung giờ, cùng ứng dụng của bên thứ ba, cùng một thông báo lỗi. Tôi thực sự không muốn quay lại cửa hàng T-Mobile. Một số đại diện bán hàng đã rời đi khi họ nhìn thấy tôi bước vào tòa nhà. Có bất kỳ ứng dụng bên thứ 3 nào có thể / sẽ kích hoạt thông báo lỗi không? Hay gì đó? Cảm ơn. - Terri

Giải pháp: Chào Terri. “Đã hoàn tất khôi phục cài đặt gốc. Bàn phím điện thoại đang hiển thị. Tôi đã cài đặt lại các ứng dụng của bên thứ ba. Trong vòng 48 giờ "rất tiếc, danh bạ đã dừng" lại thông báo lỗi. " Điều đó chỉ cho bạn biết rằng sự cố này là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Điều này có nghĩa là các ứng dụng bên thứ ba của bạn bị lỗi và tạo ra xung đột với ứng dụng Điện thoại hoặc hệ điều hành. Đó không chỉ là một dấu hiệu rõ ràng, đó không phải là sự cố thiết bị mà là vấn đề mà bạn vẫn tiếp tục cài đặt lại trong một vài lần. Ngay cả khi bạn nhận được hàng nghìn chiếc J7, vấn đề tương tự sẽ xảy ra. Đó là lẽ thường; gỡ cài đặt ứng dụng có vấn đề để khắc phục sự cố!

Bạn sẽ không thể gỡ cài đặt ứng dụng nếu không xác định được ứng dụng, vì vậy nhiệm vụ chính của bạn là thu hẹp các thủ phạm có thể có. Gỡ cài đặt từng ứng dụng một và quan sát cách ứng dụng Điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt. Đây là cách duy nhất để xác định ứng dụng bị lỗi. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều được xây dựng như nhau. Một số có thể hoạt động hoàn hảo trong khi những người khác có thể dẫn đến sự cố. Nếu bạn có xu hướng cài đặt ứng dụng mà không kiểm tra danh tiếng của các nhà phát triển của họ, rất có thể bạn sẽ gặp phải sự cố tương tự như những gì bạn đang gặp phải ngay bây giờ. Đảm bảo chỉ cài đặt ứng dụng từ các nhà phát triển chính thức hoặc tốt.

Sự cố 3: Galaxy J7 bị rơi trong toilet, màn hình không bật lên được

Tôi đã đánh rơi chiếc Galaxy J7 của mình trong nhà vệ sinh. Tôi cho nó vào gạo. Bây giờ nó đã bật nhưng màn hình sẽ không làm gì cả. Tất cả những thứ của tôi đều ở đó. Nhưng tôi không thể mở bất cứ điều gì. Di chuyển màn hình của tôi qua lại không có gì. Nút âm lượng của tôi hoạt động, sạc hoạt động. Chỉ màn hình của tôi sẽ không làm gì cả. Tôi có một phần màu đen trên màn hình ở góc bên phải, chỉ là một khu vực nhỏ. Và khi màn hình của tôi tắt, tôi phải tháo pin ra để làm cho nó hoạt động. Và sau đó tôi sẽ có một điều xuất hiện và nói rằng hãy tắt thiết bị của bạn và chèn các trục trặc của nhà cung cấp dịch vụ đi kèm với thiết bị ... có ai biết tôi nên làm gì không? - Bobbijojohnson69420

