NộI Dung
Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với một tập khắc phục sự cố khác cho Galaxy A5. Bài đăng này sẽ cố gắng giải đáp một trường hợp cụ thể trong đó Galaxy A5 tự khởi động lại khi Wi-Fi được bật. Chúng tôi không biết mức độ phổ biến của vấn đề này trên phần lớn Galaxy A5 nhưng nếu bạn muốn tìm hiểu cách giải quyết, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Sự cố: Samsung Galaxy A5 (2017) liên tục khởi động lại khi bật wifi
Chào. Tôi có một chiếc Samsung A5 2017 và vấn đề của tôi là ngày hôm qua nó bắt đầu hoạt động rất buồn cười. Tôi đang sử dụng nó vào buổi sáng và sau đó đột nhiên wifi tự tắt. Tôi đã cố gắng bật lại nhiều lần nhưng nó sẽ tải rồi chuyển trở lại tắt. Sau đó nó bắt đầu tự khởi động lại nhiều lần. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc nhưng sự cố vẫn còn đó - việc đặt lại có vẻ không quá tệ nhưng vẫn xảy ra. Còn nữa nếu tôi cố bật lại wifi. Có lời khuyên nào bạn có thể đưa ra để sửa chữa nó không hay tôi chỉ cần đưa nó cho người khác để sửa chữa - nó thậm chí là thứ mà bạn có thể sửa chữa? Và làm thế nào tôi có thể tránh được điều này trong tương lai? Cảm ơn bạn.
Giải pháp: Thành thật mà nói, không có cách nào để chúng tôi biết chắc chắn điều gì xảy ra với điện thoại của bạn hoặc nguyên nhân gây ra sự cố. Chúng tôi cần nhiều thông tin hơn những gì bạn cung cấp ở đây để hiểu rõ hơn về tình hình. Vì bạn không đề cập đến việc đã từng làm rơi điện thoại hay va chạm vật lý với nó, nên chúng tôi cho rằng nó ở trạng thái tốt và không có lỗi phần cứng nào cả. Điều đó có nghĩa là lý do của vấn đề phải liên quan đến phần mềm. Nếu đúng như vậy, bất kỳ giải pháp nào dưới đây sẽ hữu ích.
Cài đặt các bản cập nhật
Để giảm thiểu cơ hội phát triển lỗi, bạn cần đảm bảo rằng Galaxy A5 của mình chạy ứng dụng và phiên bản Android mới nhất. Theo mặc định, thiết bị của bạn sẽ tự tải xuống ứng dụng và các bản cập nhật Android. Tuy nhiên, bạn cũng có thể kiểm tra thủ công mọi bản cập nhật có sẵn bằng cách truy cập Cửa hàng Play (đối với các bản cập nhật ứng dụng) hoặc bằng cách kiểm tra Cài đặt> Cập nhật phần mềm (đối với các bản cập nhật của nhà cung cấp hoặc Android).
Một số lỗi mạng chỉ có thể sửa được bằng cách cài đặt các bản cập nhật của nhà mạng. Nếu trải nghiệm của bạn là kết quả hoặc do mã hóa chương trình cơ sở kém hoặc không hiệu quả và nó đã được báo cáo, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể phát hành bản cập nhật để giải quyết vấn đề đó.
Quan sát trên Chế độ an toàn
Đôi khi, ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào hệ điều hành và gây ra sự cố. Để kiểm tra xem những gì bạn đang gặp phải là do ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và để điện thoại chạy trong vài giờ. Điều này sẽ cho bạn đủ thời gian để xem liệu có sự khác biệt hay không. Để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu thiết bị của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn nhưng lại gặp sự cố khi khởi động lại ở chế độ bình thường thì đó là sự cố của ứng dụng. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu thiết bị của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Đặt lại Cài đặt mạng
Bất cứ khi nào có sự cố mạng, một trong những điều cơ bản cần làm là đặt lại cài đặt mạng. Bạn sẽ cần thực hiện việc này nếu điện thoại của bạn gặp một số vấn đề khi kết nối với mạng hoặc các thiết bị khác. Khi hoàn tất, những thay đổi sau sẽ xảy ra bằng cách thực hiện đặt lại cài đặt mạng.
- Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
- Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Chỉ dữ liệu di động sẽ được bật sau khi hoàn tất, vì vậy bạn sẽ cần phải bật Wifi nếu muốn kết nối với điểm phát sóng trong khu vực của mình. Dưới đây là cách đặt lại cài đặt mạng trong điện thoại của bạn…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Đặt lại tất cả các thiết lập
Sau khi xóa các cài đặt mạng bằng cách đặt lại tất cả các cài đặt sẽ không hoạt động. Điều này rất hữu ích nếu trước đây bạn đã cố gắng chỉnh sửa một số cài đặt hệ thống và bạn không biết cách đưa chúng về mặc định.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Thiết bị sẽ khởi động lại để thực hiện khôi phục cài đặt.
Khôi phục cài đặt gốc
Nếu sự cố quay trở lại sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, bạn nên xóa thiết bị và trả tất cả cài đặt phần mềm của thiết bị về mặc định. Đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thực hiện.
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
