NộI Dung
Trường hợp chúng tôi muốn giải quyết dưới đây nói về những hành vi kỳ lạ trên Galaxy A7 (2018). Theo báo cáo, thiết bị sẽ không tạo ra bất kỳ thông báo âm thanh nào khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn và cửa sổ bật lên hiển thị khi cố gắng mở một bài báo từ Facebook. Chúng tôi nghi ngờ điều này là do phần mềm độc hại hoặc ứng dụng xấu gây ra. Chúng tôi bao gồm các bước khắc phục sự cố khác để bao gồm các yếu tố không phải phần mềm độc hại khác bên dưới. Nếu bạn gặp trường hợp tương tự, hãy tìm hiểu cách giải quyết bằng cách làm theo các khuyến nghị của chúng tôi.
Vấn đề: Galaxy A7 (2018) sẽ không đổ chuông khi có cuộc gọi đến và không có thông báo bằng âm thanh cho tin nhắn văn bản
Các cuộc gọi điện thoại thường không đến - điện thoại không đổ chuông. đôi khi biểu tượng tin nhắn sáng, nhưng những lần khác, tôi không thấy bất kỳ thông báo nào về tin nhắn cho đến khi tôi kiểm tra các tin nhắn khác. Sau đó, một lần nữa, đôi khi không có thông báo về cuộc gọi nhỡ nhưng tôi nghe từ bạn bè rằng họ đã cố gắng gọi và nó đã đến ngay VM - vài lần. và, tôi đã có những cuộc gọi bị trống khi tôi đang nói chuyện - chúng có thể khởi động lại hoặc có thể ngắt kết nối. việc nhận các cuộc gọi là rất không đáng tin cậy. Tôi không biết đây có phải là một cái gì đó có thể sửa chữa được không, nhưng khi trên facebook tôi nhận được các cửa sổ bật lên rất khó chịu khi tôi đang cố đọc một bài báo mà tôi không thể thoát ra - điều này không xảy ra khi sử dụng facebook trên máy tính và tôi tự hỏi liệu T-Mobile có cho phép một số điều này trong khi các thiết bị khác không. Nhân tiện - tôi biết đó là một hệ thống Android, nhưng không chắc là hệ thống nào - tôi chỉ đoán. cảm ơn cho bất kỳ đề nghị.
Giải pháp: Nguyên nhân của sự cố có thể là do vi-rút hoặc ứng dụng được mã hóa kém. Ứng dụng Facebook hoặc Messenger không cho phép cửa sổ bật lên, vì vậy, điện thoại có thể bị xâm phạm hoặc bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng không hợp lệ. Tất nhiên, các yếu tố khác cũng có thể phát huy tác dụng, vì vậy chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một loạt các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Giải pháp 1: Mô phỏng việc kéo pin
Đôi khi, thủ tục đơn giản này có thể sửa các lỗi phát triển sau khi hệ thống đã chạy trong một thời gian dài. Bằng cách buộc Galaxy A7 (2018) của bạn khởi động lại theo cách thủ công, về cơ bản bạn đang mô phỏng quá trình kéo pin, trong các điện thoại di động cũ hơn có bộ pin rời, là một cách hiệu quả để làm mới hệ thống. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Giải pháp 2: Làm mới phân vùng bộ nhớ cache
Các bản cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng đôi khi có thể làm xáo trộn một tập hợp các tệp tạm thời quan trọng được Android sử dụng gọi là bộ đệm hệ thống. Tất cả các loại vấn đề có thể xảy ra khi bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống luôn ở trạng thái tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi nó được lưu trữ vài tháng một lần. Việc này thật đơn giản để thực hiện và không mất một phút thời gian của bạn.
Để xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Giải pháp 3: Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
Các ứng dụng của bên thứ ba là những ứng dụng bạn đã tải xuống sau khi thiết lập điện thoại. Bất kỳ ứng dụng nào đã được thêm vào và không nằm trong gói phần mềm gốc đều được coi là bên thứ ba, ngay cả khi chúng đến từ Samsung hoặc Google. Với hầu hết các ứng dụng trong bất kỳ bên thứ ba thiết bị nhất định nào, luôn có khả năng một ứng dụng được mã hóa kém có thể gây ra sự cố. Tất nhiên, một số ứng dụng cũng dành tài nguyên để xây dựng ứng dụng chủ yếu nhằm xâm phạm hệ thống, lấy cắp dữ liệu, theo dõi thói quen duyệt web của người dùng, chiếm quyền điều khiển hệ thống và buộc các cửa sổ bật lên. Để kiểm tra xem bạn đã cài đặt một trong các loại ứng dụng này chưa, bạn có thể khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn và quan sát thiết bị. Nếu các vấn đề chính không có ở chế độ an toàn (hãy nhớ rằng bạn sẽ không thể sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba), thì điều đó có nghĩa là chúng tôi đang nghi ngờ. Nếu ứng dụng Facebook không phải là một phần của gói phần mềm gốc, bạn sẽ không thể dùng thử trong chế độ này, vì vậy bạn chỉ có thể kiểm tra cách hoạt động của tính năng gọi thoại và nhắn tin văn bản.
Dưới đây là cách khởi động lại Galaxy A7 (2018) của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà là một công cụ giúp bạn kiểm tra xem có sự cố ứng dụng hay không. Nếu các sự cố được đề cập ở đây không tồn tại ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng đang gây ra chúng. Tuy nhiên, Chế độ an toàn sẽ không xác định được ứng dụng có vấn đề. Bạn sẽ phải điều tra thêm để biết ai trong số họ là thủ phạm. Bạn sẽ cần thực hiện những việc sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm. Điều quan trọng là phải xóa từng ứng dụng một.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Galaxy A7 (2018) của bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy lặp lại các bước 1-4.
Việc xác định một ứng dụng xấu thường cần thời gian và sự kiên nhẫn. Không có phím tắt nào cho việc này, vì vậy bạn sẽ phải thực hiện các bước ở trên cho đến khi thủ phạm ra khỏi hệ thống. Sau khi xác định được nguyên nhân, bạn có thể cài đặt lại những nguyên nhân không có vấn đề.
Giải pháp 4: Xóa điện thoại (Khôi phục cài đặt gốc)
Một cách khác để khắc phục tất cả những rắc rối này cùng một lúc là lau sạch điện thoại và trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc thường là một cách hiệu quả để khắc phục hầu hết các sự cố liên quan đến phần mềm. Đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, tài liệu, v.v. trước khi lau điện thoại.
Dưới đây là cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy A7 (2018) của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
- Cài đặt điện thoại.
GHI CHÚ: Nếu sự cố quay trở lại sau khi thiết lập điện thoại, đó là do bạn chỉ cài đặt lại các ứng dụng không hợp lệ. Hãy chắc chắn làm theo Giải pháp 3 ở trên về cách xác định nó.
