NộI Dung
Giải đáp trong bài đăng này là một trong những vấn đề phổ biến được một số chủ sở hữu điện thoại thông minh Sony Xperia XZ Premium nêu ra trên mạng. Các vấn đề chính đang được giải quyết là thường xuyên bị trễ và đóng băng. Nếu bạn tình cờ xem được bài đăng khi đang tìm kiếm trợ giúp trực tuyến để giải quyết các vấn đề tương tự trên cùng một thiết bị, thì bạn đã đến đúng nơi. Chỉ cần tiếp tục đọc và nhận một số đầu vào.
Các vấn đề về hiệu suất như đóng băng và lag thường xảy ra khi thiết bị cũ đi hoặc khi hết bộ nhớ. Nếu bạn thích tải xuống các ứng dụng phức tạp và nội dung đa phương tiện thì bạn có thể cần thực hiện một số quản lý bộ nhớ hoặc giải phóng một số dung lượng bộ nhớ trong của điện thoại để giúp thiết bị của bạn sao lưu và hoạt động trơn tru trở lại. Các yếu tố khác có thể khiến điện thoại bị đơ và lag liên tục là lỗi phần mềm, ứng dụng bị treo và nội dung bị hỏng. Điều tồi tệ nhất trong số các nguyên nhân có thể xảy ra là một thành phần bị lỗi trên thiết bị của bạn hoặc hư hỏng phần cứng. Rất tiếc trong trường hợp này, cần phải có dịch vụ để sửa thiết bị của bạn. Nếu không, hãy khắc phục sự cố phần mềm khiến Xperia XZ Premium của bạn bị treo và lag. Tham khảo các quy trình tiếp theo này.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Các giải pháp tiềm năng để khắc phục độ trễ và đơ trên Xperiz XZ Premium của bạn
Các giải pháp tiếp theo mà tôi đã vạch ra trong phần này bao gồm các giải pháp chung hoặc quy trình tiêu chuẩn và các giải pháp áp dụng được sử dụng để giải quyết các vấn đề về hiệu suất trong các thiết bị Android, đặc biệt là điện thoại Sony Xperia XZ Premium.Không có bản sửa lỗi nhất định, do đó bạn có thể phải thử và thử lại cho đến khi có được giải pháp cuối cùng. Bắt đầu bất cứ khi nào bạn sẵn sàng.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại hoặc Buộc khởi động lại Sony Xperia XZ Premium của bạn.
Tương tự như vậy, các trục trặc phần mềm nhỏ cũng có thể khiến thiết bị của bạn hoạt động sai. Và trong trường hợp này, thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại đơn giản có thể là cách khắc phục tốt nhất. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn và giữ Phím nguồn.
- Khi menu xuất hiện, hãy nhấn Khởi động lại.
- Chờ thiết bị của bạn tự động khởi động lại.
Ngoài ra, bạn có thể bắt buộc khởi động lại. Khởi động lại cưỡng bức sẽ tắt hoặc buộc khởi động lại thiết bị của bạn nếu thiết bị không phản hồi hoặc bị treo. Cũng giống như thiết lập lại mềm, khởi động lại cưỡng bức sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ cài đặt và dữ liệu cá nhân nào của bạn. Đây là cách bắt buộc khởi động lại được thực hiện:
- Đồng thời nhấn và giữ Quyền lực chìa khóa và Tăng âm lượng phím trong khoảng 6 giây.
- Khi điện thoại của bạn rung một lần, hãy nhả cả hai phím. Làm như vậy buộc thiết bị của bạn phải khởi động lại.
- Thay vào đó, nếu bạn muốn buộc tắt máy, hãy tiếp tục giữ cả hai phím cho đến khi điện thoại rung ba lần rồi tắt nguồn.
Giải pháp thứ hai: Khởi động vào chế độ an toàn.
Các ứng dụng của bên thứ ba hoặc các ứng dụng và tệp đã tải xuống cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất thiết bị của bạn hoặc khiến thiết bị hoạt động sai. Để tìm hiểu xem ứng dụng đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, hãy thử khởi động Sony Xperia XZ Premium của bạn vào chế độ an toàn. Làm theo các bước sau để khởi động vào chế độ an toàn hoặc bật chế độ an toàn trên Xperia XZ Premium của bạn:
- Khi thiết bị của bạn được bật, hãy nhấn và giữ Phím nguồn cho đến khi một cửa sổ bật lên xuất hiện.
- Chạm và giữ Tắt nguồn tùy chọn từ màn hình bật lên cho đến khi Khởi động lại chế độ an toàn thông báo xuất hiện.
- Nhấn vào đồng ý để bật chế độ an toàn.
Trong khi ở chế độ an toàn, hãy sử dụng điện thoại của bạn như bình thường và xem liệu điện thoại có bị giật hoặc đơ không. Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ an toàn, hãy thử gỡ cài đặt mọi ứng dụng bị nghi ngờ, rất có thể là những ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã tải xuống trước khi sự cố bắt đầu. Ứng dụng đó có thể là thủ phạm và do đó cần phải bị xóa.
Để thoát khỏi chế độ an toàn, chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn.
Giải pháp thứ ba: Kiểm tra và quản lý bộ nhớ trong.
Bộ nhớ không đủ cũng có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất trong thiết bị di động bao gồm thường xuyên gặp sự cố, chậm, đơ và khởi động lại vô hạn. Điều đó nói rằng, hãy đảm bảo thiết bị của bạn có nhiều không gian lưu trữ để thực hiện các lệnh và quy trình đầu vào một cách trơn tru.
Để xem và kiểm tra trạng thái bộ nhớ hiện tại của điện thoại, hãy truy cập Cài đặt-> Bộ nhớ.
Kiểm tra và đảm bảo rằng dung lượng bộ nhớ trong khả dụng không thấp hơn 500 MB. Nếu không, bạn sẽ cần giải phóng một số dung lượng bằng cách xóa các ứng dụng và nội dung không mong muốn khỏi điện thoại của mình. Sự cố bạn đang gặp phải có thể do không đủ dung lượng bộ nhớ trên thiết bị của bạn. Đóng các ứng dụng đang chạy, chuyển các tệp đa phương tiện sang ổ đĩa ngoài cũng có thể hữu ích.
Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất.
Các bản cập nhật phần mềm có khả năng khắc phục các sự cố phần mềm có thể khiến thiết bị của bạn hoạt động sai hoặc trở nên không ổn định. Các bản cập nhật cũng mang đến các tính năng mới và các chức năng nâng cao để tối ưu hóa hệ thống điện thoại của bạn.
- Để kiểm tra các bản cập nhật qua mạng (OTA) trên Xperia XZ Premium Android 8.0, hãy truy cập Cài đặt-> Hệ thống-> Cập nhật phần mềm.
- Trong phiên bản Android 7.x trở xuống, hãy chuyển đến Cài đặt-> Giới thiệu về điện thoại-> Cập nhật phần mềm thực đơn.
- Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
Nếu thiết bị của bạn đã được cập nhật nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Tùy chọn cuối cùng: Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc.
Có ba cách để thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc trên Sony Xperia XZ Premium. Bạn có thể khôi phục cài đặt gốc thông qua menu cài đặt, đặt lại mã tùy chỉnh và thông qua Xperia Companion. Tất cả ba quy trình đặt lại sẽ xóa tất cả dữ liệu quan trọng và thông tin cá nhân của bạn, vì vậy bạn nên tạo bản sao lưu dữ liệu điện thoại của mình trước.
Đảm bảo điện thoại của bạn có nhiều pin để tránh làm gián đoạn quá trình sau này. Có khả năng điện thoại của bạn sẽ bị hỏng vĩnh viễn nếu quá trình đặt lại bị gián đoạn. Nếu cần, hãy sạc điện thoại của bạn trước khi bắt đầu. Khi mọi thứ đã sẵn sàng, hãy tiến hành các bước bên dưới.
Ghi chú: Sao lưu dữ liệu quan trọng vào thẻ nhớ hoặc các thiết bị lưu trữ ngoài. Đảm bảo loại bỏ mọi mã hóa để đảm bảo quyền truy cập vào các tệp sau khi đặt lại.
Hard reset Sony Xperia XZ Premium thông qua menu Cài đặt:
- Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính để bắt đầu.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Lựa chọn Cài lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu, mã PIN của thiết bị hoặc vẽ hình mở khóa để tiếp tục.
- Nhấn vào Xoá đi mọi thứ để xác nhận hoạt động.
Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất sau đó tiến hành thiết lập thiết bị ban đầu.
Hard reset Sony Xperia XZ Premium bằng mã tùy chỉnh reset:
- Nếu cần, hãy nhấn Phím nguồn để bật thiết bị của bạn.
- Mở Trình quay số ứng dụng.
- Sau đó nhập mã này:*#*#7378423#*#*
- Chọn Cài đặt tùy chỉnh tùy chọn từ màn hình menu hiển thị.
- Tiếp đó hãy chọn Đặt lại tùy chỉnh.
- Sau đó, bạn sẽ được nhắc với một thông báo nói rằng "Dữ liệu sẽ bị xóa và thiết lập lại dữ liệu ban đầu sẽ thực hiện."
- Gõ vào Đặt lại tùy chỉnhvà khởi động lại để xác nhận hoạt động.
Khôi phục cài đặt gốc bằng phần mềm Xperia Companion:
Nếu Apple có iTunes thì Sony cũng có phần mềm quản lý thiết bị rất riêng của mình có tên là công cụ Xperia Companion. Để sử dụng phần mềm này, hãy tải xuống phiên bản tương thích trên máy tính của bạn, kết nối Xperia XZ Premium với máy tính, mở phần mềm, đợi cho đến khi phần mềm nhận dạng điện thoại của bạn, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại phần mềm thiết bị của bạn.
Tìm kiếm thêm trợ giúp
Liên hệ với Sony để báo cáo sự cố, đặc biệt nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới hoặc cập nhật lên phiên bản điều hành mới nhất trên thiết bị của bạn. Đó có thể là một lỗi hệ thống phức tạp hoặc lỗi cần bản vá sửa chữa chính thức từ Sony.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