Giải pháp: Chào Bobbijojohnson69420. Kiểm tra điện thoại bởi kỹ thuật viên được đào tạo. Đây là cách duy nhất để bạn biết liệu điện thoại có còn được cứu hay không. Nếu bạn may mắn, hư hỏng do nước có thể chỉ nằm ở cụm màn hình, vì vậy việc thay thế bộ phận này sẽ đưa mọi thứ trở lại bình thường. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn bị ngập hoàn toàn trong nước, tốt nhất là bạn không nên hy vọng quá nhiều. Ngay cả khi kỹ thuật viên có thể thay thế màn hình thành công, sự ăn mòn trong bo mạch chủ vẫn có thể phát triển sau một thời gian, dẫn đến hỏng hóc nhiều thành phần. Nếu điều đó xảy ra, sẽ không bao giờ thực tế để sửa chữa điện thoại. Đôi khi, điện thoại bị hỏng do nước có thể hoạt động trong vài ngày sau khi sửa chữa, cho phép người dùng trích xuất dữ liệu quan trọng trước khi cuối cùng không chịu được lỗi vĩnh viễn. Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình đáng giá vài trăm đô la, bạn có thể sửa điện thoại trước để đánh giá mức độ hư hỏng và có thể đi thay màn hình để bạn có thể truy cập tệp của mình. Sau đó, đừng mong đợi nhiều. Cân nhắc mua điện thoại mới.

Vấn đề 4: Galaxy J7 gửi SMS rất chậm

Hình ảnh gửi ngay lập tức! Đôi khi tin nhắn được gửi ngay lập tức, nhưng đôi khi văn bản mất vài phút để gửi BẤT CỨ Tôi đính kèm một bức ảnh vào văn bản. Nếu tôi làm điều đó, các văn bản sẽ đi ngay lập tức với hình ảnh. Đôi khi, bản thân nó, một văn bản hoàn toàn không gửi được.

Tôi đã làm xong và thử một số cách bằng cách tắt một cái gì đó để xem liệu điều đó có hữu ích không và khi không, tôi sẽ bật lại. Nó hoạt động giống như các vấn đề về cường độ tín hiệu, nhưng điện thoại luôn hiển thị tín hiệu mạnh và tín hiệu wifi mạnh ở nhà. Nếu nó chỉ ra cường độ tín hiệu chính xác, thì đó không phải là vấn đề. Sự cố bắt đầu ngay sau khi tôi cài đặt ứng dụng âm nhạc Amazon. Tôi bị hạn chế dữ liệu nền cho các ứng dụng. Tôi đã bỏ hạn chế đó đi nhưng nó không giúp ích được gì. Bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá cao. - Lsr1713

Giải pháp: Chào Lsr1713. Chúng tôi chưa từng nghe nói về ứng dụng Amazon gây ra sự cố như thế này trên bất kỳ điện thoại nào trước đây nhưng bạn muốn xem xét tất cả các yếu tố có thể xảy ra tại thời điểm này. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố xảy ra ngay sau khi cài đặt ứng dụng Amazon, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng đó và quan sát điện thoại trong ít nhất một ngày. Điều này sẽ cho phép bạn nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào khi có và không có ứng dụng này được cài đặt.

Nếu việc xóa ứng dụng Amazon không hữu ích, bước tiếp theo của bạn là xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Điều này sẽ buộc điện thoại hoàn nguyên tất cả cài đặt của ứng dụng nhắn tin của bạn về cài đặt mặc định. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Nhấn vào Xóa dữ liệu Lựa chọn.

Nhấn vào nút Xóa dữ liệu sẽ xóa tin nhắn của bạn, vì vậy nếu bạn không muốn mất chúng, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu trước khi thực hiện. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện hai giải pháp trên, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem họ có thể tìm ra nguyên nhân hay không.

