NộI Dung
- Galaxy S7 bị đóng băng ngay sau khi cập nhật Nougat và sẽ không khởi động lại
- Samsung Galaxy S7 sẽ không bật sau khi cập nhật
Nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) đã dự đoán về việc tung ra bản cập nhật Android 7 #Nougat nhưng sự mong đợi như vậy có thể dễ dàng trở thành thất vọng nếu bản cập nhật mang lại các vấn đề thay vì các bản sửa lỗi và cải tiến đã hứa. Đó là trường hợp của một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ vì sau khi cập nhật điện thoại của họ, họ đã được chào đón các vấn đề liên quan đến nguồn điện.
Xử lý sự cố: Rõ ràng, sự cố bắt đầu khi bản cập nhật mới được cài đặt cho Samsung Galaxy S7 của bạn. Điều tốt nhất bạn có thể làm bây giờ là tìm hiểu trước nếu thiết bị vẫn phản hồi, bạn sẽ cần chạy quy trình chẩn đoán để làm điều đó. Trong tuyên bố của mình, bạn đang cố gắng buộc khởi động lại thiết bị của mình bằng cách nhấn vào Phím nguồn và phím Giảm âm lượng, nhưng để đảm bảo rằng bạn đã làm đúng, bạn cần thực hiện lại bằng cách làm theo quy trình từng bước mà chúng tôi đề xuất bên dưới.
Buộc khởi động lại thiết bị của bạn
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện lại quy trình này vì chúng tôi không biết bạn đã làm như thế nào nhưng chúng tôi sẽ cung cấp các bước để thực hiện. Để cho bạn biết về mục đích của quy trình này, về cơ bản nó thực hiện thao tác kéo pin mô phỏng, giống như rút pin từ các thiết bị có pin rời vì chúng ta đều biết rằng Samsung Galaxy S7 đã được tích hợp sẵn.
- Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng trong khoảng 7-10 giây, thiết bị của bạn sẽ thử đánh thức và khởi động bình thường.
- Để nó kết thúc quá trình khởi động lại
Khởi động đến chế độ An toàn và Phục hồi
Nếu tính năng buộc khởi động lại không hoạt động hoặc không làm được gì, thì hãy khởi động thiết bị của bạn về chế độ an toàn. Có thể sự cố này là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, có những loại ứng dụng này có thể làm hỏng hoặc làm hỏng một số tệp, đặc biệt là các ứng dụng không tương thích vì nó sẽ buộc thiết bị phải khởi chạy và tạo tệp của riêng chúng.
Chế độ An toàn không phải là một giải pháp nhưng để xác định xem thiết bị của bạn có chạy trơn tru mà không có ứng dụng của bên thứ ba chạy hay không, nó sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và chỉ chạy những ứng dụng được cài đặt sẵn. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Nếu thiết bị của bạn không khởi động được ở chế độ An toàn hoặc nó đã khởi động nhưng không khởi động trở lại chế độ bình thường, điều tiếp theo bạn nên làm là khởi động ở chế độ Khôi phục, chế độ này là chế độ chẩn đoán cũng giống như chế độ An toàn. nhưng có các lựa chọn mà bạn có thể chọn từ tải xuống bản cập nhật để thiết lập lại chính thiết bị của mình. Thực hiện quy trình này trước để xem thiết bị có phản hồi hay không trước khi chọn một tùy chọn. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Bây giờ, nếu thiết bị của bạn có thể chạy ở chế độ này thì chúng tôi khuyên bạn nên chọn tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa các tệp tạm thời cũ. Nếu bạn thấy các tùy chọn, hãy làm theo các bước tiếp theo sau:
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu tất cả các quy trình không thành công hoặc không giải quyết được sự cố, tôi nghĩ đã đến lúc bạn nên mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ Samsung địa phương gần nhất và nhờ các chuyên gia xử lý vấn đề. Đó có thể là một vấn đề nghiêm trọng hoặc sự cố liên quan đến phần cứng, bạn có thể xử lý sớm nhất để tránh làm hỏng thiết bị.
Galaxy S7 bị đóng băng ngay sau khi cập nhật Nougat và sẽ không khởi động lại
Vấn đề: Chào. Điện thoại của tôi là Galaxy S7. Tôi đã mua nó hoàn toàn mới và nó hoạt động hoàn hảo kể từ đó. Tuy nhiên, gần đây, có một bản cập nhật mà tôi đã tải xuống dường như đã gây ra sự cố. Có vẻ như nó đã bị đóng băng và sẽ không phản hồi nữa. Bạn tôi bảo tôi khởi động lại nó nhưng vẫn không được. Tôi không có nhiều kiến thức về cách khắc phục sự cố thiết bị nên tôi hy vọng các bạn có thể giúp tôi.
Xử lý sự cố: Có vẻ như bản cập nhật Nougat đã làm hỏng điện thoại của bạn nhưng ở mức độ nào, chúng tôi thực sự không biết. Vì vậy, chúng tôi cần khắc phục sự cố thiết bị của bạn để chúng tôi biết vấn đề thực sự là gì, từ đó chúng tôi sẽ biết cách khắc phục. Điều đó nói rằng, đây là những gì bạn nên làm…
Bước 1: Cố gắng buộc khởi động lại thiết bị của bạn
Có thể hệ thống bị lỗi sau khi cập nhật chương trình cơ sở; nó xảy ra rất nhiều. Thông thường, một lần khởi động lại đơn giản có thể không hoạt động vì thiết bị sẽ không phản hồi bất cứ vấn đề gì. Vì vậy, đây là những gì bạn phải làm: nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 15 giây.
