NộI Dung
Bạn cần trợ giúp với ứng dụng YouTube liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy J7 của bạn? Nếu vậy, thì bài viết này là dành cho bạn. Tìm hiểu cách chẩn đoán sự cố và khôi phục YouTube và hoạt động trơn tru trở lại trên điện thoại của bạn.
Nếu chúng ta nói về các ứng dụng được sử dụng rộng rãi nhất trên thiết bị di động - cho mọi lứa tuổi, có lẽ YouTube sẽ chiếm vị trí đầu tiên. Trên thực tế, rất nhiều bậc cha mẹ hiện đại rất biết ơn YouTube vì đã cung cấp nhiều kênh khác nhau cho con họ xem trong khi làm việc nhà hàng ngày. Và đây cũng là một trong những lý do tại sao nhiều người sẽ phản ứng thái quá khi YouTube ngừng hoạt động. Nhưng một lần nữa, cũng giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, YouTube không hoàn hảo và do đó, việc gặp các sự cố ngẫu nhiên là không thể tránh khỏi. May mắn thay, có nhiều cách để bạn khắc phục sự cố. Và đây là những lựa chọn của bạn.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.
Các giải pháp tiềm năng để khắc phục các sự cố và lỗi YouTube trên Galaxy J7 của bạn
Cố gắng chẩn đoán xem sự cố bạn đang gặp phải là sự cố ứng dụng hoặc máy chủ. Để làm như vậy, hãy mở trình duyệt, sau đó thử truy cập trang web YouTube và phát video qua web. Nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ với phiên bản web thì điều đó có nghĩa là YouTube vẫn ổn và vấn đề nằm ở ứng dụng YouTube trên điện thoại của bạn. Và đây là những gì bạn cần giải quyết.
Thoát ứng dụng và khởi động lại.
Ứng dụng lỗi thường được khắc phục bằng cách bắt buộc dừng và khởi động lại. Làm như vậy có thể giúp làm mới ứng dụng và trở lại trạng thái bình thường.
Để buộc đóng ứng dụng YouTube, hãy truy cập Ứng dụng-> Cài đặt-> Ứng dụng-> Trình quản lý ứng dụng-> sau đó nhấn để chọn YouTube và nhấn Buộc đóng.
Khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó khởi chạy lại YouTube để xem điện thoại hiện đã ổn định chưa.
Buộc khởi động lại Galaxy J7 của bạn.
Trong trường hợp điện thoại của bạn không phản hồi do ứng dụng YouTube gặp sự cố hoặc gặp sự cố, thì thiết bị của bạn buộc phải khởi động lại. Tương tự như đặt lại mềm hoặc khởi động lại thông thường, khởi động lại cưỡng bức sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu hoặc thông tin cá nhân nào của bạn trên điện thoại. Nó cũng có thể mang lại kết quả tích cực tương tự như thiết lập lại mềm.
Buộc khởi động lại trên Galaxy J7 được thực hiện bằng cách nhấn Quyền lực và Giảm âm lượng các nút đồng thời trong khoảng 10 đến 20 giây và sau đó thả cả hai nút khi logo Samsung xuất hiện.
Đây là một quy trình tháo pin mô phỏng nên bạn cũng có thể thực hiện theo cách thay thế là tháo và lắp lại pin trên Galaxy J7 của mình. Cả hai phương pháp này đều phục vụ cùng một mục đích.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng YouTube.
Các tệp được lưu trong bộ nhớ cache trên ứng dụng YouTube của bạn có thể bị lỗi vào một số thời điểm nhất định và khi điều này xảy ra, lỗi có thể xảy ra và ứng dụng có thể không hoạt động như dự kiến. Để đảm bảo điều này không gây ra sự cố cho bạn, hãy cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng YouTube của bạn.
- Nếu thiết bị của bạn đang chạy Android 7.1 nền tảng, bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bằng cách đi tới Ứng dụng-> Cài đặt-> Ứng dụng menu, sau đó nhấn YouTube trong danh sách mặc định. Nếu bạn không thấy nó, hãy nhấn Thực đơn sau đó chọn Hiển thị các ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn. YouTube cũng có thể trở thành một ứng dụng có sẵn trên thiết bị của bạn. Khi bạn định vị YouTube, hãy nhấn Lưu trữ sau đó nhấn Xóa bộ nhớ cache hoặc là Xóa dữ liệu. Cuối cùng, chạm vào đồng ý xác nhận.