Vấn đề 5: Galaxy J7 chỉ sáng khi kết nối với bộ sạc, pin không hoạt động

Chào. Tôi sở hữu một chiếc Samsung J7 được mua cách đây khoảng một năm. Hôm qua, điện thoại bắt đầu tắt mà không có lý do gì và chỉ bật khi tôi kết nối với bộ sạc. Tôi không thể sử dụng chức năng máy ảnh vì bất cứ khi nào tôi bật đèn flash và cố chụp ảnh, nó sẽ tự tắt. Mặc dù tôi phát hiện ra rằng tôi có thể sử dụng các ứng dụng khác như Snapchat bằng cách sử dụng đèn flash. Sau đó, nó hoàn toàn tự tắt và bất cứ khi nào tôi kết nối nó với bộ sạc, nó chỉ hiển thị pin nhấp nháy. Tôi đã tháo pin ra và thử bật nguồn nhiều lần nhưng vô ích. Tôi cũng đã chuyển bộ sạc mà tôi đã sử dụng trên đó. Mong các bạn giúp tôi giải quyết vấn đề này nhanh chóng vì tôi sẽ đi công tác nước ngoài trong vài ngày tới! Cảm ơn bạn trước! - Manek

Giải pháp: Chào Manek. Vấn đề có thể là do pin kém nên cách khắc phục sự cố phần mềm duy nhất mà chúng tôi muốn bạn thử là hiệu chuẩn lại pin. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn phải nhận một pin mới.

Dưới đây là các bước về cách hiệu chỉnh lại pin điện thoại của bạn:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Sự cố 6: Galaxy J7 liên tục tự khởi động lại, không bật lại được

Vấn đề của tôi là điện thoại của tôi không bật. Tôi đã thử tất cả các quy trình đơn giản nhưng nó không sạc được pin tốt (đã thử nhiều loại pin, loại mới) và pin đang sạc khi tôi cắm vào điện thoại. Tôi đã kiểm tra điều đó bằng cách đặt pin cạn kiệt vào điện thoại trong 15-20 phút rồi chạm đầu lưỡi vào các cạnh để nó được sạc ... màn hình hoạt động khá tốt và chỉ có điều tôi không hiểu tại sao điện thoại là hoàn toàn chết mặc dù nó không nên. lúc đầu nó tắt trong vài ngày sau đó tự bật lại. Điều này đã xảy ra một vài lần (3-4 lần) trong đó nó tắt và sau đó chỉ cần bật lại sau một vài ngày hoặc vài giờ và hoạt động hoàn toàn tốt trong một khoảng thời gian nhỏ, có thể là một hoặc hai ngày. nhưng bây giờ thì không. tôi không nghĩ có nhiều điều cần giải thích. Tôi là kỹ thuật viên nên mọi thứ liên quan đến tháo rời điện thoại đều dễ dàng đối với tôi. Chỉ cần tìm kiếm sự giúp đỡ của bạn cho những gì có thể là nguyên nhân và cảm ơn bạn. samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Giải pháp: Xin chào Najjar.shadow_92. Chúng tôi không nghĩ rằng bạn đã thử sử dụng pin khác, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thử pin đó trước. Nếu pin mới hoàn toàn không giúp được gì, hãy xem xét kiểm tra phần mềm bằng cách khôi phục cài đặt gốc và cài đặt bộ nạp khởi động vào kho (giả sử rằng bạn có thể bật điện thoại bằng cách nào đó).

Nếu điện thoại vẫn không phản hồi, chúng tôi cho rằng bạn đã thay thế điện thoại. Trong phần lớn các trường hợp điện thoại không khởi động được, vấn đề là do một thành phần không tốt trong bo mạch chủ. Nếu là kỹ thuật viên, bạn phải cố gắng kiểm tra xem IC nguồn có hoạt động hay không vì đây là nơi mà vấn đề nằm trong rất nhiều vấn đề liên quan đến khởi động.

