NộI Dung

• Sự cố số 1: Galaxy J7 liên tục tự mở và đóng ứng dụng, phát ra âm thanh như thể đang chạm vào màn hình
• Sự cố # 2: Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi ứng dụng đã dừng, ứng dụng liên tục bị treo
• Sự cố # 3: Galaxy J7 nhận được ứng dụng vô tận đã dừng lỗi

Bài đăng khắc phục sự cố hôm nay nói về cách khắc phục sự cố khi các ứng dụng trên # GalaxyJ7 của bạn liên tục tự đóng mà không có lý do rõ ràng. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn ba biến thể của vấn đề phổ biến này và cách khắc phục chúng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Sự cố số 1: Galaxy J7 liên tục tự mở và đóng ứng dụng, phát ra âm thanh như thể đang chạm vào màn hình

Điện thoại của tôi là J7 đã được nhà sản xuất tân trang lại. Cả cha mẹ tôi cũng có một. Của họ đã làm việc tuyệt vời. Họ có của họ 3 tháng, tôi đã có của tôi 2. Gần đây, tôi bắt đầu nhận được thông báo bật lên trong các ứng dụng hỏi tôi có chắc chắn muốn thoát không và liên tục xuất hiện. Sau đó, các ứng dụng bắt đầu đóng và điện thoại của tôi liên tục phát ra tiếng ồn như tôi đang nhấn vào màn hình. Tôi nghĩ đó là một ứng dụng. Tôi đã gỡ cài đặt một vài, không thay đổi, đã đặt lại mềm, không thay đổi… đã khôi phục cài đặt gốc… không thay đổi. Bất cứ một đề nghị nào khác? Tôi không có cách nào để thay thế điện thoại này. Một vài điều nữa… Tôi cũng nhận thấy có thêm các ứng dụng sau khi đặt lại và tôi đã gỡ cài đặt chúng (chẳng hạn như Ebay). tôi hầu như không thể ở lại cài đặt, vì nó vẫn tiếp tục quay lại màn hình chính. Và, giờ đây, các âm thanh gõ gần như không đổi, miễn là màn hình đang bật…. Tôi chỉ cần đặt lại điện thoại của mình một lần nữa và những tiếng ồn đã có ngay khi nó khởi động. Tôi đang thua lỗ. Vui lòng giúp đỡ nếu bạn có thể. tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì về điều này ở bất cứ đâu. - Metallicstormyrose

Giải pháp: Xin chào Metallicstormyrose. Một trong những nhược điểm của việc sở hữu một chiếc điện thoại không phải thương hiệu là khả năng thiết bị có thể gặp một số vấn đề khi bạn nhận được nó. Chúng thường đến như vậy, vì vậy bạn sẽ buộc phải chấp nhận bất kỳ khiếm khuyết nào có thể có.

Chúng tôi cho rằng điện thoại của bạn có thể gặp sự cố với màn hình, đó là lý do tại sao ngay cả khôi phục cài đặt gốc cũng không giải quyết được sự cố. Với tư cách là người dùng, điều bạn có thể làm là thực hiện một số giải pháp và khắc phục sự cố phần mềm. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục hoạt động như cũ sau khi bạn xóa nó bằng khôi phục cài đặt gốc, thì nguyên nhân thực sự phải là do phần cứng. Chúng tôi nghi ngờ đó là một màn hình xấu, đặc biệt là trình số hóa.

Cụm màn hình điện thoại của bạn có ba thành phần chính - màn hình, bộ số hóa và cáp uốn. Màn hình là bộ phận hiển thị cho bạn hình ảnh, trong khi bộ số hóa là lớp mỏng trong suốt phía trên màn hình để ghi lại các thao tác chạm của bạn. Các đầu vào được bộ số hóa thu nhận sau đó được truyền đến bo mạch chủ thông qua cáp flex. Các triệu chứng bạn đề cập xuất hiện phù hợp với một bộ số hóa kém gây ra các chạm ảo ngẫu nhiên và thường xuyên trên màn hình. Đây không phải là vấn đề phần mềm và thật không may, cách tốt nhất để khắc phục là thay thế bộ phận số hóa hoặc toàn bộ cụm màn hình. Để chứng minh rằng bạn có một trình số hóa kém, bạn có thể thử truy cập vào menu dịch vụ của điện thoại và kiểm tra. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Điện thoại (trình quay số).
2. Quay số *#0*#
3. Lựa chọn Chạm.
4. Hãy để điện thoại của bạn nằm nguyên như vậy và xem liệu nó có tự tạo ra các đường hoặc chấm hay không. Nếu có, điều đó có nghĩa là màn hình cảm ứng của bạn là một mớ hỗn độn.

