Khi một điện thoại thông minh có thông số kỹ thuật khá ấn tượng như Samsung Galaxy S8 + không bật, thì chúng ta có thể nói rằng nó có thể là vấn đề với phần cứng nhưng nếu nó tiếp tục khởi động lại, thì có khả năng vấn đề là với phần sụn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể xác định chính xác vấn đề là gì nếu chúng tôi không khắc phục sự cố.
Bước 1: Khởi động Galaxy S8 + của bạn ở chế độ An toàn và quan sát xem nó có còn khởi động lại không
Điều này sẽ cho chúng tôi biết liệu việc khởi động lại thường xuyên có phải do một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt hay không vì nếu có, thì chúng tôi có thể khắc phục sự cố mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên, điều này sẽ giúp bạn không gặp rắc rối khi mô tả sự cố và xếp hàng chờ hàng giờ. Bây giờ, đây là cách bạn chạy điện thoại ở chế độ an toàn hoặc trạng thái chẩn đoán…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Khi điện thoại của bạn đang ở chế độ này, hãy cố gắng quan sát xem điện thoại có còn tự khởi động lại không vì nếu vậy, vấn đề có thể là do chính phần sụn. Trong trường hợp đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo. Mặt khác, nếu quá trình khởi động lại dừng lại thì điều đó được xác nhận rằng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Điều tiếp theo bạn phải làm là tìm ứng dụng gây ra lỗi đó. Bạn có thể bắt đầu tìm kiếm từ các ứng dụng bạn đã cài đặt ngay trước khi sự cố này bắt đầu, sau khi tìm thấy, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng hoặc bạn có thể gỡ cài đặt chúng trực tiếp.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Để gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy làm theo các bước sau…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Bạn có thể phải khởi động lại điện thoại của mình mỗi khi gỡ cài đặt ứng dụng để xác nhận xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Và xin lưu ý rằng chỉ riêng quá trình này có thể tiêu tốn cả ngày của bạn vì điện thoại có thể không khởi động lại ngay lập tức sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, đó là lý do bắt buộc phải theo dõi chặt chẽ.
Bước 2: Xóa tất cả bộ đệm hệ thống vì một số bộ đệm trong số đó có thể bị hỏng
Chúng tôi không chắc vấn đề có phải với bộ nhớ đệm hay không nhưng xét thấy nó cũng có thể gây ra loại sự cố này, tốt hơn hết chúng tôi nên loại trừ sự cố này với giả định rằng sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi điện thoại được chạy ở chế độ An toàn.
Bộ nhớ đệm hệ thống là các tệp tạm thời được tạo bởi phần sụn sẽ giúp thực hiện trơn tru các lệnh và quy trình. Khi chúng bị hỏng, điện thoại có thể gặp các sự cố liên quan đến hiệu suất như giật lag, đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên và thậm chí tắt máy. Tuy nhiên, khi bị xóa, hệ thống sẽ tạo một loạt tệp mới để thay thế chúng, nói cách khác, bạn nên xóa các bộ nhớ đệm theo thời gian để chúng được thay thế bằng các tệp mới.
Bạn không có quyền truy cập vào từng bộ nhớ đệm nhưng ngay cả khi có, bạn sẽ không thể biết tệp nào bị hỏng và tệp nào không. Vì vậy, điều tốt nhất bạn có thể làm là khởi động điện thoại ở chế độ Khôi phục và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache từ đó. Đây là cách…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Có thể mất một lúc lâu hơn để điện thoại khởi động lại sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng hãy đợi cho đến khi nó hoạt động trước khi sử dụng. Sau đó, hãy quan sát xem nó có còn tự khởi động lại không và nếu có thì chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và thực hiện Thiết lập lại Chính
Nếu điện thoại vẫn tự khởi động lại sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, điều đó có nghĩa là vấn đề là với chương trình cơ sở chứ không chỉ là bộ nhớ cache bị hỏng. Có thể có một lý do nghiêm trọng hơn khiến điện thoại hoạt động như vậy.
Thực ra tại thời điểm này, tôi khuyên bạn nên mang điện thoại trở lại cửa hàng và kiểm tra hoặc thay thế nó, tuy nhiên, bạn cần đảm bảo rằng các tệp cá nhân, dữ liệu và thông tin khác có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn đã bị xóa. Vì vậy, tôi cần bạn thực hiện thiết lập lại ngay trước khi bắt đầu nhưng ngay trước khi đặt lại, hãy đảm bảo bạn tắt tính năng chống trộm của điện thoại để tránh bị khóa sau khi đặt lại. Đây là cách bạn thực hiện…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Sau khi tắt tính năng này, hãy làm theo các bước sau để đặt lại thiết bị của bạn…
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Ngoài ra, bạn có thể đặt lại điện thoại của mình qua menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Sau khi thiết lập lại, hãy quan sát kỹ điện thoại của bạn để biết liệu nó có còn khởi động lại hay không. Tôi khuyên bạn không nên khôi phục tệp và dữ liệu của mình, thay vào đó hãy kiểm tra xem điện thoại có thể chạy liên tục mà không bị làm phiền bởi quá trình khởi động lại ngẫu nhiên hay không.
Bước 4: Gửi hoặc mang Galaxy S8 + trở lại cửa hàng và kiểm tra
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thiết lập lại, thì đã đến lúc bạn để kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại cho mình. Mặc dù một số cửa hàng có thể thay thế ngay điện thoại có vấn đề mà không cần thắc mắc, những cửa hàng khác cần kỹ thuật viên của họ thực hiện một số bài kiểm tra để đảm bảo sự cố không phải do người dùng sơ suất.
Nếu phát hiện vấn đề là do vấn đề sản xuất, nó sẽ được thay thế nhưng điều này cũng phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp hoặc cửa hàng nơi bạn mua nó.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
