NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy A5 sạc pin thất thường, sạc không ngẫu nhiên, sạc rất chậm
• Sự cố # 2: Galaxy A5 không thể sử dụng nhạc chuông tùy chỉnh sau khi cập nhật Android Oreo, màn hình sẽ không bật trong khi gọi
• Sự cố # 3: Galaxy A5 tự xóa ảnh và video

Tập khắc phục sự cố hôm nay sẽ nói về thiết bị # GalaxyA5 và một số sự cố thường gặp của nó. Nếu bạn có một chiếc Galaxy A5 gặp sự cố khi sạc, bài đăng này có thể hữu ích.

Sự cố # 1: Galaxy A5 sạc pin thất thường, sạc không ngẫu nhiên, sạc rất chậm

Tôi có một chiếc Samsung galaxy a5. Tôi đã thử 4 bộ sạc khác nhau trên điện thoại của mình và hai trong số đó tôi mới mua cách đây vài tuần. Một số bộ sạc hoàn toàn không sạc được điện thoại của tôi. Tất cả chúng dường như phù hợp với phần nào lỏng lẻo. Cái có vẻ vừa vặn nhất là cái tốt nhất để sạc điện thoại của tôi. Nó được sử dụng để sạc điện thoại của tôi được cắm ở cả hai mặt ngược hoặc phải. Sau đó, tuần trước nó chỉ tính phí nó đúng mặt. Bây giờ vài ngày qua chỉ có lộn ngược .. bộ sạc này dường như sạc điện thoại của tôi tốt nhất trên máy tính tại nơi làm việc. Trong ô tô hoặc trên mặt quầy ở nhà, tôi phải vặn bất kỳ bộ sạc nào tôi sử dụng vào đúng vị trí để sạc. Tôi luôn đợi một vài phút để xem nó có còn sạc hay không và đôi khi nó vẫn sạc nhưng sau đó khi tôi gọi điện ở chế độ ngủ, nó ngừng sạc. cổng sạc không lỏng lẻo và không có bụi bẩn ở đó. Tôi cảm thấy như anh ấy đã sai vì một chiếc anh ấy hầu như không nhìn vào nó và hai chiếc taxi 4 bộ sạc khác nhau với hai bộ sạc đều mới, tất cả đều quá khó với cách tôi đặt chúng vào Điện thoại của mình? Cũng nên nhắc đến điện thoại chỉ sạc nhanh ở chế độ tiết kiệm pin. Ở chế độ thông thường, phí khoảng 10 phần trăm một giờ. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Đối với trường hợp như của bạn, rất hiếm khi nguyên nhân là do bản chất phần mềm, tức là lỗi liên quan đến ứng dụng hoặc hệ điều hành. Trong hầu hết các trường hợp, thiết bị có thể sạc không đúng cách do cổng sạc bị hỏng, giống như những gì đại diện Virgin Mobile đã nói với bạn. Để kiểm tra xem đây có phải là sự cố phần mềm hay không, hãy xóa điện thoại và trả tất cả thông tin phần mềm về cài đặt mặc định khi khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi biết thực tế là phần mềm trạng thái ban đầu sẽ không gây ra bất kỳ sự cố sạc nào, do đó, nhà máy là công cụ tốt nhất để xác định xem nghi ngờ của chúng tôi có đúng hay không.

Để khôi phục cài đặt gốc cho A5 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bây giờ A5 của bạn đã được đặt lại, đây là thời điểm tốt nhất để xem cách sạc hoạt động. Đảm bảo sử dụng phụ kiện sạc hoạt động đã biết để thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Nếu sạc vẫn thất thường, bạn nên nhờ Samsung kiểm tra lại cổng sạc. Điều này hầu như luôn luôn dẫn đến việc sửa chữa, vì vậy hãy chắc chắn chuẩn bị trả tiền nếu điện thoại hết hạn bảo hành.

