NộI Dung
Khi Samsung Galaxy S8 + của bạn không phản hồi, có màn hình màu đen nhưng có đèn nhấp nháy ở đầu màn hình, chúng tôi gọi là màn hình đen chết chóc (BSoD). Có một biến thể khác cho sự cố này, trong đó màn hình của điện thoại có màu đen nhưng không có đèn nhấp nháy nhưng nhiều khả năng đó là sự cố về nguồn. Không cần phải nói, sự cố này có thể chỉ liên quan đến chương trình cơ sở chứ không phải phần cứng nhưng chúng tôi sẽ không biết chắc chắn trừ khi cố gắng khắc phục sự cố điện thoại.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố điện thoại của bạn và tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong quá trình thực hiện. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét từng khả năng và loại trừ từng khả năng một để chúng tôi có thể cố gắng xác định vấn đề thực sự là gì. Khi chúng tôi có thông tin đó, chúng tôi đã có thể cố gắng đưa ra một giải pháp có thể khắc phục sự cố và ngăn nó xảy ra lần nữa trong tương lai. Nếu bạn đang sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang gặp phải vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Bây giờ, trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố, nếu bạn hiện đang gặp sự cố khác, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà chủ sở hữu gặp phải với thiết bị của họ. Tìm các sự cố tương tự như của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu chúng không hoạt động và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Tất cả những gì chúng tôi cần là thông tin để chúng tôi có thể giúp bạn. Đừng lo lắng, nó hoàn toàn miễn phí.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 + của bạn bị lỗi màn hình đen
Vấn đề: Chào. Tôi nên làm gì với điện thoại của mình không phản hồi, có màn hình đen nhưng có đèn màu xanh lam liên tục nhấp nháy? Đó là điện thoại thông minh S8 + và sự cố này đã bắt đầu từ hôm qua nhưng vì tôi quá bận nên tôi chưa liên hệ với các bạn hoặc nhà cung cấp của mình về vấn đề này. Tôi chỉ cần ý kiến của bạn về điều này và có thể bạn có thể cung cấp một số thông tin về cách khắc phục điều này. Bất cứ điều gì từ bạn sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn.
Xử lý sự cố: Màn hình đen chết chóc thực sự không phải là một vấn đề phổ biến mà nó xảy ra theo thời gian và bất kỳ ai sở hữu điện thoại Android đều có thể gặp phải. Nhưng vấn đề là nó xảy ra như thế nào không quan trọng, điều cần thiết là bạn biết phải làm gì khi nó xảy ra và đó là mục đích của bài đăng này. Nói như vậy, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm khi S8 + của bạn gặp phải màn hình đen chết chóc…
Bước 1: Cố gắng thực hiện quy trình Buộc khởi động lại
Nếu điện thoại của bạn có màn hình đen nhưng cũng có đèn nhấp nháy ở đầu màn hình, đó có thể chỉ là dấu hiệu của sự cố hệ thống và trong trường hợp đó, đó là một vấn đề nhỏ mà bạn có thể tự khắc phục mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào. một công nghệ.
Quy trình bắt buộc khởi động lại thực tế cũng giống như quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm đối với điện thoại có pin rời cũng gặp sự cố hệ thống. Galaxy S8 của bạn không có pin rời nên tất cả những gì bạn có thể làm là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím nguồn cùng nhau trong 7 đến 10 giây và điện thoại của bạn có thể khởi động lại. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn không khởi động lại thành công, thì bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 2: Thử chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Sau bước đầu tiên mà điện thoại của bạn vẫn không khởi động bình thường, thì đã đến lúc thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu thành công, một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Điều cần thiết là bạn có thể cô lập vấn đề sớm nhất ngay bây giờ để có thể cố gắng đưa ra giải pháp có thể khắc phục sự cố này và ngăn sự cố tái diễn trong tương lai.
Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Giả sử điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ này, thì rõ ràng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt có liên quan đến sự cố này. Điều tiếp theo bạn nên làm là cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Nếu bạn đang nghi ngờ một số ứng dụng đang gây ra sự cố này, hãy tiến hành xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng hoặc thậm chí gỡ cài đặt chúng để tìm hiểu xem chúng có thực sự là nguyên nhân hay không.
Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm ứng dụng trên Galaxy S8 +
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 + của bạn
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Mặt khác, nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì hãy thử bước tiếp theo.
Bước 3: Thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục
Giả sử điện thoại của bạn không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì bạn nên thử khởi động nó ở chế độ khôi phục. Thao tác này sẽ tăng sức mạnh cho phần cứng của điện thoại nhưng sẽ không tải giao diện thông thường. Nếu đó chỉ là sự cố với chương trình cơ sở, thì chương trình cơ sở sẽ có thể khởi động thành công mà không gặp nhiều vấn đề. Tuy nhiên, nếu thành công, bạn có thể thử thực hiện một vài quy trình và đó là xóa phân vùng bộ nhớ cache và thiết lập lại tổng thể. Cả hai đều có hiệu quả trong việc khắc phục hầu hết mọi sự cố miễn là chúng không quá phức tạp, vì vậy hãy thử thực hiện các bước bên dưới.
Cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách chạy điện thoại ở chế độ Khôi phục và thiết lập lại chính
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu vẫn không thành công, hãy mang điện thoại đến cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên xem xét.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
