NộI Dung

• Khắc phục sự cố lỗi "Rất tiếc, Cập nhật phần mềm đã dừng"

“Rất tiếc, Cập nhật phần mềm đã dừng.”

Nhưng trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố S7 của chúng tôi vì chúng tôi đã liệt kê tất cả các vấn đề mà chúng tôi đã giải quyết. Tìm các vấn đề có liên quan hoặc tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này. Đảm bảo rằng bạn cung cấp cho chúng tôi tất cả các chi tiết cần thiết để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp chính xác hơn.

Khắc phục sự cố lỗi "Rất tiếc, Cập nhật phần mềm đã dừng"

“Cập nhật phần mềm” trong thông báo lỗi là dịch vụ xử lý các bản cập nhật chương trình cơ sở. Lỗi có thể được kích hoạt bằng cách cố gắng tìm kiếm các bản cập nhật theo cách thủ công thông qua Cài đặt, quá trình cập nhật không thành công, quá trình cập nhật bị gián đoạn do kết nối internet không nhất quán, v.v. May mắn thay, sự cố này có thể được khắc phục nên rất đáng giá nếu bạn dành chút thời gian khắc phục sự cố. Hãy thử làm theo các bước rất đơn giản sau và xem liệu chúng có thể tạo ra sự khác biệt hay không:

Bước đầu tiên: Đảm bảo đó không chỉ là một vấn đề nhỏ về phần sụn

Cập nhật chương trình cơ sở liên tục không thành công và chúng tôi thực sự đã nhận được rất nhiều phàn nàn về nó kể từ khi chúng tôi bắt đầu nhận các câu hỏi / vấn đề. Điều đó nói rằng, điều đầu tiên bạn nên làm nếu được nhắc với thông báo lỗi đó là khởi động lại điện thoại của bạn.

Khởi động lại đơn giản sẽ khắc phục mọi sự cố phần cứng và phần mềm cơ sở nhỏ cũng như làm mới bộ nhớ của điện thoại. Nó cũng sẽ đóng tất cả các ứng dụng của bên thứ ba có thể liên quan đến lỗi.

Bước thứ 2: Xác minh rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động và / hoặc đáng tin cậy

Để tải xuống các bản cập nhật từ máy chủ của Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn, bạn không chỉ cần kết nối đang hoạt động mà còn phải có kết nối đáng tin cậy và nhanh chóng. Hãy nhớ rằng, các bản cập nhật ngày nay chiếm hơn 1GB dữ liệu. Vì vậy, nếu kết nối của bạn chậm hoặc không đáng tin cậy, điện thoại sẽ mất vĩnh viễn để tải xuống phần sụn mới chưa kể đến khả năng bị gián đoạn, dẫn đến việc điện thoại của bạn bị chai.

Bước 3: Điện thoại của bạn phải có đủ dung lượng lưu trữ cho phần sụn

Nếu bản cập nhật có dung lượng khoảng 1,3 GB, bạn phải còn ít nhất 2GB hoặc dung lượng lưu trữ để đảm bảo có thể tải xuống và giải nén thành công chương trình cơ sở mới. Bạn phải biết rằng giai đoạn đầu tiên của quá trình cập nhật là tải xuống gói, sau khi hoàn tất, quá trình cài đặt sẽ bắt đầu. Vì vậy, trong quá trình tải xuống, cứ như thể có hai gói phần mềm cơ sở trong điện thoại của bạn mà chỉ gói phần mềm mới chưa được giải nén và cài đặt.

Có rất nhiều trường hợp trong đó cập nhật bị gián đoạn do thiếu bộ nhớ. Vì vậy, đây là một điều bạn không nên quên.

Bước 4: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và tải xuống bản cập nhật

Luôn có khả năng một trong các ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố. Ví dụ, một ứng dụng bị lỗi hoặc liên tục gặp sự cố sẽ có tác động lớn đến hiệu suất chung của điện thoại. Nếu điều này xảy ra, hoạt động bình thường sẽ bị ảnh hưởng bao gồm cả cập nhật chương trình cơ sở.

Vì vậy, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem liệu bạn có thể cập nhật điện thoại của mình ở trạng thái đó hay không. Ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa nên ít nhất mọi sự cố do ứng dụng gây ra sẽ được loại bỏ trong khi bạn đang cố gắng cập nhật thiết bị của mình.

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Bước thứ 5: Xóa phân vùng bộ nhớ cache và thử cập nhật lại

Bây giờ, quy trình này chung chung hơn một chút so với những quy trình trước nhưng vẫn quan trọng. Thực hiện theo các bước bên dưới chỉ để đảm bảo điện thoại có một bộ đệm mới để hoạt động với chương trình cơ sở hiện tại trong khi phần mềm mới đang được tải xuống:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước thứ 6: Sử dụng Smart Switch để cập nhật S7 Edge của bạn

Samsung có một công cụ mới rất hữu ích trong việc chuyển dữ liệu cũng như rất dễ sử dụng khi cập nhật thiết bị của bạn. Ứng dụng Smart Switch có thể được cài đặt trên máy tính của bạn và khi bạn kết nối thiết bị với máy của mình, Smart Switch có thể tự động phát hiện xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng đó hay không.

Vì bạn đã nhận được thông báo về bản cập nhật chương trình cơ sở, tất cả những gì bạn cần làm với thiết bị được kết nối với máy tính của bạn và Smart Switch đang chạy là nhấp vào nút Cập nhật và đợi. Nếu điều này cũng không giúp được gì, thì bước cuối cùng có thể giúp bạn.

Bước thứ 7:Thực hiện thiết lập lại chính và thử cập nhật điện thoại của bạn

Sau khi mọi thứ bạn đã hoàn thành và sự cố vẫn còn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại để xóa bộ nhớ, loại bỏ các ứng dụng có vấn đề, sửa các dịch vụ không hoạt động tốt, xóa bộ nhớ, v.v. Sau khi bạn đã hoàn thành việc đó, đã đến lúc thử tải xuống lại cùng một bản cập nhật và xem lần này nó có hoạt động không. Nếu không, hãy liên hệ với Samsung và / hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để bạn có thể được hỗ trợ. Dưới đây là cách bạn thực hiện thiết lập lại chính trước khi cố gắng cập nhật điện thoại của mình:

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Xóa tài khoản Google của bạn.
3. Mở khóa màn hình.
4. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
5. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.

1. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
2. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

1. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
2. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
3. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
4. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
5. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu tất cả các bước này không thành công, bạn nên cài đặt chương trình cơ sở theo cách thủ công, tuy nhiên, cách này không dành cho những người không muốn mạo hiểm. Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên yêu cầu sự hỗ trợ từ chuyên gia.

Tôi hy vọng bài viết này có thể giúp bạn. Cảm ơn vì đã đọc.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.