NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy S8 bị kẹt trên màn hình T-Mobile

Bài đăng này dành cho chủ sở hữu Samsung Galaxy S8 dưới sự bảo trợ của T-Mobile, cho dù bạn ở bất kỳ đâu trên thế giới. Chúng tôi đã nhận được khiếu nại rằng một số thiết bị không thể tiếp tục khởi động do chúng bị kẹt trên màn hình T-Mobile. Về cơ bản, đó là một trong những màn hình khởi động mà bạn sẽ thấy và đôi khi khi chương trình cơ sở trục trặc, điện thoại sẽ bị kẹt trên một trong các màn hình khởi động.

Bây giờ, khi nói đến vấn đề về nguồn, chúng ta gần như có thể nói đó là vấn đề phần cứng nhưng khi nói đến vấn đề khởi động như thế này, đó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ với phần sụn. Nhưng có một điều là chúng tôi sẽ không thực sự biết trừ khi cố gắng khắc phục sự cố điện thoại của bạn. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S8 của bạn bị kẹt trên màn hình khởi động T-Mobile. Chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ khả năng này đến khả năng khác cho đến khi chúng tôi có thể xác định vấn đề thực sự là gì và đưa ra giải pháp khắc phục nó. Tiếp tục đọc các bước khắc phục sự cố của chúng tôi bên dưới.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn là thương hiệu mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp sự cố nhưng ngay cả Samsung cũng không thể đảm bảo rằng sẽ không có bất kỳ sự cố nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp tốt nhất có thể cho người đọc, vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S8 bị kẹt trên màn hình T-Mobile

Trước hết, tôi cho rằng dù sao đi nữa, bạn đã không cố gắng sửa đổi chương trình cơ sở của điện thoại. Nếu bạn đã cố gắng root nó hoặc cài đặt một ROM tùy chỉnh và sau đó sự cố này bắt đầu xảy ra, cách tốt nhất để khắc phục là cài đặt lại phần sụn gốc nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể làm được nhiều điều đó nếu bạn làm hỏng điện thoại của mình bằng cách thử để cài đặt chương trình cơ sở của bên thứ ba. Bây giờ, nếu sự cố này bắt đầu mà không có lý do rõ ràng, đây là những gì bạn nên làm:

Bước 1: Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại trước

Ngoài việc khắc phục sự cố hệ thống, khởi động lại cưỡng bức thực sự có thể làm được nhiều hơn thế. Nó có thể khắc phục hầu hết tất cả các mối quan tâm liên quan đến phần sụn bao gồm cả vấn đề này. Điều bắt buộc phải khởi động lại là việc thực hiện an toàn và rất hiệu quả.

Chỉ cần nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và không buông nó ra, hãy nhấn và giữ phím Nguồn. Giữ cả hai phím được giữ cùng nhau trong 10 giây và điện thoại của bạn cố gắng khởi động lại.

Bạn sẽ biết ngay sự cố có được khắc phục hay không vì điện thoại của bạn khởi động thành công vào màn hình chính hoặc vẫn bị kẹt trên màn hình T-Mobile. Nếu đó là bước sau, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Một trong những lý do khiến điện thoại không thể khởi động thành công là khi có các ứng dụng của bên thứ ba liên tục gặp sự cố. Tuy nhiên, chúng tôi không biết có phải trường hợp này không nhưng để loại trừ khả năng này, bạn phải khởi động điện thoại của mình ở chế độ An toàn. Làm như vậy sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và nếu thành công thì điều này xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi. Sau đó, bạn có thể tiếp tục tìm ứng dụng đang gây ra sự cố rồi gỡ cài đặt ứng dụng đó. Làm theo các bước dưới đây về cách khởi động Galaxy S8 của bạn ở chế độ an toàn và gỡ cài đặt ứng dụng.

Cách khởi động T-Mobile Galaxy S8 của bạn ở chế độ An toàn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu S8 của bạn không thể khởi động ở chế độ an toàn mà thay vào đó vẫn bị kẹt trên màn hình đó, thì bạn nên thử bước tiếp theo.

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục

Khi điện thoại gặp sự cố trong quá trình khởi động, có thể là do vấn đề phần sụn nhỏ hoặc sự cố phức tạp hơn nhưng dù bằng cách nào thì điện thoại vẫn có thể khởi động vào menu khôi phục hệ thống Android. Vì vậy, đó là điều tiếp theo tôi muốn bạn làm vì nếu thành công, bạn có thể thực hiện một số việc có tác động lớn đến chương trình cơ sở và một trong số chúng có thể khắc phục sự cố; bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thiết lập lại Master. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để thực hiện những điều đó.

Cách khởi động Galaxy S8 ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và thực hiện Thiết lập lại chính

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng một trong những quy trình này sẽ khắc phục được sự cố nhưng nếu sau khi thực hiện tất cả những điều này mà sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn phải mang điện thoại đến kỹ thuật vì có thể cần cài đặt lại phần sụn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.