Sự cố 7: Màn hình Galaxy J7 bị nứt và không bật lên sau khi vô tình làm rơi

Tốt. Tôi đã đánh rơi điện thoại của hôn phu và làm nứt màn hình hoàn toàn và màn hình sẽ không bật. Cả hai chúng tôi đều nghĩ rằng chiếc điện thoại đã được làm xong và đã chấp nhận rằng chúng tôi sẽ phải mua một chiếc mới và anh ấy đã mất tất cả vì nó không bật. Nhưng sáng nay, một trong những báo thức mà anh ấy đã đặt bắt đầu kêu. Vì vậy, âm thanh và cảnh báo đã hoạt động nhưng không có gì trên màn hình. Tôi lấy pin ra và lắp lại và sau khi hết thời gian báo lại, báo thức lại kêu. Vậy có cách nào để màn hình hoạt động trở lại .. hết hi vọng không? Tôi đã thử tất cả các bước mà tôi tìm thấy trên mạng vì sự cố chụp và màn hình không phản hồi tất cả. - Christy

Giải pháp: Chào Christy. Điện thoại hoàn toàn không chết nên rõ ràng vấn đề có thể chỉ nằm ở cụm màn hình. Không có giải pháp phần mềm nào cho việc đó, vì vậy bạn muốn sửa chữa điện thoại để thay thế màn hình. Hy vọng rằng chúng tôi đã đúng và cú sốc không đáng có từ việc đánh rơi chỉ làm hỏng màn hình. Thay thế bộ phận này sẽ đưa điện thoại trở lại mà không có vấn đề gì thêm.

Sự cố 8: Galaxy J7 tự khôi phục cài đặt gốc

Thiết bị của tôi hoạt động tốt nhưng khi tôi thức dậy vào sáng nay để kiểm tra thời gian, nó cho biết điều gì đó giống như thiết bị cần xác định đó là tôi. Vì vậy, tôi đã nói không sao và nó bắt đầu khởi động lại. Nó khiến tôi phải trải qua tất cả những câu hỏi như ứng dụng nào để lưu hoặc xóa và một số câu hỏi bạn sẽ điền khi lần đầu tiên nhận điện thoại. Khi tôi hoàn thành, nó đã xóa tất cả danh bạ, tin nhắn, tiến trình ứng dụng, ảnh và hơn thế nữa của tôi. Điều gì đang xảy ra? Làm cách nào để khôi phục lại những gì tôi đã mất? - Kylie

Giải pháp: Chào Kylie. Chúng tôi không thể nói chắc chắn điều gì đã nhắc điện thoại của bạn khôi phục cài đặt gốc nhưng chúng tôi nghĩ rằng bạn chỉ cần khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình. Rất tiếc, các tệp (chẳng hạn như ảnh và danh bạ) được lưu cục bộ, tức là dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của thiết bị chứ không phải trong đám mây hoặc một số thiết bị khác, đã biến mất. Không có cách nào để khôi phục lại chúng sau khi khôi phục cài đặt gốc. Tiến trình ứng dụng có thể không biến mất nếu bạn có tài khoản trực tuyến cho nó. Bạn chỉ cần đăng nhập lại vào tài khoản của mình để lấy lại.

Sự cố 9: Màn hình Galaxy J7 bị mất màu, méo mó

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J7 (2016). Cách đây vài ngày, màn hình của tôi hiển thị các đường ngang nhỏ màu đen trên toàn màn hình. Chất lượng màn hình đã giảm và tất cả các từ và biểu tượng trông hơi méo. Tôi chưa đánh rơi điện thoại của mình kể từ khi tôi mua nó vào tháng 1 năm nay. Tôi không biết liệu đó là bản cập nhật mới gây ra sự cố này hay là do phần cứng. Điện thoại hoạt động bình thường ngoại trừ sự cố màn hình. Hãy giúp tôi. - Pháo sáng387

Giải pháp: Xin chào Flare387. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem điều gì xảy ra từ đó. Nếu sự cố màn hình này là do trục trặc của hệ điều hành hoặc ứng dụng có vấn đề, thì phải khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo quan sát cách màn hình hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc khi không có ứng dụng nào được cài đặt. Nếu màn hình đổi màu hoặc chất lượng vẫn có vấn đề, bạn phải gửi điện thoại vào hoặc thay thế điện thoại. Tham khảo các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn.