NộI Dung
- Lỗi “Rất tiếc, Internet đã dừng” xuất hiện ngẫu nhiên trong khi duyệt
- Lỗi "Rất tiếc, Internet đã dừng" bật lên khi ứng dụng khởi chạy
Thông báo lỗi “Rất tiếc, Internet đã dừng” trên Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) đề cập đến ứng dụng Internet, là trình duyệt web mặc định chứ không phải về kết nối internet, mặc dù sau này cũng có thể đóng một vai trò tại sao lỗi thông báo bật lên.
Lỗi “Rất tiếc, Internet đã dừng” xuất hiện ngẫu nhiên trong khi duyệt
Đây là sự cố ứng dụng điển hình. Ứng dụng mở ra bình thường nhưng đôi khi, trong khi bạn đang sử dụng, ứng dụng sẽ tự đóng khi đưa bạn trở lại Màn hình chính hoặc đóng lại để lại cho bạn thông báo lỗi nổi tiếng “Rất tiếc, Internet đã dừng”. Dưới đây là sự cố được gửi bởi một trong những độc giả của chúng tôi đã gặp phải sự cố như vậy. Đọc nó để biết thêm về nó…
Vấn đề: Này các cậu! Tôi đánh giá cao những gì bạn đang làm và tôi rất biết ơn vì bạn đã dành thời gian giúp đỡ độc giả của mình. Điều đó nói lên rằng, tôi có một vấn đề của riêng mình và đó là với ứng dụng Internet. Khi tôi sử dụng, nó khởi chạy tốt nhưng sau đó bất kể trang web tôi đang ở là gì, ứng dụng chỉ tự đóng và xuất hiện lỗi "Rất tiếc, Internet đã ngừng hoạt động". Đôi khi nó chỉ đóng lại mà không có bất kỳ lỗi nào. Tôi không chắc điều gì đã xảy ra nhưng tôi nghĩ sự việc bắt đầu sau một bản cập nhật gần đây. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? Cảm ơn các bạn!
Câu trả lời: Đó có thể chỉ là một vấn đề đơn giản với chính ứng dụng, vì vậy đó là nơi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố của mình. Vì lỗi đề cập cụ thể đến ứng dụng Internet nên chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố.Sau đó, chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố phần sụn nếu bước đầu tiên không thành công.
Bước 1: Đặt lại ứng dụng Internet
Thuật ngữ đặt lại không chỉ là đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định mà chúng tôi còn phải xóa tất cả các tệp liên kết với nó có thể đã bị hỏng. Đây là cách bạn đặt lại ứng dụng Internet:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào Internet.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Mặc dù không cần khởi động lại nhưng tôi nghĩ sẽ tốt hơn nếu bạn chỉ làm mới bộ nhớ của điện thoại. Sau đó, bạn hãy thử mở lại ứng dụng và tiếp tục sử dụng xem có bị treo không và nếu vẫn bị thì bạn thực hiện bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động lại S7 của bạn ở Chế độ an toàn
Đúng, Internet thực sự là một ứng dụng được cài đặt sẵn nhưng thường xuyên hơn, các ứng dụng của bên thứ ba sử dụng những ứng dụng được cài đặt sẵn để chạy một số dịch vụ của họ. Có khả năng ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố nhưng chúng tôi cần thăm dò thêm để biết thêm. Khi đã nói, hãy cách ly sự cố bằng cách đặt thiết bị của bạn ở trạng thái chẩn đoán hoặc khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Đây là cách…
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi khởi động lại xong.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Trong khi ở chế độ an toàn, hãy mở trình duyệt web và xem liệu nó có còn bị treo không vì nếu vậy, chúng tôi có thể đang xem xét sự cố phần sụn có thể xảy ra. Nếu không, hãy cố gắng tìm các ứng dụng của bên thứ ba có thể đang sử dụng ứng dụng Internet; bắt đầu tìm kiếm của bạn với các trình duyệt web hoặc ứng dụng khác gọi đến ứng dụng khi mở siêu liên kết và gỡ cài đặt chúng.
Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống
Khi bạn bật nguồn điện thoại lần đầu tiên sau khi mua, Android đã tạo bộ nhớ đệm cho các ứng dụng, dịch vụ và cho chính hệ thống. Theo thời gian, các bộ nhớ đệm này bị hỏng nhưng hệ thống vẫn sẽ tiếp tục sử dụng chúng, do đó các sự cố như thế này có thể xảy ra. Giải pháp ngay lập tức là xóa bộ nhớ cache của hệ thống nhưng vì chúng tôi thực sự không thể truy cập chúng và xóa từng tệp, chúng tôi phải xóa toàn bộ thư mục nơi lưu tất cả chúng.
Tuy nhiên, đừng lo lắng vì sẽ không có dữ liệu hoặc tệp nào của bạn bị xóa và hệ thống sẽ tạo bộ đệm mới sau khi điện thoại khởi động lại. Đây là cách bạn thực hiện…
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Đặt lại Galaxy S7 của bạn
Tôi hiểu thông báo lỗi là một vấn đề nhỏ nhưng khi nó vẫn tiếp diễn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc sao lưu các tệp và dữ liệu của mình và thực hiện thiết lập lại tổng thể.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Lỗi "Rất tiếc, Internet đã dừng" bật lên khi ứng dụng khởi chạy
Vấn đề: Xin chào các bạn, tôi đã cập nhật hệ điều hành cho chiếc Galaxy S7 của mình vào ngày hôm trước và nó hoạt động rất tốt trong vài ngày qua. Nhưng mới sáng nay, sự cố bắt đầu khiến tôi không thể duyệt bất kỳ trang web nào trên ứng dụng Internet của mình nữa vì một thông báo sẽ bật lên trên màn hình cho biết “Internet đã ngừng hoạt động”. Tôi khởi động lại điện thoại nhiều lần nhưng thông báo vẫn hiển thị trên màn hình. Bất kỳ đề xuất làm thế nào để khắc phục sự cố này? - Josh
Giải pháp: Xin chào Josh, do quá trình cập nhật hệ thống mà bạn đã thực hiện trên thiết bị của mình, có thể chính ứng dụng hoặc chương trình cơ sở đã bị lỗi và đó có thể là lý do tại sao lỗi hiển thị. Các quy trình dưới đây có thể giúp bạn xác định nguyên nhân cũng như cách khắc phục sự cố.
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Internet
Thông qua quy trình này, bạn sẽ đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định của nó, vì vậy nếu sự cố là do dữ liệu hoặc bộ nhớ cache bị hỏng, thì quy trình này có thể khắc phục.
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào Internet.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Tuy nhiên, sau khi thực hiện quy trình và sự cố vẫn xảy ra, hãy tiến hành quy trình tiếp theo để khắc phục sự cố.
Bước 2: Khởi động thiết bị ở chế độ An toàn
Mặc dù ứng dụng internet là một ứng dụng được cài đặt sẵn, nhưng chúng tôi không có khả năng xảy ra sự cố do ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong thiết bị của bạn. Quy trình này sẽ không khắc phục được sự cố nhưng nó giúp bạn tìm ra liệu đó có phải là ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố hay không.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Bước 3: Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị
Sau khi thực hiện tất cả các quy trình ở trên và sự cố vẫn còn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện quy trình này. Thông qua khôi phục cài đặt gốc, điện thoại của bạn sẽ được đưa về cài đặt mặc định nhưng cũng sẽ xóa tất cả các tệp cũng như dữ liệu của bạn được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại. Vì vậy, trước khi thực hiện thiết lập lại, hãy đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của bạn vì tất cả chúng sẽ bị xóa.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Đây là bạn có nó! Tôi hy vọng rằng bây giờ bạn đã hiểu hai vấn đề này về cơ bản là giống nhau và tôi hy vọng bài đăng này có thể hữu ích cho bạn.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
