NộI Dung
- Hiểu lý do tại sao #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) của bạn từ chối bật và tìm hiểu cách khắc phục sự cố để đưa thiết bị hoạt động trở lại.
- Tìm hiểu về sự cố dẫn đến sự cố khởi động và biết phải làm gì nếu điện thoại của bạn không khởi động thành công vào Màn hình chính.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Đừng lo lắng, điều đó là miễn phí nhưng chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin về sự cố để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.
Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không bật
Có nhiều lý do khiến thiết bị của bạn từ chối hoạt động trở lại và không có nguyên nhân rõ ràng hoặc bạn đã không làm bất kỳ điều gì bất thường. Dưới đây là một trong những khiếu nại mà chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về vấn đề này…
Vấn đề: Xin chào.Tôi hy vọng bạn có thể liên hệ lại với tôi và giúp tôi giải quyết vấn đề của tôi càng sớm càng tốt vì tôi sử dụng điện thoại cho công việc của mình và bây giờ điện thoại sẽ không bật. Tôi sở hữu một chiếc Galaxy S7 Edge. Tôi đã mua cái này một vài tháng trước và đã được nhà cung cấp của tôi thiết lập nó để tôi có thể gửi và nhận tin nhắn, cuộc gọi và thực hiện một số thao tác duyệt nhẹ. Vì một số lý do, nó đã tắt và khi tôi cố gắng bật nó lên, nó không phản hồi. Tôi không thực sự chắc chắn vấn đề là gì ... quái, tôi không biết vấn đề là gì. Vì vậy, nếu bạn biết cách khắc phục sự cố này, hãy hướng dẫn tôi. Cảm ơn bạn.
Xử lý sự cố: Có những khả năng mà chúng tôi cần xem xét để biết được thực sự là vấn đề với thiết bị của bạn. Hãy cố gắng loại bỏ hết khả năng này đến khả năng khác cho đến khi chúng tôi phát hiện ra vấn đề. Vui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới…
Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy S7 Edge của bạn
Điều đầu tiên mà chúng tôi cần loại trừ là khả năng hệ thống điện thoại của bạn vừa gặp sự cố khiến điện thoại không phản hồi. Đã có rất nhiều trường hợp thiết bị từ chối bật nguồn nhưng khi chủ sở hữu bắt buộc khởi động lại thì thiết bị lại bật lên. Do đó, bạn cần thử quy trình này trước khi đi sâu vào các bước khắc phục sự cố khác:
- Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 15 giây. Nếu còn đủ pin và giả sử đó chỉ là sự cố hệ thống, điện thoại sẽ khởi động lại.
Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ an toàn
Đôi khi các ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố như thế này và vì chúng tôi chưa biết đó là phần mềm cơ sở hay sự cố liên quan đến ứng dụng, hãy loại trừ trường hợp sau bằng cách khởi động thiết bị ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Không có gì đảm bảo rằng bạn có thể khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn, vì vậy nếu quy trình này không thành công, hãy cố gắng đảm bảo rằng điện thoại của bạn có đủ pin.
Bước 3: Cắm điện thoại và để sạc trong 10 phút
Có lẽ lý do khiến thiết bị của bạn không bật là do không có đủ pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận của nó. Lúc nào chả vậy; người dùng thấy thiết bị đã tắt nhưng không nhận thấy biểu tượng pin đã chuyển sang màu đỏ. Khi nhấn phím nguồn, điện thoại sẽ không phản hồi vì không đủ năng lượng để làm cho điện thoại hoạt động trở lại. Vì vậy, hãy cắm thiết bị và để nó trong 10 phút.
Nhưng ngoài lý do rõ ràng, quy trình này cũng sẽ cho bạn biết liệu có vấn đề với phần cứng hay không. Nếu điện thoại hiển thị biểu tượng sạc bình thường và đèn LED sáng lên thì không có vấn đề gì với các bộ phận của nó.
Bước 4: Cố gắng thực hiện lại quy trình bắt buộc khởi động lại
Nhưng lần này hãy làm điều đó trong khi điện thoại được cắm. Nếu thiết bị của bạn không hiển thị chỉ báo sạc khi bạn cắm nguồn, thì vẫn có khả năng đó chỉ là sự cố hệ thống kết hợp với pin cạn kiệt. Để loại trừ khả năng này, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím nguồn cùng nhau trong 15 giây hoặc cho đến khi điện thoại khởi động lại.
Bước 5: Cố gắng khởi động thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục
Khôi phục hệ thống Android, còn được gọi là Chế độ khôi phục, yêu cầu tất cả các thành phần phần cứng được khởi động nhưng nó không tải giao diện người dùng Android thông thường. Có nghĩa là, điện thoại đang chạy trong trạng thái trần trụi. Nếu thiết bị của bạn có vấn đề về phần cứng, nó có thể không khởi động được ở trạng thái này, nếu không, bạn sẽ thấy màn hình đen với các dòng chữ màu xanh lam.
Dưới đây là cách bạn khởi động Galaxy S7 Edge của mình ở chế độ khôi phục:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Bước 6: Gửi nó để kiểm tra / sửa chữa
Sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà điện thoại của bạn vẫn không phản hồi hoặc không khởi động được thì đã đến lúc bạn gửi điện thoại đi kiểm tra và / hoặc sửa chữa. Bạn không thể làm được gì nhiều vào thời điểm này.
Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không khởi động được
Nói một cách dễ hiểu, khởi động là quá trình tải phần sụn, ứng dụng và dịch vụ và đây là quá trình cơ bản mà điện thoại sẽ phải trải qua để sẵn sàng sử dụng. Tuy nhiên, một số chủ sở hữu Galaxy S7 Edge phàn nàn rằng thiết bị của họ sẽ không tiếp tục khởi động đến Màn hình chính. Nhiều ý kiến cho rằng đó có thể là bản cập nhật đã gây ra sự cố vì sự cố bắt đầu ngay sau khi phần sụn được đưa lên phiên bản cao hơn. Vì vậy, chúng tôi sẽ xem xét nó…
Bước 1: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Rõ ràng, thiết bị của bạn đang bật nguồn, nó không thể tiếp tục tải chương trình cơ sở và ứng dụng. Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba gặp sự cố do chương trình cơ sở mới được cài đặt. Phản ứng này có thể ảnh hưởng đến toàn bộ phần sụn mới và sự cố này xảy ra. Do đó, hợp lý nhất là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn vì tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị tắt khi bạn làm như vậy.
Bước 2: Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục và xóa bộ nhớ cache hệ thống
Quy trình này có thể hoạt động nếu chương trình cơ sở của điện thoại không được sửa đổi. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật thông thường, thì có khả năng sự cố là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn cần xóa bộ nhớ đệm được tạo bởi chương trình cơ sở trước đó bằng cách khởi động ở chế độ khôi phục và chọn tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Đây có thể là điều duy nhất bạn phải làm để thiết bị của mình khởi động bình thường trở lại nhưng nếu nó không thành công, bước tiếp theo sẽ khắc phục sự cố.
Bước 3: Thực hiện thiết lập lại chính
Đây là phương sách cuối cùng của bạn và thật buồn khi phải nói rằng bạn có thể mất từng bit dữ liệu và tệp được lưu trong điện thoại của mình. Bạn không thể làm gì với chúng vì thiết bị thậm chí sẽ không khởi động được ở chế độ an toàn nên không có thời gian để sao lưu.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
