- Màn hình Samsung Galaxy Note 5 bị đơ. Khởi động lại có thể khắc phục tạm thời nhưng có những chỗ vẫn không phản hồi. Đọc tiếp để biết đây là sự cố phần sụn hay sự cố phần cứng.
- Trong khi được sạc, Note 5 cho thấy nó bị ngắt kết nối với bộ sạc nhưng nó cũng kết nối lại và đồng thời màn hình nhấp nháy trong vài giây rồi trở lại bình thường.
- Một chủ sở hữu đã báo cáo rằng không thể gửi email có hình ảnh đính kèm. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố này.
- Bàn phím có sẵn của Note 5 không hiển thị khi ở hướng dọc. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố này.
- Biết phải làm gì nếu Note 5 của bạn bị chảy máu màn hình do hư hỏng vật lý. Người dùng bình thường có thể khắc phục sự cố này hay không?
- Chủ sở hữu báo cáo rằng sau khi cập nhật Marshmallow, màn hình sẽ phóng to khi anh ta nhập “nhiều số giống nhau”.
- Màn hình Note 5 bị lật dọc. Tìm hiểu những gì bạn phải làm để khắc phục sự cố này và đưa điện thoại trở lại bình thường.
A: Có bất kỳ sự kiện quan trọng nào có thể dẫn đến vấn đề này không? Ví dụ: nếu điện thoại của bạn bị rơi và phát sinh những hư hỏng vật lý nhỏ, vấn đề này có thể chỉ là một trong những kết quả. Điều tương tự cũng có thể xảy ra nếu nó tiếp xúc với nước hoặc bất kỳ chất lỏng nào cho vấn đề đó.
Nếu không có bản cập nhật chương trình cơ sở trước sự cố này, thì đó có thể là sự cố phần cứng. Tuy nhiên, nếu có bản cập nhật, thì bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước.
- Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi bạn làm điều đó và sự cố vẫn còn, hãy thử thiết lập lại tổng thể nhưng bạn cần tạo bản sao lưu dữ liệu và tệp quan trọng của mình.
- Xóa tài khoản Google của bạn và ngắt khóa màn hình để đảm bảo bạn sẽ không sử dụng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP).
- Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Nếu vẫn không thành công, hãy đến gặp kỹ thuật viên để anh ta có thể thực hiện kiểm tra thêm và cuối cùng khắc phục sự cố.
Q: “Khi quá trình sạc kết thúc trong khi quá trình sạc kết thúc, nó sẽ tự động ngừng sạc và tiếp tục. Điều này có thể tiếp tục lên đến mười lần. Khi điều này xảy ra, màn hình sẽ nhấp nháy. Hiện tượng nhấp nháy chỉ xảy ra trong vài giây và quay trở lại trang mà tôi sẽ đọc.”
A: Có thể có vấn đề với cổng USB, đặc biệt nếu điện thoại gần đây đã tiếp xúc với nước. Cố gắng làm sạch cổng bằng đầu Q hoặc nếu bạn có máy sấy tóc, hãy thử thổi không khí ấm vào đó xem có tác dụng không. Sự cố nhấp nháy màn hình có thể chỉ là một ảnh hưởng trong trường hợp này vì nó chỉ xảy ra khi điện thoại được cắm vào nguồn điện. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn.
Q: “Tôi không thể gửi email từ điện thoại có hình ảnh từ kỳ nghỉ của mình cho dù có bao nhiêu hình ảnh được đính kèm. Ngay cả với một trong những đính kèm nó không thành công. Tôi đã có thể gửi khoảng ba email với sáu hình ảnh đính kèm vài tuần trước cho hai người. Họ mà tôi đã cố gắng gửi nhiều hơn ngày hôm qua và tất cả đều không thành công, ngay cả những người chỉ có một bức ảnh. Nó cố gắng sau đó chỉ nói rằng gửi không thành công và tất cả họ đang ở trong Hộp thư đi của tôi. Cảm ơn bạn.”
A: Đó có thể là sự cố với kết nối Internet hoặc email của bạn và dựa trên đó, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
- Xác minh rằng điện thoại của bạn có kết nối hoạt động và ổn định. Duyệt qua một số trang web, tải xuống một số ứng dụng hoặc tệp hoặc phát trực tuyến video.
- Sau khi bạn đã xác minh rằng điện thoại của mình có kết nối ổn định, hãy thử soạn một email mà không có bất kỳ tệp đính kèm nào và gửi đến email của chính bạn chỉ để xác minh xem bạn có thể gửi và nhận tin nhắn hay không.
- Nếu bạn có thể gửi và nhận một tin nhắn mà không có tệp đính kèm, hãy thử soạn một tin nhắn khác và lần này, hãy đính kèm một bức ảnh và gửi nó đến địa chỉ email của chính bạn.
