NộI Dung
- Sự cố # 1: Các ứng dụng Samsung Galaxy S5 sử dụng dịch vụ định vị vị trí liên tục gặp sự cố
- Sự cố # 2: Cuộc họp kinh doanh Skype liên tục bị ngắt kết nối trong Samsung Galaxy S5
- Sự cố # 3: Ứng dụng PopupuiReceiver dường như đang ngốn pin Galaxy S5
- Sự cố # 4: Nhiều sự cố sau khi cập nhật Galaxy S5 lên Lollipop
- Sự cố # 5: Không thể tạo khóa hình trong Samsung Galaxy S5
- Sự cố # 6: Không thể sử dụng thao tác vuốt để mở khóa S5 sau khi cập nhật Lollipop
- Sự cố # 7: Cách khắc phục nhiều sự cố sau khi cập nhật Galaxy S5 lên Lollipop
- Tương tác với chúng tôi
Sự cố # 1: Các ứng dụng Samsung Galaxy S5 sử dụng dịch vụ định vị vị trí liên tục gặp sự cố
Xin chào, tôi có vấn đề sau:
Một số ứng dụng và chức năng của hệ điều hành đã ngừng hoạt động trong điện thoại của tôi vào tuần trước. Tôi không nhớ đã cài đặt bất cứ thứ gì vào ngày hôm đó. Nó đang hoạt động tốt và đột nhiên vào thứ Tư, nó bắt đầu thể hiện hành vi kỳ lạ này. Các ứng dụng gặp sự cố và hiển thị cửa sổ nhỏ cho biết nó đã ngừng hoạt động và các chức năng chỉ đơn giản là đóng băng và tôi phải nhấn nút Home.
Một điểm chung giữa các ứng dụng và chức năng không hoạt động là chúng đều liên quan đến hoặc sử dụng dịch vụ GPS / bản đồ / vị trí (tôi không biết cách đặt tên cho nó).
3 ứng dụng tôi hiện có và gặp sự cố là: Uber (dịch vụ đón xe), Easy Taxi (dịch vụ taxi) và Degusta (định vị nhà hàng).
Các chức năng mà tôi đã phát hiện ra (cho đến nay) và không hoạt động là: Chỉnh sửa Địa điểm đáng tin cậy cho Smart Lock và mở Lịch sử Vị trí của Google trong Vị trí.
Để làm cho mọi thứ phức tạp hơn, một số ứng dụng cũng sử dụng GPS / bản đồ / dịch vụ vị trí sẽ hoạt động tốt. Ví dụ: Tappsi (một dịch vụ taxi khác), Google Maps và Waze (công cụ lập kế hoạch tuyến đường).
Tôi đã thử gỡ cài đặt các ứng dụng và cài đặt lại chúng, kiểm tra các bản cập nhật, đặt lại điện thoại, tháo pin trong hơn 10 giây và thậm chí đã khôi phục cài đặt gốc (hai lần!). Nhưng không có gì hiệu quả.
Tôi đã chụp ảnh màn hình của mọi thứ, trong trường hợp bạn cần.
Hãy giúp tôi! Tôi tuyệt vọng…
Cảm ơn rât nhiều. - Juan
Giải pháp: Chào Juan. Chúng tôi không thể nghĩ ra bất kỳ điều gì có thể gây ra sự cố này ngoài các ứng dụng bên thứ ba khác. Cân nhắc thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và chỉ cài đặt các ứng dụng có vấn đề trong vài giờ để bạn có thể quan sát điện thoại sẽ hoạt động như thế nào. Điều này sẽ giúp bạn thu hẹp số lượng ứng dụng có thể gây ra sự cố.
Sự tương tác phức tạp của các ứng dụng và chương trình cơ sở đôi khi có thể dẫn đến các sự cố không lường trước được, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã tách biệt sự cố trước khi cài đặt thêm.
