NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy J7 khởi động lại ngẫu nhiên, liên tục hiển thị lỗi "Touchwiz không hoạt động" và "Facebook đã dừng"
- Sự cố # 2: Galaxy J7 S Finder liên tục tự mở
- Sự cố # 3: Galaxy J7 dừng ghi âm bất kỳ giọng nói nào, không bắt được giọng nói trong khi gọi
Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyJ7 hôm nay. Như thường lệ, chúng tôi giải quyết một số vấn đề mà một số chủ sở hữu J7 đã báo cáo, vì vậy hãy duyệt chúng bên dưới.
Sự cố # 1: Galaxy J7 khởi động lại ngẫu nhiên, liên tục hiển thị lỗi "Touchwiz không hoạt động" và "Facebook đã dừng"
Tôi mua Samsung Galaxy J7 vào ngày 13 tháng 1 năm 2017 Vào tháng 12 năm 2017, cổng USB không hoạt động, có thể sạc được nhưng cổng USB không hoạt động. Tôi không sửa chữa vì tôi không gặp nhiều vấn đề. Gần đây, trong 4 ngày qua, tôi đang gặp phải một vấn đề mới, sự cố như sau: 4 ngày trước, vào buổi sáng, khi tôi bật thiết bị (nó đã được sạc đầy), điện thoại đã tắt và sau đó tự động bật lên. xảy ra trong 5-6 lần. Một thông báo hiện lên. "Touchwiz không hoạt động". Đôi khi, tôi đã tháo pin ra và cập nhật phần mềm điện thoại mà tôi đã chờ xử lý trong nhiều ngày (do dung lượng thiết bị thấp) Sự cố đã được giải quyết. Nó hoạt động tốt trong 2 ngày. Sau đó vào sáng hôm nay, nó hoạt động theo cách tương tự. Một lần nữa “Touchwiz không hoạt động” Nhưng hiện tại, nó đang hoạt động tốt. Ngoài ra, pin của tôi cũng giảm nhanh hơn một chút và facebook của tôi (ứng dụng được cài đặt sẵn từ nhà sản xuất) không hoạt động trong 5-6 ngày và hiển thị thông báo: “Facebook đã ngừng hoạt động” (ngay cả khi tôi không sử dụng ứng dụng). Vui lòng cho tôi biết thiết bị của tôi bị lỗi gì và có thể làm gì? - Bemardsushmit
Giải pháp: Xin chào Beingmardsushmit. Chúng tôi đang cố gắng thu thập thêm thông tin về sự cố Facebook có thể xảy ra trên một số thiết bị và chúng tôi không thể nói chắc liệu thiết bị của bạn có bị ảnh hưởng hay không. Trước đây, chúng tôi đã viết một bài báo về sự cố này xảy ra trên Galaxy S9 Plus, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên truy cập liên kết này và làm theo các đề xuất của chúng tôi:
Cách sửa lỗi "Facebook đã dừng" trên Galaxy S9 Plus [hướng dẫn khắc phục sự cố]
Mặc dù vậy, chúng tôi tin rằng sự cố Facebook của bạn chỉ là một phần của sự cố đang diễn ra trên hệ thống của điện thoại, vì vậy chúng tôi thực sự khuyên bạn nên bỏ qua trực tiếp Khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách đảm bảo rằng bạn đã làm sạch phần mềm của điện thoại. Bằng cách bắt đầu lại từ đầu, bạn đang loại bỏ hiệu quả một loạt các yếu tố khác, bao gồm cả khả năng xảy ra lỗi phần mềm. Chúng tôi biết rằng Android ở trạng thái xuất xưởng sẽ không khiến Touchwiz và các ứng dụng khác gặp sự cố. Nếu Touchwiz và Facebook (cả hai đều được cài đặt sẵn), tiếp tục gặp sự cố sau khi đặt lại (khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt), bạn có thể cho rằng sự cố là do trục trặc phần cứng hoặc vấn đề mã hóa chương trình cơ sở. Trong mọi trường hợp, bạn đều phải nhận được sự trợ giúp của Samsung, vì vậy hãy đảm bảo mang điện thoại của bạn cho họ.
Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sự cố # 2: Galaxy J7 S Finder liên tục tự mở
Xin chào! Rất vui khi bạn đang đọc bài viết này, vì điện thoại của tôi có một vấn đề nghiêm trọng gây khó chịu gần đây đã xảy ra. Vì vậy, đã được một thời gian kể từ khi tôi sử dụng Samsung Galaxy J7 của mình, nhưng không lâu lắm, chỉ một vài tháng. Đó là điện thoại duy nhất của tôi và tôi dựa vào nó rất nhiều, mặc dù dữ liệu của tôi có hạn.
