NộI Dung

• Sự cố 1: Dữ liệu di động của Galaxy A5 sẽ không tự động hoạt động khi wifi không ở trong phạm vi phủ sóng
• Sự cố 2: Điện thoại di động Galaxy A5 tiếp tục chạy ngay cả khi nút dữ liệu di động tắt
• Sự cố 3: Dữ liệu di động của Galaxy A5 sẽ không hoạt động với một thẻ SIM khác ở quốc gia khác
• Vấn đề 4: Galaxy A5 ngắt kết nối wifi ngẫu nhiên

Xin chào các chủ nhân của # GalaxyA5! Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố Galaxy A5 mới của chúng tôi. Hôm nay, chúng tôi đề cập đến một số vấn đề về Wi-Fi và dữ liệu di động, vì vậy hy vọng bạn sẽ có thời gian để xem qua chúng.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Dữ liệu di động của Galaxy A5 sẽ không tự động hoạt động khi wifi không ở trong phạm vi phủ sóng

Trạng thái: đã bật cả Wifi và Dữ liệu di động. Khi di chuyển khỏi Wifi, 4G sẽ hiển thị trên thanh trạng thái nhưng không có kết nối dữ liệu nào được thực hiện. Nếu bạn tắt Wifi và khởi động lại thiết bị kết nối 4G và dữ liệu di động có sẵn. Có vẻ như Android đang gặp vấn đề khi chuyển từ Wifi sang dữ liệu di động. Bạn có một giải pháp cho điều này? Kết nối dữ liệu được xác minh với kết nối Whatsapp và Cửa hàng Google Play. - Jury.coetzee

Giải pháp: Xin chào Jury.coetzee. Có thể có lỗi hệ điều hành hoặc ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố vì tính năng Chuyển mạng thông minh là một phần của bộ chức năng cốt lõi của Android. Trước tiên, hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và xem có quá trình chuyển đổi liền mạch từ Wi-Fi sang dữ liệu di động hay không. Nếu có, thì phải đổ lỗi cho ứng dụng của bên thứ ba. Để khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Bây giờ điện thoại đã được đặt ở chế độ an toàn, sau đó bạn phải quan sát cách nó hoạt động bằng cách tái tạo tình huống. Nếu dữ liệu di động vẫn không tự bật khi wifi không nằm trong phạm vi phủ sóng, bạn nên xem xét việc lau sạch điện thoại.

Để xóa thiết bị và khôi phục tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn bằng Smart Switch.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố 2: Điện thoại di động Galaxy A5 tiếp tục chạy ngay cả khi nút dữ liệu di động tắt

Khi tôi tắt dữ liệu di động, tôi không có gói dữ liệu nào và chỉ sử dụng Wi-Fi, đây là một vấn đề lớn đối với di động này nhưng tôi đã sử dụng các bản sửa lỗi của bạn nên tôi đang cố gắng sử dụng gói đó. Nhưng khi nút dữ liệu bị tắt, tôi vẫn phải chịu khoản phí dữ liệu lớn vì dường như điều đó không ngăn được dữ liệu nền. Vì vậy, tôi đã xem qua tất cả 80 ứng dụng và tắt dữ liệu nền trên từng ứng dụng. Không thể tìm thấy cách dễ dàng hơn nhưng sau đó vẫn phải trả phí dữ liệu vì dường như tất cả 80 ứng dụng đều có khả năng thay đổi cài đặt hệ thống của tôi. uggg hơn $ 100 đô la trong dữ liệu. Và tôi không thể tắt nó tại nhà cung cấp của mình vì tôi cần sử dụng dữ liệu một cách ngẫu nhiên khi bị lạc hoặc phải tra cứu hoặc gửi ảnh. Samsung có đồng ý với các nhà cung cấp di động để sử dụng nhiều dữ liệu hơn không? Samsung S4 mini cuối cùng của tôi thật tuyệt vời và dễ dàng tắt dữ liệu bằng một nút và bật khi tôi cần. Nhưng đáng buồn là nó đã lỗi thời và không thể được sử dụng đúng cách nữa vì nó sẽ không cập nhật nữa. Tôi có làm điều gì sai? Tôi có nên khiếu nại với Samsung hay trao đổi mảnh ghép này không? Tôi còn 14 ngày nữa để đổi. Samsung xcover 4 có dễ dàng hơn cho những vấn đề này không? hoặc tôi cũng được cung cấp một số điện thoại LG khác nhau nhưng tôi chưa bao giờ có một chiếc. Xin vui lòng vui lòng tư vấn. Cảm ơn trước, Carolyn.

P.S. nhận lương hưu ít ỏi và không đủ tiền mua gói dữ liệu. - Carolyn Simpson

Giải pháp: Chào Carolyn. Chỉ có một và duy nhất một cách để bật và tắt dữ liệu di động trong Galaxy A5 và đó là thông qua nút dữ liệu di động. Nếu bạn 100% khẳng định rằng điện thoại của bạn tiếp tục sử dụng dữ liệu ngay cả khi biểu tượng hoặc nút dữ liệu di động không có màu xanh lục (không hoạt động), thì chắc chắn thiết bị của bạn đã xảy ra lỗi. Hãy thử khôi phục cài đặt gốc cho nó (xem các bước ở trên) và xem nó diễn ra như thế nào. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, điện thoại của bạn sẽ chạy một phần mềm hoạt động đã biết bao gồm nút dữ liệu di động không có lỗi. Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên liên hệ với Samsung hoặc nhà bán lẻ nơi bạn nhận điện thoại và yêu cầu thay thế.

