Bị kẹt trên màn hình khởi động là một dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn đang gặp sự cố phần sụn và việc đó có nghiêm trọng hay không là điều chúng ta cần tìm hiểu và tìm ra giải pháp. Chúng tôi đã nhận được khá nhiều khiếu nại từ độc giả của chúng tôi về việc logo Samsung bị kẹt và nhiều khiếu nại đó đến sau khi tung ra bản cập nhật Android Nougat cho Samsung Galaxy S7. Không cần phải nói, nhiều chủ sở hữu S7 đã gặp sự cố trong quá trình khởi động ngay sau khi cập nhật điện thoại của họ.
Giải pháp:Xin chào Shaw! Có vẻ như đã xảy ra sự cố với chương trình cơ sở của điện thoại. Nguyên nhân khiến màn hình bị rung hoặc nhấp nháy là do hệ thống có thể đã bị lỗi và không thể tải lên chương trình cơ sở một cách bình thường. Có nghĩa là, đây có thể là một vấn đề liên quan đến phần mềm và nó có thể được khắc phục thông qua các thủ tục đơn giản mà không cần mang điện thoại của bạn đến kỹ thuật. Vì vậy, để chắc chắn điều gì đã gây ra sự cố, chúng tôi cần loại trừ tất cả các khả năng bằng cách thực hiện các quy trình từng bước trên điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:
Bước 1: Thực hiện khởi động lại bắt buộc vì nó có thể là trục trặc hệ thống
Vì phần mềm cơ sở đã được nâng cấp, chúng tôi hy vọng rằng một số tính năng cũng được thêm vào thiết bị. Vì vậy, nếu các tính năng đó chạy đồng thời, hệ thống có xu hướng không thể xử lý tất cả các tác vụ và nếu điều đó xảy ra, rất có thể phần sụn sẽ bị lỗi và không thể khởi động thành công. Khi bắt buộc khởi động lại, chúng tôi đang làm mới bộ nhớ của điện thoại và đóng các ứng dụng bạn đã khởi chạy trước khi sự cố bắt đầu. Để bắt đầu, chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 7-10 giây và đợi cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Nếu màn hình vẫn đen và bị rung thì quy trình khởi động lại cưỡng bức không thực sự khắc phục được sự cố. Vì vậy, bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng khởi động lại nó ở chế độ An toàn
Vì bước đầu tiên không thể làm cho điện thoại hoạt động trở lại, bạn phải thử phương pháp này. Nó không thực sự khắc phục được sự cố nhưng sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về điều gì thực sự gây ra sự cố. Bằng cách làm này, bạn loại trừ khả năng sự cố này là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố, bạn sẽ có thể khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn và đây là cách bạn thực hiện:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Nếu logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và chỉ cần giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Nếu bạn có thể nhìn thấy “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình thì bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.
Nếu điện thoại được bật nguồn thành công ở chế độ an toàn, thì chúng tôi đã xác nhận rằng nguyên nhân của sự cố là do bên thứ ba. Bạn chỉ cần tìm ứng dụng đó, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó hoặc gỡ cài đặt nếu sự cố vẫn còn. Đây là cách bạn thực hiện những điều đó:
Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm ứng dụng trên Galaxy S7
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu màn hình vẫn đen và bị xung ngay cả khi đã cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục
Môi trường khôi phục hệ thống Android thực sự không an toàn cho tất cả điện thoại Android. Ngay cả khi điện thoại của bạn gặp sự cố nghiêm trọng về chương trình cơ sở, nó vẫn có thể khởi động ở chế độ này, trong đó bạn có thể làm những việc có ảnh hưởng lớn đến hiệu suất của thiết bị. Trên thực tế, tất cả các quy trình bạn có thể thực hiện khi ở chế độ khôi phục bằng cách nào đó được thiết kế để giúp đưa điện thoại của bạn về hoạt động bình thường, đó là lý do tại sao bạn phải thực hiện bước này.
Nếu thành công, điều đầu tiên bạn nên làm trong chế độ khôi phục là xóa phân vùng bộ nhớ cache để tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống sẽ bị xóa và thay thế. Đây là một quy trình rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố xảy ra sau khi cập nhật hoặc bất kỳ sự cố nào do chính chương trình cơ sở gây ra. Đây là cách bạn thực hiện:
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Giả sử bạn đã khởi động thành công điện thoại của mình ở chế độ khôi phục, xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache nhưng điện thoại vẫn bị kẹt trên màn hình đen sau khi khởi động lại, thì bạn phải đặt lại vì sự cố có thể do hệ thống bị hỏng, lỗi thời hoặc bị thiếu. các tập tin. Bạn phải khởi động lại ở chế độ khôi phục và tiếc là bạn không thể sao lưu các tệp quan trọng của mình vì bạn không thể khởi động điện thoại bình thường trước khi đặt lại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các bước này, thì bạn phải mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
