NộI Dung
- Khắc phục lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại”
- Lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” hiển thị khi thực hiện cuộc gọi
- Khắc phục lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” sau khi cập nhật
- Khắc phục lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” hiển thị khi thêm, chỉnh sửa danh bạ
- Tìm hiểu cách sửa lỗi #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn hiển thị lỗi “Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng.” Tìm hiểu một số quy trình bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố này.
- Cách khắc phục sự cố cùng một thông báo lỗi bật lên khi chủ sở hữu đang cố gắng thực hiện cuộc gọi đi. Tìm hiểu những ứng dụng bạn nên xem xét để cố gắng khắc phục.
- Tìm hiểu cách loại bỏ thông báo lỗi mà theo độc giả của chúng tôi, bắt đầu xuất hiện sau bản cập nhật chương trình cơ sở gần đây. Tìm hiểu về quy trình khắc phục sự cố cuối cùng chắc chắn có thể khắc phục sự cố này.
- Cuối cùng, hãy tìm hiểu thêm về thông báo lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng”, gần giống với lỗi đầu tiên được giải quyết trong bài đăng này. Tìm hiểu về mối quan hệ của họ và cách đối phó với nó.
Khắc phục lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại”
Q: “Có một thông báo lỗi liên tục làm phiền tôi và nó cho biết, “Rất tiếc, process.com.android.phone đã dừng.” Tôi không hiểu lỗi này và tôi nghĩ lỗi này bắt đầu xảy ra sau khi vô tình chạm vào trang hướng dẫn tôi tải xuống ứng dụng. Tôi nghĩ đó là một loại vi-rút nào đó nhưng nó không biết. Vấn đề là nó chỉ xuất hiện nếu nó muốn và khi nó xuất hiện, có một trong hai tùy chọn mà tôi có thể chọn, tôi nhấn OK hoặc BÁO CÁO nhưng cả hai cách, vấn đề vẫn còn. Tôi thực sự tuyệt vọng ngay bây giờ vì tôi thực sự, thực sự cần điện thoại của mình để gọi điện. Bạn co thể giup tôi được không?”
A: Không, đó không phải là vi-rút gây ra điều này. Trên thực tế, tôi thậm chí nghĩ rằng bản cập nhật phần sụn, trong bất kỳ phần nào, là thủ phạm khiến thông báo lỗi này liên tục xuất hiện. Giả sử có một bản cập nhật, tất cả những gì bạn phải làm để khắc phục sự cố này là xóa bộ nhớ đệm hệ thống trên Galaxy S7 của mình. Đây là chương trình…
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tuy nhiên, nếu không có bất kỳ bản cập nhật nào và lỗi chỉ bắt đầu xuất hiện mà không có lý do rõ ràng, thì đó phải là một vấn đề nhỏ với ứng dụng sử dụng quy trình com.android.phone. Trong trường hợp này, đây là những gì bạn sẽ làm…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Trình quay số.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” hiển thị khi thực hiện cuộc gọi
Q: “Các bạn đã nghe nói về lỗi "Thật không may, quá trình com.android.phone chưa?" Trong Galaxy S7 của tôi, lỗi này xuất hiện mỗi khi tôi thực hiện cuộc gọi. Vì không có tùy chọn nào khác ngoại trừ OK và REPORT, tôi không thể thực hiện cuộc gọi, điều này rất bất tiện cho tôi vì tôi chủ yếu sử dụng điện thoại cho công việc của mình và tôi không thể không gọi cho khách hàng. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với nó vì tôi không có ai để tìm đến. Nhân tiện, tôi đã gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và người đại diện không biết phải làm gì. Tôi sợ rằng nếu đến cửa hàng, kỹ thuật viên sẽ không thể giúp tôi. Tôi phải lái xe 40 dặm chỉ để đạt được các cửa hàng gần nhất, vì vậy nếu các bạn biết làm thế nào để khắc phục điều này, hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn.”