Nếu bạn muốn khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên để một chuyên gia thay thế màn hình cho bạn. Mặc dù bạn có thể tự mình sửa chữa màn hình, nhưng chúng tôi đặc biệt khuyên bạn không nên làm như vậy, đặc biệt nếu bạn chưa từng làm việc này trước đây. Rất nhiều sửa chữa màn hình DIY (do-it-yourself) không có kết quả tốt, vì vậy trừ khi bạn hoàn toàn tuyệt vọng và có thể chấp nhận rủi ro làm hỏng thiết bị của mình một cách tốt đẹp, bạn nên để một người sửa chữa kiếm sống làm việc đó cho bạn.

Sự cố # 2: Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi ứng dụng đã dừng, ứng dụng liên tục bị treo

Xin chào, các vấn đề tôi đang gặp phải với thiết bị Galaxy J7 của mình, thực sự là hầu hết mọi ứng dụng tôi mở, cho dù đó là trò chơi, mạng xã hội hay khó hiểu nhất là GMAIL CỦA TÔI! Tôi liên tục nhận được một cửa sổ bật lên cho biết ứng dụng đó có đã dừng và cung cấp tùy chọn khởi động lại ứng dụng hoặc Gửi phản hồi. Tôi đã gỡ cài đặt các ứng dụng gặp sự cố và đã quét nhiều phần mềm độc hại và chống vi-rút mà không phát hiện thấy mối đe dọa nào. Tôi đã sử dụng chiếc điện thoại này gần một năm, sử dụng cùng một ứng dụng mà không có vấn đề gì, cho đến 2 ngày trước, tại sao chúng đột nhiên hoạt động sai? Tôi đã không làm bất cứ điều gì mà tôi chưa làm hàng ngày… xin hãy giúp tôi. - Kristin

Giải pháp: Chào Kristin. Nếu bạn nghi ngờ rằng vi-rút hoặc ứng dụng của bên thứ ba có thể đang chơi, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn trước. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba (bao gồm cả những ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố) sẽ bị chặn, khiến bạn chỉ có những ứng dụng được cài đặt sẵn. Bước khắc phục sự cố này chỉ hữu ích nếu các ứng dụng được cài đặt sẵn cũng bị ảnh hưởng bởi lỗi. Về cơ bản, điều bạn muốn biết là có sự khác biệt khi J7 của bạn đang ở chế độ an toàn hay không. Nếu các ứng dụng được cài đặt sẵn của bạn hoạt động bình thường và không gặp sự cố, điều đó có nghĩa là bạn gặp phải tình trạng ứng dụng không tốt.

Để khởi động J7 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu cho rằng có sự cố ứng dụng, bạn có thể thử xác định bằng cách làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Galaxy J7 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4. Tiếp tục làm điều này cho đến khi bạn đã cô lập được thủ phạm.

Trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định

Sẽ không có gì thay đổi khi bạn đang ở chế độ an toàn, điều tốt nhất bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình. Thao tác này sẽ xóa mọi thứ và trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Chúng tôi nghĩ rằng lý do cho vấn đề này là do bản chất phần mềm, vì vậy việc khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích.

Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 3: Galaxy J7 nhận được ứng dụng vô tận đã dừng lỗi

Điện thoại Vợ tôi vẫn hoạt động tốt cho đến khi mất điện hoàn toàn vào ngày hôm qua. Sau đó, cô ấy cắm điện thoại vào để sạc và điện thoại hiển thị thông báo “Tối ưu hóa 1 trong 48 ứng dụng” tăng tuần tự cho đến khi lên 48 trên 48. Sau đó, nó tự bật lại như bình thường và sau đó khi cô ấy mở khóa điện thoại thì màn hình chính của cô ấy đã bị tấn công bởi các tin nhắn thông báo rằng rất tiếc các Ứng dụng riêng lẻ đã ngừng hoạt động. Những thông báo này hiện liên tục xuất hiện và cản trở việc sử dụng bình thường. Cô ấy đã thử tắt và bật lại điện thoại, xóa Bộ nhớ cache khỏi tất cả các Ứng dụng riêng lẻ, tắt và bật Ứng dụng cũng như tắt và bật Trình quản lý tải xuống. Cuối cùng, cô ấy đã cố gắng truy cập Cửa hàng Google Play nhưng hiện không thể truy cập từ điện thoại của mình. Mọi đề xuất đều được hoan nghênh vì chúng tôi đang cố gắng tránh Khôi phục cài đặt gốc hoặc tệ hơn là mua điện thoại mới. Trân trọng. - James Cole

Giải pháp: Chào James. Trừ khi vấn đề liên quan đến một bộ số hóa kém, như những gì chúng tôi kể Metallicstormyrose ở trên, lý do chính khiến ứng dụng bị treo liên tục phải liên quan đến phần mềm. Để khắc phục, bạn có thể thử các đề xuất của chúng tôi về Kristin để thử khởi động nó ở chế độ an toàn trước. Nếu sự cố không biến mất với chế độ an toàn thì đó là lúc bạn tiến hành khôi phục cài đặt gốc.