Sự cố # 2: Galaxy A5 không thể sử dụng nhạc chuông tùy chỉnh sau khi cập nhật Android Oreo, màn hình sẽ không bật trong khi gọi

Kể từ khi anh ấy cập nhật Oreo trên Galaxy A5 của tôi, tôi đã gặp 2 vấn đề với ứng dụng điện thoại tích hợp sẵn. Đầu tiên là tôi có thể thay đổi nhạc chuông cho tất cả cal, nhưng nó sẽ quay trở lại nhạc chuông mặc định của Verizon wave. Tôi nhận thấy trong tất cả các ứng dụng có 3 "Điện thoại" được liệt kê. Có vẻ như chúng dành cho các chức năng khác nhau nhưng tôi không nhớ là đã chia nhỏ chúng ra chưa. Tôi đã xóa bộ nhớ cache của tất cả và bộ nhớ cache có tùy chọn đặt nhạc chuông, tôi đã thay đổi nó thành một nhạc chuông cổ phiếu khác và cũng đã thử một nhạc chuông đã nhập nhưng nó lại thay đổi về mặc định.

Sự cố khác xảy ra khi điện thoại đổ chuông. Màn hình không bật, ID người gọi và các nút trả lời / bỏ qua bật lên toàn màn hình, ngay cả khi điện thoại bị khóa. Bây giờ tất cả những gì tôi nhận được là một biểu ngữ nhỏ trên đầu màn hình chỉ có các nút trả lời / bỏ qua. Tôi đã thử khởi động lại nhiều lần, xóa bộ nhớ cache teh và gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào tương tác với teh phone. Tôi chưa khôi phục cài đặt gốc vì có vẻ như tôi đang sử dụng búa tạ để treo ảnh và tôi không thể tháo pin.

Giải pháp: Chúng tôi không nghĩ rằng Samsung đã phát hành Android Oreo cho A5s và chúng tôi cũng không tích cực rằng nó thậm chí có khả năng chạy nó nhưng nếu bạn khẳng định rằng các vấn đề xảy ra ngay sau khi cập nhật, thì có ba điều quan trọng mà bạn có thể thử. Đầu tiên là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ giải quyết bất kỳ khả năng nào mà sự cố liên quan đến bộ đệm hệ thống. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước khắc phục sự cố thứ hai mà bạn phải làm là áp dụng các bản cập nhật cho ứng dụng của mình. Việc cài đặt bản cập nhật Android mới nhất chắc hẳn đã khiến một số ứng dụng trở nên không tương thích. Đảm bảo kiểm tra Cửa hàng Google Play để biết các bản cập nhật cho tất cả các ứng dụng. Nếu bạn cài đặt ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng các ứng dụng đó tương thích với phiên bản hệ điều hành hiện tại để tránh lỗi.

Cuối cùng, bạn phải khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Điều này sẽ đảm bảo rằng phiên bản Android của điện thoại của bạn được đặt trở lại phiên bản gốc. Thao tác này sẽ không đưa phiên bản hệ điều hành trở về Android Nougat trở lên nhưng sẽ đảm bảo rằng cấu hình Android Oreo được thực hiện đúng cách. Nó cũng sẽ loại bỏ các ứng dụng của bên thứ ba và các dịch vụ không tương thích khác có thể gây ra sự cố. Tham khảo các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho A5 của bạn.

Không thể sử dụng nhạc chuông và thông báo tùy chỉnh sau khi cập nhật Oreo

Nếu bạn đúng khi nói rằng A5 của bạn hiện chạy Android Oreo thì đó là lý do tại sao bạn không thể sử dụng các nhạc chuông khác ngoài nhạc chuông mặc định cho cuộc gọi hoặc gán chúng cho danh bạ của mình. Sự cố chủ yếu xảy ra nếu bạn sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản mặc định. Hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác, chẳng hạn như Android Messages.

Để giải quyết tập hợp sự cố thứ hai, hãy thử đặt lại cài đặt của A5 bằng các bước sau và xem liệu cách đó có hiệu quả không. Nếu không, hãy tiếp tục khôi phục cài đặt gốc như đã đề xuất ở trên.

