NộI Dung

• Sự cố: Bàn phím Galaxy J5 không hiển thị khi nhắn tin

Bài đăng hôm nay đề cập đến một vấn đề đặc biệt dành cho Galaxy J5. Sự cố được báo cáo bên dưới nói về sự cố ứng dụng bàn phím trên Galaxy J5 gặp sự cố khi phản hồi văn bản. Về cơ bản, bàn phím sẽ không hiển thị khi nhắn tin. Tìm hiểu cách giải quyết vấn đề dưới đây.

Sự cố: Bàn phím Galaxy J5 không hiển thị khi nhắn tin

Xin chào, tôi tên là Murray và tôi có điện thoại di động samsung j5, tôi đang gặp vấn đề với việc nhắn tin. Khi một người gửi tin nhắn cho tôi, bàn phím của tôi sẽ không hiển thị để tôi có thể gửi tin nhắn. Tôi đã tắt nó và khởi động lại nó và nó hoạt động nhưng nó sẽ trở lại vấn đề tương tự. Bạn có thể giúp tôi được không? xin vui lòng hoặc tư vấn những gì tôi có thể làm. vấn đề này chỉ mới bắt đầu. Trân trọng.

Giải pháp: Nguyên nhân của sự cố có thể liên quan đến ứng dụng hoặc lỗi hệ điều hành. Đây là những gì bạn có thể cố gắng khắc phục.

Bắt buộc khởi động lại

Đôi khi, thủ tục đơn giản này có thể sửa các lỗi phát triển sau khi hệ thống đã chạy trong một thời gian dài. Bằng cách buộc Note8 khởi động lại theo cách thủ công, về cơ bản bạn đang mô phỏng quá trình kéo pin, trong các điện thoại di động cũ hơn có bộ pin rời, là một cách hiệu quả để làm mới hệ thống. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đôi khi, lỗi có thể phát triển nếu bộ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm, bị hỏng. Điều này đôi khi xảy ra sau khi cập nhật hoặc nếu có sự thay đổi trên toàn hệ thống. Để xem sự cố có phải do bộ đệm ẩn hệ thống không, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm và xem điều gì sẽ xảy ra.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng

Một trong những cách trực tiếp để giải quyết sự cố ứng dụng có thể xảy ra là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng đã nói. Giống như bộ đệm hệ thống, bộ đệm ứng dụng có thể bị hỏng sau khi cập nhật hoặc do các lý do khác. Để đảm bảo rằng ứng dụng bàn phím có bộ nhớ cache tốt, hãy thử làm mới nó bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng bàn phím của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại J5 của bạn và kiểm tra sự cố.

Hoàn nguyên ứng dụng về mặc định

Việc xóa dữ liệu của ứng dụng bàn phím sẽ xóa cấu hình hiện tại của ứng dụng và đưa chúng về mặc định. Đây thường là một cách hiệu quả để sửa các lỗi do định cấu hình sai hoặc khả năng tương thích với các ứng dụng khác.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng bàn phím của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại J5 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.

Quan sát trên Chế độ an toàn

Đôi khi, ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android hoặc với các ứng dụng khác. Để xem liệu có ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố hay không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ tạm ngưng tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung mặc định và nó hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng đã tải xuống là thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu J5 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Quy trình này tách biệt với quy trình trước đó vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn chứ không chỉ ứng dụng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Sử dụng ứng dụng bàn phím khác

Chúng tôi giả sử bạn đang sử dụng ứng dụng bàn phím Samsung mặc định. Vì vậy, nếu lỗi vẫn còn ở thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên thử một ứng dụng bàn phím khác chẳng hạn như bàn phím Google. Nếu không muốn, bạn có thể cài đặt ứng dụng bàn phím của bên thứ ba từ Cửa hàng Play.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có đề xuất nào ở trên không giúp ích gì cả, bạn phải xóa điện thoại và trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước thời hạn.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.