Tuy nhiên, tôi không sử dụng nó vì thiếu bộ sạc và ngày hôm qua tôi đã tìm thấy nó. Tôi sạc điện thoại và bắt đầu trả lời email, nhưng đột nhiên S Finder bật lên. Tôi nghĩ rằng tôi đã vô tình nhấn vào tùy chọn menu, nhưng khi tôi để nó trên bàn, S Finder lại mở ra. Tôi cố gắng thực hiện các email của mình nhưng mỗi khi tôi thoát khỏi S Finder, nó sẽ quay trở lại ngay lập tức. Điều này liên tục xảy ra gần đây và tôi không thể hoàn thành công việc của mình. Qua một số nghiên cứu, mọi người nói đó là do điện thoại bị thừa hơi ẩm, và tôi cho rằng đó là vấn đề do tôi lau màn hình và vỏ máy bằng khăn lau em bé, nhưng tôi không biết cách khắc phục điều này. Tôi chắc chắn đã xem qua các nút, nhưng có thể tôi đã nhầm. Nó có thể là vấn đề đó hoặc phần cứng, nhưng tôi nghi ngờ điều đó. Trước đây điện thoại của tôi hoạt động hoàn toàn tốt. Nó không phải là mới, chỉ là một truyền thống, nhưng các chủ sở hữu trước đó đã có nó trong tình trạng tuyệt vời. Không bao giờ có một lỗi trước đây. Xin vui lòng giúp đỡ, và cảm ơn vì đã giúp đỡ. - Chloe
Giải pháp: Chào Chloe. Có một số cách để mở S Finder và các bước chính xác khác nhau tùy theo kiểu điện thoại và phiên bản hệ điều hành. Sự cố mà bạn đang gặp phải hiện tại có thể do sự cố phần mềm hoặc sự cố phần cứng gây ra, vì vậy, việc nắm rõ lịch sử thiết bị của bạn là chìa khóa để hiểu thiết bị. Nếu điều duy nhất bạn làm khác trước khi sự cố bắt đầu xảy ra là lau màn hình bằng khăn lau dành cho trẻ em (điều ngu ngốc khi làm với điện thoại không chống nước), thì có khả năng hơi ẩm hoặc chất lỏng có thể đã thấm vào các nút xuống bo mạch chủ. Không thể nói trước điều gì sẽ xảy ra tiếp theo khi bo mạch chủ tiếp xúc với nước, vì vậy có thể là như vậy. Thật không may, cách hiệu quả duy nhất để xác định xem bo mạch chủ có bị dính nước hay không là mở điện thoại lên. Trừ khi bạn biết cách tháo dỡ điện thoại mà không gây ra thiệt hại không đáng có, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn không nên làm thế.
Hoặc, nó có thể đơn giản như một lỗi phần mềm không xác định. Chúng tôi chưa từng gặp trường hợp tương tự trước đây nên có khả năng đây là một trường hợp cá biệt. Chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình, giống như những gì chúng tôi nói Bemardsushmit ở trên và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là điều tối đa bạn có thể làm khi xử lý các vấn đề phần mềm có thể xảy ra. Nếu S Finder hoạt động bình thường trở lại sau lần đặt lại đó, thì có thể bạn đã sửa nó cho tốt. Nếu sự cố vẫn còn mặc dù đã đặt lại, điều đó có thể có nghĩa là sự cố có thể nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Trong trường hợp này, bạn cần gửi điện thoại vào để Samsung có thể kiểm tra phần cứng.
Sự cố # 3: Galaxy J7 dừng ghi âm bất kỳ giọng nói nào, không bắt được giọng nói trong khi gọi
Xin chào, tôi đang gặp sự cố đột ngột là điện thoại của tôi ngừng ghi âm bất kỳ giọng nói nào, không ai nghe thấy tôi qua cuộc gọi hoặc ghi âm video / giọng nói, hôm qua trước khi ngủ có bị gì không nhưng sáng nay đột ngột xảy ra, không bị rơi. .. có lẽ hơi nóng lên một chút nhưng không phải ban đêm, mình đã thử test cuộc gọi và ghi âm, thử khởi động lại và chế độ safe mode và thử khôi phục cài đặt gốc thông qua việc vào cài đặt-tìm kiếm khôi phục cài đặt gốc và thực hiện vẫn không có gì xảy ra. . không có cảm giác giọng nói gì cả .. không một vết xước, xin vui lòng giúp tôi. Cảm ơn trước. - Ibrahim
Giải pháp: Chào Ibrahim. Bạn nói bạn đã cố gắng làm bài kiểm tra kỷ lục? Nó diễn ra như thế nào? Điện thoại có thể bắt được giọng nói của bạn không? Nếu câu trả lời là có, thì vấn đề có thể liên quan đến mạng. Đảm bảo thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết rằng bạn đang gặp sự cố trong khi gọi để họ có thể hỗ trợ bạn. Đảm bảo rằng vấn đề vẫn còn ngay cả sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Điều đó sẽ cho họ biết rằng vấn đề không phải ở điện thoại của bạn mà là ở phía họ hoặc ở mạng của người liên hệ của bạn.
Tuy nhiên, nếu điện thoại không bắt được giọng nói của bạn trong quá trình kiểm tra ghi âm thì đó là một câu chuyện hoàn toàn khác. Điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn có vấn đề về phần cứng. Micrô có thể bị hỏng hoặc có sự cố bo mạch chủ không xác định khiến micrô ngừng hoạt động. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ cần để Samsung kiểm tra điện thoại để họ có thể xác định xem nó có thể được sửa chữa hoặc thay thế hay không. Nếu đó là sự cố với micrô, rất có thể bo mạch chủ sẽ được thay thế.