A: Điều này có thể do ứng dụng Trình quay số hoặc ứng dụng Danh bạ gây ra. Để biết thủ phạm, hãy thử quay một số có trong danh sách liên hệ của bạn để xem lỗi có bật lên hay không, sau đó khởi chạy ứng dụng điện thoại, nhập thủ công số điện thoại không có trong danh sách liên hệ của bạn. Nếu lỗi bật lên khi quay một số trong danh bạ của bạn, thì lỗi có liên quan đến ứng dụng Danh bạ. Đối với điều này, tất cả những gì bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Danh bạ.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Tuy nhiên, nếu lỗi cũng xuất hiện khi quay một số không có trong danh sách liên hệ, thì đó là ứng dụng điện thoại có sự cố. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Dialer. Chỉ cần làm theo quy trình tương tự như trên.
Khắc phục lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” sau khi cập nhật
Q: “Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng khi tôi tải xuống một bản cập nhật, tôi sẽ gặp phải sự cố như thế này. Chiếc Galaxy S7 của tôi còn khá mới và tôi đã sử dụng nó được vài tuần nay mà không gặp vấn đề gì. Đột nhiên, có thông báo này về một bản cập nhật. Tôi đã tải xuống vì nghĩ rằng nó mang lại nhiều tính năng bảo mật nâng cao hơn vì nhà cung cấp dịch vụ của tôi cho biết đây là bản cập nhật bảo mật. Chà, nó đã làm hỏng điện thoại của tôi. Có một lỗi liên tục hiển thị thông báo về quá trình com.android.phone ngừng hoạt động. Tôi chỉ muốn sử dụng điện thoại của mình. Tôi phát ốm và mệt mỏi với thông báo lỗi, làm cách nào để loại bỏ nó?”
A: Đôi khi các bản cập nhật gây ra nhiều sự cố hơn là sửa các bản hiện có và trường hợp của điện thoại của bạn cũng vậy. Có vẻ như bản vá bảo mật gần đây đã gây ra một số vấn đề. Vì đây là một vấn đề liên quan đến cập nhật, điều đầu tiên bạn phải làm là xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Bộ đệm hệ thống cũ được tạo bởi chương trình cơ sở trước đó có thể không hoạt động tốt với chương trình cơ sở mới, do đó gây ra lỗi. Tuy nhiên, nếu bạn xóa bộ nhớ cache cũ, hệ thống mới sẽ tạo một bộ nhớ cache mới hoàn toàn tương thích với nó và nó có thể chỉ khắc phục sự cố cho bạn. Vì vậy, hãy làm theo quy trình tương tự mà tôi đã đề xuất trong bài toán đầu tiên. Sau khi khởi động lại và điện thoại của bạn vẫn hiển thị lỗi, khi đó bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Khắc phục lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” hiển thị khi thêm, chỉnh sửa danh bạ
Q: “Tôi vừa phát hiện ra rằng có sự cố với điện thoại của mình. Khi tôi thêm một liên hệ, chỉnh sửa hoặc thậm chí chỉ xem những liên hệ hiện có, một lỗi sẽ hiển thị trên màn hình với nội dung “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng.” Tôi đã thử khởi động lại điện thoại nhiều lần nhưng không khắc phục được sự cố. Tôi phải làm gì tiếp theo để loại bỏ lỗi và có thể thêm danh bạ mới vào điện thoại của mình?”
A: Thông báo lỗi bạn đang nhận được thực sự giống với thông báo lỗi mà tôi đã trích dẫn ở trên chỉ là thông báo này đang đề cập đến một ứng dụng trong khi thông báo kia đề cập đến một quy trình hoặc dịch vụ cụ thể. Vì vậy, đối với sự cố này, bạn cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Dialer và sau đó là ứng dụng Danh bạ.
Như bạn đã nói, lỗi sẽ hiển thị bất cứ khi nào bạn thêm một liên hệ mới, chỉnh sửa một liên hệ hiện có hoặc thậm chí xem nó. Tuy nhiên, lỗi đang đề cập đến ứng dụng Điện thoại chứ không phải ứng dụng Danh bạ. Vì vậy, bạn phải thử khắc phục sự cố cả hai để khắc phục sự cố này. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi làm điều đó, thì cần phải thiết lập lại.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