- Trong Android 6.0, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng được thực hiện thông qua Ứng dụng-> Cài đặt-> Ứng dụng-> Trình quản lý ứng dụng-> YouTube-> Bộ nhớ-> sau đó nhấn Xóa bộ nhớ cache hoặc là Xóa dữ liệu. Một lần nữa xác nhận hành động bằng cách nhấn vào đồng ý.
Dấu: Nếu bạn không thấy YouTube trong Trình quản lý ứng dụng, hãy thử nhấn vào THÊM-> sau đó Hiển thị các ứng dụng hệ thống thay thế.
Kiểm tra và cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng YouTube.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng YouTube của bạn, hãy thử kiểm tra các bản cập nhật YouTube và cài đặt nó. Ứng dụng của bạn có thể sẽ cần cập nhật để duy trì sự ổn định và mức hiệu suất tốt.
Để kiểm tra và / hoặc cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng YouTube, hãy làm theo các bước sau:
- Chạm vào Ứng dụng từ bất kỳ Màn hình chính nào.
- Nhấn vào Cửa hang tro chơi.
- Chạm vào Phím menu và sau đó nhấn Những ứng dụng của tôi.
- Lựa chọn YouTube và sau đó nhấn Cập nhật.
- Nếu bạn muốn tự động cập nhật các ứng dụng của mình, hãy quay lại phím Menu rồi nhấn Cài đặt và chọn tùy chọn để Tự động cập nhật ứng dụng.
Gỡ cài đặt / tắt sau đó cài đặt lại / bật lại YouTube.
Gỡ cài đặt một ứng dụng không ổn định có thể giúp khắc phục sự cố, làm mới ứng dụng và cho phép ứng dụng trở lại trạng thái bình thường. Nếu YouTube vẫn gặp sự cố sau khi thực hiện tất cả các phương pháp trước đó, thì bạn có thể dùng đến cách gỡ cài đặt ứng dụng rồi cài đặt lại trên điện thoại của mình.
- Để làm như vậy, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ bất kỳ Màn hình chính nào rồi chuyển đến Cài đặt-> Ứng dụng sau đó nhấn để chọn YouTube ứng dụng. Nhấn vào tùy chọn để Gỡ cài đặt hai lần để xác nhận hành động.
- Khởi động lại thiết bị của bạn sau khi YouTube bị xóa hoàn toàn, sau đó tiếp tục quá trình cài đặt lại ứng dụng.
- Để cài đặt lại ứng dụng YouTube trên thiết bị của bạn, hãy nhấn Ứng dụng-> Cửa hàng Play-> sau đó nhập YouTube vào trường tìm kiếm. Nhấn để chọn YouTube từ kết quả tìm kiếm rồi chạm vào Tải về.
Chờ cho đến khi YouTube được cài đặt hoàn toàn, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn. Xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy J7 của bạn.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố, đặc biệt nếu sự cố được kích hoạt bởi một tệp được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng trong phân vùng hệ thống.
Làm như vậy sẽ xóa các tệp tạm thời khỏi phân vùng bộ nhớ cache hệ thống, do đó loại bỏ bất kỳ lỗi nào có thể gây ra xung đột với ứng dụng YouTube. Không giống như thiết lập lại chính, xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không xóa dữ liệu cá nhân của bạn miễn là nó được thực hiện đúng cách. Đối với người mới bắt đầu, đây là cách thực hiện:
- Tắt nguồn thiết bị của bạn.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng, Trang chủvà Quyền lực các nút đồng thời trong vài giây.
- Khi bạn nhìn thấy Logo Samsung, phát hành Quyền lực nhưng hãy tiếp tục giữ các nút khác.
- Khi bạn nhìn thấy Biểu trưng Android, thả các nút còn lại. Sau đó, bạn sẽ thấy Cài đặt cập nhật hệ thống trên màn hình của mình trong khoảng 30 đến 60 giây trước Menu Khôi phục hệ thống Android tùy chọn xuất hiện.