Sự cố # 2: Cuộc họp kinh doanh Skype liên tục bị ngắt kết nối trong Samsung Galaxy S5
Chúng tôi bắt đầu sử dụng Skype cho công việc, cho các cuộc gọi và cuộc họp. Chúng tôi sử dụng điểm phát sóng điện thoại của mình để kết nối máy tính xách tay của chúng tôi để làm mọi thứ. Tôi có thể làm mọi thứ từ email, tìm kiếm trên Google, trò chuyện video trên Skype, chương trình dựa trên Web, ngoại trừ cuộc họp nhóm Skype. Khi tôi nhấp vào cuộc họp, nó sẽ cố gắng kết nối và họ gặp lỗi. Tôi đã làm việc với Verizon và nhóm CNTT của chúng tôi mà không thành công. Bộ phận CNTT của chúng tôi đã gửi cho tôi một chiếc HTC One M9 và nó hoạt động không có vấn đề gì. Chúng tôi thậm chí đã thử các thẻ SIM mới. Bộ phận CNTT muốn tôi đổi sang HTC One M9 nhưng tôi thích Galaxy hơn. Đó phải là cài đặt trong điện thoại, tài khoản Verizon hoặc Skype dành cho doanh nghiệp nhưng mỗi người đều nói rằng đó không phải là chúng. Bất kỳ khuyến nghị nào và Lollipop 5.1.1 có thể khắc phục sự cố này. - Steve
Giải pháp: Chào Steve. Nếu tài khoản Skype của bạn hoạt động tốt trên một điện thoại khác như HTC One M9 do CNTT cung cấp, vấn đề có thể là duy nhất với điện thoại của bạn. Bạn đã cân nhắc việc cài đặt lại ứng dụng hoặc thực hiện các giải pháp tiêu chuẩn cho các sự cố dành riêng cho ứng dụng như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc thậm chí khôi phục cài đặt gốc chưa?
Sự cố # 3: Ứng dụng PopupuiReceiver dường như đang ngốn pin Galaxy S5
“PopupuiReceiver” tải vào nhiều thời điểm khác nhau và khi nó hoạt động, pin trên S5 của tôi cạn nhanh hơn nhiều so với bình thường, 100% đến 50% chỉ trong 8 giờ mà không sử dụng gì khác. Khi nó không tải, pin sẽ cạn kiệt đến 88% trong cùng một kích thước điều kiện, tức là không sử dụng gì cả. Tôi đã không tải xuống bất kỳ ứng dụng nào trong nhiều tháng trước khi điều này bắt đầu. Tôi đã thực hiện đặt lại hoàn toàn nhưng không có kết quả.
Tôi đã có điện thoại của mình từ tháng 4 năm 2014.
Tôi đã gặp rất nhiều vấn đề trong nhiều tháng và nó hóa ra là một thẻ SD không tốt nhưng thẻ đó đã được thay thế bằng thẻ mới và không có vấn đề gì ngoại trừ thẻ này.
Cảm ơn trước. - Thomas
Giải pháp: Chào Thomas. PopupuiReceiver là một trong những tệp hệ thống cốt lõi của Android và nó được cho là luôn chạy. Mặc dù nó có vẻ là nguyên nhân gây ra tình trạng tiêu hao pin nhanh nhưng điều đó thực sự có thể khác xa sự thật. Nếu bạn cho rằng điện thoại của mình tiêu hao pin không cần thiết, hãy thử chỉnh sửa cài đặt điện thoại, tắt các ứng dụng không cần thiết hoặc làm theo các đề xuất của chúng tôi trong bài đăng này, Mẹo hay nhất để kéo dài tuổi thọ pin trên Samsung Galaxy S4 và S5 của bạn.