Nếu còn đủ pin để cung cấp năng lượng cho phần cứng và nếu thực sự là do sự cố hệ thống, thiết bị của bạn sẽ khởi động lại bình thường sau khi thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại.
Bước 2: Thử sạc điện thoại của bạn
Có khả năng pin đã hết, đó là lý do tại sao thiết bị của bạn chỉ không phản hồi cũng như không khởi động lại. Vì vậy, hãy cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường, sau đó cắm cáp sạc vào điện thoại của bạn. Ngoài việc đảm bảo có đủ pin, chúng tôi cũng đang cố gắng tìm hiểu xem điện thoại có còn khả năng sạc hay không vì nếu không, chúng tôi có thể nói rằng đó là sự cố phần cứng, trong trường hợp đó, bạn cần kỹ thuật viên.
Nhưng giả sử điện thoại đã được sạc khi bạn cắm nguồn, hãy để nó sạc trong 5 phút rồi thử bật lại bình thường. Nếu nó không phản hồi, hãy thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại nhưng lần này là khi thiết bị được cắm.
Bước 3: Cố gắng khởi động nó ở chế độ an toàn
Luôn có những ứng dụng có thể trở nên không tương thích với chương trình cơ sở mới trừ khi nhà phát triển tung ra các bản cập nhật cho chúng. Vì vậy, có thể một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba trong điện thoại của bạn đang gây ra sự cố này. Do đó, khởi động ở chế độ an toàn sẽ rất hữu ích vì nếu thành công, tất cả những gì bạn cần làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó. Làm theo các bước về cách khởi động ở chế độ an toàn trong sự cố đầu tiên.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục
Tại thời điểm này, chúng tôi chỉ đang cố gắng tìm hiểu xem điện thoại vẫn có khả năng cấp nguồn cho tất cả các thành phần phần cứng của nó hay không vì nếu vậy thì bạn có thể yên tâm rằng đó không phải là vấn đề liên quan đến phần cứng. Ngoài ra, nếu điện thoại thực sự có thể khởi động ở chế độ khôi phục, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu điều đó không hiệu quả, hãy thực hiện thiết lập lại chính.Nếu tất cả các phương pháp này không thành công, hãy tìm sự hỗ trợ từ kỹ thuật viên.
Samsung Galaxy S7 sẽ không bật sau khi cập nhật
Vấn đề: Chào! Tôi mới mua chiếc điện thoại này (Samsung Galaxy S7) được 2 tuần nay, cách đây vài ngày, màn hình bắt đầu nhấp nháy và đôi khi nó bị đen trong vài phút rồi quay lại ứng dụng cuối cùng tôi đã bật. Nó bắt đầu khi tôi tải xuống bản cập nhật mới vào thời điểm tôi nhận được thông báo rằng có phiên bản mới. Nó xuất hiện từ hư không và bây giờ, nó vẫn đen và không phản hồi ngay cả khi tôi nhấn và giữ nút nguồn. Có phải bằng cách nào đó nó là cục gạch cập nhật thiết bị của tôi không? Có bản sửa lỗi cho vấn đề này không? Cảm ơn rất nhiều!
Giải pháp: Cũng giống như vấn đề ở trên, nguyên nhân có thể là do bản cập nhật mới hoặc có thể là ứng dụng của bên thứ ba. Cũng có những khả năng khác cần xem xét, đôi khi thiết bị sẽ bỏ cuộc vì sử dụng quá nhiều, như chơi game hàng giờ liền mà không cần nghỉ ngơi. Đó có thể coi là một trong những yếu tố khiến thiết bị chuyển sang màu đen và không phản hồi. Chúng tôi khuyên bạn nên chạy một vài kiểm tra chẩn đoán cho thiết bị của mình để thu hẹp vấn đề.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách buộc khởi động lại thiết bị của mình, chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 7-10 giây và để thiết bị khởi động lại. Nó sẽ thực hiện kéo pin mô phỏng vì thiết bị này có pin tích hợp. Nếu nó không làm được gì, hãy khởi động thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn hoặc Chế độ khôi phục. Bạn có thể tham khảo các bước trên, mục đích cũng đã được giải thích.
Nếu bạn có thể khởi động ở chế độ Khôi phục, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại chính ngay lập tức. Có thể có một số tệp bị hỏng hoặc bị hỏng trong quá trình cập nhật, bằng cách thực hiện thiết lập lại tổng thể, nó sẽ khôi phục thiết bị của bạn về mặc định và bạn có thể cài đặt lại bản cập nhật mới cũng như cài đặt các ứng dụng quan trọng mà bạn đang sử dụng.
Bạn có thể thử và cắm thiết bị của mình vào PC và xem nó có nhận ra thiết bị của bạn không. Nếu vậy, hãy bắt đầu sao lưu các tệp quan trọng, sau đó tiến hành thiết lập lại. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu tất cả quy trình này không hiệu quả, hãy mang thiết bị của bạn đến trung tâm bảo hành gần nhất, đó có thể là một vấn đề nghiêm trọng mà chỉ các chuyên gia mới có thể xử lý. Mang theo cả những giấy tờ cần thiết, như bảo hành nếu còn hoạt động.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