- Nhấn nút Giảm âm lượng nút nhiều lần để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache sau đó nhấn Quyền lực để xác nhận lựa chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng nút một lần nữa để đánh dấu Đúng và nhấn Quyền lực để xác nhận.
- Chờ cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất và khi hoàn thành, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
- Nhấn nút Quyền lực để khởi động lại thiết bị của bạn.
Sau khi khởi động lại, hãy thử khởi chạy YouTube và phát video để xem liệu bây giờ có thể làm như vậy mà không gặp bất kỳ sự cố nào nữa không.
Đặt lại Cài đặt mạng.
Thiết bị của bạn có thể không truy cập hoặc giao tiếp được với kênh YouTube do sự cố kết nối không liên tục hoặc không liên lạc được. Do đó, trang sẽ không tải, bị treo hoặc gặp sự cố. Thực hiện đặt lại cài đặt mạng có thể sẽ khắc phục được sự cố, đặc biệt nếu sự cố do các sự cố mạng như lỗi máy chủ gây ra.
Để thực hiện thiết lập lại cài đặt mạng trên Galaxy J7 với Android 7.1, hãy làm theo các bước sau:
- Chạm vào Ứng dụng biểu tượng từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Cài lại.
- Chọn tùy chọn để Đặt lại Cài đặt mạng.
- Xác nhận hành động bằng cách nhấn vào Đặt lại Cài đặt hai lần.
- Nếu điện thoại của bạn vẫn đang chạy trên Android 6.0, việc đặt lại cài đặt mạng sẽ được thực hiện bằng cách đi tới Ứng dụng-> Cài đặt-> Sao lưu và đặt lại-> Đặt lại cài đặt mạngs, và sau đó nhấn Cài lại Cài đặt hai lần để xác nhận.
Lưu ý rằng việc đặt lại này sẽ xóa cài đặt mạng hiện tại của bạn bao gồm cả mạng không dây và mật khẩu. Điều đó nói rằng, hãy nhớ ghi chú thông tin này trước vì bạn sẽ cần lại thông tin sau khi thiết lập mạng không dây trên thiết bị của mình.
Các tùy chọn khác nếu sự cố vẫn tiếp diễn
- Khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có giải pháp nào trong số các giải pháp đã cho có thể khắc phục sự cố ứng dụng YouTube trên Samsung Galaxy J7 của bạn, bạn có thể chọn thử khôi phục toàn bộ hệ thống hoặc khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, điều này có thể là một quá trình tẻ nhạt, đặc biệt nếu bạn đã lưu trữ nhiều nội dung và thực hiện cài đặt tùy chỉnh trên thiết bị của mình vì tất cả những thứ này đều bị xóa khỏi thiết bị của bạn. Điều đó nói rằng, bạn nên tạo bản sao lưu trước nếu bạn muốn tiến hành khôi phục cài đặt gốc.
- Kiểm tra và cài đặt bản cập nhật phần mềm. Nếu bạn chưa có, hãy thử kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm nào cho thiết bị của bạn không. Các bản cập nhật thường giúp giải quyết các vấn đề phần mềm ảnh hưởng đến một số ứng dụng nhất định hoặc các chức năng của thiết bị nói chung. Để kiểm tra các bản cập nhật có sẵn trên Galaxy J7 của bạn, hãy truy cập Ứng dụng-> Cài đặt-> Giới thiệu về thiết bị. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo chứa phiên bản phần mềm và các tính năng chính mà nó mang lại. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
- Nâng cấp vấn đề. Nếu đây không phải là một lựa chọn lý tưởng cho bạn, thì bạn có thể tìm kiếm các khuyến nghị khác và thêm thông tin đầu vào từ Bộ phận hỗ trợ của Samsung về vấn đề này. Chỉ cần cho họ biết rằng bạn đã sử dụng mọi phương tiện có thể để cố gắng khắc phục sự cố từ phía bạn nhưng vô ích.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) của bạn hiển thị lỗi "Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) của bạn bật lên lỗi "Rất tiếc, Điện thoại đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 của bạn không thể kết nối với Wi-Fi tại nhà và các điểm phát sóng khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy J7 xuất hiện lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) của bạn bật lên lỗi "Rất tiếc, Điện thoại đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách sửa lỗi Samsung Galaxy J7 "Cảnh báo: Máy ảnh không thành công" và "Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