Sự cố # 4: Nhiều sự cố sau khi cập nhật Galaxy S5 lên Lollipop
Điện thoại đã cập nhật tự động vào cuối tuần và tôi đã không gặp vấn đề gì ngoài sự cố kể từ đó. Điều tồi tệ nhất là hơn 700 bức ảnh trong thư mục máy ảnh của tôi giờ đã biến mất. Tôi đã khởi động lại, tháo pin, khởi động lại, kiểm tra các tệp ẩn, v.v. nhưng chúng chỉ biến mất. Điện thoại hiện rất chậm và mất tín hiệu và / hoặc kết nối liên tục. Kindle nơi tôi có hàng tấn sách mà tôi đã mua đôi khi tải và đôi khi không tải. Khi đọc sách Kindle, phải mất 30 giây trở lên để chuyển trang sau khi vuốt. Đã gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của tôi và họ đã cố gắng giúp đỡ nhưng họ cũng không biết chuyện gì đang xảy ra. Tất nhiên họ đổ lỗi cho Samsung. Đã liên hệ với Samsung và họ đổ lỗi cho Verizon. Nó giống như một băng chuyền trong địa ngục và tôi không thể thoát ra. Có ý kiến gì không? - Debbie
Giải pháp: Chào Debbie. Một trong những lý do chính khiến điện thoại đôi khi chạy chậm là do thẻ SD kém. Vui lòng ngắt kết nối thẻ SD đúng cách và quan sát cách thiết bị của bạn hoạt động.
Nếu điều đó không tạo ra sự khác biệt nào, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Xóa bộ nhớ cache là một cách hiệu quả để khắc phục các vấn đề về hiệu suất chậm, đặc biệt là khi điện thoại xuất hiện chậm khi tải ứng dụng.
Bước cuối cùng mà bạn có thể làm là đặt lại điện thoại về mặc định ban đầu. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các vấn đề phần sụn có thể được xử lý sau đó.
Chúng tôi rất tiếc khi biết về ảnh của bạn nhưng nếu bạn không lưu bản sao lưu ở đâu đó trước khi đánh mất chúng khỏi điện thoại, chúng sẽ biến mất vĩnh viễn. Để tránh mất lại ảnh và video có giá trị, hãy tạo thói quen lưu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở đâu đó – thông qua các dịch vụ đám mây như Dropbox hoặc Google Drive hoặc trên các phương tiện khác như ổ cứng ngoài.
Sự cố # 5: Không thể tạo khóa hình trong Samsung Galaxy S5
Màn hình khóa sẽ không trở lại chế độ khóa hình sau khi thay đổi mật khẩu GOOGLE. Tôi phải sử dụng mật khẩu ĐÓ để mở khóa điện thoại mỗi khi màn hình tắt. Trước đây, tôi đã sử dụng “khóa hình” của Samsung để điện thoại không tự phát ra tiếng kêu khi ở trong túi hoặc ví của tôi. Tôi thậm chí còn nâng thời gian ra 30 phút.
Google tiếp tục nói rằng ai đó đã cố gắng đăng nhập vào tài khoản của tôi, ở một thành phố khác, tôi trả lời đó là tôi, nhưng tôi buộc phải sử dụng xác minh 2 bước của họ, nhưng sau đó KHÔNG THỂ nhận được khi tôi không thể mở điện thoại vì kiểu thông thường không có trên màn hình chính của tôi. Khi tôi nhập mật khẩu Google mới, điện thoại mở ra nhưng ghi đè lên tất cả các tùy chọn mà Samsung cung cấp. Vì vậy, bằng cách nào đó nó ảnh hưởng đến các thiết bị khác của tôi và bây giờ tôi phải đăng nhập vào Goggle trước khi tôi có thể làm bất cứ điều gì trên điện thoại, TV, PS4, Máy tính xách tay… Không chấp nhận mật khẩu mới. Tôi có phải sử dụng những cái cũ hơn của chúng tôi bị khóa sau 10 lần thử không. Điều này xảy ra sau khi tôi không chú ý đến lời nhắc của Google để nâng cấp các dịch vụ của Google mà tôi thậm chí không sử dụng. - Kei
Giải pháp: Chào Kei. Mặc dù không được khuyến khích, nhưng chúng tôi nghĩ bạn sẽ tốt hơn nếu không có xác minh hai bước của Google. Hạn chế của việc thêm một lớp bảo mật khác vào tài khoản Google của bạn là sự phức tạp khi cấp quyền mỗi khi bạn sử dụng ứng dụng sau đó. Nếu bạn không muốn nhóm bảo mật của Google đưa ra bất kỳ cảnh báo giả nào, bạn chỉ cần điều chỉnh cài đặt tài khoản của mình.