Ngoài ra, sẽ rất tốt nếu bạn có thể thảo luận tình huống với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể đưa ra các giải pháp và cách khắc phục sự cố của riêng mình.Nếu bạn nhận được điện thoại từ họ như một phần của gói đăng ký, họ cũng có thể hoàn lại cho bạn phần dữ liệu dư thừa mà bạn đã tích lũy trong quá khứ.

Sự cố 3: Dữ liệu di động của Galaxy A5 sẽ không hoạt động với một thẻ SIM khác ở quốc gia khác

Vừa trở về từ Hoa Kỳ, tôi đã nhận được một thẻ SIM được thêm vào cùng với thẻ SIM Emirates của mình. Ở Mỹ, cả hai đều hoạt động tốt. Khi tôi đến Dubai, tôi đã đổi thẻ vì tôi được yêu cầu làm điều đó. Bây giờ thẻ tiểu vương quốc là sim1, Hoa Kỳ sim2. Rất tiếc, dữ liệu chỉ hoạt động trong khu vực WiFi. Tôi đã đến công ty điện thoại yêu cầu một thẻ mới. Đã đến cửa hàng Samsung và tôi không giải quyết được vấn đề của mình. Tôi cần giúp đỡ. - Nawfal62

Giải pháp: Xin chào Nawfal62. Sau khi chuyển các thẻ SIM sang các khe cắm khác nhau, bạn cũng định cấu hình trình quản lý thẻ SIM để phản ánh các thay đổi chứ? Ví dụ: nếu bạn định sử dụng thẻ Emirates cho dữ liệu di động, bạn phải đảm bảo rằng trình quản lý thẻ SIM của bạn được đặt phù hợp. Nếu bạn chưa kiểm tra, đây là cách thực hiện:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Quản lý thẻ SIM.
4. Nhấn vào Dữ liệu di động.
5. Chọn đúng thẻ SIM.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng thẻ SIM phù hợp được đặt để nhận đúng tín hiệu mạng trong Cài đặt chung bằng cách thực hiện như sau:

1. 1. Mở Cài đặt ứng dụng.
   2. Nhấn vào Kết nối.
   3. Nhấn vào Quản lý thẻ SIM.
   4. Nhấn vào SIM 1 (hoặc SIM 2).
   5. Nhấn vào Chế độ mạng.

• Chọn LTE / 3G / 2g (tự động kết nối) nếu có. Nếu không, chỉ cần chọn chế độ mạng nhanh nhất hiện có như 4G hoặc 3G, tùy thuộc vào các tùy chọn có sẵn.

Tất nhiên, các đề xuất ở trên được cung cấp với giả định rằng bạn đã nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ ban đầu của mình ở Hoa Kỳ về những gì bạn cần làm. Chúng tôi cũng giả định rằng họ đã hướng dẫn bạn cách định cấu hình lại thiết bị của bạn, nếu cần, đặc biệt là khía cạnh chuyển vùng trong tài khoản của bạn và cách thay đổi cài đặt APN chính xác. Nếu bạn không biết về những điều này, bạn nên liên hệ lại với họ để họ hướng dẫn bạn mọi thứ.

Hãy nhớ rằng cũng có khả năng điện thoại của bạn không tương thích với các dịch vụ mạng hiện có ở nơi bạn đang ở. Đảm bảo liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu kiểu điện thoại cụ thể của bạn có thể hoạt động với cơ sở hạ tầng mạng hiện có. Không phải tất cả điện thoại đều có thể hoạt động với tất cả các mạng trên thế giới, vì vậy bạn cần phải cung cấp thông tin chính xác từ nhà mạng.

Vấn đề 4: Galaxy A5 ngắt kết nối wifi ngẫu nhiên

Chào buổi tối. Tôi đã thử tất cả cách khắc phục sự cố theo hướng dẫn trong trang web của bạn (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457) nhưng tôi vẫn không thể kết nối và lỗi xác thực luôn bật lên. Đôi khi tôi có thể kết nối khi tôi ở gần bộ định tuyến nhưng khi cách tôi 5 mét, nó ngắt kết nối. và một số thiết bị tôi có thể kết nối nhưng không có kết nối internet trong khi các thiết bị khác của tôi có kết nối. - Venzky110527

Giải pháp: Chào Venzky110527. Bài viết được đề cập đã cung cấp một bộ phần mềm khắc phục sự cố đầy đủ cho bất kỳ sự cố wifi nào mà người dùng có thể gặp phải. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục gặp sự cố tương tự, đặc biệt là sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Có thể có vấn đề với ăng-ten, chip mạng hoặc bo mạch chủ nói chung. Vì chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng nằm ngoài phạm vi hỗ trợ của chúng tôi, bạn nên cân nhắc liên hệ với Samsung hoặc trung tâm dịch vụ độc lập để có thể kiểm tra phần cứng.

Nếu bạn chỉ gặp sự cố với một mạng wifi mọi lúc, thì cũng có thể sự cố liên quan đến bộ định tuyến. Trong trường hợp đó, hãy cố gắng khắc phục sự cố bộ định tuyến hoặc chỉ cần thay thế nó.

Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra với nhiều mạng wifi, hãy tiếp tục sửa chữa hoặc thay thế.