Để đặt lại tất cả cài đặt trên Galax5 A5 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại A5 của bạn và kiểm tra sự cố.

Sự cố # 3: Galaxy A5 tự xóa ảnh và video

Tôi đã dùng Samsung Galaxy A5 được khoảng 8 tháng. Khi tôi lần đầu tiên có nó, nó đã xóa gần 100 bức ảnh trong vòng một ngày kể từ khi chụp chúng. Tôi đã kiệt quệ. Nó tiếp tục làm điều đó. Tôi đã cài đặt các ứng dụng máy ảnh / thư viện khác và tôi nghĩ có thể điều đó khiến mọi thứ trở nên rối ren nên tôi đã xóa chúng. Dần dần trong khoảng thời gian vài tuần, Galaxy “mất” ngày càng ít ảnh hơn, nhưng định kỳ nó sẽ làm lại. Lần cuối cùng này, tôi đã thực sự nhìn chúng biến mất. Ngay từ đầu, có vẻ như khi một loạt ảnh biến mất, chỉ một hoặc hai bức ảnh thường sẽ còn lại và đó dường như là những gì tôi đã chia sẻ. Tôi nghĩ rằng chia sẻ chúng sẽ cứu họ. Nó không hoạt động nữa. Tôi vừa tổ chức một trại kịch và thậm chí video mà tôi quay sẽ biến mất ngay sau khi tôi ngừng quay. Tôi nghĩ rằng đó là vấn đề với việc thiếu dung lượng trong bộ nhớ điện thoại của mình, vì vậy tôi đã chuyển rất nhiều ảnh cũ (đã được tích hợp trong một vài năm) sang máy tính của mình và giải phóng khoảng năm buổi biểu diễn. . . vì vậy điện thoại không có lý do gì để xóa hình ảnh, nhưng nó vẫn làm. Nó khiến tôi phát điên. . . và làm tổn thương rất nhiều người tin tưởng vào những bức ảnh của tôi (tôi từng là một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp nên khi bạn bè / gia đình thấy tôi chụp ảnh, họ bỏ cuộc và mong tôi chia sẻ). Vì vậy, tôi đã yêu cầu những người khác đang quay phim / chụp ảnh chia sẻ với tôi. Họ đã làm, và mặc dù tôi đã tải chúng xuống điện thoại của mình và chúng được gửi qua WeChat, chúng đã biến mất. LƯU Ý: Tôi là một người Mỹ đã nghỉ hưu làm công việc tình nguyện ở Trung Quốc thường là tám tháng trong năm. Trong thời gian đó, tôi sử dụng thẻ sim China Unicom. Chiếc điện thoại này lần đầu tiên xóa ảnh ở Mỹ khi tôi là khách hàng của AT&T.

Giải pháp: Chúng tôi không biết vấn đề này đang xảy ra trên các thiết bị Galaxy khác nên của bạn có thể là một trường hợp cá biệt. Rất tiếc, thực sự không có bước chẩn đoán nào mà chúng tôi có thể đề xuất có thể giúp bạn xác định lý do tại sao điều này lại xảy ra. Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng trên thiết bị của mình, thì có thể một trong số chúng đang gây ra lỗi đó. Vì lý do gì, chúng tôi thậm chí không thể tưởng tượng được. Để xem liệu đó có phải là sự cố ứng dụng hay không, hãy xóa sạch điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc và để điện thoại chạy khi không có ứng dụng của bên thứ ba nào cả. Với điện thoại của bạn ở tình trạng ban đầu, hãy cố gắng khắc phục sự cố bằng cách chụp càng nhiều ảnh và quay video và quan sát điện thoại trong ít nhất một tuần.

Nếu điều đó không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, rất có thể vấn đề nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Điều này có thể có nghĩa là điện thoại của bạn có thể có phần mềm, mã hóa hoặc lỗi phần cứng không xác định khiến điện thoại tự động xóa ảnh. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên nhận điện thoại khắc phục sự cố để giải quyết.