Chúng tôi không biết liệu có lỗi chương trình cơ sở khiến điện thoại không cho phép bạn sử dụng khóa hình mẫu hay không, vì vậy hãy cố gắng thực hiện khôi phục cài đặt gốc để thấy sự khác biệt. Không chỉ loại bỏ mọi trục trặc phần sụn hiện có mà còn khôi phục các chức năng của điện thoại về mặc định.
Sự cố # 6: Không thể sử dụng thao tác vuốt để mở khóa S5 sau khi cập nhật Lollipop
S5 của tôi được đặt ở chế độ vuốt để mở khóa. Sau khi cập nhật hệ thống, nó bắt tôi phải tạo mật khẩu. Tôi đã làm, sau đó tạo một mã pin 4 chữ số để mở khóa. Tôi muốn vuốt ngược lại nhưng nó không cho phép tôi chọn vì nó nói rằng nó đã bị vô hiệu hóa bởi quản trị viên thiết bị, chính sách mã hóa hoặc bộ nhớ thông tin xác thực. Tôi đã định thử “Xóa thông tin đăng nhập” nhưng tùy chọn đó chuyển sang màu xám và tôi không thể chọn. Sau khi tìm kiếm trực tuyến, tôi cũng đã thử mã hóa điện thoại của mình, sau đó giải mã nó. Điều này không cho phép tôi thay đổi cài đặt vuốt. - Anna
Giải pháp: Chào Anna. Hãy thử đi đến Cài đặt> Khác> Bảo mật> Mã hóa thiết bị> Đặt kiểu khóa màn hình.
Sự cố # 7: Cách khắc phục nhiều sự cố sau khi cập nhật Galaxy S5 lên Lollipop
Cửa sổ bật lên, chưa từng có trước đây, màn hình đóng băng, gần như không nhanh như trước, đã chậm lại rất nhiều. Thanh trên cùng hiển thị Wi-Fi, thanh nguồn mờ đến mức bạn không thể nhìn thấy nó. Tôi thường xuyên xóa tất cả các trang đang mở , dọn dẹp tất cả thư và tty để loại bỏ các mảnh vụn, tôi lật điện thoại của mình lên, có những mảnh mặt sau của điện thoại bị va chạm. Tôi chờ hết pin rồi hãy bắt đầu lại. Cửa sổ bật lên đang khiến tôi hoang mang và những ứng dụng này hiển thị tôi không thể bắt kịp để gỡ chúng ra… Tôi chưa bao giờ chơi trò chơi, nhưng chúng vẫn ở đó. Tôi yêu chiếc S4 của mình, ước gì tôi không nâng cấp. Con trai, tôi không may mắn. Tôi đã khiến nhà cung cấp dịch vụ Sprint của tôi phát điên, không nhận được Wi-Fi. Tuy nhiên, vào Star Bucks, wifi của tôi yếu. Tôi có một Samsung, điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay, máy tính xách tay. KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH SAMSUNG NÀY, thật hạnh phúc, chiếc điện thoại này đã thay đổi cách nhìn của tôi về Samsung. - Suzanne
Giải pháp: Chào Suzanne. Chúng tôi rất tiếc khi biết về sự thất vọng của bạn với bản cập nhật Lollipop mới nhưng chúng tôi khuyên bạn nên đăng bài trước của chúng tôi về vấn đề tương tự chính xác này để giải quyết, Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