- Nếu bạn có thể gửi email có tệp đính kèm đến địa chỉ của chính mình thì bạn sẽ có thể gửi cho người khác, nếu không, đó là vấn đề tài khoản và bạn có thể cần thiết lập lại email của mình.
Q: “Bàn phím cổ phiếu của tôi dường như bị đốt cháy vào màn hình. Nó thậm chí còn hiển thị trong máy ảnh của tôi, nhưng chỉ ở chế độ ngang. Mặc dù phần còn lại của chế độ ngang thời gian hay không, nó vẫn luôn ở đó. Làm cách nào để giải quyết vấn đề này? Cảm ơn bạn!”
Đ: Đối với vấn đề này, tất cả những gì bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của bàn phím bạn đang sử dụng, trong trường hợp này, đó là bàn phím Samsung.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
- Tìm và nhấn Bàn phím Samsung.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Q: “Con trai tôi đã dẫm lên điện thoại của tôi và góc dưới màn hình của tôi có một vết nứt nhẹ. Anh ấy đã giẫm lên nó ngày hôm nay và nó gây ra một vết in ngón chân màu tím ở góc nơi anh ấy bước lên khiến tôi không thể vuốt màn hình để sử dụng điện thoại và khi ngày qua ngày, màu sắc lan rộng và chiếm lấy màn hình và bây giờ tôi có thể không nhìn thấy màn hình. Nó trông giống như mực bắn tung tóe trên điện thoại của tôi. Một người bạn của tôi đã gặp sự cố như thế này trên iPad của họ và họ đã sửa nó bằng cách nào đó. Tôi có thể làm gì?”
A: Chà, rõ ràng là cả màn hình và bộ số hóa (một thành phần tạo nên màn hình cảm ứng) đều bị hỏng và điều duy nhất có thể khắc phục chúng là thay thế bảng điều khiển bao gồm màn hình LCD và bộ số hóa. Bạn cần một kỹ thuật viên cho điều đó.
Q: “Kể từ bản cập nhật hệ thống Android mới nhất, ứng dụng máy tính đã gặp sự cố. Khi tôi nhập nhiều số giống nhau, (ví dụ: 333), màn hình sẽ tự động phóng to. Không có cách nào để hoàn tác đoạn trích này bằng cách tắt ứng dụng và bắt đầu lại. Tôi đã đặt lại mềm, khôi phục cài đặt gốc, xóa bộ nhớ cache, tắt các ứng dụng khác… không thành công!”
A: Bạn phải nhập những số đó thật nhanh vì điện thoại xử lý cử chỉ của bạn dưới dạng “nhấn đúp”, đó là lý do tại sao màn hình phóng to. Bạn chỉ cần nhấn đúp một lần nữa để trở về kích thước bình thường. Tôi nghĩ không có vấn đề gì với điện thoại của bạn, lần này bạn chỉ cần nhập các số giống nhau chậm hơn một chút để màn hình không bị phóng to.
Q: “Đột nhiên, các trang trên Note 5 của tôi đã xoay theo chiều dọc, từ trái sang phải, tức là biểu tượng máy ảnh của tôi ở góc dưới cùng bên phải, bây giờ là dưới cùng bên trái. Ngày và giờ được chuyển từ trên cùng bên phải sang bên trái. Trang chủ bây giờ là "dấu chấm" rất đúng và không phải là trang đầu tiên trong hàng. Bản thân các từ và hình ảnh vẫn có thể đọc được, chỉ là mọi thứ được xoay theo chiều dọc! Thật kỳ quái! Làm thế nào tôi có thể lật lại mọi thứ? Làm sao chuyện này lại xảy ra? Cảm ơn bạn!”
A: Có thể dễ dàng khắc phục sự cố này nếu bạn biết điều gì đã xảy ra trước khi nó bắt đầu nhưng tôi cho rằng bạn không biết. Trong trường hợp đó, bạn cần khắc phục sự cố để biết vấn đề là gì. Đây là những gì bạn cần làm:
Khởi động lại điện thoại của bạn và xem mọi thứ có trở lại bình thường hay không.
Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy tắt và khởi động nó ở chế độ an toàn. Nếu một trong những ứng dụng của bên thứ ba gây ra lỗi này, thì màn hình phải ở đúng hướng khi ở chế độ an toàn.
Giả sử màn hình vẫn bị lật ngay cả khi đã tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, thì tại thời điểm này, có thể an toàn giả sử rằng vấn đề là với chương trình cơ sở. Điều đó nói rằng, điều hợp lý nhất cần làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache.
Xóa bộ đệm hệ thống là một cách hiệu quả để khắc phục các sự cố nhỏ về phần sụn. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại tổng thể. Vui lòng làm theo hướng dẫn về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện thiết lập lại chính ở trên.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
